Marketing de Motores de Búsqueda: Estrategias Autosuggest para Potenciar tu E-commerce

Imagina esta situación: un usuario entra a Google, escribe apenas dos letras, y el buscador le ofrece de inmediato una lista de sugerencias de autocompletado. Ahora, traslada esto a tu tienda online. ¿Qué ocurre cuando ese mismo usuario llega a tu buscador interno? A menudo, la experiencia es decepcionante, ya que muchos buscadores son básicos y limitados.

En el peor de los casos, algunos usuarios pueden frustrarse y abandonar tu tienda. Pero, ¿y si te dijéramos que tener un buscador con autocompletado, capaz de "leer la mente" de tus clientes como lo hace Google, es más sencillo de lo que crees? Sigue leyendo y descubre cómo lograrlo.

Todo esto que te hemos contado está muy bien, pero veamos algunos ejemplos concretos:

Ejemplos Prácticos de Autosuggest en Acción

Ejemplo 1: Electrodomésticos

Imagina que llegas a un e-commerce de electrodomésticos. Te diriges al buscador y empiezas a teclear: “lav…”. Conforme sigues tecleando, las sugerencias van cambiando al instante, refinando la búsqueda y acercándote al producto deseado.

Ejemplo 2: Más Allá de las Palabras

Porque una imagen vale más que mil referencias de producto. Quizás “cafetera Express Smeg” no te diga nada. Pero si el autosuggest muestra una imagen atractiva de la cafetera, el usuario puede reconocerla al instante y hacer clic.

Ejemplo 3: Inteligencia Artificial en el Autosuggest

Empezamos a escribir “trituradora”. Aunque no existe ningún producto en el catálogo de la tienda con ese nombre concreto, el buscador entiende que puedes estar refiriéndote a una licuadora o una batidora. De nuevo un buscador básico no encontraría ningún artículo con ese nombre y te mostraría un frustrante “No hay resultados”.

Ejemplo 4: Contexto y Personalización

No, no es una forma de hablar: es inteligencia artificial.

➡️ A. Imagina que tienes una tienda de deportes y que un usuario ha buscado sacos y vendas de boxeo. Cuando escribe “guantes” en el buscador, el autocompletado no le muestra guantes de esquí, ni guantes de vestir. Le ofrece sugerencias relevantes para su búsqueda anterior, como guantes de boxeo o guantes de entrenamiento.

➡️ B.

Ejemplo 5: Sugerencias Temporales y Promocionales

Pues la cosa es que sí es posible (siempre que se trate de un buscador con opciones avanzadas, claro). Por ejemplo, digamos que tienes un e-commerce de cosmética y llega la temporada veraniega. El autosuggest puede destacar productos como protectores solares, bronceadores o aftersun, incluso si el usuario no los ha buscado explícitamente. Así tu cliente acaba encantado con la experiencia (y tú te llevas unas cuantas ventas más).

Beneficios Clave del Autosuggest

Implementar un sistema de autosuggest inteligente en tu e-commerce ofrece múltiples ventajas:

• Agilizar el proceso de compra: En lugar de pulsar Enter, esperar a que la página cargue y revisar los distintos productos de la categoría, el usuario solo necesita escribir un par de letras y hacer clic en la sugerencia que le interesa.
• Mostrarle productos en los que no había pensado: Imagina que tienes una tienda de animales y una persona entra buscando camas para perros. El autosuggest podría sugerirle también mantas, juguetes o incluso seguros para mascotas. No nos digas que no te suena bien.

No, no son lo mismo. Pues en realidad esto tiene más miga de la que crees. Un buscador básico se limita a encontrar coincidencias exactas entre la búsqueda del usuario y los nombres de los productos. Un buscador con autosuggest y opciones avanzadas utiliza algoritmos de inteligencia artificial para entender la intención del usuario, ofrecer sugerencias relevantes y mostrar productos relacionados, incluso si no coinciden exactamente con la búsqueda.

Ejemplo de interfaz Autosuggest

Pero mejor probarlo a que te lo cuenten, ¿verdad? Busca un proveedor de soluciones de búsqueda para e-commerce que te permita probar su sistema. Así puedes “toquetear” a gusto el autocompletado y el resto de opciones que te ofrece, y ver por ti mismo el impacto que eso tiene en tus ventas.

Ahora solo tienes que implementarlo en tu e-commerce para asegurarte de que el usuario va a poder encontrar todo lo que necesita al instante. Deja que el autocompletar haga todo el trabajo y lleve a tu cliente de la mano.

Esquema del funcionamiento de Autosuggest