Marketing y Diseño Digital: Definición y Estrategias Clave

El marketing digital tiene el mismo objetivo que el marketing offline o tradicional, solo que usando las nuevas tecnologías y la red. Te ayudaremos a entender qué es y cómo puede ayudar a los objetivos de tu empresa.

En el mercado digital actual el marketing online ha surgido como una herramienta esencial para que las empresas logren mayor visibilidad y atraigan a su público objetivo. El marketing digital hace referencia al uso de tecnologías y plataformas digitales para promocionar productos, servicios o conceptos entre clientes potenciales.

El marketing digital, también conocido como mercadotecnia digital, mercadeo en línea o incluso márquetin online, es un conjunto de estrategias y tácticas orientadas a promover productos y servicios a través de los medios digitales. Se basa en el uso de plataformas como motores de búsqueda, redes sociales, sitios web y correo electrónico, con el objetivo de establecer una comunicación efectiva, segmentada y medible con tu mercado.

Puntos Esenciales para una Campaña de Marketing Online

¿Quieres lanzar una campaña de marketing online y no sabes por dónde empezar? Aquí te dejamos los 4 puntos esenciales que tu marca tiene que tener en cuenta antes de ponerse a gastar el presupuesto de marketing. Aunque si estás en manos de una agencia de marketing online, se encargarán de asesorarte correctamente.

• Usabilidad: Su usabilidad tiene que facilitar la conversión a compra y no al contrario, es decir, ser muy intuitiva.
• Plantilla o diseño gráfico: La expresión “comprar por los ojos” entra directamente en este apartado y le da sentido. Somos una especie visual, por este motivo el diseño de la página que promociona el producto o servicio debe ser muy atractiva a nivel visual y lo que se está vendiendo debe resaltar por encima de los demás componentes de la página. Busca que todo sea claro, sencillo, directo, atractivo y rehúye de las extravagancias.
• Motores de búsqueda: Estas plataformas o webs son las encargadas de poner orden a toda la información que existe en internet indexándola y facilitando las búsquedas a los usuarios. ¿Cómo los puedes integrar en tu estrategia de marketing online? De 2 formas: mediante el SEO y el SEM.
• Acciones de promoción: Definir los pasos para que el usuario online se convierta en cliente, teniendo en cuenta el embudo de conversión y el Buyer Journey.

Objetivos Clave en Marketing Digital

• Ventas: Definir los pasos para que el usuario online se convierta en cliente, teniendo en cuenta el embudo de conversión y el Buyer Journey.
• Fidelización: Conseguir un cliente nuevo es difícil, pero también conservar los que ya tienes.
• Tecnología: El entorno online ofrece muchas herramientas. Úsalas y rentabiliza tu presupuesto al máximo.
• KPIs: Define bien tus métricas o indicadores de resultados (KPIs). Así podrás medir cómo evolucionan las acciones y modificarlas a tiempo real si alguna variable no cumple con tus expectativas.

Implementando la Estrategia de Marketing Digital

Ya nos hemos mirado los puntos anteriores y los tenemos controlados. Ahora toca implementar la estrategia de marketing digital.

1. Optimización de la página web: Si ya tienes una página web o landing page, te ayudamos a optimizarla para mejorar todas sus partes, como el texto, las imágenes de acompañamiento, el formulario, la forma de destacar el producto o servicio y el orden de toda la interfaz. Además de mejorar el diseño. En el caso de que el anunciante aún no la tenga creada, entonces se puede realizar desde cero, según las necesidades o requerimientos de este, y también aportando nuestra experiencia y conocimiento. Pensemos que es el lugar al cual llegará el visitante y donde queremos convertirlo en nuestro cliente u obtener de él algún tipo de información o acción.
2. Puesta en marcha de la campaña: Aquí entra de lleno la puesta en marcha de la campaña de marketing online. Se han definido muy bien las acciones y los canales y el presupuesto que se destinará a cada uno de estos parámetros.
3. SEM: Aunque también está el SEM, las anuncios promocionados, otra de las acciones que pueden ser interesantes de desarrollar en la estrategia de marketing online.
4. Redes sociales: Los seres humanos somos una especial social y nos encanta estar en contacto con otros especímenes. Entonces, si nos gusta sociabilizar, es natural el éxito que han tenido en la última década las redes sociales.

La Importancia de Escuchar a los Clientes

Oprah Winfrey, la famosa presentadora y entrevistadora norteamericana, declaró en una ocasión que había hablado con más de 30.000 personas a lo largo de su carrera y que todas querían lo mismo: que les escuchasen. Por eso, ser una empresa realmente orientada al cliente va mucho más allá de responder amablemente al teléfono.

1. Entender las necesidades: Escuchar a los clientes nos dará la capacidad de entender sus necesidades. Detrás de toda estrategia de marketing, hay una verdad muy sencilla: las personas buscan productos y servicios para satisfacer sus necesidades y de esta manera mejorar sus vidas. Es de cajón que para poder satisfacer estas necesidades, primero necesitamos saber cuáles son... y eso no siempre es fácil. "¿Qué quieren los clientes?" es una de las grandes preguntas del marketing. Como ya habrás adivinado, la manera más fácil de averiguarlo es... ¡escucharles! No solo debes prestar atención a todos los comentarios que te hagan llegar a través de tus canales de marketing digital, sino también buscar sus opiniones de manera proactiva.
2. Conocer la opinión sobre la competencia: Escuchar a la audiencia te servirá para saber qué piensa de la competencia. Otra de las grandes verdades del marketing es que los consumidores tienen diferentes elecciones a la hora de comprar un producto o servicio. Tu marca es solo una opción entre muchas, así que para posicionarla correctamente, necesitas saber qué piensan los usuarios de tu competencia. Por suerte, a día de hoy los usuarios comparten abiertamente sus experiencias sobre productos y servicios en Internet.
3. Anticipar necesidades futuras: Escuchar a tu audiencia puede servirte para adivinar sus necesidades futuras. Aquí está el salto entre las marcas que se limitan a "cumplir" y las que rozan la genialidad. El consumidor no sabe lo que necesita porque aún no es capaz de imaginarse productos y servicios que no ha visto nunca. Un buen marketer es capaz de usar la imaginación por él para adelantarse a sus necesidades, pero para ello primero es necesario conocerle a fondo. El ejemplo estrella de esta habilidad es Steve Jobs, que logró llevar Apple a lo más alto a base de lanzar productos nunca vistos, como el iPhone.

Eso sí, hay una cosa que debes tener muy presente, y es que para escuchar a tu audiencia de verdad, tienes que estar dispuesto a cambiar. De nada sirve que les des la razón si luego no incorporas sus aportaciones. Sin duda alguna, el primer paso para escuchar a tu audiencia es prestar atención cuando se dirigen a ti (¡y responderles siempre!). Pero no te quedes ahí: sal de tus propios canales de marketing digital o explora a fondo tus estadísticas para obtener más información sobre cómo son tus clientes, lo que quieren, piensan y sienten.

Herramientas para Escuchar a tu Audiencia

• Analíticas de YouTube: Para saber más sobre quién ve tus vídeos, haz clic en la pestaña de demografía. Aquí puedes encontrar información sobre el género, la ubicación y la edad de tu audiencia. ¿Responde a lo que esperabas, o te has llevado una sorpresa? Otro apartado muy interesante es el ratio de retención, que muestra el tiempo medio que los usuarios pasan viendo tus vídeos y cuándo los abandonan.
• Google Consumer Surveys: Los estudios de mercado accesibles ya están aquí gracias a Google Consumer Surveys. Solo tienes que especificar la demografía de tu audiencia (edad, ubicación, estructura familiar, renta...) y configurar tus preguntas. Google Surveys es un servicio de pago, pero su coste es bastante económico (a partir de 10 céntimos de dólar por respuesta).
• Google Trends: El algodón no engaña... y las búsquedas en Google, tampoco. Esta herramienta muestra de manera sencilla y muy gráfica el interés por un término concreto a lo largo del tiempo. Para precisar aún más, puedes investigar la opción de búsquedas relacionadas. Si en el ejemplo anterior has descubierto que viajar a Tailandia está de moda, aquí podrías encontrar diferentes ciudades o búsquedas tipo "viajar a Tailandia con niños".
• Google Analytics y Webmaster Tools: Combinando Google Analytics con Webmaster Tools, podrás ver en detalle cuáles son las palabras clave que usan los usuarios para encontrar tu sitio, lo que puede darte ideas sobre lo que esperan de tu marca.

Errores Comunes en Marketing Digital

• No sigues una estrategia de marketing documentada.
• Hace tiempo que no miras las analíticas de tu página.
• Aún no has descubierto el inbound marketing.
• Tus contenidos no resultan interesantes.
• Solo usas las redes sociales para promocionar tu blog.
• Usas las redes sociales de empresa para publicar fotos de tu perro.
• No sabes por qué estás en las redes sociales.
• No tienes claro quién es tu buyer persona.
• Tu SEO no está funcionando.
• Tu página de empresa no sale en los primeros puestos de Google para el nombre de tu empresa.
• Toda tu competencia te supera en Google.
• No publicas contenido con regularidad.
• Tu página tiene un montón de tráfico, pero muy pocas conversiones.
• Haces marketing digital "cuando tienes tiempo".

Estrategias de Marketing Digital

Las estrategias de marketing digital ayudan a los responsables de marketing a definir objetivos, dirigirse a un público y desarrollar un plan de marketing digital que llegue de mejor manera al público. Estas estrategias proporcionan la dirección de una campaña o programa dado y un marco para evaluar los resultados.

Hoy en día, todo es digital y el marketing digital se ha integrado en casi todos los aspectos del negocio, cambiando radicalmente la forma como las empresas se comunican con los clientes y aportan valor.

Marketing Cross-Channel

El marketing cross-channel, el marketing multicanal, el marketing omnicanal o el término que prefieras, es todo acerca de la interacción con tu cliente o cliente potencial en todos los canales digitales y cualquier dispositivo.

Marketing por Correo Electrónico

El marketing por correo electrónico es una de las formas más antiguas y conocidas del marketing digital, utilizada tanto por profesionales B2B como B2C. El contenido del correo electrónico puede incluir información sobre tus productos y servicios, noticias sobre tu empresa y eventos, ofertas personalizadas, historias de éxito de clientes, enlaces a estudios de casos y resúmenes técnicos o de negocios. El valor es fundamental para garantizar que los correos electrónicos se abran, se lean y que no se eliminen de inmediato. El contenido personalizado y las ofertas relevantes son clave para aumentar el compromiso.

El marketing por correo electrónico es en parte arte y en parte ciencia. Tus correos electrónicos y activos digitales deben ser atractivos, pero debe haber un equilibrio entre enviar muchos demasiados correos y no enviar suficientes.

Marketing de Video

El video es uno de los canales de marketing digital disponibles más poderosos. A las personas les encanta el video. Ven videos por diversión e investigación, e incluso los comparten. De hecho, YouTube reportó más de dos mil millones de espectadores registrados mensualmente. Tanto los compradores B2B como los consumidores B2C toman decisiones de compra gracias al video. El marketing en video fomenta la sensibilización sobre la marca, aumenta el tráfico digital e incrementa las tasas de conversión.

Los videos incorporados en el contenido del blog han sido la piedra angular de las estrategias de marketing de contenido B2B y B2C durante años. Compartir video es la clave para lograr más ojos para tu contenido. Por eso, querrás aprovechar sitios de terceros, como YouTube, y promocionar videos en tu sitio web y canales de redes sociales. Anima a otros a compartir tus videos. Que tus videos sean cortos y directos. Los periodos de atención son cortos, por lo que la clave es proporcionar un gran contenido de una manera atractiva.

Marketing en Redes Sociales

Las redes sociales son una gran manera de llegar a un público específico y conectarse directamente con clientes, clientes potenciales y socios. Las plataformas de medios sociales que utilices dependen de a quién desees dirigirte. Cada plataforma de redes sociales cuenta con distintos tipos de contenido, pero todos están muy centrados en el video o la imagen. Así que, al crear contenido, siempre ten en cuenta cómo quieres distribuirlo a través de las redes sociales y, a continuación, haz los ajustes necesarios.

Seguirán apareciendo diferentes plataformas, por lo que los responsables de marketing deben adaptar continuamente sus tácticas para aprovechar al máximo todas las plataformas.

Marketing de Mensajes de Texto

Junto al marketing por correo electrónico, la mensajería de texto es la manera más directa de llegar a los clientes, pero al igual que las redes sociales, los mensajes deben ser concisos para ser eficaces. Los equipos de marketing pueden aprovechar servicios de mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS) que pueden incluir videos y gifs.

Marketing de Contenidos

El marketing de contenidos te permite personalizar el alcance para los diferentes clientes y clientes potenciales a medida que presentas tu mensaje. Cuanto más personalizado sea el contenido, será más más interesante e intrigante, y mantendrá la atención de la persona. Sin embargo, tu contenido debe alinearse con la intención y el interés del público objetivo. Debes proporcionar algún valor para fomentar la interacción y las conversiones.

Los tipos de contenido pueden incluir copia de correo electrónico, páginas de inicio, infografías, ebooks, resúmenes empresariales, anuncios , videos, mensajes de texto, anuncios, boletines, comunicados de prensa, artículos, blogs y postales. El contenido puede (y debe) utilizarse en todos los canales, pero todo el contenido debe tener una voz y un mensaje consistentes.

Optimización de Motores de Búsqueda (SEO)

Una buena estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO) trabaja en el contenido del sitio web (páginas de inicio, blogs, etc.) para que aparezca más arriba en la pantalla y con mayor frecuencia en los resultados de búsqueda, lo que le genera tráfico a tu contenido. Los buenos resultados de SEO dependen de palabras clave y optimización de página. El uso de palabras clave investigadas y palabras clave de cola larga (frases de 3 o más palabras) en todo tu contenido web mejorará la SEO y proporcionará los mejores resultados en términos de tráfico y conversión. El enlace orgánico desde páginas de terceros reconocidos es otra forma de mejorar la clasificación e llevar a los clientes potenciales a tu contenido.

Publicidad de Pago por Clic (PPC)

La publicidad de pago por clic (PPC) hace referencia al pago de cada clic a un enlace específico. Los motores de búsqueda y la mayoría de las plataformas de redes sociales ofrecen oportunidades de PPC. Los anuncios de PPC aparecerán en las noticias de tus clientes objetivo y potenciales. El marketing de motores de búsqueda (SEM) es un tipo de publicidad PPC que puede ser bastante impactante. Implica pagarle a un motor de búsqueda para mostrar mensajes de marketing (copy) y un enlace en una posición privilegiada cuando los visitantes buscan en palabras clave.

Diseño Web

Tu sitio web suele ser el primer punto de contacto que tienen los clientes potenciales con tu empresa y tu marca. Un gran diseño web puede promover una imagen de marca consistente de todos los activos digitales. También debe hacer que tu sitio web sea más fácil de usar, proporcionar una gran experiencia de usuario y mejorar la tasa de conversión (más clics, conexiones, etc.).

Publicidad en Sitios de Terceros

Los responsables de marketing pueden mostrar publicidad relevante en sitios de terceros para llegar a más clientes potenciales. Tales anuncios pueden incluir banners, cajas de barras laterales, anuncios de video y anuncios interactivos que se vinculan de nuevo a uno de tus sitios web o páginas de inicio.

Marketing de Afiliación

Muchos blogueros e influenciadores en las redes sociales son responsables de marketing afiliados, ya que utilizan sus blogs y cuentas de redes sociales para promover diferentes productos y servicios. Es un tipo de marketing basado en el rendimiento. Los responsables de marketing de afiliación ganan una comisión por promover ciertos productos. Cuantos más visitantes y clientes lleven los responsables de marketing, más dinero ganará el afiliado.

A continuación, se presenta una tabla con algunas de las estrategias de marketing digital más comunes:

El Diseño Gráfico en el Marketing Digital

El marketing analiza el mercado y conoce qué productos vender, cómo y a quién. Por su parte, el diseño comunica un mensaje de forma eficiente y añade un valor diferencial de marca. Con su unión se consiguen proyectos únicos, interesantes y llamativos. Se entiende como Diseño gráfico aquello que comunica un mensaje de forma visual. Ya sea mediante imágenes, iconos, ilustraciones y textos. Aunque nuestro servicio o producto sea el mejor, debemos hacer que destaque sobre la competencia. La utilización de estímulos visuales es fundamental para captar la atención.

En este sentido, el proceso de diseñar puede considerarse un reto si tenemos en cuenta que siempre se parte de la existencia de un problema al que hay que buscar solución. Mediante diferentes canales de comunicación, el diseño gráfico puede conseguir que una información larga -incluso tediosa-, se vea atractiva e interesante. Diseño y marketing digital empleados de forma correcta a través del aspecto de la marca (logo, tipografía, colores, contenidos…) puede mejorar el engagement e invitar al usuario a la interacción.

La manera de consumir información ha cambiado desde hace unos años. Existe una tendencia de lectura más rápida y visual. Ganamos visibilidad, el contenido es remarcado y pasa a ser una opción para los usuarios. No solo creamos conversiones, también generamos awareness, generando un reconocimiento relevante. A la hora de transformar una empresa y crear una estrategia digital la relación diseño y marketing digital son fundamentales para conseguir un resultado exitoso. El diseño en marketing está presente desde la generación de ideas con la creación de bocetos o storytellings como en piezas gráficas digitales, en landing pages o aplicaciones.

Gestión del Blog corporativo: utilizando creatividades o imágenes que acompañen los textos, tipografías adecuadas y colores repercute en una práctica de optimización y tratamiento del blog corporativo como parte de la estrategia de contenido del proyecto. Sitio web: manteniendo la identidad visual y considerando elementos esenciales para el marketing como son la experiencia de usuario, la jerarquita de los elementos o el peso de las imágenes. En definitiva, la unión del marketing y el diseño comunica un mensaje de forma eficiente mediante una serie de elementos, pautas y reglas. A través de esta simbiosis se consigue forjar una imagen memorable en la mente del cliente potencial en poco tiempo. Además, es una disciplina en constante cambio por lo que las posibilidades creativas y comunicativas son infinitas.