Gestión de Eventos de Marketing y Comunicación: Una Guía Detallada

La gestión de eventos de marketing y comunicación es fundamental para el éxito de cualquier evento. Implica el diseño, la planificación y la producción de diversos tipos de reuniones, como congresos, festivales, ceremonias, fiestas y convenciones.

Muchos organizadores de eventos se enfrentan a desafíos en la planificación y ejecución. Sin embargo, con una planificación y organización cuidadosas, es posible producir un evento exitoso que supere las expectativas. La comunicación es la clave para una gestión de eventos exitosa.


Módulo 1: Gestión de Eventos de Marketing y Comunicación

Unidad Formativa 1: Organización de Eventos de Marketing y Comunicación

Unidad Didáctica 1: Planificación de Eventos de Marketing y Comunicación

En esta unidad, se abordan los siguientes temas:

• Imagen y comunicación de la empresa:
  • Mecenazgo, patrocinio y colaboración.
  • Consolidación de marcas y productos.
• Eventos en marketing y comunicación:
  • Ferias.
  • Actos promocionales.
  • Actos institucionales.
  • Congresos.
  • Recepciones.
  • Ruedas de prensa y otros eventos.
• Documentación interna de planificación:
  • Cronograma y Organización de eventos.
  • Planos, información práctica.
  • Seguridad del evento.
• Atención especial a autoridades.
• Comunicación de eventos entre otros:
  • Correspondencia.
  • Publicidad del evento.

Unidad Didáctica 2: Gestión y Contratación de Espacios, Medios y Personas para Eventos

Esta unidad se centra en la selección y negociación de ofertas, incluyendo:

• Especificaciones del lugar, material y equipo necesario.
• Lugares de celebración.
• Proveedores de servicios.

También abarca la contratación de:

• Prestación de lugares o alquiler de medios.
• Servicios de logística y catering del evento.
• Otros medios de apoyo al evento.

Además, se trata la organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos, incluyendo:

• Personal para el evento.
• Contratación y transmisión de instrucciones y normas.

Se exploran las prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación, como la utilización de aplicaciones informáticas.

Unidad Didáctica 3: Control y Seguimiento de Eventos de Marketing y Comunicación

Esta unidad se enfoca en la supervisión y seguimiento de eventos, incluyendo:

• Control de participantes.
• Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico.
• Repercusión en los medios y Dossier de prensa.

También se aborda la calidad en los servicios de gestión de eventos:

• Tratamiento de las reclamaciones y quejas.
• Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos.

Finalmente, se evalúan los servicios requeridos por los eventos:

• Elaboración de informes de actos y eventos.
• Indicadores de calidad del evento.
• Cuestionarios de satisfacción.
• Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos.

Unidad Formativa 2: Protocolo en Eventos de Marketing y Comunicación

Unidad Didáctica 1: Protocolo y Comunicación Personal y Corporativa

Esta unidad se centra en las relaciones entre protocolo e imagen corporativa:

• Naturaleza del protocolo empresarial.
• Manual de protocolo de la empresa.
• Comunicación corporativa.

Se exploran los tipos de protocolo:

• Protocolo social.
• Protocolo académico.
• Protocolo internacional.
• Protocolo de banquetes y comidas.
• Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet.
• Protocolo de actos deportivos.
• Protocolo de atención.
• Protocolo de seguridad.

También se abordan las habilidades sociales y relaciones interpersonales:

• Normas de comportamiento y educación social.
• Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias.
• Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales.
• Liderazgo, empatía y asertividad.

Además, se trata la imagen personal:

• Elección del vestuario.
• Formas de saludar.

Se exploran las formas protocolares de expresión oral:

• Comunicación verbal.
• El lenguaje corporal.

Finalmente, se abordan las formas protocolares de expresión escrita y la atención a los medios de comunicación y prensa.

En resumen, la gestión de eventos es un proceso complejo que requiere una planificación cuidadosa, una organización eficiente y una comunicación efectiva. Al dominar estos aspectos, los organizadores de eventos pueden crear experiencias memorables y alcanzar sus objetivos de marketing y comunicación.