Ventanilla Única Empresarial (FUE): Simplificando la Gestión para Empresas y Profesionales

La Ventanilla Única Empresarial (FUE) nace en 2011 con la finalidad de ser el único punto de referencia de las empresas y profesionales en su relación con la administración catalana. La FUE resulta de la voluntad de conseguir una interacción rápida, integrada y eficaz que da respuesta a las necesidades de los diferentes sectores económicos que se encuentran en constante crecimiento y evolución digital.

La FUE se plantea como una herramienta administrativa al servicio de la empresa y no al revés, como había sido hasta ahora. Esta iniciativa busca estandarizar la administración y homogeneizar las gestiones para poder dar una respuesta colaborativa y prestar así los servicios de forma ágil.

Principios y Beneficios de la FUE

La FUE muestra una nueva integración de los servicios utilizando la herramienta de la tramitación unificada, con la que cualquier empresario o profesional puede conocer todos los trámites que ha de gestionar para la actividad que solicite en cualquier etapa del ciclo de vida de su empresa. Por lo tanto, el cliente, la empresa, está en el centro de este modelo.

El Concepto "Only Once"

Dado que los datos son del cliente y se encuentran recogidos en una herramienta llamada Directorio de Empresas, Establecimientos y Registros, estos mismos datos son los que se muestran de manera personalizada en el área privada, ofreciendo a la empresa una visión 360º de sus datos, sus registros y sus establecimientos. Sumado a la personalización de estos datos se aplica el concepto “Only Once”: el cliente aporta los datos una única vez para poder optimizar todos los trámites y pre-llenar los formularios. Se ha aprobado la ley de facilitación de la actividad económica, pionera en Europa en el ámbito de la facilitación, que aplica el principio “Only Once” por el cual empresas y emprendedores solo deberán aportar una única vez sus datos en todos sus trámites con todas las administraciones.

Acceso y Seguimiento Personalizado

Desde el Área Privada, las empresas pueden seguir fácilmente el estado de sus expedientes y saber qué trámites tienen pendientes, accediendo así a información clave en tiempo real.

Servicios Clave de la FUE

La FUE ofrece herramientas y servicios diseñados para facilitar la gestión empresarial:

• Canal Empresa: Incluye toda la información técnica, jurídica y organizativa necesaria.
• Cerca guiada de trámites (Búsqueda guiada de trámites): Facilita una solución que permite hacer una búsqueda por tipología de actividad y municipio que, con la respuesta a una serie de criterios, aportará información y enlaces a los trámites necesarios.

La FUE Local y el Consorcio AOC

El servicio FUE Local se enmarca dentro del contexto de la Directiva de Servicios del Mercado Interior y de la Ventanilla Única Empresarial (FUE), donde el Consorcio AOC recibió el encargo del Gobierno de coordinar un grupo de trabajo técnico, multidisciplinar e interadministrativo con el objetivo de desarrollar los trámites estándares afectados por la normativa vigente para empresas y ponerlos a disposición de los entes locales catalanes.

Oferta de la AOC referente a la FUE Local

En la práctica, la AOC ofrece un servicio "FUE Local" que facilita a los entes locales disponer de la información detallada para diferentes trámites asociados a la tramitación de actividades empresariales, incluyendo el detalle de su ficha descriptiva, el formulario electrónico, así como una tabla técnica que permite asociar a cada actividad el régimen de tramitación que le corresponde.

Los ayuntamientos integrados en el proyecto dispondrán también de la conexión a la “Cerca guiada de trámites” incluida dentro del proyecto de la Ventanilla Única Empresarial (Oficina de Gestión Empresarial).

Despliegue y Expansión de la FUE en Cataluña

El Plan para la Implantación de la FUE, iniciado en el año 2011, se pensó para reducir las cargas administrativas a las empresas, homogeneizar los requisitos para legalizar una actividad económica y ofrecer un portal único de relación entre administración y empresas, profesionales e intermediarios.

La Ventanilla Única Empresarial (FUE) ya está presente en prácticamente todo el territorio de Cataluña. La incorporación de Barcelona al modelo organizativo de la FUE beneficiará a 185.000 autónomos y empresas barcelonesas, que a partir de ahora podrán acceder a los servicios de la FUE, y gestionar de manera integral y unificada a través de un único punto de acceso, todos los trámites administrativos vinculados a su actividad, ya sean de la Generalitat, locales o estatales.

El acto de firma, presidido por el conseller de Empresa y Trabajo, Roger Torrent i Ramió, ha contado con la participación del primer teniente de alcalde del Ayuntamiento de Barcelona, Jaume Collboni i Cuadrado; la presidenta de la Diputación de Tarragona, Noemí Llauradó i Sans; el presidente de la Diputación de Girona, Miquel Noguer i Planas; la diputada presidenta delegada del Área de Desarrollo Económico, Turismo y Comercio de la Diputación de Barcelona, Eva Menor Cantador; el diputado de Promoción Económica de la Diputación de Lleida, Carles Gibert i Bernaus; y la gerente del Consorcio AOC, Àstrid Desset i Desset.

En el marco de la firma, el Conseller Torrent ha destacado que “con este convenio y, gracias a la inclusión del Ayuntamiento de Barcelona, la FUE llega al 97% del país y estamos trabajando para llegar a la totalidad de las empresas de Cataluña y, muy especialmente a las pymes; especialmente a ellas va dirigida esta Ventanilla Única y esta voluntad de simplificación”.

El conseller ha recordado que el despliegue de la FUE supondrá un ahorro de más de 38 millones de euros anuales a las empresas y autónomos, “un ahorro en tiempo y burocracia, que ha de ir dirigido allí donde es más necesario, a la economía productiva”.

Cobertura Actual de la FUE

Con la incorporación de Barcelona, la FUE ya está presente en la práctica totalidad de los municipios (97%) y ofrece servicio al 95% de la población. Actualmente, está en curso la incorporación a la FUE de otros 11 municipios, que representan el 5% de la población de Cataluña.

Además de formalizar la incorporación del Ayuntamiento de Barcelona, el objetivo del convenio es estrechar la colaboración de todas las administraciones e instituciones firmantes para hacer evolucionar el modelo de la FUE en la línea que prevé la ley 18/2020 de facilitación de la actividad económica, impulsando los cambios organizativos necesarios y la adaptación de las plataformas tecnológicas.

Tabla: Cobertura de la FUE en Cataluña