El Poder Femenino en el Comercio Electrónico: Consumidoras, Líderes y Pioneras

El rol de la mujer en el comercio electrónico es cada vez más relevante, tanto como motor impulsor del consumo como líder en la innovación y el desarrollo empresarial. Su creciente participación no solo está reconfigurando el comercio digital, sino que también impulsa el crecimiento económico y fomenta la innovación. Es innegable que las mujeres están dando forma al futuro del comercio electrónico, desde influir en las tendencias de consumo hasta liderar empresas innovadoras.

La Mujer como Consumidora Estrella en el E-commerce

A las mujeres les encanta comprar, buscar ofertas y aprovechar las promociones. Por algo son ellas quienes toman las mayores decisiones de compra. Este comportamiento también lo han trasladado al medio online, aunque sin rechazar por ello las tiendas tradicionales y el saludable hábito de salir de compras. Así lo muestra el segundo informe anual sobre tendencias de consumo, "Women´s Buying Behaviour Index", de SheSpeaks y Lippe Taylor, en el que han participado más de 2.000 compradoras americanas.

Hábitos de Búsqueda y Compra Online

• Búsqueda de información: El 71% de las mujeres se dirige a su ordenador para buscar información sobre productos, mientras que solo un 18% elige un dispositivo móvil (bien sea smartphone o tablet). En cambio, solo un 6% prefiere buscar en la propia tienda.
• Decisiones de compra: La búsqueda de información online influye en el 90% de las decisiones de compra.
• Compras online vs. offline: Si se trata de comprar, hay cierta paridad en cuanto al medio online y offline. El 47% compra online, a través del ordenador, mientras que un 45% se dirige a la tienda.
• Uso de dispositivos móviles para comprar: Solo el 8% de las mujeres utiliza su smartphone o tablet para comprar. Sin embargo, el 70% afirma que recurre a estos dispositivos para diversos usos relacionados:
  • El 75% cuando necesita conocer la ubicación de la tienda o consultar su horario.
  • Un 70% para buscar y comparar precios.
  • 2 de cada 3 busca cupones, mientras que el resto compra a través de su móvil.

Esto posiciona a la mujer profesional como el principal perfil de consumo en Internet, ya que dedican un 58% más de tiempo a comprar en Internet que los hombres y toman el 80% de las decisiones en la compra.

Influencia Femenina en Decisiones de Compra Diversas

El poder de la mujer a la hora de la toma de decisiones de compra no se reduce a los bienes relacionados con ella misma o con el hogar; sino que también se hace extensible a los hombres, como es el caso de sus parejas:

• El 71% conoce a ciencia cierta cómo viste su novio o marido.
• La influencia de la mujer a la hora de decidir el lugar de vacaciones gana por mayoría (51%).
• El 39% decide a la hora de comprar productos de tecnología para hombres.
• La decisión de un 18% de ellas es determinante a la hora de comprar un coche.

Como se puede observar, las empresas deben tener muy en cuenta a este sector de la población, y no solo en el caso de los productos de consumo femenino. El medio online se posiciona como gran fuente de influencia, determinante en la práctica totalidad de las decisiones de compra. Pese a que las tiendas físicas siguen siendo muy importantes, muchas de esas transacciones se gestaron a nivel online.

Redes Sociales como Fuente de Información para Vacaciones

El 83% de las mujeres que buscan inspiración para sus vacaciones se dirige a las Redes Sociales para sacar ideas. Un 49% consulta los blogs. Pinterest está presente para el 40% de estas féminas.

La Mujer como Motor del Crecimiento del E-commerce

El comercio electrónico se ha convertido en una herramienta relevante para el crecimiento de los negocios liderados por mujeres, clave para diversificar mercados y encontrar nuevos clientes. Las mujeres desempeñan un papel transformador en la industria del comercio electrónico como consumidoras y empresarias.

Emprendimiento Femenino y E-commerce

Las mujeres están redefiniendo el comercio electrónico en Latinoamérica, no solo como emprendedoras que impulsan nuevas tiendas online, sino también como consumidoras clave en el ecosistema digital. El comercio electrónico en México y Latinoamérica no solo está creciendo a pasos agigantados, sino que, en gran medida, es liderado por mujeres.

Una de las razones por las que las mujeres están prosperando en el e-commerce es su capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios y abrazar la tecnología. En un mundo digital en constante evolución, la flexibilidad y la mentalidad innovadora de las mujeres las convierten en líderes naturales en este campo. Cada vez es más accesible tener una tienda online. Basta con tener una idea, un presupuesto (bajo o algo) y ganas de trabajar para conseguir lanzar una tienda online que podría tener éxito.

Estadísticas Clave del E-commerce Liderado por Mujeres

El siguiente cuadro resume el panorama actual del emprendimiento femenino en el e-commerce, con datos relevantes para España y Europa:

Desafíos y Oportunidades para las Mujeres en el E-commerce y Marketing Digital

El panorama general femenino en la industria, no solo del e-commerce, sino tecnológico, abarca múltiples retos y desafíos, desde la lucha constante de brechas salariales hasta dificultades en oportunidades de reconocimientos y liderazgo. A pesar de los avances, las cifras nos muestran que aún queda mucho por hacer: pocas mujeres en puestos directivos, sesgos de género en la publicidad y barreras que dificultan el acceso al liderazgo.

Brecha de Género en el Sector Digital

A pesar de los avances, la presencia de mujeres en posiciones de liderazgo en e-commerce y marketing digital sigue siendo baja. Las mujeres han estado tradicionalmente más presentes en áreas como redes sociales, contenido y atención al cliente, mientras que los hombres dominaban roles en analítica, desarrollo web y estrategia digital. Aunque esta tendencia está cambiando, aún hay barreras significativas que dificultan el acceso de las mujeres a posiciones de toma de decisiones.

Para Pierangela Sierra, otro obstáculo es la falta de educación y acceso a la tecnología por parte de las poblaciones de bajos recursos. "Siempre te dicen ‘manejas mal o utilizas mal la computadora’. En la tecnología hay esos mitos muy centrados en el tema de la mujer y a veces nosotras mismas nos sentimos incapaces de utilizar el mundo de la tecnología y en ese sentido, pues sentimos que, si no estudiamos un área de tecnología, pues no vamos a poder empujar en empresas en este ámbito."

La Segmentación por Sexos en el Marketing Digital

El marketing y la publicidad siguen perpetuando roles de género tradicionales. Mientras que los productos tecnológicos, financieros y automovilísticos se dirigen principalmente a hombres, la moda, la belleza y el bienestar siguen teniendo a las mujeres como público objetivo. Un estudio de Onsteros Typist Alliance reveló que el 63% de los anuncios aún refuerzan estereotipos de género.

Además, los algoritmos de publicidad en plataformas como Meta y Google Ads han sido criticados por segmentar de manera sesgada, mostrando anuncios de productos de rejuvenecimiento a mujeres y publicidad de liderazgo y finanzas a hombres.

El Fenómeno de las "Tradwives" y su Impacto

Uno de los temas abordados fue el auge de las Tradwives (Traditional Wives), influencers que promueven un estilo de vida basado en los roles tradicionales de género. Estas mujeres presentan una imagen de amas de casa perfectas, con vidas idílicas dedicadas al hogar y la familia. Sin embargo, muchas de ellas monetizan este contenido, convirtiéndolo en una tendencia que refuerza estereotipos y genera una falsa aspiración de vida perfecta para muchas mujeres. El problema no es solo que existan, sino el impacto que tienen en la percepción social de la mujer, reforzando la idea de que deben encargarse del hogar mientras los hombres trabajan. Además, este tipo de contenido es promovido en gran parte por una audiencia masculina, que refuerza la idea de que estas mujeres son “el ejemplo” de lo que debería ser una mujer.

Consejos para Impulsar la Presencia Femenina en el Sector

Para romper estas barreras, es fundamental que las mujeres adopten una mentalidad estratégica y se apoyen en redes de networking. El hecho es que las vidas de todos han cambiado significativamente este año. Es fundamental que te asegures de que tu equipo está al tanto de cómo esos cambios han afectado a sus necesidades.

Melissa Burdick, presidenta y cofundadora de Pacvue, comparte algunos consejos sobre cómo abordar la relativa falta de liderazgo femenino en el comercio electrónico y cómo encontrar modelos a seguir en el sector. "Nadie va a cogerte de la mano y guiarte a tu próximo papel", dice Melissa, "tienes que tomar el control de tu carrera y hacer que suceda".

Cuando busques estas oportunidades, no tengas miedo de presentarte a trabajos en los que puede que no cumplas todos los requisitos. Esto es algo con lo que luchan especialmente las mujeres.

Tanuja Singeetham, Directora de Marketing Digital de Henkel Beauty Care Professional, compartió algunas ideas importantes sobre cómo mantener una mentalidad positiva durante la búsqueda de empleo y permanecer conectado con tu red de contactos. Como ella dijo, "hay muchas oportunidades ahí fuera, aunque haya mucha gente buscando trabajo en este momento".

El Papel de las Empresas en el Fomento de la Igualdad

Las empresas juegan un papel clave en la reducción de la brecha entre sexos en el e-commerce y el marketing digital. Es importante tomarse un tiempo para la humanidad y abordar los tiempos confusos y aterradores en los que vivimos. Ayude a los miembros de su equipo a entender el cambio, a tomarse tiempo para adaptarse y a avanzar hacia las soluciones. Esta necesidad de una mayor inteligencia emocional es uno de los aspectos que destacan los beneficios del liderazgo femenino.

Taryn Beck, responsable de marketing de compras y comercio electrónico de General Mills, afirma que "se trata de centrarse y escuchar a los equipos, no solo en su conjunto, sino también a nivel individual, para entender que lo que necesitan ahora, intrínsecamente, es muy diferente de lo que necesitaban hace 9 o 10 meses".

"Para cada mujer que recibe apoyo existe un impacto multiplicador", asegura Pierangela Sierra, originaria de Ecuador.

Mujeres Líderes que Inspiran en el E-commerce

A pesar de los desafíos, existen muchas mujeres que están liderando el sector del e-commerce y el marketing digital, demostrando determinación, ideas y experiencia significativa. En el Día Internacional de la Mujer (DIM) resaltamos cada logro alcanzado por grandes mujeres alrededor del mundo, dejando en alto sus nombres y el de sus equipos. Cada mujer logra un aporte con su voz y valor dentro del mundo del e-commerce, desde fundadoras de startups y CEO de empresas consolidadas con experiencia altamente significativa, hasta mujeres con roles más pequeños que aportan grandes estrategias para hacerlas crecer.

Ejemplos de Liderazgo Femenino

• Natalia Peláez Gómez, CEO en BlackSip: Cuenta con 13 años de experiencia en marketing digital y comercio electrónico, anteriormente, ocupó roles clave en Food Delivery Brands y Arcos Dorados Latinoamérica. Su pasión es desafiar el status quo y crear equipos de alto rendimiento para ofrecer experiencias de comercio unificado sin interrupciones para los clientes.
• Presidente Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico: Abogada Corporativa con amplia experiencia en comercio electrónico, medios de pago y transformación digital. Desde 2018, se desempeña como Presidente Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, liderando estratégicamente la entidad y aumentando sus ingresos en un 20%. Además, es miembro de Mujeres TIC, promoviendo el liderazgo femenino en el sector y contribuyendo al cierre de la brecha digital en Colombia.
• Yuriko, General Manager para múltiples mercados en América Latina en VTEX: Es la Responsable del crecimiento, rentabilidad y ecosistema en VTEX, desempeñándose como General Manager para múltiples mercados en América Latina, incluyendo Argentina, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Colombia, Perú, Ecuador y Chile.
• Head Marketplace Colombia en Mercado Libre: Con 18 años de experiencia en diversas áreas profesionales, actualmente se desempeña como Head Marketplace Colombia en Mercado Libre, liderando el equipo del marketplace en el país.

En México, nombres como Ana Gabriela Luna (gerente de marketing en Aeroméxico) y Priscila, directora de e-commerce de Louis Vuitton, destacan por su impacto en la industria. En España, empresarias como Elena Rotes Novoa (fundadora de Rastreator) e Itziar Oltra (experta en marketing digital) son ejemplos de liderazgo y éxito.