Marketing Olfativo en Marbella: El Poder del Aroma para Conectar con el Consumidor

El marketing olfativo es una estrategia innovadora que las empresas utilizan para captar la atención y generar emociones en sus clientes a través del sentido del olfato. Mediante la creación de aromas personalizados, las empresas pueden potenciar la experiencia de marca, generar recuerdos positivos y fidelizar a los consumidores.

Esta técnica comercial consiste en utilizar fragancias específicas en un entorno de negocio con el fin de suscitar emociones e influir sobre los comportamientos del consumidor. Si el olor es agradable, el cliente está más a gusto y es más receptivo a recibir ofertas, por lo que las posibilidades de compras aumentan.

Tipos de Aromas en el Marketing Olfativo

En el "marketing olfativo" existen varios tipos de aromas:

• Asociativos: Una determinada fragancia que el cliente asocia a una determinada actividad, como por ejemplo el olor a talco en una tienda infantil o el olor a Nenuco con una tienda infantil.
• Identificativos o "logo olfativo": Son exclusivos de una marca o empresa y que se pueden equiparar a lo que sería un anuncio publicitario.
• Reproductivos: Están asociados a un determinado artículo, como es el caso de los productos de limpieza, bebidas y cosmética, que permiten al consumidor percibir olfativamente el producto sin abrirlo.

Según los devotos de esta nueva rama del Neuromarketing, es mucho más probable que una persona recuerde un logo a través del olor que a través de la visión. No se trata de tener un logo gráfico perfumado, sino de usar una esencia única donde quiera que usemos la marca gráfica o en nuestras instalaciones. Es importante que al elegir el logo olfativo se tenga en cuenta el segmento de mercado al que se ataca.

Beneficios del Marketing Olfativo en el Entorno Laboral

Un ambiente bien aromatizado también favorece el entorno laboral porque aumenta la atención de los trabajadores, mejora la concentración mental y reduce la ansiedad. Por ejemplo, un olor a vainilla y a limón ayuda a reducir el estrés, y la canela disminuye la sensación de fatiga en el trabajo.

Al aromatizar el ambiente laboral los errores de los empleados se pueden reducir en un 21 por ciento, y aumentar la productividad un 14 por ciento.

Implementación del Marketing Olfativo

Este clima tan agradable precisa de máquinas sofisticadas para ambientar espacios amplios como los locales comerciales. Para implementar el "ambientador comercial" hay que tener en cuenta la superficie del establecimiento.

Estas máquinas emplean aceites esenciales que son absorbidos por unos filtros y, a través de un ventilador, se evaporan en el ambiente, ha detallado el empresario.

Además, un determinado olor puede tener un impacto en nuestro estado de ánimo, nivel de excitación, memoria y reacciones físicas. Una determinada fragancia en un comercio físico puede mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, ayudar a fortalecer el branding de nuestra marca, incrementar el deseo de compra, reducir la percepción del tiempo, etc.

Por este motivo, antes de escoger el ambientador que caracterizará tu tienda, debes estudiar muy bien qué fragancia es la más adecuada para proporcionar la experiencia que quieres potenciar en tus clientes.

Ejemplos de Empresas con Marketing Olfativo

El marketing olfativo ha demostrado ser altamente efectivo en diversos sectores, como la hotelería, los centros comerciales y los espacios de venta al por menor. Estos son solo algunos ejemplos de empresas que usan marketing olfativo conocidos mundialmente por su buen hacer. Lo que resulta más interesante es ver cómo han mantenido su estrategia de marketing olfativo a lo largo de los años, conscientes del poder del aroma para incrementar sus ventas, potenciar el branding y aumentar la fidelización.

1. Starbucks: Sus locales están aromatizados intencionadamente con un delicioso aroma a café recién hecho, haciendo que todo aquél que pasa por delante pueda percibir inmediatamente el aroma. Todos los locales de la firma están aromatizados con este olor, y por supuesto, su decoración complementa perfectamente el mensaje. Por ello, han logrado que su estrategia sea verdaderamente efectiva.
2. Cadillac: Desde que desarrollaron su propia fragancia, Nuance, y la utilizan para aromatizar el cuero de sus asientos, los coches Cadillac destacan por mantener ese aroma a coche nuevo y lujoso durante mucho tiempo. Se pidió a clientes de la marca que valoraran los diferentes acabados de sus modelos, aplicando en cada uno un aroma diferente sin que ellos lo supieran.
3. Disney: En sus parques temáticos es más que habitual sentir el aroma a palomitas por todas las calles que lo recorren. Se trataba de aromatizar de forma continuada todos los rincones de sus instalaciones con un delicioso aroma a palomitas. Ese aroma despertaba el apetito de los visitantes, y además potenciaba el vínculo emocional con los personajes favoritos de los niños.
4. Dunkin Donuts: Instaló difusores de aroma a café en los autobuses. La fragancia se desprendía justo en el momento en que sonaba el anuncio de la marca por los altavoces. Los usuarios del autobús habían asociado su deseo de tomar café con la marca, y muchos de ellos entraban al Dunkin Donuts que les esperaba frente a la parada de autobús.

Marketing Olfativo en Marbella: Ambiseint y Marketing Olfativo SL

Ambiseint es una empresa especializada en Marketing Olfativo y Ambientación Profesional fundada en 2004 en Ibiza. Tras 16 años de experiencia en el mercado Ambiseint ha logrado configurar un modelo de negocio único en el sector del marketing. La empresa cuenta con un amplio catálogo de referencias de productos, todos ellos homologados y fabricados bajo los más estrictos estándares de calidad.

Marketing Olfativo SL fue fundada en 2006 por una pareja de emprendedores marbellíes, Maxi Iannini y María Pérez Tena, que presumen de haber sido pioneros en introducir en España el marketing olfativo cuando nadie sabía qué era. Con sede en San Pedro Alcántara, donde tiene 14 empleados directos, Marketing Olfativo SL sigue siendo hoy el referente de su sector en España y, además, opera en otros 70 países de tres continentes a través de distribuidores y franquicias que suman 200 puestos de trabajo.

La firma, que ha diseñado los 'odotipos' de marcas como Iberostar, Planet Hollywood o Hard Rock Cafe, se desmarca de sus competidores asegurando que hace mucho más que vender ambientadores. «A poner aromas sin estudiar los vínculos emocionales del cliente ni prestar soporte profesional le llaman marketing olfativo. Por eso hemos rebautizado lo que hacemos como arquitectura sensorial olfativa. Analizamos la marca, las necesidades, la decoración, los colores, la música, el entorno, la cultura y sobre todo la psicología del cliente para hacer trajes a medida», explica María Pérez, perfumista jefe.

En conclusión, el marketing olfativo es una herramienta poderosa que, cuando se aplica correctamente, puede transformar la experiencia del cliente y generar resultados positivos para las empresas. En Marbella, empresas como Marketing Olfativo SL están liderando el camino en la implementación de esta innovadora estrategia.