Liderazgo Mundial: Habilidades Esenciales para el Éxito en la Expansión Internacional

En el panorama global actual, el liderazgo mundial es un factor determinante para el éxito de las organizaciones. Mantener el liderazgo mundial es crucial, como lo señaló un académico. Empresas como Hella KG Hueck & Co. ostentan el liderazgo mundial en el mercado del relé de contacto, mientras que otras persiguen la ilusión por alcanzar el liderazgo mundial en el sector de infraestructuras, con el objetivo de lograrlo en su sector. Hay empresas que confirman su liderazgo mundial en la industria agrícola. Otros han fortalecido su liderazgo mundial, y ciertos presupuestos les dan un liderazgo a nivel mundial. Para la Unión Europea, su posición como el mayor donante mundial en términos financieros significa que debe ejercer el liderazgo en el proceso de ayuda global. Además, es el arquitecto del liderazgo mundial de la UE en la lucha contra el calentamiento global. Los líderes tienen el deber de promover valores globales. El liderazgo debe ser consistente y tomar la iniciativa en temas importantes como la movilización internacional contra el VIH/SIDA. La transparencia permite ejercer el liderazgo desde el frente, y se demuestra que es posible liderar desde el frente.

Cuando las empresas dan el salto al ámbito internacional y se convierten en multinacionales, no solo deben transformar su estructura organizativa, sino que también los profesionales en puestos de liderazgo deben adaptarse y reforzar sus competencias ante los nuevos desafíos. Los líderes tienen que hacer frente a dificultades significativas cuando sus compañías se vuelven internacionales, ya sea trabajando con equipos de múltiples ubicaciones, afrontando dificultades interculturales o siendo capaces de sostener el crecimiento en nuevos territorios. Según datos del Global Business Pulse, un 57% de los directivos creen que el interés con el que enfoquen estos desafíos determinará su éxito. A continuación, se presentan las habilidades principales que deben potenciar los líderes actuales para gestionar con éxito el crecimiento de sus organizaciones en mercados extranjeros.

1. Comunicación y Conciencia Cultural

Antes de expandirse internacionalmente, los líderes deben comunicar claramente a los empleados e inversores su visión y estrategia de crecimiento para obtener su aceptación. Una vez establecidos en un nuevo territorio, es fundamental ganarse a los socios y equipos locales y captar nuevos clientes. Es muy importante que los líderes mundiales cuenten con habilidades comunicativas sólidas. Una de las claves para una correcta internacionalización pasa por comprender el idioma y las diferencias culturales de otros países. Luis Pastor, Socio Director de Consultoría de Negocio e Innovación de Grant Thornton, explica: "Como líderes empresariales, es fundamental familiarizarnos con las costumbres comerciales de los países donde estamos presentes y conocer muy bien a nuestro público objetivo. Por ello, debemos flexibilizar al máximo nuestras tácticas de comunicación".

Además, es fundamental que los líderes tengan conciencia cultural y estén abiertos a comprender lo que necesita su cliente.

2. Voluntad de Asumir Riesgos Calculados

El miedo de lanzarse a un mercado sin explorar y captar una nueva fuente de ingresos es a menudo motivación suficiente para que los líderes abandonen su zona de confort y se lancen a la expansión internacional. Fernando Beltrán, Socio Director de Financial Advisory de Grant Thornton, afirma: "Todo es un riesgo. Estoy seguro de que actualmente hay cientos de personas que intentan buscar la manera de innovar y dar un salto a su negocio, por lo que si no busca ser diferente y estar por delante es muy probable que en algún momento su empresa se vuelva obsoleta y se vea superada por el mercado. El apetito para correr riesgos es esencial". Beltrán añade: "Una de las cualidades de liderazgo que creo que es más importante es la voluntad y la confianza para tomar riesgos calculados. Es realmente importante contar con un equipo de gestión que evalúe cómo se debe operar en un país en particular y rodearse de asesores comerciales de confianza".

3. Desarrollo de una Perspectiva Global

Desarrollar una perspectiva global puede suponer una ventaja competitiva definitiva en el devenir de los negocios. Andrés Gurrea, Socio Director de Grant Thornton en la Comunidad Valenciana y Director del International Business Center (IBC) de Grant Thornton en España, señala: "Tener una mentalidad abierta a nuevos desarrollos internacionales puede exponer a los líderes a nuevas ideas y ampliar sus horizontes". Ser participante activo de la red International Business Center (IBC) otorga una perspectiva global, proporcionando información sobre otros mercados extranjeros y asesoramiento práctico para las exportaciones. Un profundo conocimiento de las capacidades de la red global facilita la identificación de oportunidades de negocio internacionales.

4. Experiencia Internacional y Compromiso con los Territorios

Aquellos líderes que carezcan de experiencia internacional deben priorizar rodearse de profesionales con conocimientos y experiencia trabajando en mercados extranjeros. Además, deben comprometerse con los territorios objetivo y familiarizarse con ellos lo más rápido posible. Las empresas son conscientes de que su expansión internacional depende en gran medida de su experiencia trabajando en mercados extranjeros. La participación de líderes en proyectos internacionales es indispensable para adquirir experiencia global.

5. Humildad y Apertura al Aprendizaje

Los líderes más eficaces ejercen humildad y están abiertos a recibir consejos. Deben aceptar el hecho de que es posible que aún no sepan lo suficiente y necesiten adquirir más conocimientos, consejos y experiencia profesional. Santiago Eraña, Socio Director de Auditoría de Grant Thornton, explica: "Los mejores líderes son aquellos que reconocen que no lo saben todo y están rodeados de los profesionales más talentosos en sus diferentes áreas para tomar las mejores decisiones posibles. En otras palabras, sea un buen oyente". Añade: "Otra característica que deben mostrar es la humildad. La forma en que actúa un líder es fundamental".

6. Búsqueda de Expertos Locales

Siendo realistas, no se puede esperar que los líderes conozcan cada uno de los detalles y aspectos que conlleva una expansión internacional. Por lo general, la investigación del nuevo mercado la realizan internamente los departamentos de ventas o marketing. "Al considerar ingresar en un nuevo mercado, es de suma importancia que su empresa contacte con expertos locales para obtener una imagen completa de lo que implica la expansión", resalta.

7. Determinación y Creatividad ante los Desafíos

Los líderes empresariales deben estar preparados para superar los desafíos que implica alcanzar con éxito nuevos mercados y no caer ante el primer revés. La expansión de un negocio más allá de las fronteras requiere una planificación precisa y una comprensión clara de las peculiaridades del mercado objetivo. Además, tener el equilibrio adecuado entre determinación y creatividad es muy importante para el crecimiento internacional. A veces pueden encontrarse contratiempos al trabajar en negocios internacionales. Es fundamental comprender la cultura y costumbres de los profesionales involucrados en el proyecto y animarlos a perseverar para alcanzar sus metas.

8. Visión a Largo Plazo y Autenticidad

Las empresas más exitosas saben que lleva algún tiempo recoger los beneficios de expandirse a mercados internacionales. Es importante tener una visión adecuada de hacia dónde llevar el negocio. Aurora Sanz, Socia Directora de Laboral de Grant Thornton, afirma: "Ante todo, se trata de autenticidad, pasión y un enfoque implacable en la ejecución de la expansión. La actitud más importante para que los líderes trabajen a nivel mundial es tener energía, visión, ambición, ser audaces y soñar a lo grande".

9. Inclusión y Valoración de la Diversidad

La capacidad de llegar a nuevos clientes y construir reputación en nuevos destinos suele ir precedida de la participación de los profesionales que se integran en el negocio. Aurora Sanz explica: "No se trata únicamente de desarrollar su negocio, también es importante que sea inclusivo y trate a todos por igual. Esta es una de las lecciones fascinantes que aprendes cuando vives en Dubái: cuando te enfrentas a tantas nacionalidades y culturas diversas".

10. Escucha Activa de los Clientes

Los líderes siempre deben escuchar a sus clientes, tanto a nivel nacional como internacional. Únicamente comunicándose desde el principio con sus stakeholders conocerán sus inquietudes, deseos y miedos para poder desarrollar un producto o servicio adaptado a ellos. Además, es importante que nunca deje de escucharlos, ya que así podrá adaptar sus propuestas y sostener su negocio en el tiempo. Alejandro Sánchez, Socio Director de Business Solutions, afirma: "En mi opinión, la cualidad más importante que debe tener un líder en términos de internacionalización es saber escuchar a sus clientes".

Tabla de Habilidades Clave para el Liderazgo Internacional