Liderazgo Resonante: Un Resumen del Modelo de Daniel Goleman

Daniel Goleman, psicólogo clínico norteamericano, irrumpió con fuerza a mediados de los noventa con su célebre libro "Inteligencia Emocional", al que luego seguiría "La práctica de la inteligencia emocional". Desde entonces, la teoría de la inteligencia emocional resuena en escuelas, facultades y empresas como una solución para el estrés y el cambio constante.

El liderazgo resonante se ha convertido en una herramienta clave para potenciar el talento de los equipos y alcanzar un éxito que perdure en el tiempo. El líder resonante conoce que las emociones se contagian y por lo tanto sus emociones lo hacen también como de cualquier miembro del grupo. La empatía es una competencia básica del líder resonante ya que éste ayuda a aprovechar al máximo los recursos disponibles para una mayor eficiencia en la organización.

En esencia, el liderazgo resonante se refiere a un estilo de liderazgo que genera un ambiente positivo y armónico en el equipo. Los líderes resonantes son aquellos que son emocionalmente inteligentes, sintonizan con los sentimientos y necesidades de su equipo, y logran motivar e inspirar a sus colaboradores. Por otro lado, el liderazgo disonante se caracteriza por generar un ambiente de tensión y desconexión emocional dentro del equipo. Los líderes disonantes, a menudo, no consideran las emociones de sus colaboradores y pueden imponer su visión de manera autoritaria o inflexible.

Los autores sostienen que «la tarea fundamental del líder es despertar los sentimientos positivos de sus subordinados y ello ocurre cuando un líder produce resonancia, es decir, el clima emocional positivo indispensable para movilizar lo mejor del ser humano».

¿Qué es la Resonancia en el Liderazgo?

La palabra resonante deriva de la palabra latín resonare, que significa resonar. Es el refuerzo y prolongación del sonido mediante el reflejo, o más concretamente por vibración sincrónica. La resonancia es un fenómeno físico por el que el sonido puede prolongarse de un cuerpo a otro por repercusión. Existe una repercusión emocional entre las personas.

Es imposible no repercutirnos, y tomando conciencia de la repercusión que generamos, y siendo responsables de la que queremos generar, somos capaces de cambiar realidades. Por eso, un líder es conscientemente resonante o no está liderando, esto es: es capaz de gestionar adecuadamente sus propias emociones e inspirar a su equipo en emociones positivas o no lidera.

Alguien que lidera de forma resonante inspira en las demás personas pasión por el objetivo compartido, entusiasmo y la necesaria confianza con la que hacer aflorar las mejores capacidades y generar creatividad en cada miembro de su equipo. Una líder o un líder lidera porque hace “resonar” en las personas sus emociones positivas, su propia autoconfianza y la confianza en quienes le rodean, convirtiéndose en ejemplo a seguir.

El líder resonante sintoniza con los sentimientos de las personas y los encauza en una dirección emocionalmente positiva, se conecta con sus interlocutores llegando incluso a transformar positivamente su estado de ánimo en un momento complicado.

El líder resonante conoce que las emociones se contagian y por lo tanto sus emociones lo hacen también como de cualquier miembro del grupo. La empatía es una competencia básica del líder resonante ya que éste ayuda a aprovechar al máximo los recursos disponibles para una mayor eficiencia en la organización.

Vista así, la resonancia de quien lidera es una forma ampliada de ver el liderazgo situacional que ya teorizó Kenneth Blanchard por el que sabemos hace tiempo que no existe un estilo de liderazgo definido, sino que éste debe adecuarse a cada situación en función, sobre todo, de la actitud y la aptitud del liderado o liderada.

Características del Liderazgo Resonante

Líder resonante es aquel que hace llegar la estela de sus conocimientos, su aplomo, su entusiasmo, el impulso creativo y su empatía. Es alguien que vibra emocionalmente y que hace llegar a los demás ese carisma y esa capacidad para encauzar al grupo a través de la inteligencia emocional. No obstante veamos más características.

• Conciencia de uno mismo: El líder resonante es consciente de sus propias emociones y cómo estas impactan en los demás.
• Autogestión: Es capaz de regular sus emociones y comportamientos, manteniendo la calma bajo presión.
• Conciencia social: Muestra empatía y comprensión hacia los demás, reconociendo sus necesidades y sentimientos.
• Gestión de las relaciones: Construye relaciones sólidas y significativas, fomentando la colaboración y el trabajo en equipo.

Además, el líder resonante es ingeniero en esa ciencia capaz de lograr que una organización avance, prospere y se sienta orgullosa de sí misma. Son figuras que crean conciencia de grupo, que infunden confianza y compromiso para que las personas puedan desarrollarse y sacar todo su potencial.

Asimismo, son personalidades que lejos de quedarse atascados en la frustración porque las cosas a veces no van como ellos quieren, siguen alentando un enfoque resiliente y esperanzador. Por otro lado, este tipo de liderazgo hace un buen uso de la compasión. Sin embargo, con este concepto no se hace referencia a la simple bondad.

El 31 de diciembre es un día especial. El líder resonante sabe crear un clima laboral inspirador, respetuoso y empático. Además, disipa el humo del estrés para que aparezcan las mejores ideas y las personas trabajen con mayor bienestar.

Más Allá del Cociente Intelectual: El Cociente Emocional

Es gratificante e incluso enriquecedor disponer de líderes con altas competencias técnicas. Sin embargo, de poco nos sirve tener a una figura notable dirigiendo una empresa si no crea un buen clima de trabajo. Si en la atmósfera solo habita la crítica, la presión, la voz directiva y sancionadora pocos darán lo mejor de sí para que ese proyecto prospere.

Es más, estudios señalan que si hay algo en lo que suele fallar el liderazgo es en el manejo de las emociones, las actitudes y los comportamientos. El líder resonante se alza por tanto como alguien dotado de buenas técnicas y también de un gran cociente en inteligencia emocional. Y esto, es un cambio importante.

¿Cómo Ser un Líder Resonante?

La buena noticia es que es cuestión de práctica y de tres preguntas básicas que hacerte ante cada persona a la que lideras: ¿sabe hacerlo? ¿Quiere hacerlo? ¿Cómo le estoy repercutiendo? ¿Estás sintonizando con tu equipo?

El desarrollo de la inteligencia emocional es esencial para cualquier dueño de negocio que aspire a ser un líder resonante. Si tu estilo tiende a ser más duro y autoritario, considera incorporar líderes que puedan suavizar el ambiente y motivar a tu equipo.

Algunas de las tesis fundamentales del ensayo pueden resumirse en los siguientes puntos:

1. Las emociones y los estados de ánimo son muy contagiosos. Del ambiente anímico que se difunde por la empresa depende en gran medida su éxito o fracaso.
2. El liderazgo no debe basarse tanto en el principio de autoridad como en la excelencia en el arte de las relaciones.
3. Las habilidades del liderazgo resonante están comprendidas en los cuatro dominios de la inteligencia emocional: conciencia de uno mismo, autogestión, conciencia social y gestión de las relaciones.

Estilos de Liderazgo según Goleman, Boyatzis y McKee

En el libro "El Líder Resonante Crea Más", Goleman y sus coautores definen seis formas de dirigir o seis estilos de liderazgo para medir y buscar las claves de la resonancia que genera cada uno. Estos autores consideran que hay seis estilos de liderazgo, cuatro de ellos corresponden al liderazgo resonante (visionario, coach, afiliativo y democrático), y dos de ellos al disonante (timonel y autoritario). Un buen líder es el que hace uso, con flexibilidad, de estos seis estilos en función de las circunstancias.

Así es que podemos decir que un líder o una líder resonante es capaz de liderar y además sintonizar su longitud de onda.

Aplicaciones Prácticas del Liderazgo Resonante

El liderazgo resonante tiene diversas aplicaciones prácticas en el ámbito organizacional:

• Selección de Personal: Incorporar perfiles sin considerar su biotipo suele ser muy disfuncional.
• Clima Laboral: Gran parte de los conflictos interpersonales provienen de estilos opuestos que no se entienden.
• Asignación de Roles: No se trata de darles a todos el mismo tipo de tareas, sino las adecuadas a su estilo dominante.
• Desarrollo de Equipos: Armar equipos balanceados según perfiles genera riqueza de perspectivas y mejor toma de decisiones.

El Lado Opuesto: Liderazgo Disonante

Sin embargo, por muy fuerte que sea psíquica y físicamente, ningún líder está libre de volverse disonante, es decir, de generar emociones adversas en el personal. Los líderes disonantes son presa del llamado “Síndrome de Sacrificio”, que consiste en entregar más de lo que se puede. Cuando esto sucede, entran en una espiral de estrés del que es muy difícil salir.

Como diría Daniel Goleman, el mal líder es el que contagia emociones tóxicas a los demás y los invalida. En cambio, la persona resonante tiene el control en todo momento y no pierde los papeles. Es lo que le permite actuar con calma proyectando (irradiando) en los demás ese mismo equilibrio emocional.

Conclusión

En resumen, el éxito sostenible de tu empresa depende de tu capacidad para equilibrar los estilos de liderazgo resonantes y disonantes, y de rodearte de un equipo que complemente tus fortalezas y mitigue tus debilidades.

Hoy, los Líderes Resonantes que marcan la diferencia no son los que solo "trabajan bien". Son los que se entrenan en saber leer los Estados de Ánimo, las Emociones, los Sentimientos y el potencial de cada miembro de su organización. No solo leen los KPIs, sino las conductas, los silencios, las emociones, las reacciones.