Gerencia de Desarrollo Empresarial: Definición, Características y Funciones Clave

La gerencia de desarrollo empresarial es un pilar fundamental en el éxito y la sostenibilidad de cualquier organización. En un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo, comprender sus conceptos, características y funciones es crucial para asegurar la rentabilidad, la trascendencia y el crecimiento continuo.

¿Qué es la Gestión Empresarial?

La gestión empresarial es el conjunto de acciones destinadas a planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una empresa (humanos, financieros, tecnológicos y materiales). Su finalidad es alcanzar metas de modo eficiente y responsable, incorporando criterios éticos y de sostenibilidad, aspectos que el mercado valora cada vez más.

La gestión empresarial o management se define como el proceso que dirige y guía las operaciones de una organización para hacer realidad los objetivos establecidos. Es decir, esta área de actuación se encarga de organizar todos los recursos existentes para diseñar y poner en marcha acciones que permitan alcanzar las metas de la empresa. En las empresas modernas, la gestión se apoya en datos, herramientas digitales y una visión flexible capaz de anticipar tendencias y detectar oportunidades.

Idalberto Chiavenato, en su "Teoría General de la Administración", la define como: “La gestión empresarial es el proceso de planear, organizar, integrar, direccionar y controlar los recursos (intelectuales, humanos, materiales, financieros, entre otros) de una organización, con el propósito de obtener el máximo beneficio o alcanzar sus objetivos”.

Por tanto, es el corazón de cualquier negocio, y ahí radica su importancia; toda compañía, independientemente de su tamaño o del sector de actividad, necesita aplicar la gestión empresarial para ser competitiva y lograr el éxito. La gestión empresarial es necesaria para administrar la distribución y uso de recursos en una organización. Sin una buena gerencia, las empresas no podrían funcionar de manera efectiva. El objetivo principal de la gestión empresarial es crear un flujo de comunicación y una estructura operativa adecuados para alcanzar metas.

Importancia de la Gestión Empresarial

El buen funcionamiento de una empresa o de un proyecto de emprendimiento va a depender de una correcta gestión empresarial. Por ejemplo, una compañía puede tener un capital millonario, pero quebrar porque este mismo se ha despilfarrado; o puede contar con los mejores perfiles laborales, pero ser superada por la competencia porque la dirección no ha sabido aprovechar su talento.

De esta manera, la gestión de empresas permite, por un lado, diseñar las metas y establecer las estrategias que propicien el adecuado desarrollo y crecimiento de la empresa en sus diferentes áreas de forma transversal, al mismo tiempo que se asignan los recursos de forma eficiente, con el mínimo desperdicio y el menor coste posible, para que los objetivos se cumplan con excelencia. Además, el management juega un papel muy importante en la creación de la cultura organizacional y la gestión del talento. De hecho, la gestión empresarial también actúa como impulsor de la motivación de la plantilla y, por tanto, dispara el rendimiento de los equipos.

Funciones de la Gestión Empresarial (PODC)

La gestión empresarial se resume en las 4 funciones principales de la gestión, conocidas por el acrónimo PODC:

• Planificación: Determinar la acción, decidir qué, cuándo, cuánto hacer. El supervisor fija los objetivos y define las estrategias. Identifica indicadores y planifica medios como políticas, presupuestos, etc. Hacer un plan es pensar en el futuro que se quiere dar al negocio.
• Organización: Diseñar el organigrama corporativo y la red de apoyo. Evaluar funciones y responsabilidades en todas las actividades. Se refiere a cómo se estructuran las acciones para llevar a cabo un negocio, requiriendo estructuras, acuerdos, documentos y contactos.
• Dirección/Liderazgo: Guiar, movilizar, coordinar, facilitar, comunicar y entrenar al equipo. Implica manejar proyectos, equipos y presupuestos, siendo responsable de cada decisión tomada. Un buen líder es también un buen gestor empresarial.
• Control: Evaluar, interpretar, medir y recomendar. Se utilizan los indicadores identificados en la planificación para aplicar acciones correctivas y ajustar constantemente las estrategias.

La gestión empresarial es una actividad estratégica porque se guía por objetivos, sabe delegar y establecer medidas adecuadas para lograr resultados de la mejor manera. Gracias a la gestión empresarial existe una gran visibilidad de lo que están haciendo los equipos de trabajo; por lo tanto, aumenta el seguimiento y control de las acciones enfocándose en los objetivos. La comunicación es clave para la gestión empresarial y se valora y se usa en todo momento como parte de su esencia.

Funciones específicas de la gestión empresarial:

• Coordinar las tareas involucradas en el proyecto de una empresa: asignará los roles para cada una, establecerá objetivos y prioridades, y fijará las limitaciones o excepciones.
• Crear un ambiente de trabajo sano es una cualidad básica de la gestión empresarial, pues permite que la colaboración entre personas se lleve a cabo en armonía y sin competencias.

El Gerente de Desarrollo de Negocios (Business Development Manager)

El perfil de director de desarrollo de negocio es uno de los más demandados por las empresas por las responsabilidades que asume con el objetivo de hacer crecer a la organización. El director de desarrollo de negocio, también conocido como Business Development Manager, es el directivo que se encarga de alcanzar los objetivos de la empresa. Quien ocupa este puesto asume la responsabilidad de hacer que el negocio crezca, abriendo nuevos mercados, consiguiendo nuevos clientes o desarrollando nuevos productos.

El Gerente de Desarrollo de Negocios tiene un papel crucial dentro de cada empresa. Es el arquitecto del éxito y el actor principal de todos los proyectos comerciales. Traduciendo los ejes de la estrategia comercial en acciones concretas, el Gerente de desarrollo de negocios es garante de la eficiencia y rentabilidad de las acciones realizadas por su equipo comercial. Es el Gerente de Desarrollo de Negocio quien debe identificar los nuevos mercados para conquistar y nuevos productos a lanzar.

Funciones del Business Development Manager:

Parte de las responsabilidades de un Business Development Manager se asemejan a las de un director de ventas, pero sus tareas van mucho más allá:

• Captación de nuevos clientes y mantenimiento de la cartera de clientes: Identificar interlocutores clave, concertar reuniones comerciales, presentar productos/servicios y cerrar contratos.
• Identificación de nuevas oportunidades de negocio: Manejar información actualizada del sector, competencia y mercado. Participar en ferias, congresos y eventos de networking. Proponer desarrollo de nuevos productos e identificar tecnologías para el crecimiento.
• Elaborar planes de ventas para conseguir los objetivos fijados: Diseñar, implementar y supervisar planes de negocio para captar nuevas cuentas y definir el plan comercial anual.
• Desarrollar acciones para promocionar los negocios de la empresa: Potenciar la imagen corporativa y de marca, participar en la definición de la estrategia de marketing, realizar presentaciones y representar a la empresa en eventos.

Perfil y Habilidades de un Business Development Manager:

Para poder afrontar con solvencia todas las anteriores funciones, el director de desarrollo de negocio suele ser un profesional con conocimiento y experiencia en su sector, y con ciertas características:

Las cualidades inherentes a un buen Business Development Manager son múltiples. En particular, debe ser emprendedor, dinámico y tener excelentes habilidades interpersonales. El Gerente de Desarrollo Comercial también debe poder motivar a su equipo y crear un ambiente de trabajo positivo. Para seguir siendo competitivo, el Gerente de Desarrollo Comercial debe buscar constantemente mejorar la productividad de su equipo.

Formación requerida:

Lo habitual es poseer titulación universitaria como un Grado en Administración y Dirección de Empresas, un Grado en Marketing o similares. Las ofertas de empleo de directores de desarrollo de negocio suelen valorar la formación complementaria en el sector en que se ubique la empresa, así como competencias digitales, como el manejo de ERPs. Convertirse en un buen Business Development Manager requiere tiempo, formación y experiencia. Lo ideal es que un futuro Business Development Manager comience su carrera como comercial o comercial técnico. La experiencia es un activo innegable para tener éxito como Gerente de Desarrollo Comercial. Invertir permanentemente en formación continua es esencial para esta profesión en constante evolución.

Características de la Gerencia de Desarrollo Empresarial

La gerencia es el grupo de personas que dirige, gestiona y coordina una empresa, organización o institución. Los gerentes son los líderes que se encargan de coordinar y gestionar todas las actividades de la empresa. Se sitúan en el nivel más alto de la jerarquía y tienen la mayor responsabilidad. Aunque los gestores empresariales tienen la función de garantizar una buena organización interna dentro de la operatividad cotidiana, también deben poseer las habilidades de liderazgo necesarias para enfrentar adversidades.

Una persona con buen liderazgo es también un buen gestor empresarial. El pensamiento estratégico es una habilidad necesaria para todo líder, pero aún más para los gestores empresariales. Antes de tomar una iniciativa, el gestor empresarial ha analizado el lugar en el que se encuentra el negocio y qué ocurre alrededor, en términos de la competencia y de su mercado. Los gestores empresariales son un tipo de líder que ocupa un nivel alto de la jerarquía organizacional. Por supuesto, el gestor debe conocer el producto o servicio que la empresa ofrece, de dónde proviene, cómo se produce y cómo es que llega hasta los consumidores. También debe saber cómo el personal realiza sus tareas.

Por otro lado, el gestor empresarial debe estar en constante aprendizaje, ya que el mundo de los negocios no se detiene. Esto también aplica cuando se comete un error. Nadie es infalible, así que más vale aprender de los errores, porque la experiencia se nutre y se vuelve valiosa. La innovación está en el núcleo de una buena gestión empresarial. Asimismo, un buen gestor empresarial jamás le pedirá a un colaborador algo que él mismo no haga, ya sea llegar temprano a la oficina o cumplir a tiempo con un encargo.

Hemos dicho que un gestor empresarial es el encargado de administrar los recursos de una empresa. Y el más importante de ellos son las personas. Al reconocer el potencial de los colaboradores, el gestor o gestora empresarial también abre nuevas posibilidades a la empresa. Al promover la confianza, la honestidad y la ética en el trabajo es mucho más sencillo que exista un clima seguro para los trabajadores. Y tiene que empezar desde arriba, para que se note que los valores de la empresa no se encuentran solamente en la productividad o las ganancias.

Características clave de la gerencia de desarrollo empresarial:

1. Estrategia orientada a objetivos: Se guía por objetivos claros y establece medidas adecuadas para lograr resultados de la mejor manera.
2. Comunicación efectiva: La comunicación es clave y se valora en todo momento como parte de su esencia.
3. Iniciativa e innovación: Implica tener iniciativa y estar en movimiento, adaptándose y proponiendo para innovar.
4. Liderazgo: Sin liderazgo no hay gestión empresarial. Esta característica resume el perfil de quienes se encargan de esta actividad.
5. Dirección sólida: No puede haber gestión empresarial si no se cuenta con una dirección sólida.
6. Pensamiento estratégico: Analizar el entorno del negocio, la competencia y el mercado antes de tomar iniciativas.
7. Conocimiento profundo del negocio: Conocer el producto/servicio, su producción, distribución y el desempeño del personal.
8. Aprendizaje continuo: Estar en constante aprendizaje y aprender de los errores.
9. Gestión de recursos humanos: Administrar el recurso más importante de una empresa: las personas, reconociendo su potencial.
10. Valores éticos: Promover la confianza, honestidad y ética en el trabajo para un clima seguro.

Modelos de Gestión Empresarial

Aunque toda gestión empresarial cumple al menos con las funciones mencionadas, cuando se trata de implementarla no existe un modelo único o inamovible para todos los proyectos.

• Gestión centrada en el cliente: Este modelo considera el perfil del cliente y las tendencias del mercado para idear productos hechos a la medida de sus necesidades, así como el servicio al cliente y el marketing que conecten con él. Desbancó al modelo tradicional que consideraba los departamentos como equipos independientes, estableciendo vías de comunicación y protocolos de colaboración entre departamentos como marketing y ventas.
• Gestión basada en el talento humano: Pone el acento en los talentos humanos que conforman la organización. Este tipo de gestión empresarial es común en los emprendimientos y en pymes, ya que la plantilla de trabajo suele ser reducida y todos los miembros desempeñan funciones de primera importancia.
• Gestión basada en datos (Big Data): Se refiere a empresas que basan su gestión en big data, de tal forma que pueden hacer análisis predictivos y, a partir de ahí, planear sus acciones futuras. En este modelo, la tecnología es fundamental.

La gestión empresarial del siglo XXI necesita saber analizar las ingentes cantidades de datos a las que tienen acceso y hacerlo en tiempo real para poder reorientar las estrategias en el menor tiempo posible. Por otro lado, el factor humano es otro de los ejes sobre los que debe girar la gestión empresarial del futuro. En un momento en el que se habla de la ‘Gran Dimisión’, un fenómeno que está generando las renuncias voluntarias de millones de trabajadores a sus empleos, la atracción y retención del talento se convierte en uno de los retos del management.

Ante todos estos desafíos, es lógico que las habilidades de los gerentes o directivos también se hayan modificado. Las habilidades técnicas asociadas al management siguen siendo esenciales, pero a estas se suman las habilidades blandas, o soft skills, para poder actuar con eficacia en el contexto actual. Junto a esto, también se deben incorporar las habilidades conceptuales, aquellas destrezas que permiten entender la organización desde un punto de vista holístico.