Recupera tu Clave de Comercio Electrónico Seguro BBVA: Guía Paso a Paso y Consejos de Seguridad

Olvidar la clave de comercio electrónico seguro es un contratiempo común, pero afortunadamente, BBVA pone a tu disposición todos los medios a su alcance para garantizar la seguridad en las operativas mediante un sistema de Claves Seguras y resolverlo de forma rápida, fácil y segura.

Procedimiento para Recuperar tu Clave de Comercio Electrónico Seguro

En términos generales, se deben hacer dos procedimientos para recuperar tu clave de comercio electrónico seguro BBVA: 'blanquear el PIN' -es decir, eliminar la clave anterior- y crear una nueva.

Paso 1: Inicio del Proceso Online

Para comenzar, accede al sistema de BBVA. Una vez en el sistema, se debe ingresar al área de tarjetas.

Paso 2: Validación con Segundo Factor de Autenticación

En esta instancia será necesario validar la operación con un segundo factor de autenticación, que puede ser una clave ‘token’ o una clave SMS. El sistema la enviará automáticamente al celular registrado para ello y el usuario deberá ingresarla en el espacio correspondiente.

Recuerda: los mensajes SMS que BBVA envía no contienen enlaces. Asimismo, los SMS de BBVA con códigos de un solo uso para firmar operaciones nunca incluyen un número de teléfono.

Paso 3: Creación de la Nueva Clave en Cajero Automático

Ahora sí comienza el último paso: el cliente deberá visitar nuevamente un cajero automático de la Red Banelco, asociada la entidad financiera. Seleccionar en el menú desplegable el nombre del titular.

Consejos Esenciales de Ciberseguridad para Proteger tus Claves

Es importante que claves como el PIN de tu tarjeta o la contraseña de acceso a BBVA.es, las cuales son privadas, estén custodiadas de forma segura. Aquí te ofrecemos algunos consejos fundamentales:

Gestión de Contraseñas

• Utiliza un gestor de contraseñas: Para guardar contraseñas y no tener que memorizarlas se puede hacer uso de un 'gestor de contraseñas', que es una aplicación donde se guardan de forma segura. Esta herramienta permite almacenar todas las contraseñas cifradas bajo una clave maestra, la única que debe recordarse.
• Cambia tus contraseñas regularmente: No hay un tiempo estrictamente definido, pero lo recomendable es cambiarlas cada tres meses como máximo.
• Evita guardar contraseñas en el navegador: Los navegadores ofrecen la posibilidad de 'recordar contraseña' cuando las personas introducen sus nombres de usuario y claves de acceso en las páginas web. Sin embargo, ¿Es seguro guardar la contraseña en el navegador? Es una práctica desaconsejable, ya que si un ciberdelincuente lograra averiguarla, tendría acceso directo a todas tus cuentas y servicios.

Protección de tu Red y Dispositivos

• Activa el doble factor de autenticación siempre que sea posible: Esta capa extra de seguridad dificulta el acceso no autorizado a tus cuentas.
• Sé cauteloso con las redes Wi-Fi públicas: Cuando te conectes a una red wifi pública, evita introducir tus claves de acceso a la banca online y no utilices servicios en los que debas detallar tu información personal y bancaria para realizar transacciones o comprar en Internet. Tu red wifi constituye la puerta de acceso a tus dispositivos y equipos.

Reconocimiento de Amenazas

• BBVA nunca te solicitará credenciales por correo o SMS: También debes saber que BBVA no te solicitará tus credenciales de BBVA.es por correo electrónico o por SMS. No la facilites nunca por teléfono, correo electrónico o SMS.
• Códigos de un solo uso: Cuando recibes un código de BBVA y te pregunta si quieres permitir que BBVA lo lea y ejecute directamente, ¿tiene algún riesgo permitirlo o es mejor teclearlo? Como experta en Ciberseguridad en BBVA, siempre es más seguro teclearlo manualmente.

Acceso a tu Cuenta BBVA

BBVA te da la posibilidad de acceder a tu cuenta desde cualquier dispositivo con conexión a internet. ¿Qué datos necesitas para acceder a la posición global de tu cuenta y cómo funciona la contraseña y el usuario?

• Usuario: Será siempre tu DNI (NIF/NIE/pasaporte si eres extranjero) con la letra en mayúscula, sin espacios ni guiones.
• Acceso: En la parte superior derecha de la web hay un botón de color azul que pone “Acceso Clientes”.
• Requisitos de la aplicación móvil: Android: disponible en la Play Store. Es recomendable tener un sistema operativo android 5.2.0 o superior.

Con estos pasos y consejos, podrás recuperar tu clave de comercio electrónico seguro BBVA y mantener tus operaciones online protegidas. La seguridad de tus datos es una prioridad compartida entre el banco y sus clientes.

Tabla de Recomendaciones de Seguridad para Contraseñas