Mentoring y Coaching: Impulsores Clave del Desarrollo Personal y Profesional

En el mundo empresarial actual, donde el cambio es constante y la competencia es feroz, el desarrollo personal y profesional se ha vuelto esencial. Cada vez más organizaciones descubren nuevos beneficios en la gestión del talento humano en las empresas. Dos técnicas de desarrollo que han aumentado su popularidad en el mundo laboral son los anglicismos de “entrenamiento” y “mentoría”. Sin embargo, a veces estas metodologías se pueden confundir. El progreso de las personas surge con la combinación de muchos aspectos entre los que se encuentran las habilidades laborales como las competencias o las actitudes. La formación académica no es el único diferenciador a la hora de desarrollar una carrera profesional. Hay algunas que son innatas de los individuos, aunque es importante potenciarlas, mientras que otras se pueden desarrollar.

Por ello, crecen las empresas que recurren a técnicas como el coaching o el mentoring. El objetivo es formar a profesionales en la adaptabilidad a entornos cambiantes y así estar preparados para afrontar nuevos retos. Cuando se habla de crecimiento y cambio, a menudo se mencionan el mentoring y el coaching como herramientas para alcanzar objetivos. Ambas metodologías son herramientas potentes para potenciar el desarrollo personal y profesional. Aunque puedan parecer similares, son dos metodologías con enfoques muy diferentes. Comprender estas diferencias puede ser clave para elegir la metodología más adecuada según sus necesidades.

¿Qué es el Coaching?

El coaching consiste en una metodología que se centra en acompañar a una persona durante su camino hasta llegar a un objetivo. El coaching es un proceso orientado a objetivos que ayuda a los individuos a identificar y alcanzar sus metas. Un coach profesional trabaja en estrecha colaboración con el cliente para explorar sus pensamientos, emociones y comportamientos. Este proceso permite que los coachees descubran sus propias soluciones y desarrollen un plan de acción.

Según la International Coach Federation (ICF), el ‘coaching’ es un proceso de acompañamiento que inspira a maximizar el potencial personal y profesional. El enfoque principal del coaching es trabajar en el presente y alcanzar objetivos específicos mediante un acompañamiento personalizado. En esta línea, el coach ofrece orientación, herramientas y apoyo al coachee para que puedan superar obstáculos, aprovechar sus fortalezas y alcanzar sus objetivos de manera exitosa. El ‘coach’ centra su actividad en descubrir, aclarar y definir lo que el profesional quiere alcanzar. En sus sesiones escucha, hace observaciones y pregunta, para ayudarle a elegir las opciones más adecuadas, pero no interviene a la hora de tomar una decisión sino que ayuda a la persona a encontrar sus propias respuestas. El ‘coach’ suele trabajar con su cliente durante un tiempo limitado, normalmente un número determinado de sesiones, y de forma estructurada, hasta que se alcanzan los objetivos fijados. El ‘coach’ busca alcanzar los objetivos a corto plazo que se ha marcado el profesional.

Por ejemplo, supongamos que Ariadna tiene unas altas dotes analíticas que le han permitido desarrollarse en el campo de la economía. Sin embargo, cuando se trata de hablar en público, tiene dificultades dado que no puede controlar los nervios y siente que su inseguridad no para de crecer. El coaching o entrenamiento -guiado por una persona especialista, conocido como coach - puede ir dotándole de las herramientas que necesita para superar ese temor. Como verás, en este proceso hay una situación que se quiere solventar y una meta por cumplir. El coach con sus preguntas provoca la reflexión y toma de acciones, confiando en los recursos del coachee.

Beneficios del Coaching

• Claridad en los Objetivos: El coaching ayuda a definir metas claras y alcanzables, proporcionando un camino estructurado hacia el éxito.
• Superación de Obstáculos: Los coaches pueden ayudar a identificar barreras personales o profesionales que impiden el progreso, brindando estrategias para superarlas.
• Aumento de la Autoconfianza: A medida que los coachees alcanzan sus objetivos, su autoconfianza crece, lo que les motiva a seguir adelante.
• Mejora de Habilidades: El coaching fomenta el desarrollo de habilidades clave, como la comunicación, la toma de decisiones y la gestión del tiempo.

Esta colaboración facilita el desarrollo de autoconciencia, responsabilidad y la capacidad para tomar decisiones acertadas. También es importante destacar que el coaching no solamente aporta beneficios a nivel individual, sino que también tiene un efecto positivo en las organizaciones. Al desarrollar y fortalecer las habilidades y competencias de los empleados, se genera un ambiente de trabajo en el que el equipo se encuentra más motivado, comprometido y capaz de alcanzar mejores resultados de manera eficiente.

El coach es un profesional acreditado y formado para ello, que suele ser externo, dado el componente de confidencialidad y pericia que requiere. También se puede trabajar con varios profesionales a la vez que tienen una situación similar (por ejemplo, comerciales o nuevos responsables de equipo), haciendo coaching grupal. Es como hacer coaching individual en grupos de unas seis personas, donde las sesiones duran unas 2,5 horas. Por último, quiero destacar el gran crecimiento que últimamente está teniendo el coaching de equipo, donde el cliente es el equipo natural (por ejemplo, el comité de dirección, un equipo de proyecto o el departamento de marketing), entendido como un “sistema”. Se trata de trabajar retos concretos o la situación en general que tiene un equipo, trabajando qué quiere conseguir, de dónde parte y qué van a hacer para conseguirlo. En estos procesos todos hablan como miembros del mismo sistema (no hay jerarquías y se practica la “democracia profunda”), requiriendo por tanto equipos maduros donde su responsable acceda a ser uno más durante las sesiones. El coaching trabaja más el desarrollo concreto de ciertas habilidades y competencias (muchas veces de relación o habilidades sociales), desde la reflexión personal y la proactividad.

¿Qué es el Mentoring?

El mentoring es una relación en la que una persona con más experiencia, llamada mentor/a, acompaña y guía a otra, el aprendiz o mentee, en su desarrollo personal o profesional. Esta metodología combina apoyo, inspiración y consejos prácticos basados en la experiencia del mentor. El mentoring es un proceso más informal que implica una relación entre un mentor y un aprendiz. El mentor, que suele ser una persona con más experiencia en el campo, ofrece orientación, apoyo y consejos prácticos al aprendiz. Este enfoque no solo beneficia al aprendiz, sino que también proporciona al mentor la oportunidad de reflexionar sobre su propia carrera y compartir su sabiduría.

El ‘mentoring’, sin embargo, es una metodología de aprendizaje interpersonal. La diferencia fundamental entre un ‘coach’ y un mentor, es que este último ya ha vivido la experiencia de conseguir la meta que el mentorizado quiere alcanzar. El mentoring se centra en el crecimiento a largo plazo y se establece sobre una relación de confianza. El mentor, por lo general una persona con experiencia y habilidades en un campo determinado, comparte su experiencia y proporciona asesoramiento, orientación y apoyo al aprendiz. Mediante la relación de confianza entre un mentor y un mentee, se fomenta el aprendizaje, la retroalimentación y el desarrollo de habilidades. El mentor, que cuenta con más experiencia, comparte sus conocimientos y vivencias para ayudar al mentee a conseguir sus objetivos y afrontar los desafíos profesionales.

Tradicionalmente, la formación y el desarrollo se destinaban a colectivos homogéneos y no podía tener en cuenta las peculiaridades de cada participante. Obviamente las nuevas fórmulas para desarrollar el talento ponen el foco en las necesidades individuales, necesitando adecuarse a distintos ritmos y diferentes desafíos para cada participante. Es cierto que de manera informal siempre ha habido parejas donde un mentor (experto en un tema, referente en alguna habilidad o ejemplo de determinados valores) ha tutelado a un mentee o pupilo, que suele ser alguien más joven, con potencial y ganas de desarrollarse. A veces surgía de manera espontánea o a iniciativa de uno de los dos, aunque de forma natural e informal.

En los programas de mentoring organizativos se suele elegir a altos directivos como mentores, siempre que sean modelo y ejemplo de los valores o competencias y habilidades a desarrollar en los mentees. El establecimiento de parejas o “matching” es muy importante para prevenir rechazos durante el proceso de mentoring. Normalmente el mentee asignado a un mentor suele tener dos niveles jerárquicos menos y suele estar en una dirección general o área diferente. Es necesario que no haya jerarquía entre ellos y deseable que no se conozcan (para que no haya prejuicios que puedan dificultar el proceso). La figura de los business partner de recursos humanos es vital en este emparejamiento. El mentor necesita de una formación previa de habilidades de mentoring, que suele incluir formas de hacer preguntas poderosas, cómo contar historias (tanto de éxito como de fracaso), así como maneras de recomendar y dar feedback. Otros valores añadidos que tienen estos procesos de mentoring son la transversalidad entre áreas, el acercamiento de jerarquías dentro de la organización y, muy importante, el gran aprendizaje que también obtienen los mentores (tanto para sí mismos, como a la hora de liderar a sus equipos actuales). El mentoring se focaliza más en transmitir experiencias y conocimientos, no tanto técnicos, como de gestión y política no escrita de una compañía; hablamos de los valores y la cultura que realmente operan, esa sabiduría que está ahí, en manos de algunos, no escrita ni fácil de aprender.

Beneficios del Mentoring

• Aprendizaje de la Experiencia: Los mentores comparten sus experiencias, proporcionando lecciones valiosas que pueden ayudar a los aprendices a evitar errores comunes.
• Red de Contactos: Un mentor bien conectado puede presentar al aprendiz nuevas oportunidades y contactos en su campo, facilitando su crecimiento profesional.
• Desarrollo Personal: A través del diálogo con su mentor, el aprendiz puede desarrollar una mayor autoconciencia y claridad sobre su trayectoria profesional.
• Fomento de la Confianza: La relación cercana con un mentor puede ayudar al aprendiz a sentirse más seguro en sus decisiones y acciones.

Diferencias Clave entre Coaching y Mentoring

Mientras que el mentoring se centra en el desarrollo profesional, el coaching pone el énfasis en el desarrollo personal. Aunque el coaching y el mentoring tienen enfoques distintos, son complementarios y pueden coexistir en el desarrollo personal y profesional. Mientras que el coaching se centra en el logro de objetivos específicos, el mentoring proporciona un marco más amplio de apoyo y guía. Ambas fórmulas de desarrollo, mentoring y coaching, son muy poderosas (siempre que sean oportunas y estén bien diseñadas), y además complementarias.

La respuesta depende de los objetivos y necesidades de cada persona. Si busca apoyo práctico y consejos basados en experiencias reales para la gestión de un proyecto o negocio, el mentoring puede ser la mejor opción. En cambio, si necesita centrarse en objetivos concretos y trabajar en su reflexión personal para generar cambios, el coaching será más efectivo.

La Sinergia entre Coaching y Mentoring

El coaching y el mentoring son herramientas clave para fomentar el desarrollo del talento y estimular el crecimiento personal y profesional. Ambos enfoques comparten la meta de maximizar el potencial de los individuos. El coaching y mentoring son dos recursos fundamentales para fomentar el crecimiento del talento, ya que posibilitan a las personas adquirir nuevas destrezas y alcanzar su máximo rendimiento. En GOOSE Talent, combinamos ambas prácticas para ofrecer un enfoque integral de desarrollo. Creemos que el crecimiento efectivo se produce cuando las personas pueden explorar sus objetivos con un coach y, al mismo tiempo, contar con un mentor que les guíe en su trayectoria.

Elegir la que mejor se ajusta a su situación puede marcar una gran diferencia en su camino hacia el éxito, para que pueda decir: “¡Soy lo que quiero ser!”. La gestión del talento desempeña una función esencial en el triunfo y crecimiento de las empresas. En el actual entorno empresarial caracterizado por una competencia feroz, resulta esencial disponer de personal altamente cualificado. En este sentido, el empleo de herramientas tecnológicas y aplicaciones de gestión puede ser de gran ayuda. Además, es relevante tener en consideración la gestión del talento desde el inicio al emprender en España. Resulta fundamental contar con empleados cualificados y entusiasmados para conseguir el triunfo de tu compañía. En Caja Rural Central la promoción del talento es una prioridad. Sin duda, valoramos el potencial único de cada individuo y nos esforzamos por crear un ambiente propicio para el aprendizaje y el crecimiento.

BBVA cuenta con programas de apoyo a empresas en los que el mentor es una figura esencial a la hora de impulsar su crecimiento. Este es el caso, por ejemplo, de BBVA Momentum. El coaching se presenta como una herramienta de gran potencial para el desarrollo y fortalecimiento de habilidades y competencias en las personas. A través de un proceso de acompañamiento individualizado con un coach, los empleados son orientados para identificar y comprender sus fortalezas, desafíos y objetivos profesionales. Con la ayuda de preguntas enérgicas y técnicas de escucha activa, el coach fomenta que las personas descubran su propio camino y encuentren soluciones creativas a aquellos obstáculos a los que se enfrentan.

Querido lector, te animo a que participes como mentor o mentee, como coach o coachee, a que liberes todo tu talento, desplegando tus habilidades desde la pasión y el desafío. Ovidio Peñalver es conferenciante Top 100 de Thinking Heads de Management y Liderazgo. Reconocido psicólogo, experto en coaching de equipos y promotor de un ecoliderazgo esencial y regenerativo, más consciente y eficiente. En GOOSE Talent, estamos aquí para acompañarte en este viaje, ayudándote a aprovechar al máximo estas prácticas para alcanzar tus metas.