Liderazgo Creativo: Claves para la Adaptabilidad Organizacional en Tiempos de Cambio
Una recopilación exhaustiva sobre las claves del liderazgo creativo y la innovación es la tónica del último libro de los académicos -y expertos en coaching- Eduardo Águila y Marcelino Garay, quienes desarrollaron una completa guía escrita e ilustrada sobre la cultura organizacional de hoy. Con el objetivo de contribuir al conocimiento, especializado y amplio, los autores de la publicación explican que la gestión de las organizaciones cuenta desde hace algunas décadas con el desarrollo académico y empresarial de tres grandes impulsores de la adaptabilidad organizacional: estas son la creatividad, la innovación y el liderazgo compartido. Estos son los drivers que permiten incorporar, a la cultura organizacional, la capacidad de aprendizaje y adaptación.
La Transformación del Liderazgo en la Era Digital
Nunca antes el ser humano había estado sujeto a tantos y tan rápidos cambios como en la actualidad. Estos cambios, de no enfrentarse con una real capacidad de adaptación, pueden ser tan abrumadores como destructivos, especialmente para aquellas personas (o generaciones) acostumbradas a estructuras rígidas y modelos tradicionales. En este contexto, “Liderazgo creativo. Construyendo adaptabilidad organizacional a través de un liderazgo creativo en los negocios” se presenta como un puente -además de una valiosa herramienta- para conectar y avanzar hacia el nuevo presente y prepararnos para tener la capacidad de adaptarnos constantemente.
Antonieta de la Fuente, editora general de la revista Capital, describe el libro como "inspirador y didáctico, que describe con ejemplos concretos la amenaza de la inercia en las organizaciones y las fuerzas, desde culturales hasta biológicas, que impiden la adaptabilidad en tiempos de cambio. Una ventana hacia un futuro imprevisible, en el cual los negocios dependerán cada vez más del liderazgo creativo, la innovación y la capacidad de adaptación. Y donde las nuevas generaciones y sus códigos tendrían las llaves".
Por su parte, George Lever, Director del Centro Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago, afirma que "la figura del líder como héroe está en extinción, y será reemplazada por un liderazgo creativo y participativo, en el que toman parte todos los integrantes de una organización. La propuesta de Águila y Garay, provocadora y visionaria, nos invita a construir este proceso a través de la convivencia de un liderazgo centrado en el líder y otro compartido y colaborativo, marcando la ruta hacia un modelo viable para dar sostenibilidad a las organizaciones modernas, haciéndolas capaces de navegar una era de grandes transformaciones y de una dinámica de cambio tan acelerada como inevitable".
Alejandra Mustakis, ex-presidenta de la Asociación de Emprendedores (Asech), reseña: "Al leer Liderazgo Creativo de los autores Eduardo Águila y Marcelino Garay entendí que la creatividad es el valor agregado de la era digital". Explica que la tesis del libro es que la era digital ya no se basa en el capital ni la estandarización, como en la era industrial, sino en la capacidad de pensar distinto y adaptarse creativamente al cambio constante. "Te explican de forma muy didáctica como en las organizaciones, de cualquier tamaño que sean, el aprendizaje y la adaptación son habilidades clave para poder navegar en este mundo interconectado", añade.
Según Fabio I. Costa Caimi, "El Librero" y socio fundador de Librerías BROS, en la vida, como en los negocios, es importante desarrollar habilidades de liderazgo para sobreponernos a la adversidad y a los desafíos del día a día, pero si a esto le sumamos la capacidad de ser creativos, de liderar de forma creativa, no solo seremos capaces de sobrevivir y adaptarnos, sino que también de proponer, innovar, crear y generar las tendencias y adelantarnos a los tiempos inciertos que se nos vienen.
Liderazgo creativo es un libro muy necesario para un mundo que cambia a diario. El talento puede ser una trampa en la medida que no tengamos una mentalidad de crecimiento y evolución. La mentalidad fija es un peligro, pues se deja conducir sobre lo que ya sabemos o hemos logrado; una cosa es nuestro potencial y otra es lo que hacemos con él. La figura del líder como héroe está en extinción, y será reemplazada por un liderazgo creativo y participativo, en el que toman parte todos los integrantes de una organización.
Esquema sobre la transición del modelo de liderazgo tradicional al creativo y participativo.
La Creatividad como Competencia de Liderazgo Esencial
Según un estudio de IBM basado en entrevistas personales con más de 1.500 CEOs de todo el mundo, la creatividad es la competencia de liderazgo más importante para las empresas. En 2010 las empresas afrontaban la más dura de las crisis económicas recientes. A la vez, una gran ola de redes sociales nos empujaba hacia un nuevo momento de transformación digital. En este contexto, IBM quiso saber cómo sacar provecho de la complejidad. Para ello entrevistó a más de 1.500 CEOs de organizaciones destacadas en distintos países y sectores. Al pedirles que priorizaran las tres cualidades de liderazgo más importantes en el nuevo entorno económico, el 60% eligió la creatividad como la cualidad más importante.
En las entrevistas, los directivos hablaban sobre ‘creatividad’ no solo como condición para innovar en los productos, los procesos y las experiencias con los clientes. Sus reflexiones apuntaban a la necesidad de nuevas ideas para manejar las organizaciones y cambiar el status quo. Además, enfatizaban firmemente la relación entre integridad, creatividad y pensamiento global. De este modo, por aquellos años, el estudio de IBM evidenció que los directivos de las empresas más sobresalientes del mundo comenzaban a elevar la creatividad misma como un estilo de liderazgo. La creatividad fue la cualidad de liderazgo más importante para los CEOs entrevistados por IBM en 2010.
Pensar dentro de la caja correcta
De manera generalizada se suele tener la idea de que, en las situaciones comerciales, la creatividad consiste en el famoso thinking out of the box. Como agencia creativa, ADERAL afronta diariamente distintos retos que exigen inventiva y originalidad. Esta experiencia nos ha permitido confirmar que, en muchas ocasiones, la clave de estos retos no reside tanto en “pensar fuera de la caja” como en pensar dentro de la caja correcta. Esto, justamente, es uno de los objetivos del liderazgo: proponer una base firme, un entorno coherente y seguro desde el cual trabajar en equipo y sin obstáculos.
Según Seth Godin, “¿qué estoy buscando?” es una de las principales preguntas que deben servir de guía al liderazgo creativo. Para el autor del blog sobre empresa más famoso del mundo, la búsqueda es precisamente lo que diferencia a un líder de un seguidor. Los seguidores fieles hacen bien la tarea, cumplen con las instrucciones y pasan al siguiente peldaño. Los líderes creativos mejoran las condiciones para el beneficio de todos. Crean una base firme y un entorno favorable para que prospere una visión común y el camino que conduce a ella.
La otra pregunta que debemos interiorizar como parte del liderazgo creativo es “¿qué es lo que realmente importa?”. Y a la que deberíamos acudir cuando busquemos pensar dentro de la caja correcta. Parece obvia, pero de hecho quizá sea la pregunta más crucial a la hora de interpelar el futuro de nuestras empresas. El erudito en liderazgo y cambio John W. Gardner no lo dudaba. Lo dejó claro cuando escribió que «la renovación de las sociedades y las organizaciones solo puede avanzar si a alguien le importa».
Infografía sobre las preguntas clave para un liderazgo creativo.
La Vida Laboral Interior y la Conexión Humana
En ADERAL se entiende la creatividad como un proceso holístico, es decir, como un proceso en el que intervienen tanto factores intelectuales como físicos y emocionales. En este sentido, encontramos muy interesante el concepto de Teresa Amabile sobre ‘vida laboral interior’. Teresa Amabile es una profesora de la Escuela de Negocios de Harvard que estudia cómo la cotidianidad en las organizaciones influye en la creatividad y la motivación de las personas.
De acuerdo con la experta, la vida laboral interior es un impulsor aún más crucial para los creativos y trabajadores del conocimiento. En su opinión, «puesto que la vida laboral interior apenas se expresa abiertamente en las organizaciones modernas, a los directivos les resulta demasiado fácil fingir que el pensamiento y los sentimientos personales no importan». Sus estudios, basados en experimentos psicológicos en entornos laborales, confirman que los mejores líderes destacan precisamente por su capacidad para crear equipos con una gran vida laboral interior. Esto, afirma, se traduce en tres valores concretos: emociones positivas, fuerte motivación y percepciones favorables sobre la organización, el trabajo y los compañeros.
Por su parte, añade Amabile, «descuidar la vida laboral interior tiene un efecto adverso en la creatividad y las habilidades de liderazgo. Los peores líderes son los que a menudo socavan sin darse cuenta estos valores, porque justamente no los cultivan en su propia vida laboral interior».
En el libro The Progress Principle, Teresa Amabile y Steven Kramer argumentan que los mejores días de la vida laboral son aquellos en los que ocurren momentos de conexión humana. De hecho, los autores agregan que lo que más entusiasma a las personas para ir a trabajar son los eventos interpersonales, incluso los más pequeños. Esto es algo que debemos tener especialmente en cuenta en tiempos de trabajo híbrido. Como líder, dirigir tu potencial creativo implica nutrir la vida laboral de tu equipo de trabajo. Estos son 5 conceptos clave para ello:
| Concepto Clave | Descripción |
|---|---|
| Reconocimiento | Las acciones gerenciales pueden determinar si las personas se sienten respetadas o no. El reconocimiento puede ser la más importante de estas acciones. |
| Empatía | La empatía es fundamental para mejorar el clima laboral. Suele surgir tras el reconocimiento. |
| Interés | Los mejores líderes se interesan por facilitar el progreso de las labores. Eliminan tareas con poco sentido, escalan proyectos y aseguran la comunicación entre los equipos. |
| Confianza | Los objetivos claros y bien establecidos abren paso a la confianza y la autonomía. |
| Pertenencia | El sentido de pertenencia es consecuencia de la conexión humana. Todo un reto en la era del teletrabajo. |
Como se ha tratado de expresar, en ADERAL se entiende la creatividad y el liderazgo como experiencias que tienen el potencial de descubrir nuestra mejor versión como equipos e individuos. En este sentido, buscan asumir la creatividad como estilo de liderazgo y a la vez como cuestión de bienestar. Durante años, han trabajado como aliados estratégicos y creativos de empresas de todos los tamaños y sectores. Esto les ha permitido identificar que, en muchas ocasiones, los líderes de equipo y responsables de área tienen incluso mayores posibilidades que los altos directivos para crear un entorno de trabajo basado en la conexión humana. Por tanto, independientemente del lugar en la empresa, lo que se haga o se deje de hacer en el trabajo tiene un impacto en el bienestar de las personas que nos rodean. Se pueden crear acciones de apoyo e impulso para la creatividad del grupo.
Metodologías y Desafíos para la Adaptabilidad Organizacional
La tendencia de las empresas a maximizar su rentabilidad o crear valor en el corto plazo aumenta su vulnerabilidad ante un mundo cada vez más impredecible. Resistirse al cambio es natural. Por ejemplo, solo 1 de cada 10 pacientes sometidos a bypass coronario adoptaron hábitos más saludables después de la cirugía. La primera causa es una lucha entre nuestra memoria funcional y nuestros ganglios basales. La memoria funcional es la que capta la información y la compara por primera vez con otra información. Los ganglios basales nos ofrecen lo habitual. La segunda causa es la capacidad del cerebro de detectar "errores", es decir, diferencias percibidas entre la expectativa y la realidad. El aprendizaje implica el pensar y hacer cosas nuevas que, por su novedad, incuban una alta probabilidad de error o de fallo.
Design Thinking y CREANGELIZAR
El Design Thinking se basa en tres "I": Identificar, Idear, Implementar. Es una metodología enfocada a la innovación y resolución de problemas en forma creativa, reduciendo riesgos y aumentando las posibilidades de éxito. Esta metodología se apoya con la implantación práctica de Dinámicas Didácticas Activas (DDA) que facilitan esa tarea mediante el juego, el "rol play", "prototyping", "storyboard" y "visual thinking".
Otro concepto clave es CREANGELIZAR, un verbo creado con la unión de las palabras Creatividad y Evangelizar. Se refiere a las personas que utilizan la creatividad como "arma" para formar un mundo mejor. Su principal acción es la motivación.
Se invita a evitar la Teoría del Castillo Medieval en las organizaciones, donde el Poder económico, gubernamental o político se concentra en un centro, muchas veces, aislándose, "encastillamiento" de la realidad cotidiana que ocurre en las afueras de sus murallas; flanqueado por un nivel ejecutivo (la corte), que muchas veces impide una visión clara de lo que está pasando con las personas en las afueras del castillo. Se necesita un nuevo líder integrador y compartido.
Esquema del proceso de Design Thinking.
Superando Desafíos Generacionales
Más que palabras que advierten una necesidad urgente al cambio, es una invitación a seguir por el camino de la adaptación. El experto advierte que en la actualidad cualquier empresa que no es capaz de acomodarse para competir está destinada a morir. Respecto a las empresas, dijo que necesitan tres elementos básicos y necesarios para que cualquier compañía, empresa, institución o fundación se acomode a los tiempos actuales en plena civilización empática. Se necesita la creatividad en el más amplio sentido de la palabra, entendiéndola en hacer lo que no existe.
Otro tema analizado en la publicación es el sectarismo etario que tiene relación con las generaciones. Se afirma que el país tiene problemas en este sentido, porque tratan de comunicarse, pero no se entienden, ya que vienen de tiempos distintos. Están los de más edad -“baby boomers”-, que no nacieron con el computador.
Los Autores: Eduardo Águila y Marcelino Garay
Eduardo Águila es Magíster en Diseño Industrial de la Pontificia Universidad Católica de Chile, y Magíster en Educación por la Universidad Finis Terrae. Es miembro de la Red Vértice de la Universidad del Mayab, México. También se desempeña como Director del Centro de Creatividad e Innovación para el Liderazgo de la Universidad Finis Terrae. El expositor es Director del Centro de Creatividad e Innovación para el Liderazgo de la U. Finis Terrae, y manifestó que desde niño fue creativo. Estudió Diseño Industrial y al salir al mercado laboral en 1983, se dio cuenta que agregar valor no era entendido por el mundo de la ingeniería. Durante cinco años hizo clases de productos a ingenieros en la Escuela de Postgrados de la PUC, así los conoció desde su problemática y vio la carencia creativa desde su origen. Agregó que la educación temprana de la creatividad es coartada desde primero básico hacia adelante, donde se pierden las habilidades que tienen que ver con el tema.
Marcelino Garay es Ingeniero Comercial de la Universidad Católica del Norte, MBA por la Pontificia Universidad Católica de Chile y Postítulo en Legislación Tributaria de la Universidad de Santiago de Chile.
Los autores estiman que escribieron el libro en un momento en que la sociedad lo necesita.