Implementación del Marketing: Definición y Fases

El Desarrollo de Nuevos Productos es el proceso de llevar al mercado un nuevo producto o mejorar uno existente. Introducir nuevos productos al mercado es una estrategia de crecimiento esencial para las empresas que buscan mantenerse relevantes y competitivas. Abarca varias etapas, desde la ideación y prueba de conceptos, la formulación de las estrategias de comercialización hasta el desarrollo, despliegue y lanzamiento del producto.

¿Por qué el desarrollo de Nuevos Productos es esencial para el crecimiento de las empresas?

Los mercados evolucionan cada vez más rápido, y las preferencias de los clientes cambian continuamente. Desarrollar nuevos productos no es sólo un proceso creativo en el que participan product managers, equipos de desarrollo, ingenieros y los departamentos de Marketing y Ventas. Esto está obligando a las empresas a adaptarse y sacar al mercado soluciones cada vez más innovadoras con el objetivo de no perder competitividad. Es, sobre todo, una necesidad estratégica impuesta por el vertiginoso entorno empresarial de nuestros días.

En otras palabras, si una empresa ignora hoy en día el Desarrollo de Nuevos Productos, corre el riesgo de quedarse rezagada respecto a sus competidores y de perder oportunidades en el mercado.

Éstos son algunos de los beneficios del Desarrollo de Nuevos Productos:

• Aumento de ingresos y cuota de mercado: lanzar nuevos productos permite a las empresas acceder a nuevas fuentes de ingresos y expandir su presencia en el mercado, atrayendo así nuevos segmentos de clientes y mejorando la reputación y rentabilidad de las empresas.
• Ventaja competitiva: al apostar por el desarrollo de nuevos productos, las empresas pueden posicionarse como líderes de la industria, diferenciándose así de la competencia en un mercado cada vez más saturado.
• Satisfacción de los clientes: si los nuevos productos resuelven necesidades de los clientes, generarás una experiencia de usuario positiva y fomentarás así su lealtad hacia la marca.
• Liderazgo tecnológico: desarrollar nuevos productos o mejorar los existentes con nuevas tecnologías posicionará a las empresas como pioneras en su sector, y establecer así nuevos estándares en la industria.
• Expansión y diversificación: además, crear nuevos productos es una oportunidad para diversificar la cartera empresarial.

Tipos de Desarrollo de Nuevos Productos

Cuando hablamos del desarrollo de nuevos productos, nos referimos a un ámbito empresarial que abarca diferentes categorías de productos, cada uno con su alcance y metas específicos.

Éstos son los tipos de proyectos de desarrollo de nuevos productos más comunes:

• Productos nuevos para el mundo: son productos completamente nuevos, creados normalmente a partir de nuevas tecnologías o conceptos disruptivos, y que suponen la apertura de nuevos mercados. Algunos ejemplos de productos nuevos que en su día revolucionaron el mercado fueron los primeros smartphones, los vehículos eléctricos o las soluciones basadas en blockchain.
• Nuevas líneas de producto: son productos nuevos para la empresa que los desarrolla, pero no necesariamente nuevos para el mercado. Es una estrategia de crecimiento que consiste en ampliar tu cartera de productos para diferenciarte de la competencia y llegar a nuevos segmentos de clientes. Por ejemplo, cuando Netflix amplió su oferta de alquiler de DVDs hacia la transmisión de contenido original en streaming.
• Adiciones a las líneas de productos existentes: consiste en ampliar una línea de productos añadiendo variaciones o mejoras a la oferta actual. Por ejemplo, lanzar versiones mejoradas de un software o dispositivo electrónico.
• Mejoras y revisiones de productos existentes: este tipo de iniciativa busca mejorar el rendimiento, las funcionalidades o la calidad de un producto ya posicionado en el mercado para mantener su relevancia y competitividad. Algunos ejemplos de este tipo de producto incluyen actualizaciones de un software o hardware para mejorar la experiencia de usuario y la eficiencia del producto.
• Reposicionamiento: es una estrategia que implica cambiar el mercado y público objetivo de un producto existente para atraer a nuevas audiencias o como respuesta a cambios en las tendencias del mercado.

Las 8 fases para el Desarrollo de Nuevos Productos

El Desarrollo de Nuevos Productos es un proceso que consta de 8 fases:

1. Generación de ideas: Todo nuevo producto nace de una idea. La Generación de Ideas es la primera y más crucial etapa del proceso de Desarrollo de Nuevos Productos.
2. Selección de ideas: A continuación, viene el filtrado de ideas. Un proceso por el que se evalúan y filtran las ideas para determinar cuáles pueden ser viables para su posterior desarrollo.
3. Desarrollo y prueba del concepto: El Desarrollo y la Prueba de Concepto es la etapa en la que, una vez filtradas y seleccionadas las ideas, éstas se transforman en conceptos de productos detallados para ser testeados con clientes potenciales.
4. Estrategia de comercialización: La estrategia de comercialización es otro paso fundamental en el proceso de Desarrollo de Nuevos Productos.
5. Análisis del negocio: En paralelo a la estrategia de comercialización del producto, se debe analizar la viabilidad comercial del producto analizando los costes proyectados, los ingresos y el retorno de inversión.
6. Desarrollo del producto: Tras el análisis del negocio pasamos al Desarrollo del Producto propiamente dicho.
7. Despliegue: Tras el desarrollo del producto, el despliegue es la etapa en la que el producto finalizado se pone a punto para su lanzamiento a gran escala. Es una fase que requiere la coordinación de múltiples equipos (Ingeniería, Marketing, atención al cliente, etc) para garantizar que el producto esté listo para cumplir con las expectativas de los clientes y rinda bien en el mercado.
8. Lanzamiento del producto: Y la última fase del proceso de desarrollo de Nuevos Productos es el lanzamiento del producto. Esta etapa no sólo supone introducir en el mercado el nuevo producto o servicio, sino que también incluye:
   • La ejecución de las campañas de marketing. Poner en marcha diferentes actividades promocionales para generar conciencia e interés por el producto.
   • La planificación de todas las actividades relacionadas con la venta del nuevo producto. El equipo de ventas debe disponer de los recursos, conocimientos y herramientas necesarios para vender el producto de manera efectiva.
   • Distribuir el producto a los canales de venta: hay que cerciorarse de que el producto está disponible en todos los canales de venta planificados.
   • Supervisar el rendimiento del producto después de su lanzamiento.

Actividades durante la fase de despliegue

Durante la fase de despliegue, los equipos implicados deben llevar a cabo las siguientes actividades:

• Implementación técnica: asegurar que todos los aspectos técnicos del producto funcionen según lo previsto.
• Asignación de recursos: se debe garantizar que todos los recursos, ya sean humanos, financieros y tecnológicos, estén disponibles para apoyar el proceso de despliegue.
• Capacitación y documentación: se elaboran también materiales de capacitación, guías de usuario, manuales técnicos y demás recursos de soporte, ya sea para los equipos internos como para los usuarios finales.

Consejos para agilizar y mejorar el proceso de desarrollo de nuevos productos

Para seguir siendo competitivas, las empresas deben optimizar continuamente sus procesos de desarrollo de nuevos productos. Y es que agilizar este proceso puede reducir los tiempos de comercialización, mejorar la colaboración entre equipos y, en última instancia, aumentar las posibilidades de éxito de los productos.

Aquí tienes algunos consejos para mejorar la eficiencia y desempeño de los procesos de desarrollo de nuevos productos en tu organización:

• Adopta el proceso Phase-Gate: este enfoque con diferentes puntos de control entre fase y fase permite evaluar de manera estructurada el progreso y el desempeño de los proyectos. Además, con Phase-Gate los recursos se gestionarán se manera más eficiente, minimizar riesgos y mejorar la toma de decisiones.
• Fomenta la colaboración interdepartamental: se debe promover la comunicación y colaboración entre todos los departamentos implicados en el proceso de Desarrollo de Nuevos Productos (I+D, Desarrollo, Marketing, Ventas, etc). Si alineas a todos estos stakeholders en torno a los mismos objetivos y métricas de desempeño mejora la eficiencia y promueve la innovación.
• Prioriza la investigación del mercado: la investigación de mercado debe ser continua durante todo el proceso. Y es que necesitas comprender en todo momento las necesidades, preferencias y puntos de dolor de los clientes ayuda a validar conceptos y a alinear el producto final con la demanda del mercado.
• Adquiere un software PPM: por último, aprovecha el potencial de las herramientas PPM como Triskell Software para tener visibilidad en tiempo real de toda cartera de I+D y los proyectos de Desarrollo de Nuevos Productos de tu organización.

Fases del Proceso de Mercadotecnia

De esta manera, el proceso de mercadotecnia lleva una serie de fases que son importantes para que se pueda completar el recorrido:

1. Análisis de la situación: La mercadotecnia se encarga de analizar de forma integral dónde está situada una empresa para identificar las oportunidades que tiene cierto producto o servicio. En esta fase se examina a detalle el contexto y desafíos en el mercado. Para este análisis se deben conocer las debilidades y fortalezas de la compañía, así como amenazas y oportunidades que logras con un análisis FODA.
2. Investigación de mercado: Esta fase es una parte medular del proceso de mercadotecnia, porque dependiendo de los datos que se obtengan se tomarán las acciones posteriores. En esta etapa se recopila y analiza información sobre el mercado, los consumidores, la competencia y las tendencias relevantes. Es importante considerar la segmentación de mercado para identificar grupos específicos de consumidores; además, analizar a fondo la competencia y el entorno o contexto.
3. Desarrollo del plan de marketing: Aquí se desarrollará un plan de marketing detallado que establece los objetivos. En esta fase se establecen objetivos claros, como «capturar el 10 % de la cuota de mercado de teléfonos de gama alta en el primer año».
4. Generación de estrategias: Una vez que ya se han recopilado datos, viene la fase de generación de estrategias, en la cual se deben desarrollar los esfuerzos que guiarán las decisiones. Aquí es relevante considerar los factores de diferenciación, liderazgo en costos o enfoque, así como identificar la propuesta de valor única que se ofrecerá al mercado.
5. Selección de tácticas: Aquí se eligen las tácticas específicas que se utilizarán para ejecutar las estrategias establecidas. Esta etapa se centra en las acciones prácticas y tácticas, por lo que requiere una comprensión detallada de los medios y canales de marketing.
6. Implementación: Esta fase es crucial porque es el momento de poner manos a la obra. Aquí se llevan a cabo las estrategias y tácticas delineadas en el plan de marketing. Considera que requieres una coordinación y asignación de recursos para llevar a cabo las estrategias. Verás implementadas las campañas publicitarias, promociones y actividades de ventas. Es importante resaltar que se requiere una gestión efectiva de recursos y personal.
7. Evaluación: En esta última fase del proceso de mercadotecnia, se monitorea y evalúa el desempeño de las estrategias y tácticas implementadas. Considera la medición de indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar el éxito e identificar las áreas de mejora y oportunidades no aprovechadas.

Plan de Marketing

El plan de marketing es una herramienta fundamental de gestión que toda empresa debe utilizar para mantenerse competitiva en un mercado en constante evolución. Antes del lanzamiento de un nuevo producto o la creación de un negocio, es imprescindible desarrollar un plan de marketing que establezca con precisión las acciones a seguir. Este documento debe incluir un análisis del mercado objetivo, considerando tanto a los clientes actuales como a los potenciales, así como el estudio de los factores externos que puedan influir en el éxito del proyecto.

En la era digital, el marketing digital y el marketing de contenidos juegan un papel crucial en la captación y fidelización de clientes. Por ello, el plan debe contemplar estrategias de marketing enfocadas en estos ámbitos, asegurando una comunicación efectiva a través de distintos canales y plataformas.

Plan de Acción

Esta es la etapa en la que la compañía debe actuar, controlando de forma exhaustiva las diferentes acciones de marketing que se están implementando a nivel estratégico. La supervisión eficiente de estas actividades de marketing permitirá a la empresa estar al tanto de aquellas que ya se han realizado y cuáles aún faltan por ejecutar.