Etapas del Proceso de Mentoring para Emprendedores

El mentoring se ha convertido en una herramienta clave para el desarrollo profesional y personal de los emprendedores. Este proceso facilita "acortar" la brecha entre la situación inicial y el objetivo deseado, a través de una serie de pasos o etapas. En cada sesión, es fundamental tener claros los primeros pasos para crear una relación adecuada que facilite el desarrollo del proceso.

Las sesiones de mentoring deben ser:

• Professional (Profesional)
• Relaxed (Relajada)
• Open (Abierta)
• Purposeful (con propósito, con objetivos)

Todas las sesiones pueden ser online, utilizando la plataforma que ambas partes acuerden. Es preferible mantener el mismo día y hora cada mes, y en caso de cambios, avisar con anticipación.

Los 5 Pasos Clave en Cada Sesión de Mentoring

Los 5 pasos que se deben tener claros en cada sesión de mentoring son:

1. Construir sintonía, rapport y confianza.
2. Ampliar la información sobre el emprendedor.
3. Conocer más detalladamente el objetivo del proceso; ¿Qué quiere conseguir?
4. Testear el compromiso del emprendedor con el proceso que va a iniciar.
5. Cierre y valoración.

Es crucial aplicar estos pasos teniendo en cuenta que se está acompañando a personas, siendo flexibles y adaptándose al ritmo del emprendedor sin perder de vista los objetivos.

Paso 1: Construir Sintonía, Rapport y Confianza

Este primer paso es transversal y debe iniciar todas las sesiones de mentoring, acompañando todo el proceso. Es fundamental que la persona se sienta cómoda compartiendo información, lo cual garantiza su adherencia al proceso y el éxito del mismo. Una premisa fundamental es respetar las creencias y valores del emprendedor, sin que esto implique necesariamente estar de acuerdo con él/ella.

Para crear un clima de confianza y dar tiempo a los emprendedores a descomprimir de su día a día, no entres a saco en los retos que los emprendedores tienen planteados. Es mejor romper el hielo con preguntas que muestren interés en los emprendedores como personas del tipo ¿cómo te ha ido este mes?

Puedes crear el clima adecuado para que el emprendedor o la emprendedora se sientan cómodos y fluya la confianza… bajar la velocidad y aparcar el estrés antes de la sesión.

Si quieres ver crecer a tus emprendedores y a tus emprendedoras crea un vínculo emocional durante el tiempo que dure la mentoría y ayúdales a alcanzar todo su potencial en la vida profesional, en sus startups y en sus negocios.

Paso 2: Ampliar la Información del Emprendedor

La clave aquí es utilizar las preguntas. Solicita feedback de la sesión anterior para conectar con la metodología y generar confianza. Pregunta:

• ¿Qué conclusiones sacaste de la anterior sesión?
• ¿Qué has pensado en relación a ello?
• ¿Qué aprendiste?
• ¿Cómo te sentiste?

Revisa el Plan de Acción o de Resultados. Puede que se haya realizado, parcialmente o no se haya realizado.

Plan de Acción No Realizado: Comprueba el compromiso del emprendedor, ofrécele apoyo e invítale a intentarlo la próxima vez. Evita regañar o hacerle sentir un fracasado. Pregunta:

• ¿Qué ocurrió?
• ¿Qué aprendizaje te reporta?

Plan de Acción Realizado Parcialmente: Acompaña al emprendedor a diseñar nuevamente el plan de acción o elegir uno distinto e invítale a que lo lleve a cabo la próxima vez. Pregunta:

• ¿Qué parte o aspecto impidió el resultado satisfactorio al 100%?
• ¿Qué has aprendido?
• ¿Cómo te sientes?

Plan de Acción Realizado Satisfactoriamente: Reconoce y felicita el trabajo realizado, reforzando su actitud y destacando su integridad hacia el compromiso. Pregunta:

• ¿Qué has aprendido?
• ¿Cómo te sientes?
• ¿Qué dice esto de ti?

En caso de que se repita que el plan de acción no se realice por olvidos, por falta de tiempo o por cualquier otro motivo, el coach/mentor no deberá culpar al emprendedor pero sí ponérselo de manifiesto y provocarle la toma de conciencia.

Paso 3: Conocer Detalladamente el Objetivo del Proceso

Utiliza las preguntas para identificar un objetivo claro. Asegúrate de haber entendido bien qué aspecto quiere mejorar el emprendedor. Antes de fijar el objetivo, verifica que suponga un reto alcanzable. Por ejemplo, sugiere identificar la ventaja competitiva antes de invertir en crecer.

Antes de dar por fijado el objetivo de la sesión, pregunta para estar seguro de que el objetivo supone un reto alcanzable para el equipo emprendedor. Por ejemplo, puedes sugerir que sería deseable primero identificar la ventaja competitiva antes de lanzarse a invertir en crecer.

Paso 4: Testear el Grado de Compromiso del Emprendedor

Es importante conocer y tomar conciencia del nivel de compromiso que presenta el emprendedor con respecto al proceso. Evalúa en una escala el grado de compromiso que tiene el emprendedor para alcanzar el objetivo identificado. Durante el desarrollo del mismo, se requerirá que invierta tiempo, que ponga foco y que otorgue a este proceso un “papel protagonista” en su vida.

Para ello, puedes preguntarles cuál es la situación actual del equipo respecto del objetivo fijado, con preguntas del tipo: ¿En una escala de 1 a 10 en qué peldaño te situarías hoy?; ¿Por qué no puedes llegar a cumplir ese objetivo al 100%?, ¿Qué os faltaría para llegar a alcanzarlo?…

Cuidado con las excusas: ayuda a tu emprendedor o a tu emprendedora a identificarlas.

Implícate: la cercanía y “querer” el bien de nuestro emprendedor o nuestra emprendedora es bueno.

Puedes transmitirles que, cuanto más los conoces, más los quieres y más deseas que mejores sus resultados…aunque algunos profesionales prefieren mantener las distancias.

Gestionar los silencios con calma para darle tiempo a tus mentorizados a reflexionar.


Paso 5: Cierre Sesión y Valoración

Tras una buena sesión, debe quedar fijado un plan de acción realista. Anima al emprendedor a dar un pequeño paso para transformar su idea de que el "cambio es algo difícil". Puedes proponer algo sencillo que puedan conseguir sin esfuerzo, como la lectura de una TIP o ayudarles a entrenar la consecución de objetivos a través de dar pequeños pasos, como con el método Kaizen.

Al final de cada sesión, es útil lanzar preguntas de reflexión:

• ¿Cómo te has sentido en esta sesión?
• ¿Qué has aprendido?
• ¿Qué te llevas de la sesión de hoy?
• ¿Qué te ha aportado?

Es importante obtener feedback de los emprendedores. Preguntar qué les ha gustado más puede orientar sobre cómo llevar a cabo la próxima mentoría. Ten en cuenta que puede ser su primera experiencia de mentoring.

Y por si algún día quieres certificarte y acreditarse como coach o mentor, no dejes de llevar un cuaderno de bitácora donde recoger lo que hayas aprendido, el tiempo que has dedicado y tus impresiones sobre la sesión: como me ha ido, como me he visto, que ha ido mal…

Método de Aprendizaje para Mentores

Para practicar la estructura y contenido de las sesiones de mentoring:

• Construir Sintonía: Inicia con preguntas que muestren interés en el emprendedor y alinea el lenguaje verbal y no verbal.
• Ampliar Información: Solicita feedback de la sesión anterior y revisa el plan de acción.
• Conocer el Objetivo: Identifica un objetivo claro y asegúrate de que sea un reto alcanzable.
• Testear Compromiso: Habla con el emprendedor y evalúa su grado de compromiso.
• Cierre y Valoración: Fija un plan de acción realista y pregunta por la valoración de la sesión.

En cuanto al contenido, aplica el método de las 5C: objetivos, realidad, generación de opciones, plan de acción y construcción de confianza.

Fases del Mentoring

Cuando se inicia un proceso de mentoría hay que tener muy claras las fases de mentoring, también llamado proceso de mentoría. ¿En qué consiste?

• En esta primera etapa, las dos partes se conocen y afianzan la confianza. En esta primera reunión, mentor y mentorizado, hablan sobre ellos, sus experiencias, antecedentes, intereses y metas.
• Esta es la etapa más larga del mentoring, pero la más interesante. Durante el proceso será importante medir, ya que donde hay objetivos debe haber resultados y no puede faltar medición. Así que el mentor y el mentorizado se reunirán, como mínimo 1 vez al mes, para evaluar el desarrollo del programa de mentorización y ver si se están cumpliendo con los objetivos establecidos. En caso de que sea necesario, se reorientará el programa.
• Llegados al final de la mentoría, el mentor y el mentorizado se reunirán para evaluar el cumplimiento de objetivos del programa. Después de esta evaluación, es el momento de crear un mapa de los próximos pasos a seguir por el mentorizado.

Etapas Clave para un Programa de Mentoring Empresarial

Según nuestra experiencia implantando programas de mentoring empresarial a medida, estas son las cinco etapas clave para poner en marcha un programa que realmente impulse el desarrollo dentro de tu organización:

• Identificar mentores internos: La base del éxito está en los mentores. Con nuestra plataforma MatchMentoring, utilizamos algoritmos para identificar empleados con las habilidades y trayectoria necesarias para guiar a otros, considerando tanto sus cualidades como las necesidades de los mentees.
• Escoger un modelo de mentoring: ¿Sabías que existen hasta diez tipos de programas de mentoring ejecutivo? Conocer todos y elegir el modelo adecuado para los objetivos del negocio es tan importante como encontrar el emparejamiento perfecto
• Crear un sistema de apoyo: Esto incluye sesiones de formación, materiales de apoyo, guías para mentores y mentees y la cocreación de documento de confidencialidad y compromiso que establece cómo trabajarán mentor y mentee, las actividades que realizarán y sus responsabilidades, asegurando así un éxito compartido.
• Comenzar con un grupo pequeño: Iniciar a pequeña escala ayuda a ajustar el programa. Un grupo reducido permite probar y optimizar el proceso antes de una implementación más amplia.
• Evaluar el proceso: La evaluación continua es fundamental para asegurar que el programa esté cumpliendo con sus objetivos.