Firmas de Grandes Empresarios: Ejemplos y Estrategias para el Éxito

En el mundo empresarial, algunas figuras han logrado destacar no solo por la magnitud de sus empresas, sino también por su capacidad de innovación, liderazgo y visión estratégica. A continuación, exploraremos ejemplos de firmas de grandes empresarios y las estrategias que les han permitido alcanzar el éxito.

Inversión y Capital Privado: Más Allá de las Grandes Fortunas

Invertir en empresas con alto potencial de crecimiento ya no es exclusivo de grandes fortunas ni de celebridades con acceso privilegiado. A través de una selección experta de fondos, Crescenta abre la puerta a un universo antes inaccesible, permitiendo que más personas formen parte del éxito de las empresas que marcan tendencia de manera global.

Celebridades en el Mundo del Capital Privado

Algunas celebridades han incursionado con éxito en el mundo del capital privado:

• Kim Kardashian: En 2022, fundó SKKY Partners junto a Jay Sammons, ex alto ejecutivo de la firma Carlyle. Kardashian identificó el capital privado como una plataforma para escalar marcas icónicas, y estableció que el objetivo del fondo será adquirir participaciones minoritarias y de control en empresas que tengan un elevado crecimiento y sean líderes en sus mercados.
• Ashton Kutcher: Conocido por su papel en comedias de Hollywood, se ha forjado una reputación como inversor tecnológico. En el caso de Kutcher, el portfolio de su empresa incluye inversiones tempranas en gigantes como Uber, Spotify, Robinhood y Airbnb, anticipándose al éxito de estas plataformas.
• Will Smith: Con un perfil más reservado, también ha dejado huella en el ecosistema inversor. A través de su firma Dreamers VC, cofundada con el futbolista japonés Keisuke Honda, Smith participa activamente en la financiación de compañías tecnológicas con potencial.
• Rafael Nadal: En el ámbito nacional, España también cuenta con figuras destacadas que se han lanzado al capital privado, entre ellas, Rafael Nadal es el que más resalta.

El Auge del Capital Riesgo

En 2023, las firmas de capital riesgo gestionaron activos globales por un valor de 8,2 billones de dólares (cerca de 9 billones de euros), según McKinsey & Company. Esta cifra ha crecido exponencialmente desde la aparición de esta industria hace 40 años, tiempo durante el cual ha conseguido importantes desarrollos de empresas y una gran canalización de capitales privados.

El capital riesgo (private equity, en inglés) es una forma de financiación en la que los inversores privados proporcionan capital a startups y pequeñas empresas con alto potencial de crecimiento a cambio de participación accionarial. Estas inversiones suelen canalizarse a través de "fondos de capital riesgo" y pueden ser de riesgo, de ahí su nombre "mal traducido" del inglés.

Sin embargo, en ocasiones también ofrecen la posibilidad de obtener altos rendimientos, lo que las hace atractivas tanto para algunos inversores como para las empresas que necesitan de dinero para sus etapas tempranas o en algún momento de su vida. Es decir, los momentos en los que una firma de capital privado (capital riesgo) puede hacer acto de presencia en una empresa pueden ser múltiples, variados y a lo largo de toda su vida. Esto es importante para evitar etiquetados equivocados, ya que en ocasiones se ha confundido a los fondos de capital riesgo en general con los llamados popularmente "fondos buitre" (distressed o vulture funds) y que suelen ser aquellos que realizan una inversión en momentos delicados de un activo, empresa, país, etc, provocando situaciones controvertidas.

En resumen, las firmas de capital riesgo juegan un papel crucial en el panorama financiero global, impulsando el crecimiento de empresas a través de inversiones estratégicas y gestionando billones en activos.

Blackstone encabeza la lista tanto en Estados Unidos como a nivel mundial, recaudando 125.600 millones de dólares en capital entre 2018 y 2023. La mayoría de las mayores firmas de capital riesgo tienen su sede en América del Norte, con 36 de las 50 principales firmas a nivel mundial ubicadas en esta región. Europa ocupa el segundo lugar, con nueve firmas que representan 179.000 millones (9,7%) del total de fondos recaudados. En Asia, la principal firma de inversión alternativa es Hillhouse Capital Group, con sede en Singapur. Fundada en 2005, Hillhouse ha respaldado a varias compañías de internet, desde Tencent, la mayor empresa que cotiza en bolsa en China, hasta Baidu.

Ejemplos de Empresarios Exitosos

Algunos emprendedores han logrado transformar sus ideas en empresas exitosas, convirtiéndose en referentes en sus respectivos sectores:

• Sam Altman: CEO y cofundador de OpenAI, la empresa detrás de ChatGPT.
• Jeff Bezos: Fundador de Amazon y figura clave en el comercio electrónico.
• Elon Musk: Fundador de Tesla, SpaceX y otras empresas innovadoras.
• Larry Page y Sergey Brin: Fundadores de Google, el motor de búsqueda más utilizado a nivel mundial.
• Mark Zuckerberg: Creador de Facebook (Meta), la red social más grande del mundo.
• Melanie Perkins: Fundadora de Canva, una herramienta de diseño gráfico popular.
• Gerry Giacomán: Co-fundador y CEO de Clara, una 'fintech' mexicana.
• Avi Meir y Javier Suárez: Fundadores de Travelperk, una empresa especializada en viajes de negocios.
• Poppy Gustafsson: CEO y cofundadora de Darktrace, una empresa de ciberseguridad.

Estos diez son solo algunos emprendedores exitosos que han combinado pasión, liderazgo, perseverancia o visión de futuro para llevar su proyecto a buen puerto.

Las Empresas con Mejor Experiencia de Cliente en 2023

Forbes ha publicado la lista "Customer Experience All Stars", que clasifica las 300 marcas con una mejor customer experience de 2023. El ranking es resultado de una encuesta en la que participaron más de 120.000 consumidores de Estados Unidos. Elaborada en colaboración con la empresa de análisis de datos HundredX, "Customer Experience All Stars" de Forbes se deriva de una extensa encuesta online realizada a lo largo de 2022.

Cuando un cliente adquiere un producto, su satisfacción no se ve afectada únicamente por el producto que ha adquirido, sino también por cómo de fácil y grato le ha resultado adquirirlo. Ofrecer una experiencia grata a los clientes siempre ha sido fundamental. Hoy en día existen muchas posibilidades para cada categoría de producto y es complicado que las marcas consigan diferenciarse únicamente a través de sus productos y servicios. La experiencia del cliente también está correlacionada con la forma en que los clientes perciben un producto o servicio. De hecho, la mayoría de la gente valora la experiencia del cliente mucho más que el precio.

Para garantizar una experiencia del cliente excepcional, las organizaciones necesitan utilizar metodologías y técnicas que les permitan medir y evaluar la calidad de la experiencia que ofrecen, así como el nivel de satisfacción que proporcionan a los consumidores.

Top 10 de Empresas con Mejor Experiencia de Cliente en 2023 (EE.UU.)

1. Buc-ee's
2. Chick-fil-A
3. Toyota
4. Costco
5. In-N-Out Burger
6. See's Candies
7. Trader Joe's
8. Chewy
9. Lexus
10. Publix Super Markets

Estas son las 10 empresas con una mejor experiencia de cliente en 2023 según los clientes estadounidenses.

Ejemplos Detallados de Empresas Destacadas

• Toyota: Toyota destaca por su experiencia del cliente debido a su enfoque en la calidad y fiabilidad de sus productos. Los clientes confían en la marca debido a su historial de fabricar vehículos duraderos y de alto rendimiento. Además, la atención al cliente en los concesionarios de Toyota tiende a ser personalizada y centrada en las necesidades individuales de los clientes. La empresa también ha demostrado un compromiso con la innovación, especialmente en el campo de los vehículos híbridos y ha demostrado preocupación por temas como la sostenibilidad y la responsabilidad social.
• In-N-Out Burger: La experiencia del cliente en In-N-Out Burger se caracteriza por su enfoque en la calidad y la simplicidad. Además, In-N-Out Burger es conocida por su servicio al cliente amigable y eficiente.
• See's Candies: Una característica distintiva de See's Candies es su enfoque en mejorar la atención al cliente. La empresa ha establecido una tradición de ofrecer muestras gratuitas de sus productos en todas sus tiendas, lo que permite a los clientes probar los dulces antes de comprarlos.
• Chewy: Chewy se destaca por su atención al cliente, ofreciendo un servicio de atención telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y por su política de entrega rápida, a menudo proporcionando entregas al día siguiente para muchos productos.
• Publix Super Markets: La empresa es conocida por su lema "Where Shopping is a Pleasure" (Donde comprar es un placer) y por su enfoque en brindar un servicio al cliente excepcional. Publix es una empresa de propiedad privada y es reconocida por su cultura corporativa positiva y por ser uno de los mejores lugares para trabajar en los Estados Unidos, según diversas listas de empleadores destacados.

Las Mayores Firmas de Servicios Profesionales en España

El ránking de EXPANSIÓN incluye a las mayores firmas de servicios profesionales presentes en España que prestan servicios en las áreas de auditoría, consultoría, legal y asesoramiento en transacciones. El listado está encabezado por Deloitte, PwC, EY y KPMG e incluye a otras cuarenta empresas del sector.

En conjunto, las compañías facturaron en su pasado ejercicio fiscal 2020 un total de 3.334 millones de euros, un 4,1% más, y generaron más de 32.000 empleos en el país, según los datos facilitados por los grupos.

Las 'Big Four'

Las cuatro grandes firmas de servicios profesionales -Deloitte, PwC, EY y KPMG- bajaron su ritmo de crecimiento el pasado ejercicio fiscal por el Covid, que tuvo un impacto distinto en estas compañías dados los diferentes cierres de sus ejercicios. Las conocidas como Big Four cerraron el año fiscal 2020 con una facturación total en España de 2.553 millones, lo que supone un aumento del 3,9% respecto a los 2.457 millones del año anterior, y una plantilla de 22.159 profesionales.

En este sentido, consultoría sigue ganando peso y representa ya un 36% de su facturación, muy cerca de los servicios de auditoría y riesgos que, con un 38% del total, siguen siendo la piedra angular de su negocio excepto para Deloitte, que ha colocado la consultoría como su buque insignia.

Las firmas, además, han potenciado los servicios de carácter cíclico, como son asesoría en reestructuración, refinanciación o derecho concursal y laboral, para ayudar a las empresas a recuperarse en su via crucis tras la crisis provocada por el coronavirus y se han lanzado a la carrera por asesorar en los fondos europeos.

Facturación por Compañía (2020)

• Deloitte: 865 millones de euros (+3,95%)
• PwC: 642,2 millones de euros (+3,4%)
• EY: 574,4 millones de euros (+8,3%)
• KPMG: 471,7 millones de euros (-0,3%)

Otras Firmas Destacadas

Siguiendo a las Big Four se coloca este año ETL Global, que ingresó 109,7 millones, un 14,4% más. En séptima posición se mantiene Grant Thornton, con una cifra de negocio de 80,7 millones, tras crecer un 0,7%. Completan el top 10 del listado Auren, con 63,6 millones de facturación (-3,9%); Adade e-Consulting, con 45,4 millones (+5,7%) y PKF Attest, con 44,9 millones (+4,2%). Por detrás están Mazars y Crowe Spain, con 41,5 millones y 38,63 millones, respectivamente, en undécima y duodécima posición.

Carlos Puig de Travy, presidente del Registro de Economistas Auditores (REA), destaca la resiliencia mostrada y augura buenas perspectivas para los despachos pequeños y medianos en 2021.

Para el presidente del Instituto de Censores Jurados de Cuentas de España (Icjce), Ferrán Rodríguez, el futuro va a estar condicionado por dos tendencias: la crisis económica, que hará que se reduzca el número de empresas; y la necesidad de mejorar la calidad de la información financiera y no financiera, los mecanismos de control interno de las empresas y la transparencia de las cuentas públicas, que exigirán incrementar el número de trabajos del sector.