Modelos de Negocio en Marketing Digital: Ejemplos y Estrategias para el Éxito

En el mundo actual, para el éxito de cualquier empresa, es importante contar con una planificación sólida desde el inicio. UNIR Revista Triunfar en un entorno digital no depende únicamente de ofrecer el mejor producto o servicio, sino de seleccionar el modelo de negocio digital más conveniente para generar valor añadido al usuario. Los modelos de negocios digitales son las formas de negocio aplicadas en el mundo digital.

Este tipo de modelo de negocio online aprovecha la tecnología para mejorar sus servicios tanto dentro de la empresa, como con sus stakeholders y clientes, y para realizar propuestas de valor y monetización. Con la evolución tecnológica, hemos podido ver cambios en los Digital Business y en sus nuevos modelos de negocios digitales. Gracias a ello han surgido en empresas de varios sectores como los medios de comunicación, las aerolíneas, el turismo o los intermediarios financieros.

Como en cualquier proyecto empresarial, lo primero que ha de definirse en una actividad online es el modelo de negocio que se va a seguir para convertir la inversión inicial en rentabilidad. Para elegir el más conveniente, es preciso responder a las siguientes cuestiones:

• ¿Se satisface una necesidad con lo que se ofrece?
• ¿Cuál es el motivo de que alguien pague por estos productos o servicios en concreto y no por los de la competencia?
• ¿De qué manera es posible hacer crecer este negocio?
• ¿Existe una estrategia que respalde las metas a alcanzar?

Además, es crucial determinar el tipo de producto o servicio, el canal de distribución y el método de pago.

Tipos de Modelos de Negocio Digital

Una vez se hayan estudiado y analizado las respuestas a estas preguntas, llegará el momento de decidir qué modelo de negocio digital se ajusta más a la empresa que está en proyecto. Entender los diferentes modelos de negocio es crucial para cualquier emprendedor o empresa que aspire a tener éxito online. El mundo digital puede analizarse como un enorme centro comercial, donde cada modelo de negocio es una tienda diferente. Algunas son gigantes como Amazon, otras son tiendecitas especializadas o clubes exclusivos. Pero, ¿qué las hace funcionar?

1. Publicidad

En este caso, el usuario no tiene que pagar para acceder al contenido pero, a su vez, está aportando información valiosa para estas empresas, que pueden usarla en campañas de marketing. Dentro de estos modelos de negocio encontramos las redes sociales y otras plataformas de contenido. Esto significa que estas empresas han de enfocarse únicamente en adquirir, activar y retener a los usuarios ya que son requisito indispensable para su beneficio.

Métricas clave:

• Usuarios Activos Diarios (DAU): Se trata del número de usuarios únicos activos que ha habido en las últimas 24 horas.

2. Servicios de Pago o Suscripción

Consiste en cobrar por el acceso al contenido generado en la página web o plataforma. Es un formato habitual en medios de comunicación escritos y plataformas de formación o de entretenimiento como Netflix. En este caso, si quieres utilizar el servicio tienes que pagar desde el principio. Las más conocidas son las plataformas digitales para ver contenido en streaming (Netflix, HBO, Amazon Prime) o las de deportes como Dazone.

Métricas clave:

• MRR o Ingresos Recurrentes Mensuales: Por la naturaleza de las suscripciones, los ingresos llegan de forma recurrente por la activación de los usuarios.

3. Suscripción de Servicios Premium y Freemium

En este caso se ofrecen contenidos o servicios gratuitos que sirven como gancho para atraer clientes que estén dispuestos a pagar por obtener prestaciones adicionales. Un ejemplo serían las clases online con profesores especializados. En realidad, el modelo freemium es muy simple: si el cliente utiliza el servicio gratuito, la compañía obtiene beneficios gracias a la publicidad; si consigue que se haga cliente de pago, es él quien le da el dinero. Quizás la empresa más conocida es Spotify, pero la verdad es que hay muchísimas.

Métricas clave:

• MRR o Ingresos Recurrentes Mensuales: Como se trata de una variante de un negocio de suscripción; la naturaleza del mismo es de ingresos recurrentes de base mensual o anual.

4. Dropshipping

En su momento supuso toda una innovación, ya que se trata de tiendas que venden productos que realmente no están en su stock. Son escaparates virtuales que cuando se produce una compra, lo que hacen es enviarlo directamente desde el proveedor al cliente, ahorrando todos los costes de almacenaje y doble transporte. Desconoces cómo termina la compra.

5. Marketplace

En este caso, el modelo consiste en poner en contacto a la parte que necesita un servicio o producto con la parte que ofrece ese servicio o producto. En este ejemplo, un componente no existiría sin el otro. Es el modelo de empresas como Uber, BlaBlaCar o Airbnb. Empresas como Amazon, eBay y Alibaba son ejemplos paradigmáticos de cómo un marketplace puede transformarse en un gigante del comercio electrónico. En este modelo, los negocios están muy atentos a las demandas del mercado.

Métricas clave:

• Volumen total de transacciones o VTT: Se trata del total de pagos procesados a través de la plataforma de la empresa.
• CAC o Coste de adquisición de clientes: Se trata del precio que pagamos por cada uno de los clientes que llegan a nuestra plataforma.

6. Comercio Electrónico (E-commerce)

Están planteados para llevar a cabo ventas online de servicios o productos y no solamente a través de una página web, sino también utilizando las redes sociales. En este caso se encuentran tanto las tiendas que únicamente venden a través de Internet, como aquellas que compaginan la venta online con el establecimiento físico. El e-commerce, o comercio electrónico, es un modelo de negocio que permite comprar y vender productos y servicios a través de plataformas digitales. Este modelo permite un control más estricto sobre la calidad del producto, la experiencia del cliente y la marca en general.

Sectores destacados:

• Moda
• Electrónica de consumo
• Venta de productos de belleza y cuidado personal

7. Ecosistema Digital

Según los expertos, este sería uno de los modelos de negocio digitales más rentables que existe, pero también el más complejo. Es una red de empresas interconectadas entre sí que aprovechan los clientes y las sinergias que se generan para vender diferentes servicios a un mismo comprador. Claros ejemplos de este modelo los constituyen Amazon, Google, Apple o Tesla, empresas que han generado sus propios ecosistemas digitales de manera que al usuario le resulte complicado abandonarlo por otro y vaya satisfaciendo sus necesidades con oferta del mismo ecosistema.

Otros Modelos de Negocio Digital

• Modelo Enterprise: Vende servicios o software para otros negocios mediante una licencia de uso único.
• Modelo Transaccional: Genera ingresos a través de comisiones por permitir operar a través de su plataforma.
• Modelo de Código Abierto: Utiliza softwares de libre acceso con suscripciones Premium y servicios asociados.
• Modelo "Bait and Hook": Venta inicial de un hardware a bajo precio, con consumibles necesarios vendidos posteriormente.
• Blockchain as a Service (BaaS): Permite acceder a servicios de blockchain sin gestionar la infraestructura.
• IA Personalizada as a Service: Implementación de soluciones de inteligencia artificial personalizadas sin desarrollo interno.

No existe un modelo de negocio mejor que otro, pero sí hay que elegir el que sea más adecuado y se adapte mejor al producto o servicio que se planea lanzar al mercado.

Ventajas Generales de los Negocios Digitales

El paisaje empresarial ha sufrido una transformación drástica con el auge de la tecnología. Ahora es más fácil que nunca lanzar un negocio desde la comodidad del hogar, con poco más que una idea y una conexión a internet. Desde la flexibilidad financiera hasta el acceso a mercados globales y atención al cliente las 24 horas del día, los negocios digitales ofrecen una serie de ventajas que simplemente no se pueden ignorar.

1. Baja Inversión Inicial

Es la principal y una de las que más le gusta a la gente, sobre todo en un país como España, donde la iniciativa emprendedora no abunda porque acostumbramos a preferir cierta estabilidad acompañada de un sueldo fijo. Por contratar un hosting para tener una web en Wordpress no pagas ni 10€ al mes y hay muchos Freelancers que te la programan y diseñan por un precio muy asequible. Sin embargo, nosotros te recomendamos invertir algo de dinero en Google Ads para comprobar rápidamente si lo que ofreces puede ser rentable.

2. Alcance Global

Ya lo sabes, pero simplemente con el español puedes vender tus servicios en 21 países, por no hablar de que en Estados Unidos hay más hispanohablantes que en España. Pues imagínate si sabes otros idiomas o si contratas a personas que los dominen. Por no hablar de que puedes estar tomándote un café en Venecia al mismo tiempo que cierras una venta. Eso sí, asegúrate de tener una buena conexión a Internet.

3. Atención al Cliente 24/7

Da igual la hora, el día y el lugar. Para mejorar la atención al cliente de manera exponencial existen diversas herramientas de inteligencia artificial que puedes incorporar. Incluso existen asistentes virtuales avanzados, capaces de llevar a cabo tareas específicas como reservas, devoluciones o seguimientos, interactuando en tiempo real con los usuarios.