Back Market: ¿Es una buena opción para comprar móviles reacondicionados? Análisis y opiniones
En la búsqueda de opciones para ahorrar dinero, especialmente en dispositivos como los iPhone, Back Market se presenta como una alternativa. Pero, ¿realmente destaca frente a otras opciones como Certideal o Amazon Reacondicionados? Este artículo explora las opiniones de los usuarios y analiza diferentes aspectos de la plataforma para ayudarte a tomar una decisión informada.
Comparativa de precios y alternativas
Hemos realizado una comparativa de precios y, en algunos casos, Back Market no siempre es la opción más económica. Por ejemplo, el iPhone 15 128 Negro (Excelente / Premium) se vende en Back Market a 959 euros, el mismo precio que un modelo totalmente nuevo en Apple. En Amazon Reacondicionados, es posible que no tengamos problemas garantizados con los mensajeros o las devoluciones.
Podríamos poner más ejemplos pero no queremos hacer esto innecesariamente largo.
Experiencias de los usuarios
Algunos usuarios han compartido sus experiencias con Back Market. Un usuario relata que compró dos iPhones en estado excelente. El primero tuvo que ser devuelto debido a una rápida disminución de la salud de la batería. A pesar de que el reembolso se realizó sin problemas, el usuario lamentó el tiempo perdido con la logística de la devolución. El segundo iPhone presentaba una mancha en el sensor de la cámara, lo que requirió enviarlo a reparar.
Otro usuario compró un ordenador con la categoría EXCELENTE y lo recibió LLENO DE ARAÑAZOS. Procedió a devolver el ordenador para que le enviaran el correcto, pero en vez de enviarle un nuevo ordenador le hicieron un abono.
Para su sorpresa cuando revisó la web vio el MISMO ORDENADOR 100€ más caro del precio que había pagado él. El usuario no quería el ABONO, quería el mismo ORDENADOR al MISMO PRECIO que ya había pagado.
Sin embargo, también hay experiencias positivas. Muchos clientes valoran que los productos suelen llegar en excelente estado, muchas veces como nuevos. También destacan la rapidez y puntualidad en las entregas, así como los precios competitivos y los ahorros que pueden obtener. La atención al cliente es apreciada por su amabilidad y respuestas rápidas en la mayoría de los casos. Además, la garantía y la facilidad para devoluciones o cambios reciben comentarios positivos.
iPhone reacondicionado de Back Market, Mi EXPERIENCIA... ¿Es fiable?
Atención al cliente y logística
El servicio de atención al cliente de Back Market es competente y los envíos y reembolsos son rápidos. Sin embargo, Back Market se pone de perfil en lo que tiene que ver con los problemas de logística de los usuarios, quienes deben preocuparse por seguir y registrar el envío o recepción de los paquetes. Incluso Back Market lo indica en su página web: si no guardamos el identificador de envío de un producto, cuando lo vendemos o devolvemos para un reembolso, ellos no se harán cargo.
Calidad de las reparaciones y piezas
Back Market saca su beneficio en las reparaciones, ya que utiliza piezas que no son originales de Apple. Una vez que tenemos un smartphone de Back Market, nos podemos olvidar de ir a repararlo a una Apple Store oficial, ya que directamente lo van a rechazar y, si no decimos nada, encima nos van a devolver el mismo teléfono y cobrándonos el servicio.
Condiciones de los productos reacondicionados
Back Market ofrece diferentes grados de calidad para sus productos reacondicionados:
- Excelente estado (Grado A): Pantalla como nueva, sin rasguños. Aspecto exterior como nuevo. Puede presentar algún rasguño externo apenas visible.
- Buen estado (Grado B): Pantalla como nueva, sin rasguños. Aspecto exterior con algunas marcas de uso. Puede tener algún rasguño externo, invisible a más de 50 cm de distancia.
- Estado regular (grado C): Pantalla con algún rasguño, invisible cuando la pantalla esté encendida. Aspecto exterior con algunas marcas de uso y algún rasguño externo que no afectan al funcionamiento.
Todos los móviles vendidos en la web se revisan, renuevan y limpian de manera que sean 100% funcionales. Todas las baterías se revisan para que tengan el 85% de su capacidad original o se cambian.
En la siguiente tabla, se resumen las características de cada estado:
| Estado | Pantalla | Aspecto Exterior | Condición Técnica |
|---|---|---|---|
| Excelente (A) | Como nueva, sin rasguños | Como nuevo, puede tener rasguños apenas visibles | 100% funcional, batería revisada o cambiada |
| Bueno (B) | Como nueva, sin rasguños | Algunas marcas de uso, rasguños invisibles a 50cm | 100% funcional, batería revisada o cambiada |
| Regular (C) | Algún rasguño invisible con la pantalla encendida | Marcas de uso y rasguños que no afectan el funcionamiento | 100% funcional, batería revisada o cambiada |
Resumen de las opiniones de los usuarios
Los usuarios han tenido, en su gran mayoría, una experiencia excelente con esta empresa. Destacan la calidad de los productos, considerándolos en perfecto estado y a un precio razonable. Además, los clientes están muy satisfechos con el servicio ofrecido por la empresa. Muchos mencionan la claridad en el proceso de compra y la facilidad de uso de la página web. La atención al cliente también recibe elogios, con comentarios sobre la rápida respuesta y la eficacia en la resolución de problemas.