¿Son Originales los iPhones de Back Market? Todo lo que Debes Saber

Si las ventas de iPhone siguen subiendo a pesar del precio de estos dispositivos, es por la credibilidad que inspira la marca Apple. Además de la calidad de fabricación y la exclusividad de las aplicaciones, los iPhone son mucho más fiables en cuanto a la protección de datos que los dispositivos Android. Dado que la calidad es el principal punto de venta de Apple, sería una verdadera lástima que cayeras en la trampa de los distribuidores de iPhone falsos, pagando enormes sumas de dinero por dispositivos que no valen realmente su precio.

Al considerar la compra de un iPhone, es crucial entender las diferencias entre las opciones disponibles. Si estás dudando entre adquirir un móvil reacondicionado, nuevo o de segunda mano, te explicamos cuál es la mejor opción. Puede que creas que hablamos de lo mismo. Sin embargo, la realidad es muy diferente... Por ello, en Back Market, donde queremos que todo esté claro meridiano, vamos a explicarte en qué se diferencian para echarte una mano a la hora de elegir.

El Impacto Ambiental de los Dispositivos Electrónicos

Tanto en su producción como al final de sus vidas, nuestros móviles, ordenadores y otras joyas tecnológicas, tienen un impacto importante en el medio ambiente, algo que no siempre recordamos. ¿Sabías que la mitad de las emisiones de carbono del sector electrónico (4% de las emisiones mundiales) provienen de la fabricación y producción de estos aparatos? El reacondicionado, sin llegar a ser la solución perfecta, contribuye a disminuir el impacto ambiental de este sector. Es decir, comprar un ordenador o un móvil reacondicionado permite reducir tanto la huella ecológica de su fabricación como la de su destrucción.

Estas son las ventajas de adquirir un móvil reacondicionado para el medio ambiente:

• 👉 Al reutilizar dispositivos electrónicos existentes, se reduce la demanda de producción de nuevos terminales, lo que a su vez disminuye la extracción de materias primas como metales preciosos. También se reduce la energía y recursos necesarios para fabricar nuevos dispositivos.
• 👉 Al alargar la vida útil de los móviles, se minimiza la cantidad de residuos electrónicos, uno de los mayores desafíos medioambientales actuales.
• 👉 Elegir un móvil reacondicionado también contribuye a disminuir las emisiones de carbono asociadas con la fabricación y transporte de productos nuevos, ayudando a combatir el cambio climático.

¿Nuevo o Reacondicionado?

Elegir entre un móvil nuevo o reacondicionado depende de tus prioridades. ¿Quieres tener el último modelo y no te importa pagar su precio de salida? Tienes que optar por un modelo nuevo. En cambio si, no necesitas el último modelo y quieres ahorrarte un % bastante grande en el precio de tu móvil, los reacondicionados son la mejor opción. Lo importante es asegurarte de que el modelo cumpla con tus expectativas y tenga una garantía confiable. Tanto un móvil nuevo como uno reacondicionado son buenas opciones si sabes que modelo necesitas y dónde comprarlo pero en Back Market siempre apostamos por el reacondicionado.

La Controversia de Back Market

Autocontrol califica de engañosa la publicidad de la tienda de móviles reacondicionados Back Market, quién anuncia que sus productos son como nuevos mientras esconden repuestos no originales en su interior. El organismo independiente de prestigio que juzga la veracidad de la publicidad, se ha pronunciado respecto a la estrategia publicitaria del conocido market place Back Market a la hora de promocionar sus productos reacondicionados. Lo hace tras la denuncia de una clienta que adquirió un iPhone 11 y que después descubrió que la pantalla que traía no era un componente original de Apple. La clienta reclamó al servicio de atención al cliente de Back Market, donde le confirmaron que no usan recambios oficiales, puesto que "sólo las tiendas oficiales de Apple permiten la reparación con piezas originales".

¿Qué es Back Market?

Back Market es una tienda francesa nacida en 2014, que se ha expandido por toda Europa gracias al negocio de vender móviles y otros dispositivos reacondicionados. En su market place, técnicos reparadores profesionales venden los equipos que han reacondicionado siguiendo el compromiso de calidad al que les obliga la plataforma.

Los productos reacondicionados de BackMarket vienen de devoluciones de clientes y de productos de exposición. Se sustituyen los componentes que puedan estar dañados, se comprueba que la salud de la batería, se borran los datos reseteando a fábrica y se introduce en un envoltorio en buen estado para ponerlo de nuevo a la venta.

¿Los Móviles de Back Market Traen Piezas Originales?

BackMarket es a menudo criticado por vender móviles con la batería deteriorada o utilizar repuestos de menor calidad en sus reparaciones. La plataforma asegura que comprueba escrupulosamente que la batería conserva al menos un 85% de su capacidad original y si no es así se cambia por una nueva, aunque eso no implica que sea la original. Gran parte de los dispositivos de segunda mano que vende son de Apple, empresa a la que acusa de tener "una estrategia para obstaculizar la reparación de estos dispositivos y su reacondicionamiento". Las últimas generaciones de dispositivos de Apple se chivan con un mensaje en la pantalla de bloqueo cuando tienen una pieza no original en su interior, como la batería o la pantalla. Para Back Market el objetivo de esta medida de Apple es atemorizar al cliente con el fin de mantenerle cautivo.

Es una técnica intimidatoria habitual que utilizan las grandes empresas para asustar a los clientes e intentar obligarlos a que utilicen exclusivamente piezas y artículos de su marca, en lugar de otros más asequibles y que funcionan igual de bien.

El problema para Back Market es que aunque sus preguntas frecuentes aclaran que usan componentes clónicos, mucha gente compra pensando que es un producto 100% original.

Información que muestra iOS en Ajustes → General → Información en cuando la batería no es la oficial de la marca Apple

Calidad y Estado de los Dispositivos

Todos los smartphones vendidos en Back Market se entregan con un cargador de teléfono compatible. Los reacondicionados son como nuevos, pero un poco mejores para el planeta y un mucho mejores para tu cartera. Todos los móviles vendidos en la web se revisan, renuevan y limpian de manera que sean 100% funcionales. Todas las baterías se revisan para que tengan el 85% de su capacidad original o se cambian.

Back Market ofrece diferentes grados de calidad para sus dispositivos reacondicionados:

• Excelente estado (Grado A):
  • Aspecto exterior: Pantalla: como nueva, sin rasguños. Aspecto exterior: como nuevo. Puede presentar algún rasguño externo apenas visible.
  • Condición técnica: Los reacondicionados son como nuevos.
• Buen estado (Grado B):
  • Aspecto exterior: Pantalla: como nueva, sin rasguños. Aspecto exterior: algunas marcas de uso. Puede tener algún rasguño externo, invisible a más de 50 cm. de distancia.
  • Condición técnica: Los reacondicionados son como nuevos.
• Estado regular (grado C):
  • Aspecto exterior: Pantalla: puede tener algún rasguño, invisible cuando la pantalla esté encendida. Aspecto exterior: puede tener algunas marcas de uso y algún rasguño externo que no afectan al funcionamiento.
  • Condición técnica: Los reacondicionados son como nuevos.

Ahora, Back Market mejora aún más su oferta de iPhones y MacBooks reacondicionados ofreciendo la opción de añadirles una batería nueva. De todos es sabido que la batería es uno de los componentes de los dispositivos que más sufre con el paso del tiempo y con el uso. Si uno decide que quiere darle un respiro al planeta, pero no quiere renunciar al mismo tiempo a una carga del 100 %, la mejor opción es comprar un reacondicionado con una batería completamente nueva.

Por eso, ahora en Back Market muchos modelos de iPhone y MacBook pueden ser mejorados con una batería nunca utilizada anteriormente. Sin embargo, hay clientes que quieren llevarse un móvil o un portátil de Apple con una batería nueva porque van a estar muchas horas sin poder acceder a un cargador y necesitan un extra de autonomía. Y a ellos Back Market les ofrece la posibilidad de añadir una batería nueva, revisada e instalada por expertos, para garantizar que va a dar el mejor rendimiento.

Se calcula que, de media, una batería nueva aporta hasta dos horas más de tiempo de pantalla que una estándar. Para garantizarlo, todos los vendedores y talleres que colaboran con Back Markt hacen pruebas muy rigurosas.

Experiencias de Usuarios

De un tiempo a esta parte vengo leyendo muchas reseñas críticas con back market, la tienda de reacondicionados. Recibí la cámara en una caja de embalaje corriente, completamente envuelta en plástico de burbuja, sin más, sin correa, sin cables, sin tapas y con una batería clónica inservible. En fin... está claro que nos toman por idiotas y nos mean en la cara. Yo he usado backmarket solo para el tema de smartphones y es una lotería, depende mucho del reacondicionar que te toque.

Hemos echado un vistazo a Internet y a las opiniones de los usuarios en diferentes páginas de valoración de tiendas donde, es un hecho por otra parte, que la tienda tiene una buena nota que ronda el 4 sobre 5 en la mayoría. Back Market, por las quejas que hemos identificado, se pone de perfil en lo que tiene que ver con los problemas de logística de los usuarios que son los que tienen que preocuparse, y mucho, de seguir y registrar el envío o recepción de los paquetes.

Ambos coinciden, además de también en que no es una opción que por precio interese en la mayoría de los casos, en el detalle de explicar que Back Market saca su beneficio en las reparaciones ya que utiliza piezas que no son originales de Apple. Como él mismo cuenta por experiencia propia, directamente lo van a rechazar y si no decimos nada, encima nos van a devolver el mismo teléfono y cobrándonos el servicio.

Alternativas a Back Market

Hemos hecho la prueba y la verdad, es que tampoco hemos visto que Back Market destaque especialmente como la opción más interesante frente a otras como Certideal o Amazon Reacondicionados - en esta última, por ejemplo no vamos a tener ningún problema garantizado con los mensajeros o las devoluciones -. El caso del iPhone 15 128 Negro (Excelente / Premium) es ya más flagrante porque en Back Market lo venden a 959 euros… que es el mismo precio que cuesta uno en Apple totalmente nuevo.

Comparativa de Precios de iPhone 15 128GB (Estado Excelente/Premium):

Antes de nada, he de decir que tienen un servicio de atención al cliente bastante competente y los envíos y reembolsos son rápidos. En dos meses he comprado dos iPhones en estado excelente, el primero lo tuve que devolver porque me bajo la salud de la batería en menos de 3 semanas, lo envié a reparar y me lo mandaron igual, con lo que decidí pedir el rembolso, todo bien, excepto el tiempo que me hicieron perder con toda la logística que supone hacer la devolución dos veces, el borrado de teléfono, el solicitar una eSIM nueva…etc.