Los Recursos Humanos en las Organizaciones Deportivas: Liderazgo y Profesionalización para el Éxito
En el competitivo mundo del deporte, donde la excelencia es la meta y la competencia es intensa, la gestión efectiva de los recursos humanos se convierte en un factor determinante para el éxito de las organizaciones deportivas, tanto a nivel nacional como internacional. El sector deportivo ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, no solo en términos de popularidad sino también en su impacto económico. Los recursos humanos en las organizaciones deportivas desempeñan un papel fundamental en la implementación de estrategias y programas que impulsan el rendimiento deportivo.
Además de los clientes y los bienes materiales, la gestión del talento del personal del centro deportivo es realmente lo más importante para conseguir los objetivos fijados. Debemos considerar también que los recursos humanos tienen un impacto significativo en la creación de una cultura organizacional positiva y orientada al éxito. A largo plazo, la inversión en la formación y desarrollo de recursos humanos en las organizaciones deportivas tiene un impacto significativo en la industria del deporte en general. Así pues, los recursos humanos desempeñan un papel fundamental en el éxito de las organizaciones deportivas, ya que son responsables de la gestión y el desarrollo del talento que impulsa el rendimiento deportivo y contribuye al crecimiento y la profesionalización de la industria.
La Evolución del Papel de los Recursos Humanos en el Deporte
En los últimos años, los recursos humanos en el mundo del deporte se han transformado. Antes no era un aspecto que se tuviera demasiado en cuenta porque todo estaba centrado en las actividades y el resultado final. La gestión de recursos humanos en el ámbito deportivo ha evolucionado, integrando prácticas innovadoras como coaching, liderazgo de equipos, gestión del rendimiento y desarrollo profesional. El deporte es un sector que apuesta cada vez más por su profesionalización y la búsqueda incesante de resultados no puede limitarse a los deportistas.
Esa labor por incorporar a las entidades deportivas los mejores perfiles en toda su cadena de valor (desde la parte directiva, ejecutiva y operativa) requiere, no solo tiempo, sino un cambio de mentalidad. Miriam Carreño, profesional en recursos humanos y exdirectora de organización y personas del Real Valladolid, reconoce que “prácticamente todos los puestos en organizaciones deportivas son volátiles” y admira de las nuevas generaciones que lo consideren más un reto que un inconveniente.
La Ausencia del Departamento de Recursos Humanos: Un Hándicap
Desgraciadamente, no es habitual tener un departamento de recursos humanos en entidades deportivas. Miriam Carreño señala: “Ese es el primer hándicap que me he encontrado en lo que llevo en el deporte, que son dos años y medio, falta la función de recursos humanos como tal. Siempre hay alguien que haga las nóminas y lo reducen a esto, a la administración de personal. Evidentemente, es la parte operativa, pero falta toda esa parte de comunicación interna, organización, procedimiento y protocolos, cuidado normativo en relación con las personas. No hay nadie que cuide el clima laboral.”
Esta es una función que, desde su punto de vista, es muy importante; en cualquier otro sector la vas a encontrar implementada, es una función transversal que tiene que moverse a lo largo de todo el organigrama, tratar con todos los estamentos de la organización y reportar directamente a un comité de dirección o a un consejo de administración, porque cualquier política de recursos humanos tiene que fluir jerárquicamente hacia abajo y va a afectar a todo el personal, y porque las organizaciones son personas. Pero, desgraciadamente, en el mundo deportivo es algo que todavía no se conoce y cuesta mucho implementarlo por ese desconocimiento.
“El deporte está intentando profesionalizarse y para ello es necesario, sí o sí, implementar una política de recursos humanos.”
Impacto del Departamento de RRHH en el Día a Día de un Club
En el mundo del deporte, hasta ahora se seguía la ley del ‘todo vale’. Cualquier persona que fuera amante del deporte podía trabajar en deporte. Esto está muy bien cuando quieres ser entrenador y, aun así, se te va a pedir una formación. Cuando quieres ser un buen comunicador o trabajar dentro de un departamento de marketing y ser un técnico de marketing, activación, fan engagement, hospitality, ticketing… hay muchísimas funciones que no estaban definidas.
El inicio de todo para recursos humanos es organizar, ver qué distintas funciones debe haber en cada una de las áreas funcionales de la organización, y dimensionar. Es tan malo trabajar sobredimensionado y tener un departamento de 10 personas con ocho cruzadas de brazos, como trabajar, como se suele hacer en el deporte desgraciadamente, infradimensionados y que dos personas tengan que hacer las funciones de ocho.
Recursos humanos va a buscar la eficiencia en recursos, sobre todo, humanos, pero también materiales y va a ayudar a la empresa a monetizar porque va a aplicar distintas técnicas que van a hacer que los trabajadores sean más eficientes. No va a traerte la inversión de un patrocinador, con un montón de millones de euros, pero sí te va a ayudar a que los costes de la organización se hagan de una manera responsable y eficiente.
Liderazgo y Gestión del Talento
Existen muchos tipos de líderes y no todos sirven para conducir grupos de personas. El líder que manda y es distante ya no está de moda, y se impone un tipo de gestor más cercano y comprometido con su personal, pero que debe hacerse respetar. ¿De qué nos sirve tener a los mejores profesionales en un área técnica si están desanimados? El buen gestor ha de saber motivar, aportando un proyecto diferente, novedoso, haciendo participar a todo el grupo, realizando actividades fuera del trabajo, celebraciones especiales...
El gestor creará un ambiente favorable entre los trabajadores que se trasmitirá directamente al cliente final. Los trabajadores se sentirán más motivados si participan directamente en las cuestiones más importantes de la organización. Podrán opinar, compartir, resolver problemas, proponer nuevas áreas o actividades... En el departamento de personal se establecen tareas relacionadas con la psicología. El gestor ya no es alguien que coordina y manda sino que debe tener empatía, ser flexible, escuchar a sus trabajadores y recompensarles en sus buenas prácticas. Los empleados no son seres estáticos.
La Gestión del Cambio en Organizaciones Deportivas
La gestión del cambio se basa, sobre todo, en la comunicación y un apoyo tremendo de la tecnología. Recursos humanos escucha a las personas y la gestión del cambio va de eso: de comunicar y de escuchar, porque problemas en las entidades deportivas, vas a encontrar un montón. El primero que debe cambiar la mentalidad es el consejo de administración; si no hay apoyo de la ejecutiva, difícilmente vamos a poder cambiar nada en absoluto.
Hay departamentos muy complicados porque llevan muchos años trabajando de la misma manera y es difícil cambiar esa cultura, pero si el impulso viene de la ejecutiva, sin duda, van a cambiar. Son los primeros que deben tener esa idea clara.
Jornadas del Deporte: El Valor de la Comunicación en el Deporte
El Valor de las Nuevas Generaciones en la Industria del Deporte
Miriam Carreño valora de las nuevas generaciones que se incorporan a la industria del deporte: "Las ganas, la flexibilidad y que, para ellos, lo importante es el proyecto. Yo valoro esa motivación y las ganas por aportar, esa iniciativa, esa frescura. El ‘yo compro un proyecto porque me va a dar visibilidad, currículum, me va a abrir un montón de sectores distintos’."
Porque entrar en el mundo del deporte no te limita solo a clubs deportivos, te abre las puertas a federaciones, a LaLiga, a empresas que se dedican al marketing deportivo, representación de jugadores, incluso sectores que no tienen nada que ver con el deporte y que son patrocinadores del mundo del deporte y conocen tu proyecto y se interesan por ti como profesional. Que las nuevas generaciones vean esto y les interese el deporte porque para ellos sea un reto, es algo muy inspirador. A recursos humanos ya no nos gustan los perfiles que quieren un puesto de trabajo estable para jubilarse. El deporte es un sector de rotación, de proyectos, tiene que ser gente retadora, sin miedo a estar hoy aquí, mañana en Japón y pasado, desempleado y buscando un nuevo reto. Es lo que tienen las nuevas generaciones.
Conexión entre Deporte y Gestión Empresarial
La jornada “Deporte y RRHH”, organizada por RRHHDigital, el Comité Olímpico Español y con el respaldo institucional de la Asociación Española de Directores de Recursos Humanos (AEDRH), puso de manifiesto la conexión directa entre las aptitudes que se desarrollan en el deporte y su aplicación en la gestión de personas: liderazgo, trabajo en equipo, compromiso, resiliencia o capacidad de adaptación.
Fran Murcia destacó que “del deporte podemos sacar y llevar a las empresas la capacidad de gestionar equipos” y añadió que “un buen entrenador es el que sabe pedir un tiempo muerto en el momento adecuado”. Patricia García Rodríguez habló del paralelismo entre el alto rendimiento deportivo y el éxito organizacional, haciendo hincapié en aspectos como la resiliencia, la gestión emocional y el pensamiento flexible: “no todos pueden tener las mismas cualidades; hay mucha diversidad de perfiles morfológicos y habilidades físicas que son muy necesarias en el rugby. La diversidad también es fundamental en las organizaciones”.
Destacó cómo en el rugby se potencia el talento individual dentro del equipo: “Si tú eres muy bueno en esto, haz eso en cada partido, ofrece eso al equipo, el equipo espera de ti eso. Además, subrayó que “la resiliencia es algo súper visual en un placaje: quieres llegar a esa zona para marcar puntos, pero tienes 15 personas que te quieren frenar; y si pasas, marcas. Los placajes duelen, pero te levantas y sigues”. Para ella, el pensamiento flexible es imprescindible: “tenemos que tener capacidad de adaptación, empatía y ser capaces de ver las cosas de otra forma”.
Innovación y Tecnología en la Retención del Talento Deportivo
En la mesa interactiva ‘Revolución Corporativa: IA, Wearables y desafíos deportivos para retener talento’, Antonio Duarte, Roberto Solozábal y Javier Vidaurreta Herrera fueron los speakers. Sergio Yáñez y Javier Vidaurreta coincidieron: "En procesos de selección, la gamificación es una marca diferenciadora".
Personalización de Programas de Salud Corporativa
Daniela Silva Silva, Gemma Bes, Orlando Pérez Carreiras y Guillermo Conde debatieron sobre la personalización de los programas de salud corporativa. Orlando remarcó que “hay que preguntar las necesidades de cada trabajador, saber cuándo lo necesitan. La empresa tiene que saber cuándo hay que hacer pausas”. En general, la mesa abogó por la personalización de los programas de salud corporativa.
Profesionales de la Actividad Física y el Deporte
En los servicios de actividad física y deporte los recursos humanos de una organización son las personas que trabajan "en" y "para" la propia organización de actividad física y deporte. Asimismo, Campos Izquierdo (2005, 2007) denomina a los recursos humanos que desarrollan funciones de actividad física y deporte, como recursos humanos de la actividad física y deporte o profesionales de la actividad física y del deporte.
La ocupación remunerada se produce cuando una actividad se desarrolla de forma continuada y con la competencia profesional necesaria para poder ganarse la vida con ella. Mientras que una actividad o servicio es considerada profesión cuando tiene los siguientes rasgos: una demanda y reconocimiento social de unos determinados servicios claramente diferenciados; una o varias formaciones específicas reconocidas legalmente; ámbitos de actuación fácilmente identificables por la demanda social y por su exclusiva atribución; un marco jurídico que defina y delimite los ámbitos de actuación y que determine los rasgos legales del profesional y los requisitos para acceder a cada puesto laboral; posibilidades de ascenso claramente definidas; la existencia de una organización corporativa y profesional propia (colegio profesional); y la orientación hacia estándares de comportamiento y de valores comúnmente aceptados (ética y deontología profesional).
Al respecto, Campos Izquierdo (2005, 2007), Martín Acero (2006) y el Consejo Superior de Deporte (2007) determinan que los diferentes profesionales de la actividad física y del deporte (recursos humanos de la actividad física y deporte) en la actualidad son:
| Profesional | Funciones Genéricas |
|---|---|
| Licenciados en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte | Promover y desarrollar actividad física y deporte para estilos de vida saludables y de ocio. Planificar y dirigir entrenamientos y competiciones. |
| Maestros especialistas en Educación Física | Docencia o docencia de Educación Física. |
| Técnicos Superiores en Animación de Actividades Físicas y Deportivas | Promocionar y dinamizar actividades físicas y deportivas de adultos y tercera edad. Recreación, animación y turismo. |
| Técnicos en Conducción de Actividades Físico-deportivas en el Medio Natural | Guiar y enseñar actividades físico-deportivas en el medio natural con fines recreativos y conducir a los usuarios por senderos y rutas. |
| Técnicos Deportivos (Superior y en cada deporte/modalidad) | Planificar y dirigir entrenamientos y competiciones de deportistas y equipos con el fin de mejorar los resultados en competición en los procesos básicos, de iniciación, tecnificación y alto rendimiento. |
Esta ley, que tiene un amplio consenso, entre otros aspectos establece cuáles son los profesionales de la actividad física y deporte y las funciones que puede desarrollar cada uno. Los beneficios que producen los servicios de actividad física y deporte dependen esencialmente de las personas que dirigen y desarrollan la actividad física y deporte, ya que es un producto intangible generado por estas personas y por ello son los protagonistas. Hay que resaltar e incidir, en que la práctica deportiva tiene unos condicionantes específicos y que dependerá fundamentalmente de las personas que hacen posible su desarrollo el que se puedan generar problemas con efectos negativos sobre los practicantes (salud, seguridad, educación), en vez de los beneficios directos e indirectos que produce la práctica de actividad física y deporte. En España en el comienzo de este siglo, el objetivo principal ya no ha sido el fomento de la actividad física y la construcción de instalaciones, sino que es el desarrollo adecuado de los recursos humanos.