Más Líderes y Menos Jefes: Ejemplos de Liderazgo Efectivo

Los jefes son una lotería, eso es una verdad innegable. Un buen jefe puede marcar tu carrera de forma positiva, mientras que uno malo puede convertir tu vida en un infierno. Cuando eres joven, estás atento para aprender, escuchar, ver y asimilar todo a tu alrededor, y tus jefes juegan un papel fundamental en tu desarrollo.

A lo largo de una carrera profesional, uno se encuentra de todo. En muchos casos, he encontrado algunos buenos jefes (muchos bastante mejorables) y no más de tres personas que uno podría considerar líderes. Pero, ¿quién no se ha dejado arrastrar por la corriente de alguien con carisma, con conocimientos y con la habilidad de hacer de su equipo algo más que un equipo? Esa es una de las primeras habilidades de un LÍDER.

Sin embargo, también existen aquellos que se preocupan solo a partir del día 15 de cada mes por la cuota de ventas, llamándote constantemente para hacer de tu vida un infierno. Gente a la que no le preocupa la gente, que solo se preocupan de su carrera y no entienden que el forecast es una predicción de ventas, no el número del target del mes. ¿Cuántos se han encontrado a gente así?

Otros, autodenominados líderes, responden con un "you do it!" cuando alguien recién llegado a la compañía les hace una pregunta lícita, sabiendo que no está en tu mano conseguir esa tarea. Todos estos tienen algo en común: solo miran por sus propios intereses y no por los del grupo o equipo. Quieren crecer a toda costa y no les importa NADA NI NADIE para conseguir sus propios objetivos.

Desgraciadamente, esa es la gente que, en muchos casos, llega a puestos ejecutivos, algunos incluso a presidencias de empresas Fortune 500. Pero, ¿sabéis qué? NUNCA se podrán considerar líderes, porque no habrán hecho una diferencia, no habrán dejado huella y solo se habrán llenado sus bolsillos de dinero, independientemente de lo que hayan tenido que hacer para conseguirlo. En suma, el significado de la palabra "EQUIPO" es completamente desconocido para ellos.

Vamos hacia un mundo, hacia un ecosistema mucho más colaborativo, en el que las jerarquías empiezan a estar obsoletas. Es un sistema donde todo el mundo aporta, donde todas las opiniones son importantes y no se deja a nadie de lado.

¿Qué es el Liderazgo?

Comencemos con lo básico: un jefe no es necesariamente un líder. Anteriormente, la figura del jefe era omnipotente. Esto significa que se utilizaba una estructura jerárquica y vertical en donde una persona tenía el poder absoluto y mandaba y tomaba decisiones que otros empleados por debajo de su rango debían de acatar.

Aunque este método aún se utiliza en ciertas empresas (las más tradicionales, principalmente), lo cierto es que esta figura autoritaria ha evolucionado y se ha adaptado a un nuevo concepto: el del líder.

El liderazgo es considerado como un conjunto de habilidades y actitudes que colaboran a dirigir los procesos de los miembros de un equipo para alcanzar un objetivo común. El término es mucho más flexible que el de “jefe”, debido a que se adapta tanto a los talentos naturales del líder, como al tipo de equipo al que se enfrenta.

En todo equipo, alguien debe de ser el responsable de guiar y sacar el máximo provecho de las habilidades de cada uno de sus miembros y ahí es cuando los líderes deben de sacar a relucir su destreza.Pero no todos los líderes son iguales. Hay muchos tipos de liderazgo y cada uno de ellos depende de la compañía, el proyecto y el equipo de trabajo en cuestión.

Un buen jefe debe ser un líder, pero un líder no tiene por qué ser el jefe. El liderazgo no es un rol, sino una actividad que se centra en la acción, la influencia y la creación de resultados positivos en un entorno dinámico y colaborativo.

Nuestro presente está marcado por la digitalización y en este contexto las organizaciones necesitan líderes VUCA. En la segunda mitad del siglo XX, el ejercito estadounidense acuñó este acrónimo (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad, Ambigüedad) para reflejar un escenario caracterizado por la inestabilidad.

La figura del líder en la historia ha evolucionado desde los líderes que basaban su poder en la fuerza hasta las formas más racionales de liderazgo actuales, como el mencionado VUCA. El liderazgo, por tanto, ha ido adaptándose a las necesidades de la época.

Ahora, la figura del líder es la de un gestor que ocupa su puesto gracias a su carisma o experiencia, que promueve una comunicación horizontal, que tiene en cuenta la opinión de su equipo y se preocupa por su bienestar y que, al tiempo, trata de minimizar el impacto de sus decisiones sobre el planeta.

En todo equipo, alguien debe de ser el responsable de guiar y sacar el máximo provecho de las habilidades de cada uno de sus miembros y ahí es cuando los líderes deben de sacar a relucir su destreza.Pero no todos los líderes son iguales. Hay muchos tipos de liderazgo y cada uno de ellos depende de la compañía, el proyecto y el equipo de trabajo en cuestión.

Características de un Buen Líder

• Se enfoca en el desarrollo personal y profesional de los miembros del equipo, brindando orientación y apoyo.
• Intenta satisfacer las necesidades del equipo, priorizando su bienestar.
• Es inspirador y carismático, centrado en el desarrollo personal y profesional de los seguidores, buscando transformar tanto a los individuos como a las organizaciones.
• Responsable. Tiene la capacidad para tomar decisiones y la ejerce cuando es necesario.
• Ejemplo para seguir. Un buen líder se convierte en un ejemplo para los demás. Para ello, ha de ser una persona honesta, íntegra y transparente.
• Buen comunicador. Lo es porque sabe escuchar de forma activa y transmitir sus ideas y su visión. No solo se hace entender, sino que también convence a quienes le siguen para que las pongan en práctica.
• Además, un buen líder se muestra comprometido con el proyecto, lo que no es fácil en los tiempos que corren. También es optimista ante la adversidad, trata de aprender de forma continua y sabe adaptarse a los cambios.

Tipos de Liderazgo

Ahora revisemos cuáles son los tipos de liderazgo más populares, así como las ventajas y características de cada uno de ellos.

1. Liderazgo Natural: Este tipo de liderazgo es completamente nato y las personas lo ejercen sin ningún tipo de preparación previa o entrenamiento. Este estilo de liderazgo surge naturalmente en el líder. A estos líderes no se les reconoce de manera formal como tal, pero, gracias a sus características de comunicación, a su carisma y a su personalidad, se les da muy fácilmente el guiar a otros y lograr organizar a un grupo de manera exitosa.
2. Liderazgo “Laissez-faire”: Proveniente del francés, el liderazgo “Laissez-faire” significa, literalmente, “déjalo ser”. Estos líderes mantienen una política de no intervención y solo se involucran con las labores de otros miembros de su equipo cuando es estrictamente necesario o cuando estos se lo piden directamente. Los empleados cuentan con bastante libertad para realizar sus tareas e incluso pueden tomar decisiones en su día a día. Este es uno de los tipos de liderazgo que se recomienda utilizar cuando los miembros del equipo son muy experimentados en su área o cuentan con habilidades sobresalientes en el campo, por lo que necesitan poca supervisión.
3. Liderazgo Democrático: También llamado “liderazgo participativo”, este estilo de dirigir se enfoca en motivar la colaboración de todo el grupo en la toma de decisiones. El permitir la intervención de los empleados colabora a que estos se sientan valorados y motivados. El sentido de pertenencia del grupo se consolida de forma mucho más sólida y se pueden usar los conocimientos y habilidades de cada empleado para resolver situaciones específicas. No obstante, hay que recordar que, aunque los miembros pueden participar en los procesos, la decisión final siempre la toma el líder.
4. Liderazgo Autocrático: Este tipo de liderazgo es opuesto al liderazgo democrático. Los líderes autocráticos toman las decisiones sin considerar la opinión o los puntos de vista de los miembros de su equipo. Este estilo es mucho más tradicional, ya que se basa en figuras de autoridad. El líder da instrucciones directas y los subordinados las acatan. Aunque suene sumamente unidireccional, lo cierto es que es uno de los tipos de liderazgo más efectivos en empresas donde las decisiones necesiten ser tomadas rápidamente. De igual forma, también es útil cuando se trabaja con empleados con poca experiencia o capacitación y, por lo tanto, necesiten vigilancia y dirección constante para evitar errores.
5. Liderazgo Transaccional: La transacción entre líderes y subordinados es la base de este tipo de liderazgo. En este caso, los líderes son quienes dictan las reglas del juego y los empleados las acatan a cambio de premios por su desempeño laboral. De igual forma, también se puede castigar a aquellos que no cumplan con las indicaciones del líder. Este es uno de los tipos de liderazgo que se enfocan a objetivos profesionales y es fácil de llevar a cabo porque se basa en un mecanismo de premio/castigo. No obstante, uno de sus problemas es que, muchas veces, los empleados pueden no comprometerse verdaderamente con la causa de la empresa y solo realizan sus tareas para evitar repercusiones o ganar un beneficio personal. El líder que sigue este modelo establece reglas claras y gestiona a través de incentivos y sanciones.
6. Liderazgo Burocrático: De acuerdo a los líderes burocráticos, las reglas no se hicieron para romperse. Por el contrario, la meta ideal es apegarse lo más posible a ellas. Las políticas y procedimientos de la empresa son lo más importante para este líder y por lo que cada una de las labores debe de llevarse a cabo de forma meticulosa y sin tomarse libertades creativas o desvíos de los procesos previamente aprobados por la compañía. Es uno de los tipos de liderazgo que se recomienda para labores donde hay medidas de seguridad muy estrictas o donde un cambio en los pasos para realizar un producto o proceso puede afectar el resultado final de forma negativa. Su carisma o falta de él no le preocupa porque dirige a su equipo en base a unas reglas que deben seguirse a rajatabla para alcanzar unos objetivos. Su religión es la eficiencia y suele garantizar un trabajo de calidad.
7. Liderazgo Carismático: El liderazgo carismático se basa, más que nada, en la personalidad del líder. Sus habilidades interpersonales y de comunicación ayudan a motivar al equipo y a hacer que todos se sientan parte de un mismo grupo. La empatía, el don de gentes y la habilidad de escuchar son clásicas en un líder carismático. Estos personajes pueden “seducir” a sus seguidores y lograr que estos le brinden su lealtad incondicional. Al líder nato se le conoce hoy como líder carismático. Como su nombre indica, es alguien que lleva la batuta gracias a una cualidad que no puede aprenderse en los manuales. Atrae por su personalidad y su equipo lo percibe como alguien especial, buscando su constante aprobación. Los líderes carismáticos crean un ambiente positivo y consiguen que su equipo se vuelque en los proyectos.
8. Liderazgo Transformacional: El liderazgo transformacional es a menudo considerado como el mejor entre los distintos tipos de liderazgo. Más que una figura de autoridad, el líder es visto como un apoyo para sus empleados. Sus habilidades le ayudan a inspirar a los miembros del equipo a realizar sus labores lo mejor posible, mas no a cambio de un premio o recompensa, sino porque estos verdaderamente creen en las metas de la empresa y se identifican con sus valores y objetivos. Más que un coordinador, el líder se convierte en un modelo inspiracional que, además, emana confianza en sus empleados. El líder transformacional inspira, pero a su vez se siente apoyado por algunos de sus empleados.
9. Liderazgo Orientado a las Personas: Este es uno de los tipos de liderazgo en los cuales la prioridad son los miembros del equipo. Como su nombre lo indica, las personas son las que se encuentran en el centro de la atención de los líderes. Para ejercerlo de forma apropiada, un líder debe de ser capaz de conocer la personalidad de sus empleados e identificar sus principales fortalezas y habilidades, así como también generar un plan para usar dichas aptitudes en favor de la empresa.
10. Liderazgo Orientado a las Tareas: Al contrario del liderazgo orientado a las personas, en este caso, el enfoque se encuentra completamente en el trabajo y no en los empleados. El líder orientado a las tareas debe de delegar lo que se necesita llevar a cabo y organizar funciones y roles con el objetivo de cumplir una labor. Aunque es un buen liderazgo para cumplir con metas y dividir las labores, muchas veces falla al mantener el sentido de pertenencia del equipo y elevar su motivación laboral.

Aunque algunos expertos hablan de hasta 20 estilos de liderazgo dentro de las empresas, nosotros vamos a centrarnos en los ocho más relevantes. Hemos dejado algunos en el tintero, como es el caso del liderazgo burocrático, afiliativo o directivo, ya que actualmente no gozan de tanto reconocimiento ni prestigio. Son muchos los factores que influyen a la hora de definir el estilo de liderazgo que cada profesional adoptará a la hora de dirigir un equipo.

En efecto, no todos los líderes utilizan las mismas técnicas para llevar adelante sus tareas. Jeff Bezos no es Mark Zuckerberg, ni mucho menos Amancio Ortega. De esta forma, un estilo de liderazgo define el modus operandi de los diferentes tipos de líder.

Tabla de Estilos de Liderazgo

Un Ejemplo de Liderazgo Inspirador

Hace unos años tuve la oportunidad de ver un caso en México, una multinacional le asignó una tarea a un ejecutivo de liderar un equipo que estaba desmotivado. Llevaban una cartera con un peso bastante alto, más de 40 MM de USD que estaba decreciendo a ritmos del 35% y perdiendo clientes cada día. El personal venía casi en su totalidad del área de operaciones y estaba liderado por alguien de operaciones; ese equipo iba remando contra corriente y totalmente desmotivado, sin guía y sin ganas.

Este líder se sentó con sus reportes directos, analizó la situación y lo primero que hizo fue fijar no una meta, si no un SUEÑO. Todo el mundo le miró incrédulo, pero había un halo de esperanza en lo que dijo, lo dijo con convicción y mirando a los ojos a todos y cada uno de los miembros de ese equipo.

Lo siguiente que hizo fue pedirle a su equipo directo que diseñasen un procedimiento para detectar y trabajar de inmediato cualquier cliente con un mínimo de riesgo de dejar la franquicia, ponerle un plan de acción detrás y tener un proceso de seguimiento casi diario.

La sorpresa es que este líder se inmiscuyó en la operación diaria atendiendo a todas y cada una de esas reuniones de clientes en peligro, independientemente del tamaño del cliente y el problema (u oportunidad, porque un problema es una fantástica oportunidad).

Aparte de esto, inyectaron al equipo con un ambiente de optimismo, de posibilismo y de cordialidad que hizo de cada reunión prácticamente una fiesta. Se celebraba todo reto que se conseguía por pequeño que fuese y todo el mundo era partícipe de las victorias por pequeñas que fuesen.

¡Sí! ¡Se podía! Este ejemplo nos marcó a muchos por el resto de nuestras vidas, hay muchos miembros de ese equipo que continuamos en contacto casi 10 años después! Y lo recordamos con muchísimo cariño.

Liderazgo participativo: válido para cualquier ocasión, ¡funciona!

¿Con qué tipo de liderazgo os sentís identificados?

En mi caso particular, me quedo con los dos últimos. Soy un firme creyente del trabajo en EQUIPO, de hacer a la gente partícipes de un sueño e invitarles a soñar contigo.

Desde aquí os animo a SOÑAR EN GRANDE (DREAM BIG!!!) a abrazar los cambios, a hacerlos partes de tu vida y a remar con todas tus ganas sentando con tu ejemplo las bases de algo maravilloso.

“ MÁS LIDERES Y MENOS JEFES! “La innovación es lo que distingue a los líderes de los seguidores”.