Soluciones y Novedades Clave para PYMES y Autónomos

Descubre las últimas novedades en software de gestión, transformación digital, contabilidad, fiscalidad y soluciones para despachos profesionales y pymes.

Software de Gestión y Transformación Digital

Revisa las herramientas y servicios que impulsan la eficiencia y el crecimiento de tu negocio.

Actualizaciones Legales y Fiscales Esenciales

• El AI Act regula el uso de la inteligencia artificial en Europa.
• Cómo aplicar la regularización de cuotas RETA en la Renta 2025 según la DGT. Con la publicación de la Orden HAC/277/2026, ya dispones de las reglas definitivas para gestionar tu declaración de la Renta y Patrimonio correspondiente al ejercicio 2025. Como autónomo o responsable de una empresa, es crucial conocer estas normativas.
• Es importante que quede correctamente reflejado el sueldo del administrador en los estatutos sociales, pues tiene repercusiones fiscales tanto para el propio administrador como para la sociedad.
• Si se trata de una factura ordinaria o simplificada derivada de una entrega intercomunitaria de bienes que no sea una operación de tracto sucesivo o continuado, debe expedirse antes del día 16 del mes siguiente.

Aspectos Laborales Clave para PYMES

• Revisa los cuatro tipos de contrato laboral vigentes tras la reforma.
• El Tribunal Supremo aclara que el permiso por fuerza mayor familiar es retribuido por ley sin necesidad de que lo recoja el convenio. Te explicamos cómo solicitarla.
• La justicia ratifica la condena a un empresario de Palma por las graves deficiencias de seguridad que provocaron la caída de un trabajador sin contrato en un depósito de ocho metros. El tribunal subraya que la seguridad laboral es primordial.
• En este artículo se trata el inicio de los efectos económicos al revisar una prestación de incapacidad temporal por hechos nuevos, como una sentencia de despido que revela infracotización.
• La justicia confirma que el agotamiento físico y mental severo es motivo de incapacidad absoluta para una profesional de la informática de 37 años. La sentencia ratifica el derecho a percibir una pensión vitalicia.
• El Tribunal Superior de Justicia de Aragón ratifica la incapacidad permanente para una editora cuyas dolencias físicas y psíquicas, agravadas por un tratamiento farmacológico severo, impiden el desempeño de su trabajo.
• ¿Cómo evitar que el agente se vaya a la competencia cuando finalice su contrato? ¿Tiene el agente derecho a ser indemnizado cuando se extingue el contrato?

Asesoramiento y Gestión Empresarial

• Tanto la separación como la exclusión de socios conlleva la salida del socio de la sociedad y el reembolso del valor de sus acciones o participaciones. Te detallamos esta información en este artículo.
• Te detallamos en este artículo cuáles son los costes iniciales para realizar exportaciones y cual es el mejor medio de pago para las ventas en el exterior.
• Un juez en Las Palmas deniega el perdón de las deudas a un particular al aplicar la nueva doctrina del Tribunal Supremo que endurece el control sobre la buena fe. Esta resolución marca un antes y un después para el perdón de las deudas.

Nueva Ley de Atención al Cliente: Impacto en PYMES y Consumidores

La nueva Ley de Atención al Cliente otorgará a los consumidores derechos como la obtención de una asistencia gratuita, accesible, eficaz, no discriminatoria, inclusiva y evaluable.

Derechos para los Clientes

• El consumidor tendrá derecho a contactar con una persona supervisora durante esa misma llamada si la atención le está resultando insatisfactoria.
• Además, tendrá el derecho a expresar sus quejas por el mismo medio por el que realizó la compra del producto o servicio.

Consumidores Vulnerables

Son considerados consumidores vulnerables las personas con discapacidad o de edad avanzada. El texto recogerá que deberán ser tratados con igualdad y bajo el principio de accesibilidad universal, por lo que las empresas estarán obligadas a garantizar su buena accesibilidad a los servicios de atención al cliente. Un ejemplo lo encontramos en la obligación de disponer no solo de un servicio telefónico, sino también de mensajería escrita o videollamada con el que puedan comunicarse los consumidores mediante lenguaje de signos.

Obligaciones para las Empresas

La nueva Ley de Atención al Cliente impedirá que las empresas dispongan de contestadores automáticos o similares como medio exclusivo de atención al cliente. Por tanto, obligará a desarrollar una atención personalizada cuando el consumidor reporte una queja, consulta, reclamación o cualquier otra incidencia.

• Se establecerán límites en el tiempo de espera telefónica y se prohibirá redirigir a números con coste adicional desde uno gratuito.
• Las empresas estarán obligadas a ofrecer un horario de atención al cliente que se ajuste al horario comercial.
• La futura ley obligará a las empresas a resolver en el plazo máximo de un mes las reclamaciones, incidencias, quejas o reclamaciones que les planteen los consumidores.
• No podrán aprovechar estas ocasiones para ofrecer promociones o para ofrecer bienes o servicios, al menos que estén relacionados con el problema del cliente y que impliquen una mejora en el precio o el servicio.
• Las encuestas de satisfacción de los clientes sobre la atención no se podrán hacer con anterioridad a la resolución del problema o consulta.
• La empresa será sometida a una auditoría anual por parte de una compañía acreditada.

¿A quién afecta la nueva Ley de Atención al Cliente?

Las empresas afectadas por esta futura ley serán aquellas consideradas como “grandes corporaciones”. Es decir, aquellas compuestas por más de 250 trabajadores con un beneficio anual mayor a 50 millones de euros o con un balance superior a 43 millones de euros.

Sin embargo, la ley también afecta a aquellas empresas que lleven a cabo servicios básicos de interés general independientemente de su tamaño como, por ejemplo: las empresas energéticas, telefónicas o de transporte, entre otras.

Además, a estas empresas de servicio básicos, se les obligará a disponer de un servicio de atención 24 horas para resolver incidencias sobre servicio.

Acceso a Clientes y Gestión de Energía para PYMES

Acceso al Área Cliente

Para acceder al Área Clientes, debes estar previamente registrado. Actualmente, solo podrás entrar en el Área Cliente con el NIF del representante de la empresa o administración de fincas/gestorías. Una vez accedas por primera vez con el NIF del representante, podrás autorizar a terceros para hacer todas las gestiones, sin tener que adjuntar documentación adicional.

Una vez acceda al Área Clientes con su NIF, le aparecerán el listado de suministros vinculados con su NIF como representante, autorizado o gestor externo.

Es necesario que envíes la documentación para actualizar los datos de tu representante porque este actúa en nombre de tu empresa y tiene la capacidad legal de tomar decisiones o firmar documentos en su nombre. Para garantizar la seguridad de tus gestiones y evitar accesos no autorizados, necesitamos verificar que el nuevo representante cuenta realmente con tu autorización.

En la sección “ajustes”, podrás dar de alta un nuevo contacto como gestor energético o administrador de fincas. Si necesitas que un gestor energético o administrador de fincas realice las gestiones de tus contratos, podrás darlo de alta como gestor externo.

TotalEnergies: Soluciones Energéticas para Tu Negocio

En TotalEnergies ofrecemos la comercialización de gas y electricidad al sector profesional, como son las empresas industriales, las pymes o el sector público. Sabemos que poner en marcha un negocio no es sencillo, por eso en TotalEnergies te lo queremos poner fácil, ya seas autónomo o una empresa de tamaño pequeño. El suministro de energía que elijas determinará gran parte de la rentabilidad de tu actividad.

En TotalEnergies te ofrecemos un suministro de energía asequible, comprometido con el medio ambiente y que satisface todas las expectativas de tu negocio. Ofrecer las mejores tarifas de luz para pymes y autónomos, adaptándonos en todo momento a las necesidades de tu negocio, es uno de nuestros grandes valores. En TotalEnergies trabajamos para garantizarte no solo un precio competitivo, sino también un servicio de gran calidad.

Profesionales, ¡estamos con vosotros! Sea del sector que sea tu negocio, queremos que nuestra energía sea el motor que impulsa a tu empresa. Por eso te ofrecemos las mejores tarifas de luz y gas, al precio más competitivo y adaptadas a todas tus necesidades.

El tipo de actividad al que se dedica tu empresa, el número de empleados que tiene, la climatología, tus hábitos de consumo o el rendimiento energético del edificio, son solo algunos de los muchos factores que influirán en el consumo energético de tu empresa. Deja el suministro de luz y gas en las mejores manos y olvídate de las preocupaciones.

Restauración, automoción, alimentación, belleza e higiene, educación, sanidad, transporte y logística, comercios o grandes almacenes… Sabemos que cada uno de estos sectores tiene unas características diferentes, pero hay algo que sí comparten: la profesionalidad y el compromiso por dar lo mejor de sí mismos para satisfacer a sus clientes.

En TotalEnergies queremos cuidar de tu negocio como tú cuidas de tus clientes. Nuestras tarifas están pensadas para adaptarse a todas las necesidades que tu empresa requiere, además de ayudarte a ahorrar cuando más lo necesitas. ¿Para qué pagar de más por un suministro de luz y gas de calidad cuando puedes tenerlo por un precio mucho más competitivo? No lo pienses más y súmate a una energía más limpia, eficiente y barata. Grandes empresas, precios pequeños. Pequeñas empresas, ¡grandes ventajas!

TotalEnergies pertenece a un gran grupo con solvencia financiera y técnica que cuenta con una amplia experiencia y liderazgo en la comercialización tanto de gas como de electricidad en Europa para ofrecer las mejores soluciones y convertirnos así en tu compañía de luz de referencia. Tanto si eres una gran compañía como una mediana o pequeña empresa, esta es tu mejor opción. Súmate a una nueva forma de entender la energía y empieza a pagar menos por las facturas de la luz de tu negocio.

Únete a TotalEnergies y disfruta de todas las ventajas de pertenecer a esta gran familia:

• Experiencia: estamos presentes en más de 130 países como productores y proveedores globales de energía.
• Innovación: ponemos a tu disposición las últimas tendencias del sector.
• Eficacia: disfruta de una energía segura, limpia, eficiente, innovadora y accesible.
• Transparencia: tu factura de la luz, sin sorpresas.

Si quieres ahorrar en tu factura de la luz, saber qué potencia necesita tu negocio te ayudará a evitar pagar de más. Contratar la potencia que realmente necesitas es el primer paso para ajustar el coste del suministro eléctrico y empezar a ahorrar. Barata, renovable y cercana. Así es la energía de TotalEnergies.

¿Sabías que ofrecemos a todos nuestros clientes un amplio abanico de servicios energéticos orientado a la reducción de consumo de electricidad, mejora de las instalaciones técnicas y el desarrollo e implantación de medidas de eficiencia energética? No lo pienses más y súmate a una nueva forma de entender la energía.

Tarifas de Energía TotalEnergies

Ofrecemos una variedad de tarifas diseñadas para adaptarse a las necesidades de cualquier negocio:

Tarifa	Descripción	Ventajas
Precio Fijo Más Barato	Precio fijo por periodos en el término de energía por un año. Mismo precio fijo durante las 24 horas del día.	Planificación de gastos, estabilidad.
Mejor Precio Fijo Gas	Nuestro mejor precio fijo de gas.	Ahorro garantizado en el suministro de gas.
Tarifa Rock	Energía 100% indexada al mercado.	Adaptada a tu negocio, benefíciate de las bajadas del mercado.
Tarifa Jazz	Flexibilidad en la gestión del contrato. Elige tu producto para cada trimestre.	Diversifica los riesgos, control sobre los costes.
Tarifa Clásica	Precio fijo anual.	Planifica los gastos de tu negocio con seguridad.

Ejemplo de gráfico mostrando el impacto de la eficiencia energética en los costes operativos de una PYME.

Sostenibilidad ESG para Micropymes: Una Oportunidad de Crecimiento

La Comisión Europea (CE) ha creado una herramienta para que los pequeños negocios presenten información ambiental, social y de gobernanza (ESG) de manera simplificada, sin necesidad de contratar auditorías externas ni consultorías especializadas.

Objetivo y Alcance de la Norma

• La norma está pensada para ser aplicable en cualquier sector: en talleres, comercios, estudios profesionales, fabricantes pequeños, empresas de formación, logística ligera y proveedores de servicios.
• Está especialmente diseñada para evitar que las micropymes pierdan oportunidades de negocio por no disponer de indicadores básicos de sostenibilidad.
• El nuevo modelo les permitirá responder a bancos, grandes clientes y concursos públicos con un formato estándar aceptado en toda la UE.

Estructura del Modelo de Información ESG

El modelo de información está estructurado en dos módulos:

• Módulo básico: con los datos mínimos que ya está demandando el mercado.
• Módulo ampliado: para empresas que quieran reforzar su posición ambiental, social o reputacional.

Esta norma “permite hacerlo de forma más fácil y homogénea, contemplando de manera simplificada las mismas cuestiones que las normas obligatorias de sostenibilidad”. Responde a una necesidad real de las empresas más pequeñas, que están viendo cómo sus clientes les exigen datos ESG sin disponer de una referencia común.

Beneficios y Desafíos

El enfoque de la CE es evitar que la sostenibilidad se convierta en una barrera para las pequeñas empresas. El texto reconoce que muchas empresas pierden contratos o son descartadas en concursos solo por no poder aportar información ESG, incluso sin estar obligadas legalmente.

El Efecto Goteo

Uno de los problemas que la CE pretende corregir es el efecto goteo. Se produce cuando las grandes empresas, obligadas a reportar sostenibilidad por ley, trasladan esta obligación a sus proveedores. Esto implica que miles de pymes están recibiendo solicitudes de datos sin saber cómo responder ni con qué criterio calcularlos.

May López confirma que las empresas obligadas por ley “tendrán que solicitar esta información a sus proveedores, en gran medida pymes y micropymes”. Por eso, dice, “aquellas que quieran ser competitivas y cubrir las necesidades de sus clientes tendrán que tener identificada y disponible la información ESG”.

La CE ha solicitado explícitamente a las grandes empresas y bancos que limiten sus peticiones a lo recogido en esta norma para no generar sobrecarga administrativa. El texto insiste en que las solicitudes deben ser razonables y adaptadas al tamaño de cada pyme.

Ventajas de la Norma ESG

• No requiere auditoría externa: Este punto elimina una barrera económica importante para las micropymes, que no podían asumir los costes de certificaciones complejas.
• Herramientas de apoyo: La CE, a través del organismo EFRAG, “ha creado herramientas de apoyo que permiten identificar indicadores ESG, introducir datos y consolidarlos en un informe digital legible por humanos y máquinas”.
• Acceso a financiación sostenible: Cada vez más bancos piden información ESG para conceder crédito en mejores condiciones.
• Herramientas digitales gratuitas: El organismo EFRAG ha creado plantillas para introducir datos básicos y generar informes en formato digital. Estas herramientas permiten actualizar la información de forma periódica sin repetir todo el trabajo desde cero.

Implementación y Mantenimiento

Preparar el informe básico requiere recopilar información sencilla que ya se registra en cualquier negocio. Se basa en consumo energético, gestión de residuos, prevención de riesgos laborales, relación con proveedores y compromisos mínimos de buen gobierno.

Implementar la norma no exige conocimientos técnicos previos. Basta con designar a una persona responsable de recopilar datos y mantenerlos actualizados una o dos veces al año. La comunicación interna “es clave para reunir los datos y sistematizar la información”.

Beneficios Adicionales para las PYMES

• El módulo básico permite estar preparado para responder a solicitudes urgentes de clientes o licitaciones. Esto evita perder oportunidades por no poder entregar información a tiempo.
• Mejora la imagen empresarial y facilita la entrada en cadenas de suministro de grandes compañías.
• Las pymes también podrán publicar su información en el futuro Punto de Acceso Único Europeo. Esto aumentará su visibilidad ante posibles clientes e inversores en toda la Unión Europea.

Infografía mostrando los tres pilares de la sostenibilidad ESG (Environmental, Social, Governance) adaptados para PYMES.

Radiografía de las Preocupaciones de Autónomos y PYMES en España

Análisis del Observatorio Jurídico de Legálitas

Según el Observatorio Jurídico de Legálitas, casi una de cada tres consultas realizadas por autónomos y pymes españolas durante los últimos seis meses del año estuvo relacionada con cuestiones sobre clientes y proveedores. Este estudio muestra las principales inquietudes de los emprendedores en España.

Principales Temas de Consulta

Esta categoría de consultas (clientes y proveedores) concentra en total el 40% de las consultas realizadas por los emprendedores.

Categoría de Consulta	Porcentaje del Total	Detalles Relevantes
Clientes y Proveedores	33% (casi 1 de cada 3)	Incumplimiento de contratos, garantías, defectos en productos, problemas con envíos.
Contratación de Trabajadores	12%	Cómo contratar personal.
Cuestiones sobre Sociedades	10%	Trámites, contratos, responsabilidades.
Asuntos Fiscales	Frecuentes	Temas relacionados con impuestos y obligaciones tributarias.
Régimen Especial de la Seguridad Social para Autónomos (RETA)	Destacado	Preguntas sobre cómo darse de alta para iniciar una actividad por cuenta propia y el importe de la cuota mensual.

Gráfico de barras mostrando la distribución de las consultas más frecuentes de autónomos y PYMES, según el Observatorio Jurídico de Legálitas.