El Modelo de Negocio de Facebook: Conexión, Publicidad y el Futuro de Meta

En la era digital actual, plataformas como Facebook, ahora conocida como Meta, se han convertido en pilares fundamentales para la conexión social y el desarrollo empresarial. Su modelo de negocio, aparentemente tecnológico, se basa en una fórmula simple pero potente: generar contenido para atraer una audiencia y luego vender esa audiencia a los anunciantes que buscan adquirir clientes.

Puntos Clave del Éxito de Meta

El éxito de Meta se sustenta en tres pilares fundamentales de su ecosistema digital:

• Captura de Atención: Maximizar el tiempo de permanencia de los usuarios para optimizar el inventario publicitario y el retorno de inversión de los anunciantes.
• Diversificación de Puntos de Contacto: Propiedad de la mensajería, la imagen social y la realidad virtual para cercar al usuario en su entorno.
• Escala y Alcance Global: Un 70% de la población mundial con acceso a Internet (excluyendo China) usa su plataforma a diario, lo que no tiene parangón.

Esta información le permite segmentar su base de usuarios de manera que los anunciantes pueden, no solo elegir el público objetivo al que dirigir sus campañas, sino el nivel de inversión inicial que quieren realizar. En función de los resultados que observan, pueden aumentar el presupuesto, reducirlo o cambiar los parámetros de selección de clientes que habían decidido.

Fuentes de Ingresos: La Publicidad Dirigida

La fuente principal de ingresos para Meta proviene de la publicidad, generando 113.6 mil millones de dólares en 2022. La gente nos dice constantemente que, si van a ver anuncios, quieren que sean relevantes. Eso significa que necesitamos entender sus intereses. Por eso, a partir del tipo de contenido que las personas clican, de las páginas a las que dan "like" y de otros parámetros, creamos categorías -por ejemplo, personas que siguen Páginas de jardinería y que viven en España- y cobramos a los anunciantes para que puedan mostrarles publicidades.

El internet también nos permite ofrecer mucha más transparencia y un mayor control sobre los anuncios, que lo que es posible en la TV, la radio o la prensa escrita. En nuestros servicios, puedes controlar la información que usamos para mostrarte avisos y bloquear a cualquier anunciante. Puedes averiguar porqué estás viendo un anuncio y modificar tus preferencias para recibir aquellos que sean de tu interés.

Es importante destacar que Meta no vende datos de las personas, ya que vender la información de las personas iría contra sus intereses comerciales porque destruiría la confianza y reduciría el valor de sus servicios para los anunciantes.

Transparencia y Control de Datos

Está claro que usamos y almacenamos determinado tipo de información para poder mostrar anuncios, pero estos datos suelen ser importantes también para la seguridad y la operación de nuestros servicios. Otorgamos a las personas un control total sobre la posibilidad de usar esta información para anuncios, pero no permitimos que controlen cómo la utilizamos para garantizar la seguridad o la operación de nuestros servicios. Al final de cuentas, los principios más importantes sobre los datos son la transparencia, la posibilidad de poder optar y el control.

La Evolución Estratégica: De Facebook a Meta

El hito que marcó su diversificación estratégica fue la compra de Instagram en 2012. Esta adquisición denota un entendimiento profundo del mercado y de las tecnologías emergentes. El 28 de octubre de 2021, la compañía cambió su nombre a Meta, alineando su identidad con una visión dirigida al Metaverso. Esta decisión, lejos de ser solo estética, es una apuesta por el futuro de la interacción humana y la propiedad de los canales donde esta ocurre.

El Efecto Red

Cuanto mayor número de usuarios hay en la plataforma, más útil es ésta para los usuarios existentes. Ese efecto red no se da en radios o televisiones. Un nuevo oyente no hace más valioso un programa de radio para los oyentes existentes. Una vez que éstos se cubren, la rentabilidad de las ventas incrementales es muy elevada, pudiendo proteger y expandir sus márgenes en un entorno en el que otros sectores, con costes variables, no son capaces de hacerlo.

Creación y Gestión de Páginas en Facebook para Empresas

Para las empresas, tener una presencia sólida en Facebook es crucial. Aquí te explicamos cómo crear y gestionar tu página:

Creación de tu Página de Facebook

1. Inicia sesión en la cuenta que elijas y, a continuación, haz clic en el menú (ese pequeño ícono con nueve círculos pequeños) y selecciona Página.
2. Para empezar, sólo necesitas un nombre para tu página. Probablemente sea sólo el nombre de tu negocio, pero puedes concretar más a partir de ahí.
3. También tendrás que indicar a qué categoría pertenece tu empresa: ¿Comida y bebidas? ¿Medios de comunicación? ¿Tienda de calzado?
4. La sección Presentación es opcional, pero es una buena idea rellenarla en cuanto puedas. Considera la posibilidad de incluir palabras clave que te ayuden con tu posicionamiento.
5. Pulsa el botón azul “Crear página” cuando estés listo para el siguiente paso.
6. Introduce tu URL, número de teléfono y correo electrónico. Puedes introducir tu ubicación física (si la tienes) en esta fase, así como tu horario de funcionamiento (si lo tienes). Recuerda que puedes añadir, cambiar o eliminar cualquiera de estos datos más adelante.
7. Es hora de añadir un poco de brillo. Utilizar tu logotipo para tu foto de perfil es una buena idea para las empresas. Las dimensiones de la imagen de la cabecera son 851×315 píxeles.
8. Debajo de los puntos donde subes tus imágenes, encontrarás el botón «Agregar botón de llamada a la acción». Se te pedirá que selecciones una opción como «Iniciar pedido», «Enviar mensaje» o «Ver tienda».
9. También es el momento de optar por recibir o no mensajes de marketing y promoción, así como productos y servicios de Meta.
10. En el menú superior, puedes hacer clic en «Más» y «Administrar secciones» para definir qué secciones serán visibles públicamente.
11. En la parte izquierda de la página, selecciona Configuración y luego Privacidad. Aquí podrás modificar la configuración de privacidad a tu antojo. ¿Quieres permitir que otros puedan publicar en tu página?

Publicación de Contenido

Puedes publicar en una página igual que lo harías en tu propio perfil. Intenta entretener, informar o inspirar. Si te sientes intimidado por la presión de publicar algo creativo cada día… para eso están las herramientas de programación como Hootsuite.

Gestión de Roles y Permisos

Para invitar a alguien a gestionar tu actividad, dirígete al menú (ese pequeño ícono con nueve puntos en la parte superior derecha) y selecciona “Páginas”. En la parte izquierda de la pantalla, haz clic en “Acceso a la página”.

• Acceso a tareas: Para personas con un acceso más limitado, por ejemplo, los gestores de redes sociales.
• Administrador de la comunidad: Pueden eliminar comentarios de retransmisiones en directo, expulsar a personas de retransmisiones actuales o de todas las retransmisiones y ver a todos los administradores de tu página.

Puedes tener colaboradores que necesiten participar a un nivel más financiero. Rellena el formulario en el que se te pide tu nombre e información de contacto, y haz clic en siguiente. En Opciones avanzadas encontrarás el apartado de Finanzas, desde donde puedes asignar permisos relacionados con la gestión financiera del negocio. Estos permisos permiten que una persona pueda consultar información como transacciones, facturas, gasto publicitario o métodos de pago.

Plantillas de Página para Negocios

Meta ha introducido una serie de 7 plantillas que se adaptan de la mejor manera posible al modelo de negocio de cada compañía. Estas plantillas ofrecen funcionalidades específicas:

• Estándar: Sirve para cualquier tipo de negocio. Contiene una serie de botones en la barra de herramientas, como por ejemplo "me gusta", "seguir" y "compartir".
• Servicios: Orientado a negocios que ofrezcan servicios, facilita que los usuarios encuentren los servicios de la página y contacten a través del botón principal: llamar.
• Compras: Permite mostrar productos y facilitar las compras en Internet.
• Empresas: Estructura orientada a facilitar la administración de las empresas.
• Locales: Creada para organizar toda la información referente a eventos llevados a cabo en un recinto.
• Política: Ayuda a los políticos a llegar a sus simpatizantes y comunicar sus mensajes.
• Restaurantes y Cafeterías: Permite destacar fotos e información importante sobre el menú, el horario y la ubicación del establecimiento.

Meta Business Suite y Gestión de Activos

Tanto pequeñas empresas como grandes negocios o agencias de publicidad utilizan el Portfolio comercial (Meta Business Manager) para organizar sus activos digitales y trabajar de forma más eficiente. Si aún no has configurado tu Portfolio comercial de Meta ahora es el momento para hacerlo.

Configuración del Portfolio Comercial de Meta

1. Haz clic en el nombre de tu página y se te abrirá un desplegable con las cuentas empresariales (Portfolios comerciales) a las que tienes acceso.
2. Una vez dentro, se abrirá el panel desde el que podrás configurar tu cuenta empresarial y gestionar todos los activos de tu negocio.
3. Para invitar a personas, haz clic en la pestaña de “Usuarios” y después en “Personas”. Haz clic en “Invitar personas” e introduce su dirección de correo electrónico. Puedes configurar un acceso temporal si solo necesitas que trabaje durante un periodo determinado.
4. Para añadir una página, busca el nombre de tu página dentro del desplegable de páginas disponibles y selecciónala. ⚠️ Importante: Si eres agencia o freelance y vas a gestionar la publicidad de tus clientes, no debes añadir su página como propiedad.
5. El siguiente paso es añadir o crear tu cuenta publicitaria. Para hacerlo, entra en la configuración del negocio y haz clic en “Cuentas publicitarias”. Añade el nombre de tu cuenta publicitaria, y selecciona la zona horaria y la divisa del país donde te encuentras.
6. Una vez creada tu cuenta publicitaria y después de aceptar las condiciones, podrás configurar un método de pago para poder activar tus campañas. En cualquier momento podrás modificar o añadir nuevos métodos de pago desde los ajustes de la cuenta publicitaria.
7. A continuación, haz clic en “Agregar” e introduce los datos de inicio de sesión de la cuenta de Instagram que quieras vincular.
8. Una vez que tengas configurados tus páginas, cuentas publicitarias y usuarios, el siguiente paso fundamental es instalar el píxel de Meta (ahora dentro del Administrador de eventos). Desde este apartado podrás gestionar todo lo relacionado con la medición de conversiones y eventos.

Herramientas Adicionales en Meta Business Suite

Dentro del panel de Meta Business Suite encontrarás distintas herramientas:

• Creador de anuncios: Permite crear modelos de anuncios y previsualizar cómo se verán en diferentes formatos y ubicaciones.
• Informes personalizados: Desde aquí puedes crear y personalizar informes sobre el rendimiento de tus campañas.

Beneficios del Modelo de Negocio de Meta

Miles de millones de personas reciben gratuitamente un servicio que les permite conectarse con sus seres queridos y expresarse. Eso crea enormes oportunidades, ya que los pequeños negocios generan la mayor cantidad de empleos en el mundo. Para Meta, la tecnología siempre consistió en dar poder a la mayor cantidad de personas posible. Si crees en un mundo donde todos puedan usar su voz y tener las mismas oportunidades de ser escuchados, y donde todos puedan crear un negocio desde cero, entonces es importante desarrollar tecnologías que sean útiles para todos.