Marketing de Influencers: Ventajas y Desventajas para tu Estrategia Digital

El marketing de influencers se ha consolidado como una estrategia colaborativa esencial entre marcas y figuras influyentes en el entorno digital. Estos individuos, reconocidos por su amplia base de seguidores en línea, permiten a las marcas expandir su alcance y visibilidad en un panorama donde la publicidad tradicional pierde terreno.

Este enfoque aprovecha la influencia que estos personajes ejercen sobre sus seguidores para promocionar productos y servicios. La naturaleza humana tiende a confiar en las recomendaciones de personas cercanas al tomar decisiones de compra, y el marketing de influencers digitaliza este fenómeno, capitalizando la confianza y credibilidad que los influencers han construido con su audiencia.

¿Qué es un Influencer?

Es común observar en redes sociales, como Instagram, publicaciones de influencers con el hashtag #Ad, indicando una colaboración pagada con una marca. Un influencer es alguien que, gracias a su actividad constante en las redes, consigue influir en su comunidad de seguidores. Las empresas valoran la conexión con estas figuras influyentes como un medio para expandir su alcance o interactuar con segmentos de mercado no explorados previamente.

La importancia de los influencers en el marketing ha crecido de manera significativa, impulsada por factores esenciales que les permiten impactar positivamente tanto en la imagen de las marcas como en las decisiones de compra de los clientes:

• Fundamentado en la confianza: La confianza y la credibilidad son piedras angulares de este tipo de marketing.
• Contenido original y creativo: La autenticidad y la originalidad son cruciales.

Implementación de una Estrategia de Marketing de Influencers

Implementar una estrategia de marketing de influencers efectiva exige una planificación y ejecución meticulosa:

1. Comprender a profundidad a quién te diriges es esencial. Cuanto más sepas sobre tu audiencia y a quién deseas impactar, más efectiva y genuina será tu comunicación.
2. Es vital establecer metas específicas para tus campañas. Determina qué deseas lograr, a quién deseas influenciar y qué productos o servicios promocionarás.
3. Seleccionar al influencer correcto es crucial. Dada la amplia variedad de creadores en diversas plataformas, es importante filtrar aquellos que resuenen con tu marca, estilo y objetivos, tomando en cuenta el presupuesto destinado para estas campañas.
4. Al decidir trabajar con un influencer, establece una comunicación abierta y empática para desarrollar un vínculo transparente y de confianza. Discute abiertamente tus expectativas y escucha sus propuestas.
5. Organiza tus campañas con anticipación, especificando el rol del influencer en ellas.
6. Considera que ofrecer productos o servicios no garantiza cobertura. La popularidad no siempre se traduce en publicidad efectiva. Si tienes recursos, evalúa la inversión y los posibles retornos al colaborar con influencers de alto perfil.
7. Las publicaciones patrocinadas son una excelente forma de ganar visibilidad. Permite que el influencer mantenga su estilo único mientras promociona tu marca, lo que puede generar un interés auténtico en su audiencia.
8. Valora la honestidad por encima de todo para mantener la credibilidad tanto del influencer como de tu marca.
9. Los sorteos en colaboración con influencers pueden dinamizar el interés en tu marca.
10. Recuerda que muchos influencers trabajan con equipos.
11. Es esencial medir el éxito de tus estrategias de influencer marketing para asegurar que están generando el impacto deseado.

Al integrar influencers en tus campañas, es crucial que la marca se acople de manera orgánica al estilo de vida que el influencer representa, siguiendo la relación: Marca - Estilo de Vida Compartido - Influencer.

Factores clave para la selección de un influencer:

• Alcance: Determina si tu objetivo es llegar a un amplio espectro de personas o a un grupo específico.
• Interacción: Un indicador crucial del impacto de un influencer es su nivel de interacción, que se mide en porcentaje y refleja la capacidad de generar respuestas activas de sus seguidores.
• Creatividad: Busca influencers que ofrezcan una perspectiva única o una colaboración que vaya más allá de lo promocional.
• Relevancia: La coherencia con la marca, o brand fit, es fundamental.
• Audiencia: Conocer a los seguidores del influencer es vital.

La medición de resultados en campañas con influencers es crucial para evaluar su eficacia y retorno de inversión (ROI). Monitoriza los resultados de la campaña conforme ocurren para ajustar y optimizar el contenido. Utiliza tu creatividad para analizar los datos. Calcula los costos por interacción (likes, alcance, clics, etc.) para evaluar el retorno de inversión con cada influencer. Al concluir la campaña, compila un reporte que resuma los resultados tanto generales como específicos.

Las figuras de los influencers son utilizadas en consultoría de marketing para las estrategias, por ejemplo, del inbound marketing, que tiene como objetivo generar tráfico cualificado para el sitio web. Una importante labor es saber identificar en esta figura los valores que reúne y se asemejan a la marca. El influencer puede cambiar el comportamiento de compra de los consumidores.

Ventajas del Marketing de Influencers

El Marketing de Influencers se está poniendo muy de moda entre las empresas para llevar a cabo sus campañas y estrategias de marketing. Los Influencers podrían ser definidos como líderes de opinión que han conseguido obtener gran credibilidad por parte de los usuarios sobre un tema concreto, ya sea moda, deportes, vídeojuegos, entre otros. Esto, convierte a los Influencers en los perfectos embajadores para las marcas, ya que les sirven como otro medio o canal para promocionar sus productos o servicios compartiéndolos con todos sus seguidores. Por tanto, el objetivo de las marcas es aprovechar a estas influencias sociales para ganar importancia entre los usuarios y aumentar el engagement sobre sus productos.

Principalmente porque a nivel de branding y vents, aportan visibilidad, credibilidad y un considerable aumento de las ventas de los servicios y productos que recomiendan. Además, otra ventaja que aportan a las marcas es que pueden llegar a un target mucho más comprometido, gracias a la confianza que tiene con el Influencer. Por tanto, las campañas con influencers pueden ser más efectivas y ayudar en la reputación y el estatus de la marca.

Algunos de los beneficios clave incluyen:

1. Mejora notable de la notoriedad y fidelidad: Se trata de la principal razón por la cual se suele realizar este tipo de campañas. Y lo es porque su eficacia está más que demostrada. Según algunos estudios, las empresas que las realizan observan hasta un 90% de mejora del ‘awareness’ entre el público que pretendían impactar.
2. Aumento en ventas: Es otra de las claves por la cual las marcas confían en esta estrategia cada vez más. En 2020, el social ecommerce se ha disparado, algo en lo que los influencers han tenido un efecto decisivo.
3. Genera confianza: No es lo mismo que una empresa te diga lo buena que es que te lo diga un amigo, ¿verdad? Los influencers son voces de autoridad muy importantes en sus seguidores, algo que puede ayudar a crear una sensación de legitimidad hacia tu marca gracias al mensaje que transmite.
4. Relación coste/resultados óptima: El coste de realizar estas colaboraciones es una de las principales trabas que suelen poner las empresas.
5. Suponen una ventaja para un producto o servicio, debido a la mención y difusión en las redes sociales por parte del influencer.
6. Las redes sociales son unos canales vitales en cualquier estrategia de marketing online y todas las empresas deberían estar, por lo menos, presentes en las que encajen con su modelo de negocio.

Otra ventaja de las campañas con influencers es que estas pueden incrementar la conversión y ayudarnos a dirigir a nuestro sitio web tráfico cualitativo. Esto es importante ya que, a veces, cuenta mucho más la conexión cualitativa con la audiencia que la cantidad de usuarios que podemos tener.Es importante que identifiquemos qué influencer encaja mejor con nuestra marca y con los valores de la empresa, ya que el influencer será el encargado de transmitirlos al público.

Hay distintas maneras de contactar con influencers. Por ejemplo, podemos hacerlo dirigiéndonos directamente a ellos o a través de la agencia por la cual trabajan. No obstante, antes de contactar deberemos tener claras cuáles son las acciones que queremos que el influencer realice y cómo queremos que lo haga.

Por tanto, es importante tener clara la estrategia que vamos a seguir, para que cuando contactemos con el influencer podamos explicarle explícitamente lo que queremos, cómo lo queremos y qué requisitos debe cumplir. Es importante definir estos KPI (Indicadores de rendimiento de un proceso) para poder trackear correctamente los resultados de las acciones realizadas.

• Utilizar Google Analytics para medir el número de clics en la URL.
• Medir el alcance e impactos del hashtag que se ha utilizado para la campaña, así como, medir las veces que se ha compartido, los comentarios, las menciones obtenidas… existen herramientas como Pirendo que permite medir este impacto.
• Número de conversiones, es decir, las compras y los registros.
• Número de enlaces de autoridad, como por ejemplo los que aparecen en medio de comunicación.

A pesar de que un Influencer tenga muchos seguidores, no quiere decir que cualquiera nos valga. Como hemos mencionado anteriormente, es importante que el Influencer tenga los mismo valores que la marca o la empresa para así obtener los resultado esperados. Es por esto que antes de contactar con un potencial influencer para nuestra campaña, tenemos que considerar lo siguiente.

• Relevance, es decir, la calidad del contenido que publica y su relevancia con respecto a otros influencers.
• Reach, el número de usuarios a los que podríamos impactar y que nos aportarían valor a nuestra campaña.

Pararse a pensar y analizar los puntos anteriores nos evitará cometer el error de elegir un influencer simplemente por la cantidad de seguidores que tiene. Es por esto, que es tan importante el estudio de la audiencia y a veces, sale más rentable tener a microinfluyentes con menos seguidores pero que estos sean del target que nos interesa que no a influyentes con millones de seguidores pero que no se adapten a nuestro target.

Establecer una relación con el influencer. Crear valor para ambos.Definir el look, feel & tone de las colaboraciones para que se adecuen a nuestra marca. Medir los resultados.

Elegir al influencer adecuado implica analizar su audiencia, su nivel de engagement, su estilo y valores, y cómo estos se alinean con la marca. Las métricas clave incluyen el alcance y las impresiones, el engagement (comentarios, likes, comparticiones), el tráfico dirigido al sitio web de la marca, y las conversiones generadas a partir de la campaña.

El marketing de influencers puede contribuir a la sostenibilidad al promover productos o prácticas eco-amigables y al educar a la audiencia sobre la importancia de la sostenibilidad.

Desventajas del Marketing de Influencers

A pesar de sus beneficios, el marketing de influencers también presenta desafíos:

1. Vinculación a una persona externa: El hecho de relacionarte con una persona ajena a tu marca puede tener un cierto riesgo tanto a toro pasado como de cara al futuro. En primer lugar, hay que realizar un exhaustivo estudio de la persona a la que vamos a contratar para evitar vincularnos a alguien con agrias polémicas en su pasado o colaboraciones con marcas de la competencia.
2. Desvío del centro de atención: En algunas ocasiones, otro de los peligros de estas colaboraciones es que es el influencer el que se aprovecha para sacar partido a nivel de imagen de la marca y no al contrario, centrando en exceso la acción en su persona y desvirtuando de esta manera el objetivo de la misma.
3. Mala comunidad: El número de seguidores que se muestra en sus redes sociales no tiene por qué ser correcto. A veces, muchos influencers han conseguido followers comprándolos de manera ilícita o, simplemente, los han conseguido a través de sorteos, incrementando el número de usuarios ‘spam’ o poco participativos en sus cuentas.
4. Difícil medición de resultados: A no ser que realicemos una acción con un objetivo muy concreto (venta de productos o aumento de seguidores), la medición de resultados se convierte en una ciencia algo inexacta.
5. La presencia del influencer, en ocasiones, puede ser corta en el tiempo, lo que resta credibilidad a la marca.
6. A veces, pueden explotar demasiado la marca.
7. Ocasionalmente, los influencers no se comprometen con la marca y pueden hacer un uso incorrecto de ella.

Si bien algunos influencers pueden estar dispuestos a trabajar a cambio de productos o servicios gratuitos, muchos cobran tarifas elevadas por una sola publicación. Eso depende del caché de cada uno, Falsos seguidores y falta de transparencia: en muchas ocasiones, aunque a priori parezca lo contrario, es mejor contar con influencers no tan famosos o con tantos seguidores. Te saldrá más económico, y además su comunidad será más leal y con menos cantidad de bots, lo que se traduce en más conversiones reales para tu producto o servicio.

No todos los influencers son honestos y auténticos en sus recomendaciones, lo que puede llevar a la promoción de productos inadecuados o engañosos. Esto podría desencadenar una situación de crisis de tu imagen y marca que tendrías que gestionar y que podría traer consecuencias negativas a tu negocio.

El mercado de influencers está cada vez más saturado, lo que significa que existe una gran competencia. Deberás asegurarte de que tú oferta es lo suficientemente atractiva para conseguir la colaboración con un influencer específico.

Consideraciones Finales

La decisión de utilizar marketing de influencers en tu estrategia de marketing debe basarse en una evaluación cuidadosa de los costos y beneficios. Si se decide utilizar esta técnica de marketing, es importante hacer una investigación exhaustiva para encontrar el influencer adecuado y asegurarse de que su audiencia se ajuste al público objetivo de la empresa. También es importante establecer expectativas claras y medir los resultados para evaluar la efectividad de la estrategia.

Hoy el marketing de influencers no es una simple moda, es el motor de una buena estrategia de marketing. Incluir influencers en el plan de comunicación define a las marcas que progresan convirtiendo estrategias en resultados. Colaborar con voces que ya tienen credibilidad y audiencia permite impulsar tu comunicación, ganar visibilidad, generar confianza y llegar a nichos muy específicos.

En definitiva, como hemos explicado, las campañas con influencers se trata de una acción compleja y con muchas aristas, pero que, bien ejecutada, puede ser muy rentable y efectiva para la marca.