Beneficios del Mentoring en el Comercio Electrónico: Impulsa tu Negocio Online

El mentoring se ha convertido en una herramienta clave para el éxito en el competitivo mundo del comercio electrónico. Esta práctica ancestral, donde un experto guía a otro, ha sido revitalizada y adaptada a las necesidades de las empresas modernas. El mentoring no es simplemente capacitación; es una relación basada en la confianza mutua, el respeto y la comunicación, donde se intercambian conocimientos, habilidades y experiencias.

En esencia, la función de un mentor consiste en fomentar el desarrollo personal y profesional de su tutelado. Ambas partes deben reunirse de forma regular para intercambiar ideas, revisar el progreso y establecer objetivos de desarrollo.

¿Qué es el Mentoring en Comercio Electrónico?

Las mentorías de comercio electrónico se han convertido en una nueva forma de potenciar los negocios ecommerce gracias a la ayuda de expertos en un campo determinado. Estas mentorías surgen como una necesidad para ayudar a las nuevas empresas a crecer y escalar su negocio. Los mentores de ecommerce son expertos que brindan orientación en una serie de sesiones sobre cómo evitar los obstáculos más comunes que se encuentran las empresas durante la fase de crecimiento y enfocar una estrategia.

Una mentoría ecommerce proporciona muchos beneficios para aquellos que buscan comenzar su propia tienda en línea o para aquellos que ya tienen una, pero desean mejorar sus habilidades en ciertas áreas de su negocio.

Beneficios del Mentoring para el Tutelado

Ofrecer a tus empleados mentoring es una de las oportunidades de desarrollo más valiosas y eficaces que puedes poner a su alcance. Gracias a esta fórmula reciben orientación, inspiración y apoyo de un mentor de confianza y experimentado que podrán aplicar para mejorar su rendimiento.

Algunos de los beneficios de contar con un mentor pasan por:

• Exposición a nuevas ideas y formas de pensar.
• Asesoramiento para potenciar sus puntos fuertes y reforzar aquellos más débiles.
• Orientación sobre desarrollo profesional.
• Mayor visibilidad y reconocimiento dentro de la empresa.
• Oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y conocimientos.

Beneficios del Mentoring para el Mentor

El mentoring no es solo compartir consejos o conocimientos, sino que se trata de una relación recíproca de la que el mentor también obtiene ventajas a cambio de invertir su tiempo en el desarrollo de otro empleado.

Más allá de la satisfacción personal, estos son algunos de los beneficios tangibles para el mentor:

• Reconocimiento como experto en un área.
• Exposición a nuevas perspectivas e ideas.
• Ampliación de su experiencia profesional.
• Oportunidad de reflexionar sobre sus propios objetivos y prácticas.
• Desarrollo de su estilo de liderazgo y de coaching.

Beneficios del Mentoring para la Empresa

Los programas de mentoring son una fórmula eficaz y rentable para las empresas de desarrollar sus nuevos talentos mientras fidelizan a sus profesionales con mayor experiencia. Así, cumplen el doble objetivo de proporcionar conocimientos y habilidades del negocio a los tutelados, así como potenciar el liderazgo de los mentores dentro de la compañía.

¿Qué beneficios concretos puede obtener la empresa?

• Desarrollar una cultura de crecimiento personal y profesional.
• Compartir los comportamientos y actitudes deseados dentro de la empresa.
• Mejorar las habilidades de liderazgo y coaching de los managers.
• Desarrollar, retener y fidelizar talento.

Áreas en las que una Mentoría de Comercio Electrónico Puede Ayudar

Un mentor de comercio electrónico puede mejorar una variedad de áreas como marketing, desarrollo de productos y servicio al cliente.

En este apartado trataremos de explicar las diferentes áreas en las que una mentoría ecommerce puede ayudarte a mejorar tu tienda en línea.

• Construcción de una base sólida: Enseña cómo crear y configurar una tienda online, y cómo conseguir clientes.
• Desarrollo de productos: Ayuda a desarrollar un producto para el público objetivo y a obtener los mejores resultados.
• Modelo de negocio: Crea un modelo de negocio sostenible y escalable mediante estrategias de marketing, modelos de precios y métodos de adquisición de clientes.
• Marketing Digital: Brinda estrategias de marketing digital, redes sociales y optimización de los motores de búsqueda.
• Tendencias: Ofrece información acerca de las últimas tendencias en ecommerce, como el comercio móvil y los chatbots.
• Servicio al cliente: Proporciona consejos sobre cómo resolver problemas con los clientes para garantizar su satisfacción.

Tipos de Mentoring

Después de definir qué es el mentoring, debemos aclarar que esta tarea puede aplicarse a diversos ámbitos. Por ejemplo, pueden existir programas de mentoría en los centros escolares, así como en el plano laboral, entre otros.

• Formal: De acuerdo con las necesidades de la organización y de los empleados.
• Informal: No sigue una estructura formal o definida y se desarrolla de manera natural entre dos personas.
• Inverso: Potencia el talento de cada individuo.

Tipos de Mentoría según la relación

• One to one: Se da entre profesionales. Normalmente tiene lugar en sesiones privadas adaptadas a las necesidades de la persona que las solicita.
• Bidireccional: Se basa en la colaboración de dos profesionales que tienen una experiencia parecida pero están especializados en diferentes sectores.
• Express: Se da cuando asistimos a una conferencia de un mentor pero no hay seguimiento.
• Específico: Cuando un hecho o situación específica conduce a que se designe a un mentor para transmitir sus conocimientos a una persona o equipo.
• Virtual: Su crecimiento fue exponencial en la pandemia y se ha mantenido como una opción práctica, ágil e interesante.

El Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de Red.es

El Ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través de la Entidad pública empresarial Red.es, impulsa el fomento y desarrollo de la sociedad de la información en España. En este marco, Red.es gestiona, en coordinación con otras Administraciones Públicas y Organismos Públicos estatales, autonómicos y locales, diversos programas de difusión y extensión de la Sociedad de la Información.

Una de las líneas estratégicas de actuación de Red.es es la línea de Economía Digital. Ésta prevé entre sus objetivos la incorporación de las TIC a los procesos de negocio de las pequeñas y medianas empresas. En este sentido, Red.es está desarrollando un plan general de impulso de la adopción de soluciones tecnológicas por parte de las PYMES españolas. Este programa se denomina Programa para el Impulso de la Empresa en Red (PIER).

El programa de mentoring ofrece dos posibilidades de financiación:

• Ayudas para servicios de Asesoramiento especializado e individualizado en comercio electrónico, subvencionados al 80% y del coste de la actuación del servicio de asesoramiento (impuestos indirectos excluidos) hasta un máximo de 5.000 € por beneficiario.

Objetivo de este programa: Expandir y potenciar el negocio de los empresarios y pymes, a través de nuevos canales de venta. También adoptar una estrategia comercial, que permita iniciar un proyecto de venta online y dotar de un posicionamiento estratégico en Internet que garantice un mayor éxito del negocio.

El programa se estructura en dos lotes de ayudas. En esta convocatoria, es obligatoria la solicitud de ambos tipos:

• Lote I. Ayudas destinadas al asesoramiento especializado e individualizado en materia de comercio electrónico. A través de la asesoría personalizada realizada por profesionales expertos del sector y homologados a tal efecto. En este caso, el solicitante deberá seleccionar a una de las empresas homologadas por Red.es como “Colaborador” y será éste quien preste los servicios de mentoring al autónomo o pyme.
• Lote II. Ayudas para la implantación de soluciones y servicios tecnológicos de comercio electrónico, que contribuyan a la comercialización de los productos y servicios de la empresa a través de Internet.

Red.es financiará el 80% del importe total de la actuación y la ayuda máxima para el asesoramiento especializado será de 5.000 euros, y de 10.000 euros para la implantación de soluciones y servicios tecnológicos de comercio electrónico. El beneficiario debe financiar la cantidad no subvencionada (20%), así como los impuestos indirectos aplicables.