El Estilo de Liderazgo de Marco Gobbetti y su Impacto en la Industria del Lujo

En el dinámico y competitivo mundo de la moda de lujo, el liderazgo estratégico y visionario es un pilar fundamental para el éxito y la evolución de las marcas. Marco Gobbetti, un directivo con una trayectoria consolidada en destacadas firmas italianas, francesas y británicas, ha dejado una huella significativa en el sector, demostrando un estilo de liderazgo que prioriza la creatividad, la reinvención y el crecimiento sostenible.

La Trayectoria de Marco Gobbetti en Burberry

Marco Gobbetti fue CEO de la firma británica de lujo Burberry desde 2017. Durante su mandato, Gobbetti anunció una estrategia para esta nueva etapa, centrada en devolver a Burberry a un posicionamiento más alto. Su visión enfatizó que "nuestro crecimiento en el pasado no es necesariamente lo que impulsará nuestro éxito en el futuro".

Colaboración con Christopher Bailey y Transición en Burberry

Burberry cerró un año de transición en 2017, poniendo fin a cuatro años de liderazgo en solitario de Christopher Bailey. Marco y Christopher trabajaron juntos para dar forma a una ambiciosa estrategia para el próximo capítulo que aceleraría el crecimiento y el éxito de la marca. Desde que se unió en 2001, Christopher impulsó la transformación de Burberry con inigualable fuerza, convirtiéndola de una pequeña empresa de prendas exteriores en una de las marcas de lujo más grandes y admiradas del mundo.

Christopher Bailey se convirtió en CEO y Chief Creative Officer en mayo de 2014. Al tomar este rol en conjunto, continuó impulsando los límites y lideró la elevación continua de la marca. También se encargó de formar un equipo creativo con mucho talento y experiencia, capaz de continuar con la constante reinvención por la que Burberry es conocido.

Gobbetti entendió y apoyó la decisión de Christopher de emprender nuevos proyectos creativos. Marco Gobbetti declaró: “Burberry ha experimentado una increíble transformación desde 2001 y Christopher ha sido un instrumento fundamental para el éxito de la compañía en este período”. A pesar de su tristeza por no continuar trabajando con Bailey, Gobbetti expresó su enorme confianza en el futuro, destacando el legado de Christopher y el talento excepcional en Burberry.

En el último año de su liderazgo, la empresa ya dio los primeros pasos, todavía tímidos, de esta nueva etapa. La empresa también llevó a cabo un proceso de reestructuración de su red de tiendas, con el cierre de 17 establecimientos a precio completo, diez concesiones y siete outlets durante 2017. En el mismo período, Burberry puso en marcha otros catorce puntos de venta en total.

La llegada de Jonathan Akeroyd a Burberry

Jonathan Akeroyd sucedió a Marco Gobbetti como director ejecutivo de Burberry, asumiendo el cargo el 1 de abril de 2022. Marco Gobbetti dejó el cargo y Burberry el 31 de diciembre de 2021.

Jonathan Akeroyd, de 54 años y de nacionalidad británica, era director ejecutivo de Gianni Versace SpA desde junio de 2016. Durante su mandato en Versace, Jonathan reorganizó y aceleró el crecimiento de la icónica casa de moda italiana, edificando la rica herencia creativa de la marca para elevar el producto, las comunicaciones y la experiencia del cliente. Anteriormente, fue director ejecutivo de Alexander McQueen de 2004 a 2016, liderando un cambio radical de la marca de lujo británica y sentando las bases para la expansión global. También ocupó varios puestos de alto nivel en moda en los grandes almacenes de lujo Harrods.

Gerry Murphy, presidente de Burberry, comentó: “Estoy encantado de que Jonathan Akeroyd se una a Burberry como nuestro próximo director ejecutivo. Jonathan es un líder experimentado con una sólida trayectoria en la creación de marcas de moda de lujo a nivel mundial e impulsando un crecimiento rentable. Él comparte nuestros valores y nuestra ambición de construir sobre la herencia creativa británica única de Burberry y su profunda experiencia en la industria del lujo y la moda será clave para avanzar en la siguiente fase de la evolución de Burberry”.

Jonathan Akeroyd expresó: “Es un honor unirme a Burberry como director ejecutivo. Durante mucho tiempo he admirado la posición de Burberry como la marca de lujo británica más icónica y siento un profundo afecto por su herencia histórica. Espero volver a Londres, donde construí mi carrera en la industria del lujo para unirme a un equipo talentoso con planes ambiciosos para el futuro y una plataforma sólida para acelerar el crecimiento”.

La visión de Gobbetti para la dirección creativa: el caso Riccardo Tisci

A lo largo de su carrera, Gobbetti ha demostrado una estrategia consistente en la selección de directores creativos, priorizando tanto la identidad del diseñador como su capacidad para reinterpretar el legado de la marca sin desvirtuar sus códigos. Un ejemplo de ello fue su decisión en Burberry de nombrar a Riccardo Tisci como director creativo. "Riccardo es uno de los diseñadores más talentosos de nuestro tiempo", afirmó Gobbetti, destacando su visión. Antes de unirse a Burberry, Gobbetti fue presidente y CEO de la casa francesa de lujo Céline desde 2008 hasta 2016. Previamente, fue presidente y CEO de Givenchy y CEO de Moschino, donde gestionó la transición de la firma al grupo Aeffe tras el fallecimiento de Franco Moschino.

Marco Gobbetti en Salvatore Ferragamo

Marco Gobbetti fue fichado por Salvatore Ferragamo en 2022 en sustitución de Michaela le Delivec como CEO y director general. Nacido en Vicenza en 1958, Gobbetti cuenta con un perfil internacional y una trayectoria consolidada en destacadas firmas de moda. En 2021, la revista Forbes Italia lo reconoció como uno de los 100 directivos más influyentes del año.

Gobbetti eligió al diseñador británico Maximilian Davis por su estética personal y su enfoque, marcado por la elegancia, la sensualidad y una constante búsqueda de calidad. "Gracias a su visión contemporánea, escribirá un nuevo y emocionante capítulo para esta maison, basada en la creatividad, la artesanía, la sofisticación y valores humanos excepcionales", declaró el CEO de Ferragamo en 2022. "Estos primeros meses en la compañía han sido intensos. No obstante, el crecimiento sostenible es, sin duda, una de nuestras prioridades".

En agosto de 2022, se materializó una alianza estratégica entre Salvatore Ferragamo y Farfetch, la plataforma global especializada en moda de lujo.

Daniella Vitale y la estrategia para el mercado americano

El nombramiento de Daniella Vitale como directora ejecutiva de Ferragamo para América marcó un hito, siendo la primera mujer en ocupar este rol para el mercado americano de la empresa familiar. Vitale comenzó su carrera en el sector del lujo en Salvatore Ferragamo hace más de 30 años.

"Es difícil de creer, pero soy la primera directora ejecutiva. Al ser una empresa con muchas mujeres, especialmente mujeres jóvenes, es importante ver a una mujer en este rol de liderazgo", agregó Vitale. En el sentido práctico, el área de mayor crecimiento son los productos para mujeres, que bajo la dirección actual de Maximilian Davis ha tenido un gran aumento en las ventas, especialmente en el mercado estadounidense, enfocado en las tendencias.

Vitale señaló: "Cabe recordar que la mayor parte del negocio eran los productos para hombres, por lo que somos diferentes de otros grandes pares del lujo, y por eso tenemos una oportunidad tan grande de desarrollar nuestro negocio para mujeres. Ese negocio se hizo más pequeño a medida que el negocio para hombre se hizo mucho más grande. No podemos crecer a menos que crezca el segmento para mujer. Es simple matemática".

Parte del crecimiento proviene de asociaciones estratégicas con minoristas como Saks, Neiman Marcus y Bergdorf Goodman, que ofrecen sus líneas por primera vez. Es un enfoque de calidad sobre cantidad, señaló Vitale, añadiendo que el negocio mayorista necesitaba un reinicio mediante el retiro de otras cuentas mayoristas. "La venta al por mayor es de vital importancia porque pueden tener un consumidor diferente. Pasamos por un período en el que era menos directo al consumidor y más centrado en la venta al por mayor; abrimos tiendas por el bien de las ventas, no de la marca, pero esa no es la visión para Ferragamo ahora", continuó.

Remodelar la imagen de las tiendas Ferragamo existentes es parte de la visión expuesta por el director ejecutivo Marco Gobbetti y Davis, cuya obra creativa incluye productos, medios y espacios comerciales. Actualmente, la marca realiza trabajos en dos tiendas: una en Toronto y la ampliación de su tienda en Aventura Mall. "Necesitamos renovar nuestra red de tiendas antiguas y existentes que no reflejan la nueva imagen. El capital se destinará a renovar e innovar en esos espacios", afirmó Vitale.

La tienda de la marca en Greene Street abarca el lado experimental de Davis, orientado a atraer a una nueva generación de amantes de Ferragamo, especialmente con sus componentes de innovación tecnológica. "Es un consumidor diferente al de Fifth Ave o Brookfield Place. El proyecto NFT de Greene Street representa el tipo de narrativa que queremos para Ferragamo", indicó Vitale. Un buen ejemplo es el evento de personalización de zapatillas y NFT del pasado mes de julio en asociación con el estudio de diseño multidisciplinario DE-YAN.

La campaña otoño 2023, que yuxtapone la visión moderna de Davis para la marca con sus raíces florentinas a través de famosas obras de arte de los siglos XV y XVI, gracias a una colaboración con la Galería Uffizi y fotografiada por Tyler Mitchell, proyecta una actitud renacentista contemporánea (con una dosis de Warhol Factory) y será el foco de un nuevo proyecto NFT de DE-YAN que se presentará en la ubicación de Greene Street durante la NYFW. "Es respetuosa con la herencia de la empresa y su origen florentino. Es muy importante, deberíamos reconocerlo, pero no de una manera obsequiosa o que parezca anticuada o vieja", comentó Vitale sobre la nueva campaña.

El cliente de Ferragamo es crucial para liderar la transformación en este punto. Los estilos exitosos de Davis, una versión actualizada del bolso Ferragamo Wanda y un estilo completamente nuevo, el bolso Hug, ayudaron a alimentar la nueva emoción por la marca. "Estados Unidos es más un consumidor de moda y comprende las tendencias; se sienten atraídos por los productos de moda más que otras regiones que se inclinan hacia lo clásico", explicó Vitale.

Estilos de Liderazgo en el Sector del Lujo

No existe un estilo de liderazgo único y correcto, pero sí hay diversos enfoques que se identifican con los líderes de éxito en la industria del lujo. El liderazgo es más que una posición; es una mentalidad y un comportamiento que se desarrolla a lo largo de la vida.

Tipos de Liderazgo

• Liderazgo Posicional: El que está implícito con el cargo y la posición.
• Liderazgo de la Personalidad: Basado en relaciones orgánicas sólidas y en la influencia. Inspira y genera confianza en otras personas aunque no se sea el jefe.
• Liderazgo Funcional: Relacionado con las funciones y roles que desempeñan las personas y en cómo agregan valor al equipo y a la organización.
• Líderes de Coaching: Respaldados por la confianza, las relaciones sólidas y el respeto. Estos líderes impulsan la formación de equipos y la participación activa dentro de los mismos.
• Líderes Temerosos: Comparables con los líderes coercitivos o de mando. Su estilo está basado en la posición, el cargo, la jerarquía y el control. En ocasiones, la gente los percibe como impersonales, jerárquicos y «sabelotodo».
• Líderes Retadores: Estilo de liderazgo orientado a objetivos, resultados, asumir la responsabilidad, implacables y orientados a lograr retos complejos. Creen en la motivación interna.
• Líderes Intrépidos: Se asemejan al liderazgo transformacional y visionario. Fuerte sentido del propósito, de la visión disruptiva y de la inspiración. Están pensando constantemente en el futuro y para ello exploran otros caminos y son generadores de soluciones. Se identifican con la motivación externa.

Ejemplos de Liderazgo en el Lujo y la Moda

Desde las cápsulas de siesta de Arianna Huffington hasta el perfeccionismo casi obsesivo de Martha Stewart, hay muchas maneras de liderar una organización. Algunos líderes confían en el empoderamiento; otros en la estructura, el control y la supervisión detallada. A continuación, se presenta una tabla con ejemplos notables:

La Innovación en el Lujo: LVMH y Kering

LVMH sigue siendo el líder en el ranking global del lujo, ampliando su distancia con sus rivales. La gran lucha de LVMH es la innovación, un campo en el que las startups y otros sectores de la moda como el deporte les llevan la delantera. El rey del lujo recurrió, como otros de sus rivales, a la creación de una aceleradora de startups para impulsar la innovación en el sector.

El informe anual de Kering de 2017 destacó el éxito del grupo de François-Henri Pinault, especialmente de sus tres marcas principales: Gucci, Saint Laurent y Balenciaga, que vivieron su momento más dulce de la mano de Alessandro Michele, Anthony Vacarello y Demna Gvasalia. Gucci, la joya de la corona, disparó sus ventas un 42% en el último año, aupada por el fenómeno Michele, quien ha utilizado colaboraciones inesperadas para devolver la popularidad a la marca.

Transformaciones en Richemont y otros gigantes

Richemont, tradicionalmente más discreto, también ha experimentado transformaciones, siendo uno de los primeros gigantes del lujo en apostar por el canal digital con la adquisición de Net-a-Porter en 2010. La empresa ha dado pasos en su transformación con relevos en las cúpulas de gran parte de su cartera de marcas de relojería y la creación de nuevos puestos directivos como el de director de ecommerce de todo el grupo.

Chow Tai Fook, gigante de la joyería en Hong Kong, está reorganizando su red comercial y optimizando la eficiencia de sus establecimientos, además de consolidar su estrategia de ecommerce a través de Tmall y JD.com. En la primera mitad del ejercicio 2017, el ecommerce de Chow Tai Fook se disparó un 120,4%.

Hermès, Ralph Lauren y Chanel

Hermès protagonizó la mayor escalada del año, superando a Ralph Lauren y Chanel, elevando sus ventas en todos los mercados y categorías de negocio, y marcando un récord histórico en su margen operativo. Ralph Lauren, por su parte, ha vivido un ejercicio agridulce con la salida de Stefan Larsson, despidos y el cierre de cien establecimientos, aunque con una nueva estrategia digital liderada por Alice Delahunt.

Chanel se mantiene como el diamante global del lujo más discreto, pero también está en movimiento, especialmente en el área de perfumería y su necesaria adaptación digital. La firma selló a principios de 2018 un acuerdo con Farfetch para integrar la experiencia online y offline.

Michael Kors, Coach y Tiffany

Michael Kors, siguiendo los pasos de Coach, busca impulsar las ventas de Jimmy Choo tras su adquisición y consolidar su presencia en el mercado americano. Coach, con su ambicioso plan de crear "el primer grupo de marcas de lujo modernas basado en Nueva York", busca afrontar la nueva etapa del sector con marcas jóvenes y accesibles como Kate Spade y Stuart Weitzman.

Tiffany, además de los cambios globales del lujo, enfrenta los cambios en los hábitos de consumo de los jóvenes, apostando por joyas con mayor componente de moda y líneas a precios más bajos para competir con grupos como Pandora.

Prada, Hugo Boss, Armani y Puig

Prada sigue esperando el giro que no termina de llegar, con un beneficio a la baja desde 2014, pero aumentando sus esfuerzos en el canal online con la incorporación de Chiara Tosato como nueva directora digital global. Hugo Boss comienza a ver los primeros resultados de su plan de reestructuración, simplificando su oferta y enfocándose en la línea Hugo.

Armani, como una de las "rara avis" del lujo que continúa siendo independiente, enfrenta el desafío de su futuro una vez que Giorgio Armani se retire. Puig, con su negocio principal en perfumería, se ha marcado nuevos objetivos para la próxima década, previendo que los motores serán el mercado asiático y el travel retail, y apostando por la innovación con Puig Futures.