Liderazgo y Pensamiento Sistémico: Definición y Características

En el dinámico entorno empresarial actual, las organizaciones se enfrentan a desafíos cada vez más complejos. El liderazgo sistémico y el pensamiento sistémico emergen como herramientas cruciales para navegar esta complejidad, permitiendo a los líderes comprender y gestionar las interacciones y relaciones dentro de sus organizaciones de manera más efectiva.

¿Qué es la Mirada Sistémica?

La mirada sistémica es un enfoque que se utiliza cada vez más en el coaching para ayudar a las personas a comprender que forman parte de un sistema, un todo integrado, donde cada parte individual está interconectada con otros elementos y que, por tanto, cualquier cambio en una parte puede afectar a todo el sistema. Así pues, la mirada sistémica se centra en la comprensión de las relaciones y los patrones que existen en un sistema.

Podríamos definir un sistema como un conjunto de partes que, si bien pueden funcionar de manera independiente, se encuentran interrelacionadas e interactúan entre sí. Esto da lugar a un nuevo elemento mucho más complejo, una estructura mayor que realiza funciones diferentes a las de sus partes por separado. Una pareja, una familia, una empresa, una escuela, una comunidad… todos ellos son ejemplos de sistemas y tienen, en la manera de funcionar, características comunes y unas “leyes”.

Comprender esos denominadores en común de los sistemas, es lo que llamamos “mirada sistémica” porque es la que nos permite ver qué está sucediendo en la red de vínculos y cómo estos afectan a los individuos y a la dinámica del sistema en su conjunto. Por eso, el coaching sistémico es un arte y también una ciencia y requiere de unas comprensiones previas y del entrenamiento de una mirada. Eso es lo que lo hace tan potente y lo que lo diferencia completamente del Coaching de Vida, Coaching Ejecutivo o del Coaching de Equipos.

La Perspectiva Sistémica en el Coaching

Adoptar una perspectiva sistémica en el Coaching puede ayudarnos a acompañar y comprender en profundidad los sistemas en los que se encuentra inmerso nuestro cliente y entender cómo estos pueden estar afectando su vida. En este proceso, nuestros clientes pueden encontrarse con “creencias limitantes”: esos patrones de pensamiento o creencias -conscientes o inconscientes- que le dificultan avanzar hacia sus objetivos. Pero precisamente, en el proceso de abordar estos obstáculos, se producen aprendizajes que ayudan al cambio y a la transformación para poder proyectarnos hacia nuestro máximo potencial.

De esta forma, al ponernos las “gafas sistémicas”, podremos ampliar nuestra mirada para ver con quién/qué están conectadas las dificultades del cliente, y así comprender mejor las dinámicas subyacentes de su sistema y cómo estas, lejos de ser inocuas, afectan a su vida. Esa perspectiva sistémica nos permite llegar a comprensiones sobre el “para qué” de esa dificultad, al servicio de qué está, o a qué patrones, dinámicas, lealtades u otros fenómenos está respondiendo. Y comprender esto, conlleva un gran cambio en la percepción, enfoque e interpretación de las cosas.

Ejemplo: María lleva dos años buscando trabajo infructuosamente. Tras 15 años trabajando como abogada mercantil, dejó su profesión después de acabar quemada, para dedicarse por fin a su pasión: la nutrición, en la que se había ido formando en las mejores escuelas a lo largo de los años. Con el Coaching Sistémico descubre que no encontrar trabajo de su pasión fue la manera de demostrarle a su padre que le quería. ¿Suena extraño, verdad? Su padre siempre le había dicho que si no estudiaba Derecho o Economía, se moriría de hambre. No conseguir trabajo remunerado, inconscientemente, era una manera de darle la razón al padre. Ya podía hacer mil planes de acción sobre cómo organizar su búsqueda de trabajo, que ella misma los boicotearía inconscientemente. Porque, a veces, quedamos atrapados en malas soluciones, puesto que detrás de ellas se esconde un amor profundo por alguien.

El Liderazgo Sistémico

Más allá de ayudar a individuos a perseguir sus objetivos, la mirada sistémica, también puede ser una metodología aplicable a contextos de liderazgo. Así pues, a través del liderazgo sistémico, un líder puede llegar a comprender y gestionar las interacciones y relaciones dentro de un sistema más amplio en el que se encuentra; como una organización, un departamento o una comunidad. En lugar de centrarse únicamente en el liderazgo individual y el rendimiento de una persona, el liderazgo sistémico se enfoca en cómo el líder puede influir en todo el sistema para lograr los objetivos deseados. Y esto implica ver el sistema en su conjunto y comprender cómo las partes individuales se relacionan y afectan entre sí.

Pensamiento Sistémico: Características Clave

El Pensamiento Sistémico es una poderosa herramienta cognitiva que nos permite comprender la complejidad inherente a los sistemas en los que operamos, ya sean organizaciones, ecosistemas naturales o incluso nuestras propias vidas.

• Interdependencia: Una de las características más destacadas del Pensamiento Sistémico es su reconocimiento de la interdependencia entre todas las partes dentro de un sistema.
• Causalidad Circular: Otro aspecto crucial del Pensamiento Sistémico es la comprensión de la causalidad circular en lugar de la causalidad lineal.
• Retroalimentación: También el Pensamiento Sistémico reconoce la importancia del feedback en la dinámica de los sistemas.

Beneficios del Pensamiento Sistémico

El beneficio del pensamiento sistémico es que puedes contemplar los problemas causados examinando cómo encajan las partes de tú negocio. No es fácil, porque las grandes empresas cuentan, a su vez, con muchos departamentos, cada uno con un responsable y unos empleados o empleadas distintos/as. La coordinación entre todas las partes de la empresa y su funcionamiento al unísono es lo que constituye un pensamiento sistémico.

Otro de los beneficios del pensamiento sistémico es que puede facilitar la detección de patrones y ciclos de retroalimentación en la forma en que los empleados, los equipos de proyectos o los departamentos interactúan.

En el vertiginoso paisaje empresarial de 2024, el Pensamiento Sistémico emerge como una brújula imprescindible en la búsqueda de la claridad y el éxito. La complejidad empresarial, con sus enredos intrincados y desafíos cambiantes, exige una respuesta a la altura.

Aplicación del Pensamiento Sistémico en el Liderazgo

El pensamiento sistémico se puede implementar en el liderazgo siguiendo pasos clave que ayudan a los líderes a tomar decisiones más estratégicas y conscientes del impacto a largo plazo.

1. Aprender a observar la empresa como un sistema integrado en lugar de como partes aisladas.
2. Reconocer la interrelación de los departamentos.
3. Fomentar la cooperación transversal entre departamentos.
4. Promover la mejora continua.

La innovación se fortalece cuando se entiende el funcionamiento del sistema en su conjunto, como un todo. El pensamiento sistémico es clave para desarrollar un liderazgo empresarial efectivo. No solo es una herramienta para gestionar la complejidad, sino también un motor para la innovación y la mejora continua. En un mundo donde las organizaciones deben adaptarse constantemente a los cambios, el pensamiento sistémico se posiciona como una habilidad imprescindible para los líderes del futuro.

Coaching Sistémico: Facilitando el Cambio en Sistemas Completos

El Coaching Sistémico se basa en los principios del Pensamiento Sistémico y se enfoca en facilitar el cambio en sistemas completos, ya sea a nivel individual, de equipo u organizacional.

• Enfoque Holístico: El Coaching Sistémico adopta una perspectiva amplia que va más allá del individuo, reconociendo que cada persona es parte de un sistema más grande.
• Consciencia de Patrones: Una de las fortalezas del Coaching Sistémico radica en su capacidad para identificar y abordar patrones recurrentes dentro del sistema.
• Facilitación del Cambio Organizacional: El Coaching Sistémico no se limita al ámbito individual, sino que también puede ser una poderosa herramienta para catalizar cambios a nivel organizacional.
• Liderazgo Adaptativo: El Coaching Sistémico proporciona a los líderes las herramientas y perspectivas necesarias para desarrollar la agilidad requerida en un mundo complejo y volátil.
• Cultura Organizacional Resiliente: El Coaching Sistémico desempeña un papel crucial al ayudar a construir una cultura organizacional que fomente la resiliencia, la innovación y la colaboración.

Modelos Sistémicos de Liderazgo: LINCE

El modelo LINCE, relacionado con el conocido enfoque de «las 7 Eses de Mc Kinsey» (Strategy, Structure, Systems, Management Style, Staf, Shared Values y Skills), pone especial énfasis en dirigir la organización de forma sistémica mediante un mapa de 23 subsistemas. La diicultad inherente al enfoque de la teoría de sistemas de interrelacionar los subsistemas se palía en este caso, descendiendo a variables organizativas, fácilmente observables, sobre la base del cuestionario analógico CASIO que expondremos en el Capítulo 4.

Para liderar globalmente la organización es preciso tener en cuenta la interrelación de los siguientes 7 sistemas:

1. Sistema de factores externos.
2. Sistema estratégico: aspecto de interacción competitiva con el entorno.
3. Sistema cultural: aspectos ideológicos, de creencias y valores que inluyen en la organización cohesionando y coordinando a sus miembros.
4. Sistema tecnológico-económico-comercial: aspecto tecno-económico o transformador de elementos físicos y monetarios.
5. Sistema organizativo-innovador: aspectos de coordinación interna, relaciones de poder y evolución organizativa.
6. Sistema informativo-decisional: aspecto de tratamiento de la información, toma de decisiones, gestión y control.
7. Sistema de liderazgo y clima: aspecto social, motivación y orientación del conjunto de personas.

Los objetivos característicos de cada sistema son los principios básicos que permiten el equilibrio de la organización.

Los 23 Subsistemas Donde Innovar en una Organización

El modelo LINCE no es prescriptivo, es una tecnología que permite la auditoría interna de las relaciones signiicativas entre variables que crean valor en la empresa y que permite relexionar sistémicamente al equipo directivo, con el in de mejorar los resultados.

• Sistema de Aprendizaje y Gestión de Personas (calidad personal, calidad relacional y calidad de los Servicios).
• Sistema de Creencias y Principios básicos (cultura, identidad básica, razón de ser, criterios de verdad para fundamentar las Normas y las Decisiones, supuestos, teorías X, Y, U).
• Sistema de Emociones y Clima (integración y socialización). Satisfacción de las necesidades de los empleados. Sentimientos habituales.
• Sistema del Entorno físico de trabajo (emplazamiento, división del espacio de trabajo, mobiliario, decoración, higiene, seguridad, áreas de descanso, protocolos).
• Sistema de Estilo de Dirección (Inteligencia Actitudinal, orientación a la tarea y a la relación).
• Sistema de Evaluación y Control (método de medición, frecuencia, ámbito técnico según coste/eicacia, subjetivo, impacto cultural, acciones correctoras).
• Sistema de Financiación (captación de recursos, riesgos, costes).
• Sistema de Gestión Eicaz y Eiciente (objetivos compartidos y trabajo en equipo, competencia y cooperación entre individuos, equipos y áreas).
• Sistema de Información y Comunicación (canales de comunicación, procedimiento de captación y difusión de la información, mensajes que se transmiten, agentes de intercambio informativo).
• Sistema de Innovación y Cambio interno (Innovación Cultural, Innovación Técnica, Innovación Actitudinal individual, métodos de cambio, aprendizaje, participación, apoyo, negociación, manipulación, coerción, fuentes internas, fuentes externas).
• Sistema de Inversiones y Tecnología (inalidad, técnica, social, I+D).
• Sistema de Liderazgo Integrador de la Organización con el Entorno (Cone-xión de la Cultura de la Organización con la Cultura del País y con el Núcleo Competitivo, Visión, Misión, alma de la Organización).
• Sistema de Marketing (investigación de mercados, gama de servicios, distribución, precio, promoción, relaciones públicas).
• Sistema de Planiicación Estratégica (predicciones, objetivos, programas, presupuestos).
• Sistema de Poder (poder formal, relaciones entre grupos de poder, coaliciones, agentes de inluencia, grupos políticos, sindicatos, medios de comunicación, negociación).
• Sistema de Políticas-Filosofía Estratégica de la Organización (Visión-Misión).
• Sistema de Producción/Servucción/Logística (compras, transformación del valor, nivel de centralización, control de calidad).
• Sistema de Recompensas, Motivación y Reconocimiento (criterios de recompensas, premios y castigos).
• Sistema de Relaciones externas Estratégicas (clientes, proveedores y competidores).

En resumen, el liderazgo sistémico y el pensamiento sistémico son esenciales para los líderes que buscan navegar la complejidad de las organizaciones modernas. Al adoptar un enfoque holístico y comprender las interconexiones dentro de un sistema, los líderes pueden tomar decisiones más informadas, fomentar la innovación y construir culturas organizacionales más resilientes.