¿Qué es el Marketing Mix? Definición y Estrategias Clave

El mundo empresarial cambia rápidamente, y entender las estrategias que conducen al éxito es más importante que nunca. El Marketing Mix sigue siendo la base perfecta para construir una estrategia flexible y centrada en el cliente.

Se conoce como Marketing Mix o Mix Comercial a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de marketing para cumplir con los objetivos de la compañía. La empresa utiliza esta vía cuando busca acaparar mayor clientela. Es una parte clásica del marketing y más de medio siglo después sigue siendo útil para cualquier compañía.

Su objetivo es analizar el comportamiento de los consumidores para promover acciones y estrategias que satisfagan sus necesidades. A través de estas variables una empresa puede definir, examinar y alcanzar sus objetivos o metas de venta. Se trata de complacer al consumidor y beneficiarse de ello.

La definición del Marketing Mix parte de una teoría que fue creada por Jerome McCarthy en la década de los 60 del siglo pasado y que ha tenido un gran impacto desde entonces. Es decir, se trata de colocar en el mercado el producto adecuado, en el lugar apropiado, en el momento indicado y a un precio justo.

El Marketing Mix se utiliza precisamente para definir todas las herramientas y variables a la disposición del responsable de marketing y, por tanto, de la empresa. A través del diseño de esos cuatro elementos interrelacionados cualquier compañía puede perseguir (y conseguir) sus objetivos de venta e impulsar su crecimiento empresarial.

El Origen del Concepto Marketing Mix

El origen del concepto Marketing Mix es desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien realiza una prolífica carrera en la Escuela de Negocio de Harvard como especialista en publicidad. Borden nunca tiene una posición ejecutiva en una agencia, pero sus enseñanzas son seguidas por muchos profesionales de la publicidad y el marketing.

Como profesor de publicidad, Borden transmite una serie de ideas que son estudiadas en las escuelas durante décadas. Sus obras “The Economic Effects of Advertising” que se podría traducir como “Los efectos económicos de la publicidad” (1942) y “National Advertising in Newspapers” o la “Publicidad nacional en periódicos” (1946) son publicadas en una época en el que se cuestiona la publicidad debido a la crisis de la Gran Depresión y el contexto de entreguerras.

Borden enumera doce elementos, que desgranan las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta lista original es simplificada a los cuatro elementos clásicos, o «cuatro P» que son producto, precio, punto de venta y promoción de productos.

Este concepto y su simplicidad engancha a profesores y ejecutivos de la publicidad. En 1984, años después de su publicación, la AMA (Asociación Americana de Marketing) consagra el concepto ideado por Borden en su definición de Marketing Mix o proceso de planificación y ejecución del concepto precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de individuo y organización.

Las 4 P's del Marketing Mix Tradicional

El marketing mix es una herramienta de análisis empresarial que considera cuatro variables controlables: producto, precio, distribución y promoción. Es probable que hayas oído hablar de las famosas 4 ‘P’ del marketing mix, que provienen de su denominación anglosajona: product, price, place y promotion.

Así, las preguntas que hay que hacerse, según el Marketing Mix, antes de lanzar un producto son:

• ¿Cuáles son las necesidades de mis clientes?
• ¿Cuál es el coste de satisfacción?
• ¿Qué canales de distribución son mejores?

Producto

Es lo que queremos vender o promocionar, un artículo creado para satisfacer alguna necesidad de los potenciales clientes o un público objetivo. Es importante con un producto que responda a una demanda del mercado. Por ello lo primero que se debe hacer es una investigación del mercado para saber el encaje que puede tener el producto que queremos lanzar al mercado.

El producto es el centro del Marketing Mix, y las estrategias asociadas a él son cruciales para captar el interés del consumidor. El producto no es solo lo que vendes; es lo que tu cliente realmente necesita. ¿Qué valor aportas? ¿Cómo es la experiencia del cliente? ¿Tu marca es memorable?

Cualquier producto tiene un ciclo de vida, en el que el producto pasa por diferentes fases; la fase de crecimiento, la fase de madurez y la fase de declive de las ventas. Teniendo esto en cuenta es importante reinventar los productos cada cierto tiempo para estimular la demanda una vez que el producto alcanza la fase de declive de ventas y tratar de invertir el ciclo

Precio

El precio de un producto es lo que paga el cliente por comprarlo. El precio es un factor muy importante dentro del Marketing Mix. Dentro de un plan de marketing el precio es un componente importante porque determina el beneficio de la empresa.

Establecer el precio adecuado implica analizar aspectos como la competencia y la demanda del mercado. El precio es un elemento muy competitivo, por eso los negocios han de tener claro cuáles son los costes y los beneficios de los productos que ofertan.

Una estrategia de marketing es ajustar el precio de un producto para aumentar sus ventas y crear una mayor demanda del producto. Cuando la empresa es nueva en el mercado es probable que se pague un precio alto.

Los precios son de gran ayuda para que los consumidores obtengan una percepción del producto. Los consumidores siempre comparan precios entre los mercados. Hoy en día, el precio es dinámico. El precio es un mensaje.

Plaza (Distribución)

El lugar donde se va a colocar o distribuir los productos que se va a vender es muy importante. Es importante colocar y distribuir el producto para que sea accesible a los posibles compradores.

La forma en que un producto llega al consumidor es tan importante como el producto en sí. Distribución: Es el proceso que lleva el producto o servicio hasta el comprador.

Existen diferentes estrategias de distribución:

• Distribución exclusiva
• Distribución intensiva
• Distribución selectiva
• Franquiciamiento

Promoción

En el mundo el marketing la promoción es un factor importante dado que ayuda a dar un empujón al reconocimiento de la marca y las ventas. Se refiere a cómo dar a conocer el producto o servicio.

En la promoción hay cuatro elementos importantes, relaciones públicas, organización de ventas, publicidad y promoción de ventas. La promoción es la forma en que comunicas el valor de tu producto.

Los anuncios de televisión, anuncios de radio, medios impresos y anuncios en Internet tienen un coste que se paga con la publicidad. Una forma de promoción es el boca a boca. Se trata de una comunicación informal sobre los beneficios del producto por clientes satisfechos y personas comunes.

Las Nuevas "P" del Marketing Mix

El Marketing Mix original ha evolucionado con el auge del cliente. El marketing ha evolucionado con el tiempo para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores y los mercados. A lo largo de los años, varios expertos han propuesto nuevas adaptaciones del Marketing Mix.

Con la llegada del marketing digital ha ganado importancia la relación entre el marketing tradicional y las personas. Concretamente, para la economía digital y la proliferación de los servicios, se han añadidos otras P’s como personalización: olvídate del marketing de masas, en la era digital es clave personalizar los mensajes, necesidades y soluciones.

Las “4P” se pueden resumir en los siguientes conceptos:

Participación

La participación consiste en crear una comunidad y mantenerla. Lo principal de la participación es la creación de valor. Una forma de que participen los clientes es preguntándoles lo que quieren.

La participación aporta contenido y experiencias buenas de forma que los clientes quieran compartirlas. Muchas empresas han comprobado que con la participación los consumidores pueden aportar algo en la creación de los productos. Las redes sociales ayudan a generar la participación de los clientes.

Muchas empresas utilizan plantillas de redes sociales para aumentar la productividad en la empresa. Con las plantillas se ahorra tiempo porque sólo es modificar el texto y las imágenes y de esta manera se adapta de forma personalizada al cliente.

Predicciones modeladas

En las predicciones modeladas lo más importante es el comportamiento del consumidor ya que este comportamiento tiene el objetivo ejecutar acciones.

Hay herramientas de motorización gratuitas para realizar estas predicciones y analizar la información. Es importante decantarse cuál se va a utilizar y controlar su funcionamiento.

Peer to Peer

Otra P nueva para este siglo es la participación: conseguir engagement por parte de los usuarios a través de apps o redes sociales es clave para que triunfe tu marca. En este sentido, las peer to peer communities juegan un papel esencial y son otra nueva P a tener en cuenta en marketing: las recomendaciones de otros usuarios.

La base principal del Marketing Digital Mix es la recomendación a terceros. El consumidor deposita más confianza en un tercero que en el equipo de marketing de una marca y en los medios de comunicación con el mensaje tradicional.

Cuando una marca empiece a ganar presencia online es recomendable que los consumidores compartan las experiencias y las opiniones de la marca con más personas.

Personalización

La personalización es la creación de productos pensando en los gustos o necesidades de las personas. La personalización es un factor importante es la segmentación de nuestras experiencias en la red.

Ejemplos de Marketing Mix Exitosos

Coca-Cola o Disney son ejemplos de Marketing Mix bien ejecutado. Estas marcas han crecido gracias a una buena combinación entre el producto ofrecido, su precio, su distribución por todo el mundo y a través de diversos canales, así como su eficiente promoción y publicidad.

Aldi es otro ejemplo de marketing mix bien aplicado. Entre los objetivos que Aldi se planteaba en esos momento no estaba únicamente conseguir nuevos clientes o aumentar el ticket medio. Con estos tres objetivos en mente, aumentar la cuota de mercado, fidelizar y aumentar la percepción de la marca, los creativos de Aldi lanzaron la campaña «Me gusta«, basada en pruebas de sabor a ciegas en una sección transversal de compradores.

Dentro del mix de marketing de Aldi, la web de la empresa es parte fundamental. Entre este tipo de contenidos se encuentran recetas y ofertas semanales. Su equilibrio de acciones y posicionamiento le permite promocionar productos de calidad y una marca propia a un precio bajo.

El Mix de Comunicación

En la planificación de marketing de una compañía es fundamental tener en cuenta el trabajo y la colaboración de diversas áreas. El concepto mix de comunicación, hace referencia a este trabajo colaborativo y consiste en una serie de recursos para tratar de forma diversificada la comunicación empresarial.

Dentro de las herramientas de la mercadotecnia el mix de comunicación o marketing mix es una de las más importantes porque permite plantear una forma de comunicar el ideal de la empresa y de relacionarse con los consumidores de forma efectiva.

Diversificar la comunicación en una compañía es fundamental; de este modo, cada área del departamento de comunicación se hace responsable de un tipo de relación y objetivo determinado y puede realizarlo de forma más eficiente. A esta división y especialización en el desarrollo de la comunicación se la denomina mix de comunicación.

El buen uso de este conjunto de herramientas podrá colaborar con una mayor visibilidad de nuestros productos y con la consolidación de nuestra marca. Cabe señalar que una buena estrategia de comunicación es indispensable para conseguir que nuestros productos tengan éxito comercial.

Las herramientas que reúne el mix de comunicación sirven para plantear estrategias específicas que, vinculadas y desarrolladas en forma conjunta, pueden servir para enfocar y encausar los objetivos de la compañía. Es una de las herramientas de comunicación fundamentales y su objetivo es dar con el producto idóneo para el público al que deseamos dirigirnos.

A través del mix de comunicación, los responsables de las diversas áreas de la empresa pueden comunicarse directamente con los compradores y venderles aquellos productos que satisfagan sus necesidades. Saber gestionar adecuadamente el mix de comunicación es fundamental para conseguir una buena repercusión en el mercado.

Debemos, sobre todo, tener en cuenta que la estrategia de comunicación debe renovarse cada cierto tiempo para mantenerse al día con las tendencias y los tiempos que corren. Un trabajo conjunto entre las diversas áreas encargadas de la comunicación de una empresa nos dará la seguridad de que no existirán mensajes contradictorios, de que la idea principal de la marca se mostrará idéntica, sólida y efectiva.