Marketing Digital en Ruso: Una Guía para el Éxito
¿Ya has creado un logotipo impactante y generado tus primeras ventas, y te gustaría ahora construir una marca fuerte en las redes sociales? Una empresa de éxito necesita las redes sociales para afianzarse en el mercado y aumentar las ventas. Este artículo te brindará una guía completa sobre cómo abordar el marketing digital en el mercado ruso, centrándonos en el buscador Yandex y las particularidades del e-commerce en este país.
El Auge del Mercado Ruso
Rusia es la sexta economía más grande del mundo y se espera que en los próximos 10 años se convierta en la quinta. Además, España es el destino mejor valorado por los turistas rusos, con un incremento del 30,6% en el número de turistas entre enero y junio de 2013. Su alto poder adquisitivo los convierte en un mercado potencial para las empresas que buscan expandirse.
El mercado ruso se presenta ávido de nuevos productos, lo que representa una gran oportunidad para las empresas que quieren ampliar sus fronteras gracias al e-commerce. Rusia es el país europeo con mayor número de internautas, con más de 61 millones de usuarios, y se espera que alcance los 80 millones. La mitad de la población rusa está en internet.
El 23% de estos internautas acceden a internet a través de su dispositivo móvil. El perfil medio de estos usuarios es mujer de entre 30 y 39 años. Si nos centramos concretamente en el comprador online, su edad es de 44 años y compra especialmente libros y electrónica. A este elevado nicho de mercado se une un segmento de la población con elevado poder adquisitivo, especialmente receptivo a los productos de alto standing o elevado valor percibido, además de viajes y ocio.
Pese a que su ritmo de crecimiento es 10 años inferior a Reino Unido, sus avances se evidenciarán en los próximos meses, hasta alcanzar los 23,2 mil millones de dólares en 2015. Se calcula que a diario se registran más de 250 mil pedidos online. El 6% de los compradores rusos ha comprado ya algún producto fuera de sus fronteras.
La Importancia de Yandex en el Mercado Ruso
Aunque Google es el buscador más grande del mundo, en Rusia, Yandex domina el mercado. Este buscador cuenta con más del 60% de la cuota de mercado, junto con el 45% del comercio de la publicidad online. Por tanto, imposible obviarlo. Esto implica nuevas reglas de marketing online, de estrategias de posicionamiento y de vías para promocionar y darse a conocer en la zona. Para ello, conviene contar con la ayuda de expertos en este mercado.
Yandex es una de las compañías de Internet más grandes de Europa, operando en Rusia como el más popular motor de búsqueda y la web más visitada. En abril de 2015 generó el 58,6% de todo el tráfico de búsqueda en Rusia. Es el nombre de un buscador web de Rusia, y a su vez el portal web más visitado del país. Por otro lado, los servicios como Google y Yahoo están disponibles en ruso y son utilizados por los usuarios.
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SEO en Yandex: Factores Clave
Yandex, a diferencia de Google, distingue muy bien entre dos tipos de páginas - informativas y comerciales - y trata estos tipos de forma distinta. Para el segundo la cantidad y calidad de enlaces entrantes no es un factor SEO tan importante como para el primero. En cuanto a los enlaces entrantes para eCommerce, Yandex presta más atención a los clics de los usuarios que visitan el sitio web que al “peso” que un enlace podría proporcionar a la página.
Igual que Google, Yandex es un buscador orientado al usuario, y, por tanto, tiene muy en cuenta los factores del comportamiento de los internautas. Hablando de los factores comerciales para el posicionamiento SEO en Yandex, nos referimos a las características de una página que le ayudan a conseguir su objetivo - la compra (o la suscripción, dependiendo del funnel de conversión de la página).
Por lo cual, los sitios de eCommerce que tienen un catálogo reducido, aunque fueran bien optimizados, no podrán llegar a aparecer en Yandex en las primeras posiciones para las palabras clave con gran cantidad de búsquedas. En la imagen abajo se puede ver la ficha del producto de un eCommerce que aparece entra los primeros resultados en la página de Yandex.
Yandex considera que las opiniones de los clientes aumentan la credibilidad de la tienda y le proporciona aún más peso. Sobre los factores internos se entienden los factores del SEO on page de Yandex que también tienen mucho en común con los de Google.
Yandex tiene las meta etiquetas title, description, keywords. Contenido es un factor importante en el buscador ruso, aunque Yandex no penaliza por el contenido duplicado con el mismo afán que Google. Por tanto, se puede concluir que un sitio mejor optimizado con un artículo del tipo “copy-paste” puede aparecer incluso encima de la fuente del contenido.
Factores de Posicionamiento en Yandex
A continuación, se presenta una tabla con los factores clave para el posicionamiento en Yandex:
| Factor | Descripción |
|---|---|
| Distinción entre páginas informativas y comerciales | Yandex trata estos tipos de páginas de forma diferente, dando menos importancia a los enlaces entrantes para páginas comerciales. |
| Clics de los usuarios | Yandex presta más atención a los clics de los usuarios que visitan el sitio web que al "peso" que un enlace podría proporcionar a la página. |
| Factores de comportamiento | Yandex tiene muy en cuenta los factores del comportamiento de los internautas. |
| Características de la página | Yandex considera las características de una página que le ayudan a conseguir su objetivo - la compra (o la suscripción). |
| Opiniones de los clientes | Yandex considera que las opiniones de los clientes aumentan la credibilidad de la tienda y le proporciona aún más peso. |
| SEO on-page | Yandex tiene las meta etiquetas title, description, keywords. Contenido es un factor importante. |
Redes Sociales en Rusia
Los rusos también son sociales, con 34,5 millones de usuarios rusos que acceden a las redes sociales mensualmente. Un medio al que destinan más de 10 horas al mes. Cabe destacar que el e-commerce en este país tiene un fuerte componente social.
Con las redes sociales puedes desarrollar tu imagen o mejorar la que ya tienes. Podrás responder rápidamente a las quejas, preguntas y sugerencias de los usuarios. Al utilizar las plataformas de redes sociales como puntos de contacto con tus clientes, puedes gestionar y controlar la forma en que tu audiencia percibe tu marca.
Antes de nada, tienes que crear una cuenta en aquellas redes sociales donde deseas posicionar tu marca si aún no tienes una. Desafortunadamente, no es suficiente con crear una cuenta en las redes sociales. No intentes estar activo en todas las plataformas populares de redes sociales a la vez.
Es importante que la imagen de tu perfil y la portada tengan el mismo diseño y combinación de colores. Presta especial atención a la imagen de tu perfil y a la imagen o vídeo de la portada. Si una plataforma de redes sociales utiliza una imagen de perfil pequeña, puede ser útil utilizar una versión simplificada de tu logotipo, por ejemplo, sin texto. Puedes utilizar la imagen de portada para mostrarle a tu público la información que deseas. No te olvides de probar tu página en diferentes dispositivos como un ordenador de sobremesa, un portátil, una tablet, un smartphone, etc.
Consejos para la Imagen de Marca en Redes Sociales
- Utiliza las mismas versiones de logotipos, fuentes, esquemas de color, patrones gráficos, etc.
Barreras y Soluciones en el Mercado Ruso
Sin embargo, implantarse en el mercado ruso no es coser y cantar, sino que existen ciertas barreras que conviene valorar antes de lanzarse a la aventura. Existe cierto recelo ante los métodos de pago online, debido a un pasado oscuro y fraudulento. Este inconveniente es fácilmente salvable, ofertando la entrega contrarrembolso.
La base reside en aprender a conocer cómo actúan los clientes rusos, cómo buscan y qué necesidades tienen.