La Revolución de las Escuelas de Negocios Digitales: El Rol Central de Redbility en la Formación UX/UI

En el panorama actual, un nuevo tipo de empleo digital surge constantemente, dando paso a una emergente escuela de negocios digital. Estas instituciones se especializan en la formación para puestos clave como SEO, análisis de datos o ciberseguridad. Centros educativos como Inesdi, ISDI y EDIT juegan un papel fundamental al ayudar a profesionales en activo y futuros talentos a adaptarse al vertiginoso mundo online y de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).

Los profesionales que dominan la tecnología se encuentran entre los más cotizados del mercado, ya que poseen la capacidad de trasladar estrategias tradicionales a un nuevo entorno. Los perfiles digitales son hoy una pieza clave en la transformación de cualquier empresa. Las organizaciones necesitan especialistas que sepan emplear la tecnología y, sobre todo, que conozcan cómo trasladar un negocio tradicional a un escenario digital. Dominar este nuevo entorno es un plus para la empleabilidad de cualquier profesional, pues no se trata simplemente de desenvolverse en las redes sociales o manejar nuevos programas informáticos, sino de poseer cualificaciones muy específicas. El reto actual de los profesionales es saber reciclarse y así poder adaptarse a los cambios que llegan con la implantación de las nuevas tecnologías.

La Visión de Redbility en la Educación Digital

Redbility, una compañía especializada en crear y desarrollar soluciones globales de alta complejidad en entornos digitales, adopta una máxima clara: encontrar el equilibrio perfecto entre Negocio, Usuario y Producto. Para lograrlo, definimos tanto el contexto como las necesidades del usuario, trabajando en todos los “touch points” a través de los cuales interactúan los usuarios con los servicios de la escuela.

Un claro ejemplo de su impacto es la colaboración con el Instituto de Empresa, donde se creó una herramienta hecha a medida y un ecosistema digital de trabajo que permitiera diseñar productos con identidad propia, para las distintas áreas educativas específicas, dentro de un marco global. Esta solución acortó drásticamente el tiempo de trabajo y lanzamiento de productos digitales, además de impulsar la eficiencia y la escalabilidad de los objetivos de negocio. Una herramienta tan potente no se soportaría solo con una buena estrategia y un repositorio de módulos y templates, también tenía que contar con su propio sistema de diseño. Nunca antes había sido tan fácil para un entorno educativo del calibre del Instituto de Empresa gestionar, desarrollar y adaptar de manera autónoma su estrategia digital de marca, de contenido y de comunicación, pudiendo, gracias a esta solución, adaptarlas a las futuras líneas de negocio del cliente.

Además, la escuela EDIT y la agencia Redbility han lanzado el Máster User Experience & User Interface Design para Digital Media, un programa que refleja la visión compartida de que el diseño no es solo lo que se ve, sino lo que hace que todo funcione, abarcando sistemas, talento, estrategia, procesos y operación. Buscan despertar la curiosidad, fomentar la inquietud y resolver las cuestiones derivadas de los nuevos contextos a través de sesiones y formaciones.

Principales Áreas de Especialización en la Formación Digital

El mercado demanda profesionales con habilidades muy concretas para la era digital:

Marketing Digital

Para ser un especialista en el mundo del marketing digital es crucial crear campañas en cualquier soporte y dominar las distintas fases del proyecto: desde la elaboración del plan estratégico hasta el análisis de datos. Además, es fundamental manejar las técnicas SEO (para optimizar los sitios web y su posicionamiento) y SEM (para aumentar el tráfico web). Este ámbito disfruta de una oferta educativa muy amplia, con programas destacados como los de Marketing Digital Inbound Marketing de Inesdi, el Máster en Marketing Digital de ICEMD y el Máster en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital de IEBS.

Gestión de Contenidos

Los expertos en redes sociales y creadores de contenidos, junto con los expertos en marketing, son ya un clásico en la digitalización de las empresas. Para ser un especialista en el manejo de los nuevos materiales se pueden cursar másteres en comunicación digital, social media y gestión de contenidos digitales, como los que se imparten en la Universidad de Barcelona. Desde Inesdi, también recomiendan formarse en las nuevas fórmulas narrativas a través de programas como el de Branded Content y Transmedia Storytelling. Este ámbito no solo atañe a los comunicadores, sino que afecta a profesiones muy diversas, existiendo formaciones específicas para docentes, como el curso Creación de Contenidos Digitales, Mobile Learning y Gamificación en el Aula, que imparte UNIR. Los ingenieros también pueden orientar su carrera hacia este campo, y en este sentido, U-tad imparte el Grado en Ingeniería en Desarrollo de Contenidos Digitales.

Diseño y Experiencia de Usuario (UX/UI)

La aparición de nuevos dispositivos ha dado lugar a un sinfín de ocupaciones, siendo una de las más novedosas la del diseñador de experiencia de usuario, un perfil que ahora mismo escasea y que cada vez es más buscado por las empresas. La evolución de los medios digitales ha puesto de relieve el elemento central del diseño de producto: el usuario, como explica Clara Santaolaya, pedagoga y directora de operaciones de EDIT. Aquí también entra en juego la creación de contenidos digitales. José Antonio Rodríguez, director del área de animación y diseño visual de U-tad, habla de una revolución en la industria de la animación: “Se trabaja para simuladores, formatos web y apps móviles. Los contenidos son cada vez más complejos. Se demandan animadores, artistas de efectos audiovisuales y diseñadores de personajes”.

Análisis de Datos (Big Data)

El big data es un sector en alza y cada vez cuenta con más planes formativos. La mayoría de escuelas de negocios y universidades han creado programas específicos. Los profesionales pueden recurrir a cursos online, como los MOOCS, para iniciarse en este ámbito. Juan Corro, director del área de ingeniería de U-tad, explica que los perfiles de este sector se pueden especializar en tres aspectos: la infraestructura en la que se almacenan los datos, la analítica de la información o en la visualización de esos contenidos. Estos son perfiles transversales que se demandan en una gran variedad de industrias, como sucede en el ámbito de las telecomunicaciones, las empresas de retail y las entidades financieras.

Ciberseguridad

La digitalización ha traído amenazas y hacen falta profesionales que protejan a las empresas de los nuevos peligros. Entidades como la UOC, la Universidad Autónoma de Barcelona, la Universidad Carlos III, la Universidad Europea, U-tad, IMF o CICE son algunas de las que ofrecen formación en este sentido.

Estudios para Transformar las Compañías

Ser un experto en las nuevas estrategias digitales implica contar con una visión digital de los negocios, dominar las últimas técnicas del marketing, manejar las redes sociales, actuar en los nuevos medios y soportes, adentrarse en el derecho digital y, por supuesto, ser creativo. Ser un especialista en la transformación digital de las empresas se ha convertido en una nueva responsabilidad que puede darse en cualquier rango de la empresa. Así, en ISDI imparten el 'Programa Alta Dirección' (PADIB) para consejeros y presidentes y el 'Master Internet Business' (MIB) para profesionales y emprendedores. Por su parte, Inesdi ofrece el 'Executive Program en Transformación Digital' y el 'Executive Program en Innovación Digital de los Recursos Humanos'. Las principales novedades se están dando en las áreas de recursos humanos, 'big data' y 'mobile'. La siguiente gran revolución girará en torno a los soportes móviles, pues ahí surgirá una cantidad enorme de puestos digitales, lo que ha llevado al lanzamiento de programas como el 'Máster Mobile Development', que unifica la tecnología iOS y Android.

El Paisaje Educativo de las Escuelas de Negocios Digitales

La formación que demanda el mercado ha evolucionado considerablemente. Los profesores de estas escuelas suelen ser profesionales del sector, puesto que son los que mejor conocen las últimas novedades de la disciplina en cuestión. Es el caso de Inesdi Digital Business School, donde los docentes son "SEO o digital manager de empresas como Adidas, Iberia, Sanitas", y explican "cómo hacer una estrategia digital o un plan de marketing con casos reales", señala su directora académica, Ana Sánchez-Blanco.

El perfil del alumno suele ser alguien que ya está trabajando, generalmente treintañero: "Gente que estudió marketing o publicidad y tienen que digitalizarse, aunque también vienen ingenieros", indica Sánchez-Blanco. Las escuelas también preparan cursos a medida para las empresas, que se imparten o dentro de la misma compañía o en las instalaciones de la escuela. Los programas online permiten eliminar barreras geográficas, horarias y de otro tipo, siendo los favoritos de personas que residen lejos de las grandes ciudades, como explica Arturo de las Heras, director general del Centro de Estudios Financieros (CEF).

A continuación, una tabla comparativa de algunas de estas instituciones:

Impacto del Diseño y UX en el Sector Educativo

Álvaro Varona, Manager Corporativo de Experiencia de Usuario en SM y doctor en comunicación, ha sido testigo de la evolución de la profesión y su integración en el sector educativo. Su labor se desarrolla dentro del área de Producto Digital, que forma parte del departamento de Tecnología Educativa de SM, una empresa con presencia en España y América del Sur. Uno de los principales desafíos de estos productos radica en la diferencia entre quienes prescriben su uso y quienes realmente los utilizan, ya que habitualmente no suelen coincidir. Aunque los clientes directos son los colegios, los principales usuarios son los profesores, así como los estudiantes y sus familias.

En SM se ha impulsado un profundo cambio en la cultura digital, pasando de concebir la tecnología desde una perspectiva puramente técnica a integrar el diseño y la experiencia de usuario como pilares estratégicos. Hoy participan en todos los procesos, fomentando una cultura de prototipado, que ayuda a todas las áreas a concretar las ideas y permite diseñar en conjunto con una visión más global. Desarrollan productos que utilizan cientos de miles de usuarios cada día en diferentes países del mundo, en los que la seguridad o la escalabilidad son aspectos muy importantes que tienen que ir de la mano de que sean visualmente atractivos y usables. Además, evalúan regularmente los cambios con los usuarios, obteniendo una respuesta muy positiva.

La educación es un sector tradicional en el que la innovación suele quedar rezagada. SM trabaja en varios países y con las 17 comunidades españolas, cada una con su propio currículo, lo que obliga a desarrollar software con lógicas de negocio complejas y adaptables a múltiples contextos de enseñanza. Para justificar la inversión en UX y diseño, se demuestra su impacto directo: mayor adopción, menos fricciones y una percepción de valor más alta. La complejidad tecnológica no debe trasladarse al usuario, sino simplificarla.

El Branding en la Era Digital: La Marca como Experiencia

Guillermo Brea, especialista en identidad visual y comunicación institucional, ha destacado la evolución de la marca en la sociedad actual. Las nuevas tendencias de consumo y su impacto han transformado la concepción de la marca, pasando de un valor de uso del producto a una sociedad en la que prima el valor del signo y la identificación con los valores agregados a las marcas que consumimos. "La marca no es únicamente un logo. Marca es experiencia, es conceptual, integral y sensorial. Hoy tenemos que hacer coincidir la propuesta de la marca con la experiencia de los usuarios", ha afirmado Brea.

A pesar de la idea de que "todo está inventado", Brea insiste en que se puede seguir innovando desde lo exclusivo. Para él, una marca debe ser distintiva, relevante, recordable, extensible, profunda, tiene vida, comete errores, cambia y evoluciona. Sobre su gestión integral en las empresas, Brea ha señalado que todo el mundo en una organización tiene que vivir la marca y pensar si ayuda o perjudica; el branding tiene que abordarse como una política de gestión. La tendencia actual es empezar a juzgar a las marcas como a las personas, ya que es inevitable en una sociedad como esta no humanizar a las organizaciones.

El Proceso de Aprendizaje en Diseño Digital y UX

En el contexto de másteres como el de UX de EDIT, en colaboración con Redbility, el aprendizaje se centra en la aplicación práctica de metodologías. Un enfoque crucial es la investigación previa, pues se debe conocer al cliente y su mercado antes de proponer cualquier solución, construyendo así la confianza en el producto. Un error común al inicio es el ansia por dibujar ideas sin una base sólida, lo que puede llevar a "zombies" o diseños incoherentes. La clave está en investigar profundamente quién es el cliente final y cuáles son sus motivaciones de compra, yendo más allá del briefing inicial para descubrir todos los "grupos de interés" o "caminos" que pueden llevar al objetivo.

El análisis de la competencia, también conocido como "benchmarking", es otra técnica esencial. Lo que funciona y es familiar para el usuario no debe modificarse, ya que la coherencia facilita la navegación y reduce la fricción. Es fundamental identificar las partes de las webs de la competencia que están bien resueltas o que podrían adaptarse a las necesidades del cliente, prestando atención a elementos como la disponibilidad en varios idiomas, la integración de redes sociales y la visibilidad de los productos desde la página de inicio para incentivar la compra y simplificar el proceso.

El proceso de bocetado y prototipado es vital para plasmar ideas. Al diseñar páginas clave como la Home, Catálogo, Producto o la Pasarela de pago, cada elemento debe tener un propósito claro. Por ejemplo, una Home puede estructurarse en navegación principal, contenido y navegación contextual. En las páginas de producto y pasarelas de pago, se busca la simplicidad y la familiaridad para el usuario, inspirándose en modelos de éxito. Es aquí donde se integra la posibilidad de personalización y la presentación clara de la información, buscando siempre la conversión, es decir, facilitar la compra. Un proceso de pago largo o complicado es uno de los principales motivos por los que muchos usuarios abandonan el proceso de compra, por lo que la simplicidad y la claridad son fundamentales.