Estrategias para el Desarrollo de la Creatividad Empresarial

La creatividad es un recurso invaluable en cualquier organización, y fomentar su desarrollo puede marcar la diferencia en el éxito de un negocio. Es la capacidad de los equipos de trabajo de generar nuevas ideas y de llevarlas a la realidad, con el objetivo de crear algo nuevo, como una nueva línea de producto o servicio, una nueva aplicación o un nuevo negocio. Los beneficios de la creatividad en la empresa están claros: según un estudio de McKinsey, las compañías con mayor índice creativo están un 67% por encima en crecimiento orgánico de ingresos. Para poder obtener ideas de valor en nuestra empresa que nos ayuden a afrontar los distintos retos que se nos presentan, debemos trabajar las habilidades creativas de manera estructurada y planificada. No tenemos excusas para innovar; el futuro no se anuncia, se construye en comunidad.

¿Qué es la Creatividad Empresarial?

La creatividad empresarial es la capacidad de una empresa para generar nuevas ideas y soluciones creativas para resolver problemas y mejorar su funcionamiento en un mercado competitivo. A lo largo de la historia, podemos encontrar numerosas definiciones sobre este concepto. Silvano Arieti, en Creativity: the magic synthesis, habla del proceso creativo como “uno de los medios principales que tiene el ser humano para ser libre de los grilletes, no sólo de sus respuestas condicionadas, sino también de sus decisiones habituales”. Daniel J. Pesut, autor de Creative thinking as a self-regulatory metacognitive process, concibe el pensamiento creativo como “un proceso metacognitivo de autorregulación, en el sentido de la habilidad humana para modificar voluntariamente su actividad psicológica propia y su conducta o proceso de automonitoreo”.

Por su parte, Mauro Rodríguez Estrada, en Manual de Creatividad. Los procesos psíquicos y el desarrollo, resume la creatividad como “la capacidad de producir cosas nuevas y valiosas”. Francisco Togno, en La ingeniería de la inteligencia inventiva, se refiere a la creatividad como “la facultad humana de observar y conocer un sinfín de hechos dispersos y relacionados, generalizándolos por analogía y luego sintetizarlos en una ley, sistema, modelo o producto; es también hacer lo mismo pero de una mejor forma”.

En cualquier caso, como apunta María Teresa Esquivias Serrano, en Estudio evaluativo de tres aproximaciones pedagógicas, “la creatividad es un proceso mental complejo, el cual supone: actitudes, experiencias, combinatoria, originalidad y juego, para lograr una producción o aportación diferente a lo que ya existía”. El proceso creativo requiere que las personas usemos todo nuestro potencial y salgamos de nuestra zona de confort. Las técnicas de creatividad empresarial contribuyen a entrenar esta habilidad a través de estímulos, permitiendo enfocar nuestro pensamiento hacia un objetivo concreto a través de una secuencia o etapas preestablecidas que nos ayudan a desmontar el itinerario mental habitual.

Estrategias y Técnicas para Impulsar la Creatividad

Para conseguir impulsar nuevas ideas, en la empresa existen diferentes metodologías. Exploraremos diversas alternativas que involucran la cultura organizacional, el intercambio de ideas, la formación continua y mucho más.

1. Fomentar una Cultura Organizacional Creativa

Las actividades de una empresa que se alinean con estrategias de gestión y buscan potenciar el talento interno son cruciales. Para desarrollar la creatividad mediante las actividades de una empresa, es fundamental considerar una cultura organizacional bien establecida y divertida. Piensa en involucrar el trabajo en equipo, momentos para juegos sanos y desconexión de la rutina. Nada te alejará de tus objetivos mientras sea planificado estratégicamente y genere satisfacción en los empleados.

• Crear un ambiente de trabajo inspirador: Es importante crear un ambiente que promueva la creatividad, la experimentación y la toma de riesgos. Esto significa diseñar espacios de trabajo que incluyan zonas abiertas o recogidas, sofás y sillas cómodas, luces agradables, música, y lugares que fomenten la interacción informal entre los equipos o incluso la relajación. Cada vez son más las compañías que apuestan por un nuevo modelo de oficina que incluya espacios de bienestar.
• Fomentar la toma de riesgos: La toma de riesgos es esencial para la creatividad empresarial, ya que puede conducir a la exploración de nuevas ideas y soluciones. Tienes que empezar sabiendo que no todas las propuestas están destinadas al éxito, pero también que los errores no tienen por qué ser sinónimos de fracaso.
• Diversidad en los equipos: La diversidad (de género, funcional, generacional, cultural, formativa o de identidad sexual) aporta diferentes visiones y perspectivas, que podrían estar pasándose por alto. El intercambio de ideas entre personas con diferentes conocimientos puede generar un ambiente muy positivo.
• Reconocimiento y recompensas: Las recompensas positivas son una estrategia favorable. Cuando un empleado es creativo, naturalmente querrá hacer las cosas mejor y diferentes, pero si se siente motivado por una recompensa, dicha creatividad aumentará. Una buena forma de fomentar la creatividad en la empresa mediante las recompensas podría ser un espacio gamificado, premiando la mejor idea semanal.
• Promover el descanso y la relajación: Las personas más creativas no son las que están 100% del tiempo pensando en lo mismo, sino aquellas que tienen la libertad de explorar otros espacios cómodamente. Los descansos agudizan la capacidad de los participantes para detectar vínculos conceptuales de términos aparentemente inconexos. Muchas organizaciones fomentan los conocidos como descansos activos, pausas de 5 a 10 minutos acompañadas de una variedad de ejercicios simples, que se pueden realizar en el mismo lugar de trabajo. Los descansos activos rompen la rutina del trabajo, re-activan la energía y permiten liberar estrés.

2. Técnicas para la Generación de Ideas

Existen técnicas y herramientas sencillas que permiten desarrollar nuestro pensamiento creativo. Estas son algunas de las más empleadas por las organizaciones:

a. Lluvia de Ideas (Brainstorming)

Esta técnica se la debemos a Alex F. Osborn, que la desarrolló en la década de los 40 como mecanismo para generar nuevas ideas en el ámbito publicitario. Hoy día es utilizada en todas las áreas empresariales para fomentar el pensamiento creativo mediante la puesta en común de un torrente de propuestas en un contexto de libertad, colaboración y ausencia de crítica.

• Es una técnica grupal, guiada por un coordinador, pensada para impulsar que todos los miembros de un equipo sean capaces de expresar sus ideas de manera libre, evitando la crítica o censura de ideas, dentro de un tiempo limitado, buscando la asociación de ideas para la consecución de nuevas soluciones o conceptos.
• La intención es la generación de un gran número de ideas que nos permitan generar conexiones de manera posterior. Por eso, en muchos casos resulta muy eficaz buscar un gran número de ideas, en lugar de buscar pocas ideas de calidad.
• Existe una variante escrita de esta técnica que se llama Brainwriting. Normalmente se aplica con grupos que no se conocen, con grupos que tienen dificultades de expresión o con equipos muy jerarquizados en los que se evita que los participantes filtren las ideas ante la presencia de los directores.

b. Los Seis Sombreros para Pensar

Es una de las técnicas de creatividad empresarial creada por Edward De Bono, autor de El pensamiento creativo, más populares por su sencillez y efectividad. Consiste en que cada miembro de un equipo debe colocarse un sombrero que le permite expresar sus opiniones libremente en base a cada color:

• Blanco: Se centran en los hechos prácticos y probados, recopilando la información existente e inventariando la que falta.
• Rojo: Está vinculado a las emociones, sentimientos, sensaciones o intuiciones sobre el asunto que se esté tratando.
• Negro: Su portador será el encargado de detectar posibles problemas o adversidades sobre una iniciativa, incidiendo en los inconvenientes y obstáculos.
• Amarillo: Por el contrario, el empleado que lo lleve aportará los beneficios que el proyecto puede conllevar desde un punto de vista lógico.
• Verde: Será el encargado de dilucidar posibles alternativas y soluciones a los problemas, ofreciendo nuevas ideas e hipótesis.
• Azul: El profesional que lo tenga será el responsable de organizar la agenda, planificar la ejecución y preparar el proceso.

c. Método SCAMPER

El Método SCAMPER se utiliza frecuentemente para dar una vuelta o mejorar una idea o producto ya existente. Para ello, debemos trabajar alrededor de 7 conceptos (que conforman la sigla SCAMPER):

• Sustituir: ¿Qué elementos se pueden reemplazar?
• Combinar: ¿Qué se puede combinar con otros elementos o ideas?
• Adaptar: ¿Qué se puede adaptar de otras ideas o contextos?
• Modificar: ¿Qué se puede cambiar, ampliar o reducir?
• Proponer otros usos: ¿Qué otros usos o aplicaciones puede tener?
• Eliminar: ¿Qué se puede suprimir para simplificar o mejorar?
• Reordenar: ¿Qué se puede invertir, reorganizar o cambiar el orden?

d. Mapas Mentales

Esta técnica gráfica fue promovida por Tony Buzan, investigador en el campo de la inteligencia y presidente de la Brain Foundation. El mapa mental es una técnica gráfica muy útil para la generación de ideas por asociación y para organizar la información. Para aplicarla, escribimos en el centro el problema o reto y de ahí irradian los temas relacionados con el problema, dando una estructura nodal.

3. Metodologías para la Innovación en Proyectos

Muchas empresas estimulan la aparición de estas ideas con técnicas que ayudan a desarrollar la creatividad. Si aplicamos correctamente las técnicas creativas, tendremos muchas probabilidades de aumentar la productividad en el trabajo.

a. Design Thinking

El Design Thinking o “pensamiento creativo” nos ofrece formas de trabajar distintas a las que estamos acostumbrados, transformando el proceso de aprendizaje y creación de soluciones. Es un enfoque práctico y creativo para la resolución de problemas. Debido a que se centra en los seres humanos y en la comprensión de las necesidades de las personas para luego ofrecer soluciones eficaces, se puede aplicar a casi cualquier campo. Combina tanto la creatividad como las habilidades de pensamiento crítico. Este tipo de pensamiento te obliga a mantener la mente abierta, a probar muchas ideas desde el principio, para que no te dediques demasiado a una sola.

Las fases del Design Thinking para dar con ideas de negocio innovadoras son:

1. Elige una persona tipo y selecciona un contexto: Una de las formas más fiables de reconocer oportunidades de negocio es centrarse en un tipo de usuario y analizar el contexto que le rodea (forma de vida, horarios, gustos…). Por ejemplo, nuestro grupo objetivo podrían ser personas de la tercera edad.
2. Identificar problemas y necesidades: Tras seleccionar a nuestro grupo objetivo, necesitamos identificar los problemas a los que se enfrenta y establecer soluciones para esos problemas. Dentro de esta fase, existen distintas técnicas creativas para llegar a distintos conceptos.
3. Generar las ideas de negocio: Una vez resuelta la fase de investigación y definición de nuestro target, debemos empezar a generar las ideas de negocio en base a los resultados obtenidos. Para ello, podemos encontrar distintas técnicas.
4. Descartar y seleccionar ideas: Lo ideal es trabajar con 2-3 ideas finales a la hora de seleccionar cuál será el modelo de negocio definitivo. En esta fase, debemos volver a investigar, aunque esta vez el estudio estará mucho más acotado, ya que tenemos unos parámetros que seguir para el análisis. Podemos enfocar la valoración de nuestras ideas desde dos puntos de vista distintos: cualitativa y cuantitativamente.
5. Da valor a la propuesta de tu empresa: Por último, debemos encontrar una propuesta de valor que dé forma a nuestro modelo de negocio: ¿Qué nos diferencia del resto? ¿Qué tenemos nosotros que puede atraer a la audiencia? Un gran ejemplo de empresa exitosa es IKEA, que supo adaptar su modelo de negocio a un espacio limitado de almacenaje y dio una vuelta de 180 grados al concepto de la venta de mobiliario.

b. Método TRIZ

Fue desarrollada por el ingeniero Genrikh Altshuller tras analizar las convergencias sobre cómo superar los obstáculos en el proceso creativo que presentaban en torno a un millón y medio de patentes tecnológicas. Como resultado, su autor creó una metodología que permite a los profesionales evaluar un problema, aplicar soluciones preestablecidas e identificar nuevas ideas. Para ello, esta técnica facilita una serie de herramientas de análisis que facilitan el proceso creativo.

4. Hábitos para el Fomento de la Creatividad Personal y de Equipo

La mejor manera de desarrollar una mente creativa es a través de la práctica. Si quieres aplicar estos consejos en tu vida personal y profesional, elige tus actividades creativas favoritas y hazlas con regularidad. Cuanto más flexiones tu músculo creativo, más innovarás.

• Dedicar tiempo exclusivo a pensar: Dejar algunas horas semanales para que los empleados piensen, lean e investiguen libremente sobre posibles proyectos y/o soluciones, pueden surgir ideas muy interesantes. Algunas de las empresas más punteras del momento, como Google, destinan un 20% de las horas de trabajo de sus empleados para que estos piensen en nuevos proyectos.
• Cambio de ambiente y movimiento: A veces, cuando el equipo está encasillado y no avanza, puede ser una buena idea sacarlo de esa rutina. Es suficiente con salir del ambiente habitual, cambiar de sala, hacerse un café en el comedor o asomarse a una ventana o a la terraza. Caminar mientras se mantiene una conversación fomenta la creatividad. Un experimento de Stanford demostró que los participantes que caminaron, especialmente al aire libre, obtenían mejores resultados en tests de creatividad.
• Estimular la observación y la curiosidad: Nuestra capacidad para crear comienza con la observación del mundo que nos rodea. Al mejorar las habilidades de observación, aprovecharás tu energía creativa y descubrirás matices y detalles que no habías notado antes. Esto abrirá tu mente a nuevas posibilidades y te ayudará a construir un repertorio de experiencias que pueden encender la innovación.
• Promover la formación continua: La formación siempre será un factor clave para el crecimiento de los profesionales y empresas. Sin importar el sector en el cual se encuentre un negocio, el aprendizaje lo llevará a explorar más oportunidades y ser creativos.
• Crear un portafolio de inspiración: Reflexiona sobre lo que te inspira a ser tu mejor yo creativo. ¿Hay ciertos blogs, libros o vídeos que modifiquen tu forma de pensar y estimulen ideas? ¿Hay actividades que siempre parecen relajar tu mente y ayudarte a ver las cosas de una manera poco convencional como escribir un diario, meditar o salir a correr? Crea un portafolio de cosas que te ayuden a aprovechar la energía creativa y el pensamiento original.
• Entender el valor del error: La prueba y el error son cruciales para la innovación. Inventores históricos como Thomas Edison, Alexander Graham Bell y Henry Ford erraron en multitud de ocasiones, pero no permitieron que eso les detuviera. Edison dijo: “No he fallado. Simplemente he encontrado 10.000 formas que nunca funcionarán”. A la larga, las ideas geniales de ciertos hombres no surgen porque tienen éxito más frecuentemente que los demás, sino porque hacen más intentos.
• Cultivar la creatividad personal: Como decía Kelley, todos somos creativos, pero hay formas de despertarla y sobre todo fomentar que a la hora de acometer tareas creativas, de innovación, de solventar problemas, nuestro imaginario y forma de pensar nos facilite esa tarea y seamos personas conscientes del poder de nuestra creatividad.
• Inspirarse en otras industrias: Tu próxima idea no vendrá copiando lo que ya ha hecho un competidor, así que busca innovación en diferentes industrias y nichos. Investiga qué empresas dominan y por qué. ¿A qué negocios eres más leal? ¿Por qué? ¿Cómo puedes transferir lo que funcionó para empresas fuera de tu industria a tu propio mercado?
• Mezclar tecnología y humanidad: Piensa en todas y cada una de las personas que usan tus productos o servicios. Intenta encontrar aquella parte de la experiencia de tus clientes con tu empresa que sea más complicada de lo que debe ser, y busca maneras de simplificarla. Pregúntate: ¿qué necesita realmente la gente?

Técnicas Adicionales para Despertar la Creatividad

Para llevar más allá nuestras técnicas de creatividad, necesitamos entrenarla y, en ocasiones, solo de la mano de los mejores profesionales seremos capaces de llegar tan lejos como queramos.

Aquí hay una tabla con algunas de las técnicas de creatividad empresarial mencionadas:

Para finalizar, no pienses solo en el producto o servicio de tu compañía. Piensa en todas y cada una de las personas que los usan. La inspiración existe, pero debe encontrarte trabajando. Como dice Kelley, la creatividad se potencia cuando se trabaja en equipo y se favorece el debate de ideas.