El Liderazgo Transformacional y su Impacto en el Desempeño Empresarial y Organizacional

Durante las últimas décadas, el liderazgo transformacional ha sido un concepto de alto interés académico. Puede entenderse como el proceso mediante el cual un líder lleva a sus seguidores a trabajar por un objetivo en común más allá de sus expectativas personales con un alto nivel de compromiso gracias a la creación de un vínculo emocional significativo entre ellos. Este tipo de liderazgo ha sido ampliamente estudiado en relación con el desempeño empresarial y organizacional, demostrando ser un factor determinante para potenciar el rendimiento y la competitividad.

La Relevancia del Liderazgo Transformacional en el Contexto Actual

A raíz de la crisis económica provocada por el SARS-COV2 (COVID-19), los micro y pequeños empresarios han comenzado a dirigir su atención hacia el desarrollo de habilidades internas que les permitan potenciar su desempeño y ayudarlos a fortalecer su capacidad de supervivencia y su competitividad en la nueva normalidad. Actualmente, los empleados tienden a sentirse mayormente comprometidos con un líder que los motive a trabajar por objetivos más allá de sus intereses personales.

Recientemente, se ha estudiado al liderazgo transformacional como variable predictora del agotamiento de los trabajadores del sector hotelero y del sector salud, así como de la ocultación de conocimientos en pequeñas y medianas empresas (pymes) en Europa. Sigue siendo de interés evaluar la relación que sostiene con el desempeño de los seguidores. El éxito o el fracaso de una empresa puede explicarse en buena medida por la cantidad de recursos que tiene en su poder y la forma en la que los gestiona, porque de esta manera pueden construir la ventaja competitiva que les permita diferenciarse del resto.

Estudios de Caso y Hallazgos Empíricos

Estudio en la Empresa Florícola EQR, Cotopaxi, Ecuador

Un estudio examinó la relación entre el liderazgo transformacional y el desempeño laboral en la Empresa Florícola EQR, ubicada en Cotopaxi, Ecuador. Se planteó como objetivo principal analizar cómo dicho estilo de liderazgo incide en el rendimiento de los trabajadores. Para ello, se aplicó un enfoque cuantitativo con diseño no experimental, transversal y correlacional, encuestando a 291 colaboradores mediante un instrumento validado con un alfa de Cronbach de 0.952. Los datos se procesaron con estadística descriptiva y análisis de correlación de Pearson.

Los resultados revelaron una correlación positiva y significativa entre las dimensiones del liderazgo transformacional -motivación inspiradora, influencia idealizada, estimulación intelectual y consideración individualizada- y el desempeño laboral (r=0.66; p<0.01). Se evidenció que los empleados perciben altos niveles de motivación y compromiso cuando sus líderes practican este tipo de liderazgo, aunque se identificaron áreas de mejora en estimulación intelectual y atención individualizada.

Análisis en Micro y Pequeñas Empresas de Guadalajara de Buga, Colombia

Este trabajo analiza la relación entre el liderazgo transformacional y el desempeño empresarial en las micro y pequeñas empresas (Mypes) de Guadalajara de Buga, una ciudad turística religiosa muy importante para Colombia debido a su patrimonio histórico y cultural. Las Mypes de Guadalajara de Buga son una parte fundamental de la economía local y tienen un impacto significativo en la creación de empleo y en el desarrollo económico y social de la región. Según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (2020), este tipo de empresas contribuyeron alrededor del 2,1 % al PIB del departamento. Sin embargo, no se ha realizado suficiente investigación que indague en la naturaleza de su gestión organizativa ni en los factores que inciden en su desarrollo.

La falta de estudios empíricos y de análisis en profundidad sobre las Mypes de la región ha dificultado la identificación de las necesidades específicas de estas empresas y de las oportunidades que pueden aprovechar para mejorar su competitividad y productividad. Por lo tanto, resulta relevante investigar sobre la gestión organizativa de las Mypes de Guadalajara de Buga, con el fin de identificar los factores que inciden en su desempeño empresarial y proponer soluciones que contribuyan a su desarrollo sostenible.

Metodología y Recolección de Datos

Esta investigación, por su análisis, es de tipo empírica; por su propósito particular, es explicativa y predictiva; de acuerdo a su diseño, es no experimental y corte transversal bajo un enfoque cuantitativo. Para el desarrollo de esta investigación se tomó como referencia la base de datos de la Cámara de Comercio de Guadalajara de Buga (Cámara de Comercio de Buga, 2021), en la cual, al revisarse, aparecían registradas 3 851 micro y pequeñas empresas, de las cuales solo 87 son de tamaño pequeño, y en su mayoría representan el sector comercio de la ciudad.

Para calcular el tamaño de la muestra, se utilizó la fórmula para poblaciones finitas con un nivel de confianza del 95 % y un margen de error del 6 %. Se obtuvo una muestra de 250 empresas. Además, se aplicó la técnica de muestreo aleatorio simple y se diseñó un cuestionario tipo encuesta que se aplicó de manera personal a los dueños, gerentes o supervisores de este tipo de organizaciones a través de un formulario de Google. Las encuestas se aplicaron durante los meses de febrero y marzo de 2023. La muestra final se compone de 210 encuestas válidas, las cuales representan el 84 % del total de la muestra.

De acuerdo con la distribución de la muestra, en su mayoría son de tamaño micro (97,1 %), y solo el 2,9 % son de tamaño pequeño; 50 % son de tipo familiar. 48,6 % de los negocios tienen menos de cinco años y el 34,7 % son empresas maduras. 93,8 % de los negocios cuenta con marca registrada en la Cámara de Comercio; ocho de cada diez pertenecen al sector comercial y el resto al sector servicios.

Medición de Variables

• Para medir el liderazgo transformacional, se utilizó la escala de segundo orden, adaptada de Podsakoff et al. (1996), la cual consta de seis dimensiones:
  1. Visión articulada (cinco ítems)
  2. Modelo apropiado (tres ítems)
  3. Aceptación de metas (cuatro ítems)
  4. Expectativas de desempeño (tres ítems)
  5. Consideración individualizada (cuatro ítems)
  6. Estimulación intelectual (tres ítems)
• Para medir el desempeño empresarial, se utilizó la escala de tipo reflectivo de primer orden compuesta por tres ítems, utilizada por Cuevas-Vargas et al. (2021), la cual permite medir de manera subjetiva el desempeño de la empresa en los últimos tres años en comparación con su competidor más cercano, respecto al incremento en la cuota de mercado, el incremento de la productividad y el incremento en la rentabilidad.

Análisis de Fiabilidad y Varianza

A fin de demostrar que la potencial existencia de varianza de método común no afecta a la interpretación de resultados, se evaluó la varianza del método común a través de una técnica post hoc denominada la prueba de Harman de un solo factor, tomando todas las variables observables (independientes y dependientes) del modelo en un análisis factorial exploratorio (AFE), utilizando el primer factor sin rotar bajo el método de extracción de factorización de ejes principales, el cual obtuvo un valor de 43,03 %, que es inferior al 50 % sugerido por Podsakoff y Organ (1986). Para evaluar la fiabilidad de las escalas, se estimó el Alfa de Cronbach (Cronbach, 1951) para cada una de las variables latentes, obteniéndose valores muy superiores al valor crítico de 0,7 sugerido por Nunnally y Bernstein (1994). Estos valores van del 0,769 al 0,916.

Estadísticos Descriptivos del Liderazgo Transformacional

En un primer paso, se procedió al cálculo de seis dimensiones que capturaron diferentes aspectos del liderazgo transformacional utilizando la media aritmética de las variables observadas correspondientes. Posteriormente, se determinó una variable latente de segundo orden denominada liderazgo transformacional la cual se obtuvo a través del cálculo de la media aritmética de cada una de las seis dimensiones mencionadas anteriormente.

Se puede apreciar que la dimensión con mayor desempeño es la referente a que el líder tenga altas expectativas de desempeño de sus trabajadores, con una media de 4,47; seguida de la dimensión del nivel de aceptación de metas por parte de los empleados, con una media de 4,43, y de la de contar con una visión bien articulada, con una media de 4,42. Sin embargo, la dimensión con menor desempeño fue la relativa a la estimulación intelectual, con una media de 4,26. Finalmente, el liderazgo transformacional, de acuerdo con la percepción de los encargados de este tipo de empresas colombianas, se puede decir que es considerada como una variable muy relevante por sus directivos o dueños, con una media de 4,38, lo que indica una elevada valoración de esta cualidad. Esto sugiere que los líderes en estas empresas se esfuerzan por inspirar y motivar a sus empleados para alcanzar un alto desempeño. En consecuencia, es posible inferir, a partir de los resultados, que el liderazgo transformacional es altamente valorado por los directivos de las micro y pequeñas empresas en Guadalajara de Buga, Colombia.

Desempeño Empresarial en Guadalajara de Buga

Por otra parte, en cuanto al desempeño empresarial de las micro y pequeñas empresas en Guadalajara de Buga, Colombia, se revelaron hallazgos significativos. A pesar de que el desempeño general se sitúa en un nivel considerado como medio, con una media aritmética de 3,66, es esencial destacar que algunas áreas específicas presentan un rendimiento más sobresaliente. En particular, se observó que el aspecto que ha mostrado un mejor desempeño es el incremento de la cuota de mercado, con una media de 3,82. Además, se identificó un sólido desempeño en el incremento en el nivel de productividad, con una media de 3,60. En este sentido, aunque el desempeño empresarial general se considera medio, las micro y pequeñas empresas de Guadalajara de Buga, Colombia, han logrado éxitos notables en el aumento de su cuota de mercado y la mejora de su productividad. Esto sugiere que estas empresas tienen la capacidad de competir y crecer en el mercado actual.

Correlación entre Liderazgo Transformacional y Desempeño Empresarial

Adicionalmente, se aplicó un análisis de correlación de Pearson para examinar las relaciones entre las dimensiones del liderazgo transformacional con el desempeño empresarial. Este análisis se llevó a cabo con el propósito de identificar las variables con las que mayor correlación tiene el desempeño de las micro y pequeñas empresas de Guadalajara de Buga, Colombia. Así pues, la dimensión de expectativas de desempeño presenta la correlación más alta con el desempeño empresarial (R = 0,331). En segundo lugar, a pesar de no haber obtenido la correlación más alta, la estimulación intelectual también muestra una correlación significativa (R = 0,269) con el desempeño empresarial. Es relevante destacar que todas estas correlaciones son estadísticamente significativas (p < 0,001), lo que fortalece la validez de estas relaciones. En conjunto, estos resultados sugieren que las expectativas de desempeño, la estimulación intelectual y la aceptación de metas son aspectos del liderazgo transformacional que están estrechamente relacionados con el desempeño empresarial en el contexto de estas micro y pequeñas empresas en Guadalajara de Buga, Colombia.

La siguiente tabla muestra la correlación entre las dimensiones del liderazgo transformacional y el desempeño empresarial:

Análisis de Regresión Lineal Múltiple

Por otra parte, con el propósito de identificar la influencia que tiene el liderazgo transformacional en el desempeño empresarial de las micro y pequeñas empresas de Guadalajara de Buga, Colombia, se aplicó un análisis de regresión lineal múltiple, utilizando el método por pasos. Para ello, fue necesario evaluar que las variables del liderazgo transformacional cumplieran con el supuesto de la linealidad. En la evaluación del análisis de regresión lineal múltiple se ha encontrado que el rendimiento empresarial de las micro y pequeñas empresas de Guadalajara de Buga, Colombia, se explica en un 8,1 % por el liderazgo transformacional (R2 = 0,081), lo que indica que el modelo cuenta con poca capacidad explicativa, ya que su valor de R2 es cercano al valor crítico de 0,1 sugerido por Falk y Miller (1992).

Influencia en la Unidad de Gestión Educativa Local de Chiclayo, Perú

El presente artículo buscó determinar de qué manera el liderazgo transformacional influye en el desempeño organizacional en la Unidad de Gestión Educativa Local de Chiclayo, Perú. Se siguió un enfoque cuantitativo, investigación de tipo aplicada, con un diseño no experimental, se utilizó el muestreo censal determinando a 113 colaboradores, para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta. Los resultados obtenidos indican que el 76.99% de la muestra está en desacuerdo respecto a la existencia de un liderazgo carismático, esta debilidad afecta a los operadores y por ende a toda la organización. Se halló debilidades en las diferentes dimensiones:

• desempeño (47.78% en desacuerdo)
• eficiencia y efectividad (81.41%, en desacuerdo)
• continuidad (53.11%, en desacuerdo)
• empleo de recursos (67.26% en desacuerdo)

Dimensiones del Liderazgo Transformacional y su Impacto

Es importante señalar que se considera que no todas las dimensiones del liderazgo transformacional afectan por igual al desempeño empresarial. Los líderes deben ser capaces de impulsar a sus seguidores aceptando su diversidad, con el fin de crear una relación más cercana con ellos, ya que esto repercute en su estado de ánimo a la hora de desempeñar sus labores y se ve reflejado en los resultados que obtienen. Estudios como los de Cruz-Ortiz et al. (2013) han encontrado evidencia de que el liderazgo transformacional tiene un efecto indirecto en el desempeño a través del engagement grupal.

Akparep et al. (2019) argumentan que el tipo de liderazgo es un factor determinante para potenciar el desempeño de una empresa. Esto motivó investigaciones previas a la pandemia por COVID-19, en las que se encontró una relación indirecta entre el liderazgo transformacional y el desempeño empresarial con variables como la innovación organizacional actuando de por medio (Arif y Akram, 2018). Además, Zhang et al. Kılıç y Uludağdemostraron, durante el periodo de recuperación de la crisis sanitaria, que el liderazgo transformacional afecta el desempeño empresarial de manera directa e indirecta a través de la innovación.

Posteriormente, fue de interés analizar el efecto directo que puede llegar a tener el liderazgo transformacional sobre el desempeño empresarial, encontrando estudios como el de Top et al. (2020), quienes determinaron que el liderazgo transformacional sostiene una relación positiva y significativa con el desempeño de los empleados en la región de Kurdistán. Así mismo, Effiyanti et al. (2021) encontraron una fuerte relación al potencializar la calidad del intercambio de conocimientos. En el mismo sentido, Le y Le (2021), en su estudio con empresas vietnamitas, concluyeron que el liderazgo transformacional influye en la capacidad del cambio organizacional y en el desempeño empresarial de este tipo de empresas. Por su parte, Vargas-Salgado y Gómez-Bull (2021), en su estudio con mandos medios de la industria automotriz de la frontera norte de México, encontraron que el liderazgo transformacional tiene un fuerte impacto significativo en la transferencia de conocimiento y en el desempeño operativo. Hallazgos similares fueron encontrados por Nasir et al. (2022) en su estudio con pymes de Pakistán, al evidenciar que el liderazgo transformacional y la creatividad de los empleados juegan un papel crucial en el desempeño de los empleados.

Medición del Desempeño Empresarial

El desempeño empresarial puede ser medido de forma objetiva, a partir de cifras de las ventas, visitas, pedidos, etc., y de forma subjetiva, a partir de la perspectiva del líder respecto al rendimiento y productividad de la empresa. Sin embargo, existen pocos incentivos para que los micro y pequeños empresarios proporcionen información financiera de sus negocios.