Tiendeo: Liderando la Digitalización de Catálogos y Ofertas en el Mundo del Consumo
Tiendeo es la aplicación más popular entre los consumidores para consultar folletos y ofertas de las tiendas de tu alrededor. Su éxito se basa en ser el primer portal que ofrece este servicio: aglutinar todos los catálogos promocionales de los comercios en los que los usuarios realizan habitualmente sus compras, reuniendo las mejores ofertas locales, y permitir realizar búsquedas por productos concretos. Ofrece una amplia variedad tanto de comercios como de productos.
El Funcionamiento de Tiendeo
El funcionamiento de Tiendeo.com es, además de completamente gratuito, muy sencillo, ya que funciona como cualquier otro buscador. El primer paso es seleccionar la ciudad y, a continuación, se introduce el nombre genérico o marca de producto o servicio del que se busca alguna oferta o promoción. Tiendeo mostrará todos los catálogos y folletos de las tiendas en las que al usuario pueda interesarle realizar su compra.
Otra opción es buscar una tienda directamente o bien filtrar los catálogos por la amplia gama de categorías que ofrece (perfumería, electrónica, supermercados, moda, libros, motor, viajes, óptica, etc.). Tiendeo los ordena y los muestra según su fecha de vigencia y la distancia a la tienda más cercana. Para estar siempre al día sobre las nuevas ofertas, el usuario puede elegir sus categorías, tiendas o productos favoritos y crear una alerta que recibirá a través de correo electrónico o teléfono móvil. Este servicio es completamente gratuito y además el usuario puede desactivarlo cuando desee. Además, existe la posibilidad de sugerir nuevas tiendas y comercios a través de un formulario.
Integración Móvil y Beneficios Ecológicos
Destaca también la integración con el canal móvil, ofreciendo aplicaciones basadas en geoposicionamiento para descarga de los folletos, con versiones para iPhone, iPad y Android, así como el servicio de alertas personalizadas para determinados productos, de forma que cuando el usuario pase cerca de una tienda con una oferta en un determinado artículo que pueda interesarle, su móvil le avise.
150.| Gloris de Olivo, Errores que destruyen marcas en crisis (y cómo evitarlos).
Por otra parte, este proyecto también es positivo para el medio ambiente, por el ahorro que permite en papel y distribución como alternativa al buzoneo tradicional.
La Aplicación de Tiendeo: Funcionalidades y Aspectos Técnicos
La nueva aplicación te brinda una experiencia mejor, con mayor velocidad que te ayudará a encontrar las ofertas más convenientes. Tiendeo también ofrece funcionalidades como un Mapa para encontrar todas las tiendas y centros comerciales a tu alrededor de un solo vistazo y una Lista de la Compra donde puedes hacer tu lista y al mismo tiempo ver las promociones de todos los productos que estás añadiendo.
Compatibilidad y Datos de Usuario
La aplicación de Tiendeo cuenta con una amplia compatibilidad y maneja datos de usuario con transparencia. A continuación, se detallan sus especificaciones y el uso de datos:
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Compatibilidad | Requiere iOS 17.0 o posterior (iPhone/iPad), visionOS 1.0 o posterior (Apple Vision) |
| Idiomas | Español y 20 más (Alemán, Búlgaro, Checo, Coreano, Danés, Eslovaco, Finés, Francés, Griego, Húngaro, Inglés, Italiano, Japonés, Neerlandés, Noruego bokmål, Polaco, Portugués, Rumano, Sueco, Turco) |
| Edad | 18+ (Frecuente Consumo de alcohol, tabaco o drogas, o referencias al mismo; Contiene Publicidad) |
| Proveedor | Tiendeo Web Marketing S.L. (Dirección: C/Mallorca 188, Entlo. Confirma cumplimiento de la legislación de la Unión Europea). |
| Datos usados para rastrearte | Ubicación, Identificadores, Datos de uso |
| Datos no vinculados contigo | Ubicación, Datos de contacto, Contenido del usuario, Historial de búsqueda, Identificadores, Datos de uso, Diagnósticos |
Origen y Evolución: La Visión Detrás de Tiendeo
Las grandes ideas de negocio suelen surgir por la detección de necesidades no satisfechas o por la capacidad visionaria de unos pocos. Pero a veces también son el resultado de algo tan poco misterioso y romántico como la observación pura y dura. “Arrancó porque queríamos montar algo. No es que hubiésemos detectado un problema o algo similar. No. Nosotros queríamos montar algo y empezamos a investigar y buscar ideas en otros mercados y otros países.
“Era 2011 y empezaban a aparecer los primeros modelos de negocio relacionados con los smartphones, aunque todavía estaban muy lejos de lo que luego vendría. Arrancaba por la geolocalización, es decir, que el móvil sabía dónde estabas y eso permitía lanzar una publicidad más dirigida en función de la ubicación del terminal y queríamos hacer algo en ese sentido. Vimos una web en Alemania y otra en Italia que empezaban a transformar el buzoneo de papel en digital y nos pareció una idea genial. Esa transformación ya se había dado en los llamados clasificados, con las ofertas de empleo o inmobiliarias, como Idealista o Infojobs, por ejemplo, y había funcionado muy bien y apostamos por digitalizar los folletos.”
Modelo de Negocio y Expansión Global
Nuestro modelo de negocio siempre ha sido el mismo: nosotros vendemos buzoneo digital y aplicamos un coste por cada catálogo que se lee, es decir, tiene que venir un usuario, abrir el catálogo y leerlo y entonces nosotros cobramos. Desde el principio siempre tuvimos muy buen crecimiento a nivel de audiencia. Desde que arrancamos la gente nos acompañó porque les gustaba encontrar los folletos agrupados de forma digital. Y como la audiencia crecía de forma constante en España nos lanzamos a abrir otros países de forma muy rápida, algo que es clave para captar audiencia rápido. Hoy están en 44 países.
El Papel de la Tecnología: Geotracking
El punto de inflexión en materia de facturación se produjo hace dos años o año y medio cuando empezamos a complementar todos los servicios que ofrecíamos en la web y en la app con más servicios en colaboración con otros partners para promocionar de forma activa determinadas ofertas. Y mucho peso tecnológico. Hace cuatro años cuando empezamos con toda la tecnología de geotracking para validar las campañas que hacemos. Desarrollamos tecnología de geotracking que nos posibilita seguir a un porcentaje de los usuarios que leen los folletos, permitiéndonos conocer cada tres minutos su posición y así podemos ver si va a la tienda física después de visualizar el folleto. Lo que más caracteriza a Tiendeo, además de ser muy tecnológicos, es que siempre han controlado mucho los costes.
Estrategia de Crecimiento "Lean" e Internacionalización
“Somos muy funcionales en ese sentido. En las startups suele haber dos grupos: las que apuestan por un crecimiento más orgánico y los que optan por crecimientos exponenciales. De su austera forma de gestionar los gastos da cuenta su estrategia de internacionalización: “Nos concentramos primero en conseguir audiencia más que en realizar una labor comercial. Contratamos gente de cada uno de los países (mexicanos, coreanos, indonesios, ingleses) en Barcelona para traducir y lanzar la web en sus respectivos países y subimos contenido a saco, pero todo desde Barcelona. Las oficinas locales no las empezamos a abrir hasta el momento en que ya tenemos mucha audiencia y entonces sí que arranca la parte comercial. Es decir, nuestra propuestas es muy lean.
Empezamos con muy poco: 1.000 o 2.000 euros al mes y cuando tenemos todas las métricas controladas para ver cómo va el arranque, pasamos a 4.000/5.000 euros, vamos subiendo más contenidos y poco a poco vamos metiendo más dinero. Hasta que llega un punto en que ya alcanzas mucha audiencia y entonces sí tienes que desarrollar una estrategia comercial para la que necesitas un equipo local. Ahora mismo tenemos oficina en México, Bogotá, Santiago de Chile y Sao Paulo. En Europa lo seguimos haciendo todo desde España. En otros mercados como EE.UU o Asia estamos en la fase de captación de audiencia. En Japón por ejemplo tenemos mucha audiencia, tanta que estamos planteándonos tener una oficina comercial, pero se nos hace demasiado extraño por el tema cultural y queremos esperar.”
Financiación y Gestión de Equipo
Su estrategia de crecimiento tranquilo encuentra su correlación con las herramientas de financiación que han utilizado: inversores al principio, autofinanciación después. “Durante los dos primeros años, desde el 2011 hasta el 2013, hicimos cuatro rondas por unos 900.000 euros para el arranque, pero a partir de ahí la financiación ha sido a partir de los clientes, autofinanciándonos. Con el crecimiento que queremos tener nos es suficiente con los ingresos.”
La Importancia de la Estructura de Equipo
“La gestión de equipo es, por un lado, tener parte del equipo en Barcelona (140) y parte en Latinoamérica (28) lo que obliga a vigilar mucho que todos los mensajes lleguen y lleguen por igual. A nosotros nos ha ayudado mucho el crear mandos intermedios. Al principio éramos muy de mentalidad de estructura plana y luego te das cuenta de que es imposible, que necesitas crear una mínima estructura para que la comunicación fluya y poder sostener el crecimiento. Tener unos mandos intermedios muy buenos es crucial porque te da tiempo a pensar, a parar y reflexionar, algo que para crecer es muy importante. Y a nivel personal, en materia de gestión de equipo a Eva le funciona muy bien “el dejar hacer a la gente: me fijo solo en los KPI. Cuando hago seguimiento a la gente no miro el cómo sino los resultados. Me gusta que la gente decida y haga las cosas por sí solos y yo ser poco más que su secretaria.”
Perspectivas Futuras
Consolidar el equipo comercial y hacerlo crecer ha sido siempre nuestra asignatura pendiente. “Hemos sido muy de pensar que por tener un buen producto estaba todo hecho y es un error. Tan importante como lo que haces es cómo lo vendes. Cuantificando, “el objetivo para 2021 es un crecimiento de facturación de un 40% y de audiencia de un 20%”. Y aunque no descarta que si llegara una buena oferta, tal vez sí se plantearían vender la compañía, de momento “no es algo que busquemos. Todavía tenemos recorrido, todavía estamos motivados para venir cada día, todavía seguimos aprendiendo y todavía nos encanta.”