Mentorías en la Administración: Impulso al Desarrollo Profesional y Organizacional

Entre las diversas técnicas para la gestión del conocimiento, destaca el Mentoring, un proceso de mejora guiado y flexible, con el apoyo continuo de un mentor que contribuye al desarrollo a largo plazo del mentorizado (Mentee).

El Instituto ofrece una línea de servicios para el aprendizaje, desarrollo y mejora de unidades y equipos, actuando con una visión holística donde no solo es necesario actuar individualmente con las personas que se agrupan para el trabajo, sino que resulta importante analizar también al equipo o unidad como un ente propio.

Beneficios de la Certificación AENOR de Excelencia en Mentoring

La certificación AENOR de Excelencia en Mentoring conlleva múltiples beneficios en las organizaciones:

• Refuerzo del employer branding (talento interno y externo), potenciando la imagen de marca empleadora.
• La certificación AENOR de Excelencia en Mentoring contribuye a visibilizar esta labor y a reforzar su employer branding.

El nuevo Modelo AENOR de Gestión del Proceso de Excelencia en Mentoring se ha diseñado como una herramienta clave para las Direcciones de Personas.

Experiencia CaixaBank: Pionera en certificar su programa de mentoring. La apuesta de CaixaBank por el mentoring como herramienta de acompañamiento en el desarrollo profesional de las personas se remonta a 2017. Por ello, habernos convertido en la primera empresa en España en lograr la certificación AENOR de Proceso de Excelencia en Mentoring afianza el camino que llevamos recorrido y nos sitúa como entidad de referencia.

Para conseguir este certificado, AENOR ha llevado a cabo un exhaustivo proceso de auditoría donde ha analizado el proceso, estructura de nuestro programa de mentoring, selección de proveedores y participantes, comunicados, contenidos formativos, materiales y guías.

Nuestro programa de mentoring es una herramienta clave para nuestro nuevo modelo de talento y contribuye a nuestra apuesta por el desarrollo y el crecimiento personal y profesional de nuestros empleados.

Mentoría para Equipos

Asimismo realizamos Mentoría para Equipos cuando el enfoque está centrado en la mejora del funcionamiento del equipo: planificación, organización del trabajo (cargas de trabajo y delegación), comunicación, gestión del conocimiento, reuniones eficaces, ambiente laboral, coordinación, cartera de servicios, etc.

Con la mentoría de equipos se pretende mejorar el trabajo en equipo en la práctica diaria a través del asesoramiento y acompañamiento personalizados de dos personas mentoras. Las personas mentoras son compañeras/os de la Junta de Andalucía, con experiencia directiva y formación específica, y a través de una serie de herramientas, conversaciones y técnicas de grupo ayudan a mejorar la cooperación entre los miembros del equipo, apoyándoles a revisar y mejorar sus relaciones, procesos de trabajo y valores.

Asimismo y dependiendo de las necesidades detectadas, a lo largo del proceso se podrán realizar las actividades de formación/aprendizaje complementarias que se estimen oportunas.

Se trata de un proceso guiado por personas consultoras y que está especialmente diseñado para que el grupo o la unidad descubra, defina, desarrolle y construya sus propios principios de trabajo en equipo.

Con el foco en el equipo y sus relaciones, consiste en mejorar el trabajo de una unidad o equipo a partir de la revisión de sus relaciones, procesos de trabajo y valores.

El proceso se realiza con el asesoramiento y acompañamiento personalizados de dos personas mentoras, compañeras/os de la Junta de Andalucía con experiencia directiva y formación específica, que a través de una serie de herramientas, conversaciones y técnicas de grupo ayudan en el proceso de mejora.

Asimismo y dependiendo de las necesidades detectadas en el equipo, a lo largo del proceso se podrán realizar las actividades de formación/aprendizaje complementarias que se estimen oportunas.

Se certificarán 20 horas de aprovechamiento a todas las personas participantes (equipos entre 8 y 15 personas máximo).

Consultoría Organizacional

Por el contrario hablamos de Consultoría Organizacional cuando el enfoque está centrado en la mejora de un procedimiento laboral concreto, que mediante el uso de metodologías de optimización de procesos como la metodología LEAN, es analizado de forma integral (elementos, tiempos, recursos, personas, etc.), y a partir de ahí diseñar procesos transformacionales y elaborar propuestas innovadoras de intervención para el logro en el camino de la excelencia.

Con el foco en los procesos de trabajo, consiste en mejorar la organización y gestión de los procesos de trabajo que realiza un equipo de personas, a partir del análisis integral de la unidad, las personas que la forman, y las partes y componentes del trabajo desempeñado, para a partir de ahí elaborar una propuesta innovadora de intervención que mejore el desempeño laboral.

Con el asesoramiento de personas expertas en consultoría organizacional y el uso de metodologías de optimización de procesos como la metodología LEAN, se diseña para cada caso la actuación a realizar buscando siempre resultados de mejora medibles en plazos, costes, etc.

Se certificarán 20 horas de aprovechamiento a todas las personas participantes (equipos entre 8 y 15 personas máximo).

Programa de Mentoría para Personal Directivo

Este Programa, de 40 horas y duración anual, consistente en mejorar como personal directivo en la práctica diaria a través del asesoramiento y acompañamiento personalizados de una persona mentora.

La persona mentora es compañera/o de la Junta de Andalucía, con experiencia directiva y formación específica, y a través de una serie de herramientas y conversaciones personales y confidenciales ayuda a mejorar como profesional al personal directivo, tanto en sus competencias (dirección del equipo, comunicación, motivación, gestión del tiempo…), como en sus estilos de liderazgo.

Este proyecto busca formar mentores institucionales capaces de liderar procesos de aprendizaje organizacional.

La Ley 5/2023, de 7 de junio, de la Función Pública de Andalucía, dedica su Título II a la Dirección Pública Profesional, donde recoge la necesidad de la acreditación de competencias directivas, junto a la titulación universitaria, la experiencia y los conocimientos necesarios, para el desempeño profesional de puestos directivos públicos profesionales.

Estructura del Programa

La acción formativa se estructura en cinco fases:

1. 1º) Jornada Inicial presencial, en Granada y Sevilla, en la que se realizará la presentación, explicación del programa y primera sesión formativa. Mañana y tarde.
2. 3º) Reuniones persona mentora con persona telémaca. Durante diez meses, en el horario y día que elijan, online o presencial, y cada 4 semanas aproximadamente, se realiza una reunión, persona mentora-telémaca, al principio para conocerse y valorar los resultados de la evaluación inicial, y después para que la persona asesorada (telémaca) prepare y realice un plan de acción basado en las áreas de mejora que quiera abordar en función de sus necesidades, disponibilidad y capacidad.
3. 4º) Jornada Intermedia presencial de encuentro con las personas mentoras y asesoradas (telémacas), para compartir experiencias y profundizar sobre determinados conceptos que ayuden a reforzar los resultados individuales.
4. 5º) Jornada Final presencial de puesta en común de experiencias y evaluación de la Iniciativa, en una sesión de todas las personas participantes (mentoras y telémacas). Este último encuentro también tendrá un carácter formativo, durará mañana y tarde y se producirá en Granada y Sevilla.

Se desarrollará durante los once meses siguientes al inicio, siendo perfectamente compatible con las funciones propias del puesto de trabajo.

Sesiones de asesoramiento mentor-telémaco: mínimo de 8 sesiones de 1 hora aprox.

Además el IAAP también ofrece 2 opciones de aprendizaje y desarrollo directivo junto a todo el personal del equipo de trabajo o unidad que se lidere. Estas dos formas llevan funcionando más de 15 años en distintos equipos de diferentes provincias y consejerías, y siempre han obtenido buenos resultados.

Desde su puesta en marcha en 2016, los resultados obtenidos durante estos años han sido muy satisfactorios para las personas que han participado en este Programa y para la Organización.

La actividad formativa que se convoca por la presente Resolución es de carácter gratuito al estar financiada íntegramente por los Fondos del Acuerdo de Formación para el Empleo de las Administraciones Públicas de 9 de marzo de 2018.

Los gastos que genere este curso se harán con cargo a la partida 43.01.921G.229.99.00 Otros gastos corrientes tipificados.

Profesionales Destacados

• Laura Sánchez Menasanch: Coach senior ejecutiva y estratégica certificada por AECO. CS 137 (más de 2000 horas en procesos de coaching ejecutivo y estratégico), Máster en Business Administration Executive (MBA executive) en Fundesem, Máster-Practitioner en Programación Neurolingüística con Alan Santos y Alain Manzano. Inteligencia Emocional con Reuven Baron, Neuroemoción con Marta Ligioiz y Neuroeducación en la UNED. Liderazgo Orientado al Florecimiento Humano, Instituto Tecnológico de Monterrey (MIT).
• Cristina Fernández Navarro: Directora de Recursos Humanos y miembro del Consejo de Dirección de Helados Alacant hasta su jubilación. Coach senior ejecutiva y estratégica, primera promoción de Fundesem, certificada por AECOP, CS 151. Máster en Dirección de Recursos Humanos por IDE-CESEM. Dirección de colaboradores. Fundesem. Practitioner y Máster en Programación Neurolingüistica, cuyos directores fueron Alan Santos y Alain Manzano. Colaboradora como tutora y coach en Fundesem y AQUORA.
• Miguel Pérez Valero