¿Qué es el Branding Corporativo y Cómo Implementarlo con Éxito?

En el mundo del marketing, existen numerosos términos y conceptos que pueden resultar confusos. Sin embargo, comprender cada uno de ellos es crucial para el éxito de tus campañas. Este artículo te guiará a través del branding corporativo y cómo aplicarlo en tu organización.

¿Qué es el Branding Corporativo?

Branding corporativo es el término utilizado en marketing para definir el proceso de construcción de una marca memorable, con personalidad, y con conceptos, valores y principios muy claros. Se refiere a la imagen que quieres dar de tu organización tanto a lo interno (empleados y stakeholders) como a lo externo (clientes y posibles consumidores). El objetivo es lograr posicionar tu marca en el top of mind de tus grupos de interés.

Para entender mejor, ¿qué piensas cuando escuchas las palabras «bebida refrescante»? Seguramente, Coca Cola es la marca que te viene a la mente. De eso se trata el branding corporativo.

Los 5 Elementos Clave del Branding Corporativo

Es importante revisar cuáles son esos elementos que te van a permitir influir en las mentes de tu target. Son 5, y cada uno de ellos te va a servir para transmitir la imagen deseada de tu compañía y conectar con tu público objetivo:

1. Naming o nombre: Es el responsable de comunicar la identidad de marca. Es lo que el target va a asociar más rápido con tu organización. Por ello, debes asegurarte de tener un nombre que sea sencillo de recordar y que, a la vez, esté alineado con los valores, personalidad y objetivo de la empresa.
2. Cultura corporativa: Este elemento viene conformado por todo aquello que tiene que ver con los valores de marca, creencias y comportamientos que determinan cómo tu empresa va a posicionarse en las mentes de los consumidores. Aquí entra en juego la misión y visión de tu negocio.
3. Identidad visual: Se refiere a todos esos elementos que permiten que tu marca sea identificada por los consumidores. El logo, la tipografía, la paleta de colores, el diseño de tu sitio web, los empaques de los productos, etc. En fin, toda la imagen gráfica de tu organización.
4. Comunicación corporativa: Más allá de la estrategia de comunicación, aquí entran en juego los canales (internos y externos), los mensajes, el tono, el estilo y las reglas que se hayan establecido para que la empresa se pueda poner en contacto con los diferentes grupos de interés.
5. Comportamiento de la empresa: En línea con el punto anterior, los empleados y todo aquel que haga vida dentro de la empresa deben regirse por un código de conducta que vaya en línea con los valores y principios que se hayan definido.

Cada una de las piezas del proceso de comunicación juega un rol importantísimo en la construcción de una identidad corporativa fuerte, consistente y que inspire confianza.

¿Cómo se Hace un Branding Corporativo?

Este es un proceso de algunos pasos:

1. Define quién es tu empresa: Antes de empezar a crear una imagen de tu negocio, lo primero que debes hacer es definir quién exactamente es tu empresa. Para ello te recomendamos redactar un concepto que no tome más de 2 o 3 líneas. Inspírate en tu declaración de misión y visión. Y limítate a responder qué haces para facilitar la vida de tus clientes.
2. Determina tu público objetivo: Para que cualquier esfuerzo de marketing dé resultados es fundamental saber quién es tu público objetivo. Más allá de decir el promedio de edad, sexo o ubicación, debes tratar de entender cuáles son sus objetivos e intereses, qué obstáculos enfrentan, qué les preocupa. Busca entenderlos como si se tratara de un amigo personal.
3. Define cuál es tu propuesta de valor: La clave para diferenciarte de las demás opciones del mercado está en que logres definir qué exactamente es lo que aportas a tus clientes y grupos de interés. Para ello te recomendamos detenerte un momento y responder a las siguientes preguntas:
   • ¿Por qué tus clientes potenciales deberían preferir tu marca sobre la competencia?
   • ¿Qué diferencia a tu organización de las demás?
4. Traduce lo anterior en algo tangible: Los 3 pasos anteriores están diseñados para ayudarte a entender quién es tu empresa y cómo quieres que se posicione en el mercado. Ahora es momento de plasmarlo a través de los cinco elementos que revisamos más arriba: el nombre, la cultura corporativa, la identidad visual, la comunicación corporativa y el comportamiento de la empresa.
5. Pon en marcha tu estrategia de branding corporativo: Ahora que ya tienes los 5 elementos principales del branding corporativo es momento de empezar a hacer ruido y llegarle a tu público objetivo. Puedes hacerlo a través de contenido, de publicidad en redes sociales, de campañas de correo electrónico, de mensajes en diferentes plataformas digitales y tradicionales.
6. Analiza y mide resultados: Así como cualquier otra campaña de marketing, es fundamental que de manera regular analices y midas resultados. Por ejemplo, puedes hacer encuestas para ver cuáles son los valores que tu target asocia con tu organización, cuáles son las palabras o ideas que relacionan con tu marca.

3 Ejemplos de Branding Corporativo Exitoso

Consideramos importante revisar qué han hecho otras marcas y empresas. Esta información no sólo te va a servir de inspiración, sino que te permite entender qué acciones realmente te pueden ayudar para reforzar el posicionamiento de tu empresa en el mercado y a fidelizar a tus clientes.

Coca Cola

Cuando de marketing y branding se trata, Coca Cola es una marca que siempre aparece. No en vano se han logrado posicionar como el líder de la industria de bebidas gaseosas y dominan al menos un 42% del mercado global.

Coca Cola se ha posicionado de tal forma que con tan sólo ver el color rojo o la tipografía los consumidores piensan en la marca. De hecho, su identidad corporativa está creada tomando en cuenta las emociones y situaciones en las que se consume una gaseosa. Buscan evocar optimismo, frescura, felicidad, familia.

Lego

Una marca que ha estado en el mercado desde hace casi 100 años. Ha sabido mantener la consistencia y congruencia de sus mensajes, valores, principios y visión a lo largo y ancho del mundo. De hecho, su nombre, traduce del danés, a «juega bien», palabras muy alineadas con el objetivo de la compañía.

Desde sus inicios se ha posicionado como una herramienta lúdica para entretener a grandes y chicos. Empezaron como una pequeña carpintería y hoy son una de las marcas más reconocidas a nivel global.

MasterCard

¿Puede una marca de servicios financieros transmitir confianza? La respuesta es sí, y debe hacerlo. Prueba de ello es MasterCard. Sino, puedes preguntarle a los dueños de las miles de millones de tarjetas que emiten año tras año.

La clave está en que esta empresa se ha dedicado a reforzar, y demostrar con acciones, que sus clientes cuentan con un centro de apoyo, atención y respaldo sin importar en qué lugar se encuentren. Adicionalmente, la marca ha buscado apegarse a atributos como el éxito, el logro de metas, la familia, los viajes, el disfrutar.

Diferencia entre Branding de Producto y Branding Corporativo

Es importante aclarar cuál es la diferencia entre el branding de producto y el branding corporativo.

Los mensajes en el branding corporativo se centran en los valores, principios, ideales y creencias que rigen a la organización, mientras que en el de producto se busca destacar el valor añadido de ese ítem en particular.

El corporate branding va dirigido tanto a clientes potenciales como a los demás stakeholders y shareholders, mientras que el de producto busca llegar sólo a aquellas personas que realmente pudieran convertirse en usuarios. La duración de las campañas de branding corporativo debe ser de por vida. En cambio, el branding de producto se limita a promociones o temporadas particulares.

Si bien existen marcas que han sabido dominar ambas estrategias de marketing, es clave entender que el branding corporativo se enfoca más en la empresa como un todo, y el segundo se dedica a promocionar un producto o servicio en particular. Por ejemplo: Apple y el MacBook Pro.

Tabla Comparativa: Branding Corporativo vs. Branding de Producto