El Liderazgo Post-Heroico: Un Enfoque Sostenible para la Era Moderna
En el panorama empresarial actual, la noción de liderazgo está experimentando una transformación fundamental. Durante décadas, se ha educado a los líderes como si fueran superhéroes, capaces de todo, responsables de todo e imprescindibles en todo. Sin embargo, este modelo de "líder héroe" choca frontalmente con la complejidad de los entornos BANI (frágiles, ansiosos, no lineales e incomprensibles) en los que vivimos.
El liderazgo post-heroico no es una moda, sino una respuesta clara y necesaria a estos desafíos. No se trata de debilidad o ausencia de mando, sino de servir en lugar de salvar, de distribuir el poder en lugar de acumularlo. Este modelo cada vez más demandado en las organizaciones se enfoca en fomentar la co-creación y la colaboración, negociar con otros y acordar acciones. Los líderes post-heroicos no se sienten amenazados por aquellos que ven las cosas de manera diferente; entienden que, con un equipo de confianza a su alrededor, pueden aprovechar la experiencia de los demás para obtener la mejor ventaja.
La Brecha de Percepción en el Liderazgo Ágil
Un informe reciente de JCURV, Truthsayers y el Agile Business Consortium, encuestando a más de 1.000 profesionales, revela que el liderazgo post-heroico es clave para construir culturas fuertes y ágiles que impulsan la resiliencia organizacional y un rendimiento comercial superior. Este estudio examinó el impacto de diferentes estilos de liderazgo en la cultura ágil, la agilidad empresarial y la resiliencia.
Los hallazgos destacan una brecha significativa entre las perspectivas de los líderes y los empleados sobre la agilidad. Mientras que el 97% de los miembros de la alta dirección creen que modelan comportamientos ágiles, solo el 2% de los miembros del equipo de entrega están de acuerdo. Además, solo el 29% de los empleados cree que los líderes pueden adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado. Esta brecha de percepción corre el riesgo de inhibir la agilidad y la resiliencia de una organización.
La siguiente tabla ilustra la disparidad en la percepción sobre el modelado de comportamientos ágiles:
| Grupo | Porcentaje que cree modelar comportamientos ágiles |
|---|---|
| Miembros de la alta dirección (C-suite) | 97% |
| Miembros del equipo de entrega | 2% |
Características del Liderazgo Post-Heroico
El liderazgo post-heroico contrasta marcadamente con el liderazgo heroico, el cual se caracteriza por un estilo de mando y control, asignando tareas y gestionando individuos, rara vez empoderando a los equipos. En cambio, los líderes post-heroicos:
- Fomentan entornos donde los miembros del equipo se sienten empoderados y comprometidos.
- Crean un sentido de unidad, refuerzan la autoconfianza e inspiran a otros.
- No se sienten amenazados por la diversidad de opiniones.
- Utilizan la experiencia de otros para obtener la mejor ventaja.
La pandemia mundial desencadenada por la crisis del coronavirus trajo consigo una inflación de heroísmo, donde el esfuerzo individual y colectivo se vio obligado a suplir la precariedad presupuestaria. Sin embargo, las figuras heroicas están hoy en día rodeadas de un halo de sospecha, lo que ha llevado a proponer que vivimos en una «época postheroica». A pesar de ello, la conciencia de que atravesamos un tiempo en el que ya no hay espacio para el heroísmo convive con la proliferación de historias sobre héroes y heroínas.
Beneficios del Liderazgo Post-Heroico
Involucrar a las personas las hace sentir valoradas y parte de la organización. Nadie quiere que le digan qué hacer; todos queremos tomar nuestras propias decisiones. Esto puede infundir orgullo en la empresa y tener un impacto beneficioso en el compromiso de los empleados. Además, a través de un modelado positivo, los valores del liderazgo post-heroico pueden extenderse por toda la empresa.
El liderazgo post-heroico no es una opción, sino el buen camino sostenible, porque las personas ya no quieren ser dirigidas; quieren ser acompañadas, vistas e impulsadas.
Desarrollo de un Estilo de Liderazgo Post-Heroico
Cambiar las percepciones y expectativas arraigadas de las personas sobre el liderazgo es un desafío. Para muchos líderes, el enfoque heroico es el único modelo mental que conocen. Para otros, la noción de liderazgo heroico está ligada a su ego.
El primer paso para desarrollar un nuevo estilo de liderazgo es que los líderes reflexionen sobre sus propios modelos mentales. Deben comprender cómo ha cambiado la naturaleza de su rol, por qué se necesita un nuevo estilo de liderazgo y qué comportamiento se requiere hoy. También se requerirán nuevas habilidades. Una habilidad particular que es valiosa en el liderazgo post-heroico es la "creación de sentido" (sense-making).
Finalmente, los líderes necesitarán apoyo para ayudarles a integrar el cambio de comportamiento necesario. Muchos líderes no se dan cuenta del impacto que tienen. Necesitan reconocer que diferentes circunstancias requieren variaciones en su estilo. Un programa adecuado desafiará las autopercepciones y modelos mentales de los líderes, les ayudará a descubrir sus valores y propósitos, y les hará explorar y expandir su repertorio de estilos de liderazgo.
Acciones Clave para Fomentar el Liderazgo Post-Heroico:
- Haz visibles los logros y las conquistas de tu equipo.
- Usa tu espacio para poner en valor a otros.
- Pide feedback sobre tu liderazgo. Pregunta: “¿Qué hago que te ayuda?
- Celebra los errores. Si tu equipo solo ve triunfos, creerá que no tiene permiso para probar y confundirse.