La Importancia del Email Marketing en la Era Digital

En la era de la digitalización, mantener un contacto frecuente y de calidad con tus clientes no solo mejora tu prestigio como marca, sino que aumenta la fidelidad de los clientes, la frecuencia de sus compras y ayudará a que tu empresa destaque sobre la competencia. El email marketing permite a las empresas enviar mensajes personalizados y dirigidos a su audiencia, lo que resulta en una mayor tasa de conversión y fidelización del cliente.

Se trata de una estrategia de marketing digital que se sirve del correo electrónico para comunicarse con todo tipo de clientes, ya sea en mensajes personalizados o dirigidos a una audiencia específica, y con un alto retorno de la inversión (ROI) al ser una de las vías más económicas en este ámbito.

Un estudio de ForeSee concluye que los correos electrónicos son la segunda mayor fuente de influencia para la compra en canal, siendo la primera por conocimiento de marca. El mismo estudio destaca que casi el 60% de los encuestados decían que abrir un correo electrónico era la primera actividad online que realizaban cada mañana.

Jesús Alfaro, en uno de sus artículos, nos revela algunas razones clave:

• Es directo y no es invasivo: El usuario que lo recibe es proactivo a leerlo, ya que ha dado su permiso para entrar en su buzón de correo.
• Permite una gran segmentación: Las campañas de marketing se pueden segmentar demográficamente o por intereses en función de las bases de datos que obtengamos. Podemos segmentar por diversos parámetros el perfil del cliente al que dirigir las acciones llegando directamente al público objetivo esperado.
• Generación de respuesta inmediata: La newsletter puede llevar al usuario a realizar una acción, ya sea de compra de solicitud de información, consiguiendo altos valores de conversión.
• Es un canal de comunicación directo: Si sabemos realizar las comunicaciones de forma que no se consideren invasivas o nos puedan considerar spam, y si además, ofrecemos contenidos de calidad e interés, estaremos convirtiendo la newsletter en nuestro canal de comunicación directo con nuestros clientes.
• Fomenta la fidelidad: En la actualidad, las empresas, más que conseguir nuevos clientes, prefieren fidelizar a los que ya se tienen.
• Es económico: Puedes alcanzar tu público objetivo con un simple click y por muy poco dinero con tu newsletter. Además, te permite seguir creciendo y conseguir nuevos clientes y fidelizar los ya existentes.

Cualquiera que se suscriba a listas de correo autorizando a recibir comunicaciones se convierte en un consumidor de las noticias de tu empresa, y por tanto estará al día de tus productos y novedades. Es en estos casos cuando más hay que cuidar el diseño y contenido de la newsletter, y sobretodo huir de la tentación de incluir publicidad.

Además, dicha estrategia tiene claras ventajas, como la comunicación directa y personalizada con clientes, ya que permite adaptar el contenido del mensaje a sus intereses y necesidades en cualquier momento. También facilita la medición de resultados, facilitando el seguimiento de métricas como clics o conversiones a la hora de optimizar determinadas campañas. Al mismo tiempo, esta vía ayuda a mantener la relación con los clientes, a los que se les ofrece un contenido de valor y con promociones específicas, así como agrupar las audiencias según sus intereses. Entre otras cosas, nos permite seguir manteniendo el contacto con nuestros clientes y leads, siempre que contemos con una base de datos de calidad.

No podemos olvidar que el correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más utilizadas por los usuarios, especialmente en entornos laborales y de negocios. Es precisamente en esos entornos donde cobra una importancia capital a la hora de comunicarse con empleados y clientes, ya sea con el objetivo de fidelizar su relación e incluso llegar a un público más amplio, entre otras acciones clave para construir la confianza necesaria en el mundo empresarial y de emprendimiento.

Claves para una Campaña de Email Marketing Efectiva

Pero ¿cómo crear una campaña efectiva y directa? Aquí te presentamos algunos pasos clave:

1. La base de datos: Lo idóneo es ir generando una base de datos propia de personas con intereses en la marca a través de diferentes acciones.
2. La segmentación: Segmentar es agrupar usuarios con intereses comunes con el firme objetivo de ofrecer contenido en nuestra newsletter de interés para ese público objetivo. De esta forma, podemos hacer campañas con contenido específico y enviar a la lista de contacto en cuestión. Además, también podemos segmentar a nuestros contactos en multitud de secciones como, por ejemplo; la geolocalización, previsión demográfica, idioma, actividad en los envíos, preferencias e interacción en el sitio web.
3. Los contenidos: En este paso elegiremos qué es lo que queremos contar a nuestra audiencia, pero tan importante es el contenido como el continente, es decir, el diseño. Para que nuestra campaña sea visualmente atractiva es muy importante que cuidemos el diseño. Para ello, la plataforma posee plantillas que facilitan el diseño, pero siempre es recomendable maquetarla mediante códigos HTML y CSS. Gracias a la maquetación por código, potenciaremos la comunicación de marca y experiencia de usuario.
4. La plataforma de envío: La mayoría suelen ser tipo «cloud», es decir, que se accede a ellas a través de un navegador web y guardan toda la información en su propio sistema sin necesidad de almacenar nada en nuestros equipos.
5. El envío y las estadísticas: Una vez diseñada nuestra campaña procedemos a enviarla y a esperar los resultados. Las más importantes pueden ser la tasa de apertura y el número de clics en los enlaces, pero no son las únicas que debemos analizar.

Existen herramientas relacionadas con el consentimiento y derechos para cumplir con la normativa RGPD, por ejemplo, a través de los formularios.

Si contamos con una estrategia bien definida y que aporte valor a los destinatarios, es muy probable que consigamos más conversiones que con otras herramientas. Al mandar un correo a un cliente que ya adquirió nuestros productos o servicios le estaremos recordando que estamos ahí para cubrir sus necesidades. Parece algo demasiado obvio, pero hay que tener en cuenta que la competencia en casi todos los sectores es muy alta y que los clientes no siempre se van a acordar de nosotros aunque quedaran satisfechos en su anterior compra. Además, si conseguimos conectar emocionalmente con ellos y generar confianza hacia nuestro negocio, estaremos creando un vínculo que nos puede aportar muchos beneficios. Entre ellos, que el cliente se convierta en prescriptor de nuestra marca y la recomiende a sus familiares y amigos.

Dedicar casi en exclusiva todos nuestros esfuerzos en marketing digital en conseguir más seguidores en redes sociales podría suponer un problema en el futuro, incluso ya en el presente.

Automatización del Email Marketing

La automatización también juega un papel fundamental en marketing digital. Aquí es donde entra en juego Odoo, y la automatización de éste importantísimo trabajo. La automatización es clave para ahorrar tiempo y recursos. Mucho más en ambientes competitivos.

Odoo facilita la creación de correos electrónicos personalizados que resuenen con tu audiencia. Puedes rastrear métricas clave como la tasa de apertura, la tasa de clics, y las conversiones. Una de las mayores ventajas de utilizar Odoo es su capacidad de integración.


Odoo permite configurar flujos de trabajo automatizados que se activan en función de acciones específicas del cliente. Por ejemplo, puedes configurar correos de bienvenida automáticos para nuevos suscriptores, correos de seguimiento para carritos abandonados, y recordatorios de productos. Odoo ayuda a gestionar las suscripciones de manera eficiente, permitiendo que los usuarios se den de alta o baja fácilmente mediante links automáticos incluidos en cada correo. Odoo utiliza varias técnicas para optimizar la entrega de correos electrónicos, incluyendo la gestión de la reputación del remitente y el ajuste automático de los tiempos de envío basados en cuando los usuarios están más propensos a abrir correos.

Con características avanzadas como la segmentación de audiencias, la personalización de correos electrónicos, el análisis de rendimiento y la integración con otros módulos de Odoo, esta herramienta no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también mejora significativamente la eficiencia y el ROI de tus campañas.

• Segmentación de Audiencias: Odoo permite segmentar tu lista de contactos en función de diversos criterios, como el comportamiento de compra, la ubicación geográfica, y el historial de interacciones.
• Mejorar la eficiencia: La capacidad de programar correos electrónicos y segmentar audiencias con precisión mejora la eficiencia de tus campañas.
• Escalabilidad: A medida que tu empresa crece, la necesidad de gestionar un mayor volumen de correos electrónicos se incrementa.

Herramientas Populares de Email Marketing

Aquí te presentamos algunas plataformas de email marketing que ofrecen un alcance directo y personalizado, son altamente rentables y proporcionan herramientas avanzadas para el seguimiento y la optimización de campañas:

1. Constant Contact: Se destaca por su facilidad de uso y su enfoque en el servicio al cliente. Ofrece una amplia gama de plantillas diseñadas profesionalmente, así como herramientas para el seguimiento de campañas y la gestión de contactos. Con el tiempo, Constant Contact ha integrado funciones adicionales, como encuestas y eventos en línea, para ofrecer una solución de marketing más completa.
2. Sendinblue: Es una plataforma de marketing todo-en-uno que incluye correo electrónico, SMS, marketing automatizado, CRM y más. Se destaca por su precio asequible y su capacidad para escalar con las necesidades de crecimiento de una empresa. A lo largo de los años, Sendinblue ha ampliado su conjunto de características para incluir campañas de marketing omnicanal y análisis avanzado.
3. HubSpot Email Marketing: Se destaca por su enfoque en la automatización y la personalización, así como por su integración perfecta con otras herramientas de la plataforma HubSpot. Con el tiempo, HubSpot ha ampliado su funcionalidad para incluir funciones avanzadas de segmentación, pruebas multivariables y análisis predictivo. Ofrece una interfaz intuitiva, plantillas personalizables y herramientas de automatización poderosas.

Técnicas para Construir tu Lista de Suscriptores

Una vez que tengas claro que vas a utilizar esta herramienta en tu negocio, debes centrarte en definir tu estrategia y tus objetivos: ¿qué quieres conseguir con tus campañas? ¿Cómo lo vas a hacer?

1. Ofrece un incentivo: La gente no va a darte su dirección de correo electrónico sin una buena razón. Ofrece un incentivo para que la gente se suscriba a tu lista de correo electrónico. Puede ser un descuento en la primera compra, acceso exclusivo a productos o contenido especial que no está disponible en tu sitio web.
2. Promociona en redes sociales: Utiliza tus redes sociales para promocionar tu lista de correo electrónico y el incentivo que ofreces.
3. Crea contenido valioso: El contenido puede ser un excelente gancho para atraer nuevos suscriptores a tu lista de correo electrónico. Crea contenido que sea útil para tu público objetivo y ofrécelo como descarga gratuita en tu sitio web. Puedes promocionar este contenido en tus redes sociales y en tu sitio web para atraer a nuevos suscriptores.
4. Diseña una página de suscripción atractiva: Crea una página de suscripción atractiva para que la gente se sienta motivada a registrarse. Asegúrate de que la página de registro sea fácil de usar y que esté diseñada para dispositivos móviles.
5. Envía correos electrónicos regularmente: Envía correos electrónicos regularmente para mantener a tus suscriptores informados y comprometidos.
6. Aprovecha cada punto de contacto: La táctica aquí es aprovechar cada punto de contacto con tus clientes y proveedores. Esta es una táctica sencilla de implementar.

Plataforma	Características Destacadas	Ventajas
Constant Contact	Facilidad de uso, plantillas profesionales, servicio al cliente	Ideal para principiantes, enfoque en la atención al cliente
Sendinblue	Plataforma todo-en-uno, precio asequible, escalabilidad	Solución completa para marketing, adaptable a diferentes tamaños de empresa
HubSpot Email Marketing	Automatización, personalización, integración con HubSpot CRM	Potente para automatización y segmentación avanzada