Escuela de Mentoring: El Cambio Apreciativo y el Desarrollo Personal

Hace algún tiempo, en un encuentro informal con amigos, una persona me dijo: «quiero que me hagas Mentoring». ¿Para qué?, Pregunte yo. No me pude resistir y pregunte ¿y tú qué estás dispuesto a cambiar? Se hizo el silencio, seguido de un leve movimiento corporal de un lado a otro, ese que a un mentor le indica que ha logrado tambalear la comodidad de su cliente. A veces tenemos que cambiar las preguntas, para poder cambiar las respuestas y poder lograr lo que queremos.

La Esencia del Mentoring: Relación, Aprendizaje y Crecimiento

La esencia del mentoring es la relación de ayuda, aprendizaje y crecimiento que se crea entre mentor y mentee, y que se instrumenta a través de un proceso de acompañamiento y orientación a través de la experiencia y la sabiduría. La relación de mentoring es un centro de conexión de fortalezas humanas. El Mentoring es un proceso inductivo, de dentro a afuera, parte del reconocimiento de un potencial en las personas, integrado por sus conocimientos, capacidades, cualidades y fortalezas.

El Mentoring se centra en desarrollar capacidades para convertirlas en competencias. El desarrollo de competencias requiere una intervención a nivel de ACTITUD, de CONOCIMIENTO y de HABILIDAD. La esencia del mentoring es la relación, la conversación y la interacción entre las personas con el único objetivo de crecer juntas.

Nuestro modelo “INTEGRAL GENERATIVE MENTORING” utiliza el enfoque centrado en la persona, trabajando desde la indagación apreciativa el incremento de la autoeficacia. Para nosotros el mentoring es una práctica, se enriquece día a día de la experiencia, la investigación, la interacción y la reflexión. A través de otros llegamos a ser nosotros mismos. Acompañar a personas a través del mentoring te permite aprender mucho sobre cómo vivimos los procesos de aprendizaje, cambio y desarrollo, que nos llevan a ser esa persona que queremos ser.

La Dimensión Emocional en el Mentoring

La Dimensión Emocional se centra en trabajar las actitudes elevando el nivel de consciencia acerca de los pensamientos, emociones y creencias que están detrás de ellas. Ayuda a saber gestionar adecuadamente las emociones y las relaciones, a cuestionar creencias y reforzar el capital psicológico del mentee (optimismo, resiliencia, esperanza, confianza, bienestar y equilibrio).

Principios Fundamentales del Mentoring Apreciativo

Carl Rogers nos invitó a sustituir la pregunta ¿cómo puedo cambiar a esta persona? por ¿cómo puedo crear una relación que esta persona pueda utilizar para su propio desarrollo? Y nos recordó que para crear relaciones que faciliten el aprendizaje, cambio y desarrollo de otros, debemos plantearnos cuál es nuestro nivel de desarrollo, qué tenemos que cambiar para impulsar el cambio de otros. Crear relaciones depende de nuestra actitud frente al otro, de cómo nos comunicamos, cómo nos comportamos. Cambiar nuestro comportamiento, cómo miramos al otro, cómo le hablamos si está bajo nuestro control directo. Como directivos/as y líderes de equipos y organizaciones tenemos en nuestras manos una poderosa herramienta de cambio organizacional: nuestra actitud y comportamiento.

Cualquier proyecto, cualquier actividad, cualquier trabajo y cualquier tarea, que pueda llevarse a cabo dentro de nuestra organización, puede ser gestionada con un enfoque apreciativo.

La gestión apreciativa se basa en:

• 1.- Definir el objetivo a lograr ¿QUÉ?
• 3.- Visualizar el resultado, generar la visión de lo que queremos lograr y de los resultados que va a producir.
• 4.- Diseñar ¿CÓMO?

Para ello, es crucial:

• 1.- Hacer ver el objetivo y el propósito, en vez de indicar lo que hay que hacer y como.
• 2.- Preguntar para permitir a los demás buscar la solución, para que nos muestren su conocimiento, para conocer sus puntos de vista.

Estos principios se sustentan en:

• 1.- Confianza en el conocimiento y sabiduría del cliente.
• 2.- Empatía hacia el cliente, poniendo todo nuestro esfuerzo en comprenderle, en entender lo que algo significa exactamente para él.
• 3.- Libertad para expresar pensamientos, emociones. Libertad para hacer, para equivocarse, para volver atrás, para ir hacia adelante.

De nosotros depende crear relaciones de este tipo en nuestras organizaciones y lograr una gestión apreciativa de las mismas, basada en la implantación del mentoring como metodología de trabajo con las personas.

Principios del Crecimiento Personal a través del Mentoring

1. Somos un mundo único rodeado de muchos otros mundos. No te voy a contar que «el mapa no es el territorio» y que cada uno tenemos un mapa interior único, que nos hace ver la realidad de una forma diferente. Desde que nacemos ya somos únicos, a nivel intelectivo, emocional, físico, y otras muchas variables. Pero es que además nuestra educación, nuestras vivencias y experiencias van a ser diferentes. Algunas podrán coincidir y ser similares con las de otros, pero en ningún caso hay dos personas con las mismas experiencias a lo largo de toda su vida. Realmente lo de ser único no es lo importante, lo importante es saber realmente cómo soy, cómo percibo, a dónde dirijo mi atención, cuáles son mis emociones más habituales y cómo las gestiono, cómo capto, proceso, trabajo y gestiono la información (estímulos, ideas, conocimientos, emociones), cómo me relaciono, cuáles son mis valores, cuáles son mis motivaciones…
2. Cómo eres importa, pero también lo que haces, lo que logras y lo que puedes ser. Da igual si eres creativo, persona altamente sensible, si tienes alta capacidad, si has tenido muy mala suerte en la vida o si el sistema educativo no ha sabido captar tu talento. Por tanto, empieza a preguntarte qué pasa, si no estás logrando lo que deseas, o no te sientes satisfecha a pesar de lograrlo. Tenemos que aceptar las cartas que tenemos y con las que nos ha tocado vivir y aprender a jugar con ellas de la mejor manera posible. Cuantas más opciones de juego seamos capaces de desarrollar, mayores posibilidades tendremos. Cuánto mejor sepamos elegir los campos y compañeros de juego también nos irá mejor. Cuando las circunstancias no nos favorecen tenemos dos opciones: cambiarlas o aprender a lidiar con ellas en la forma más favorable para nuestras metas.
3. Cada comportamiento tiene una intención positiva. Sin lugar a dudas, para mí el principio más enriquecedor de la PNL, y el que más me ha ayudado para comprender a los otros y a mí misma. Además de ser todo un descubrimiento para mis clientes en los procesos de mentoring. No es lo mismo trabajar con una persona que se comporta de forma agresiva pensando que quiere avasallarnos, que es agresivo, que es una falta de respeto, que hacerlo pensado que, a lo mejor, esa agresividad es su forma de proteger sus miedos: miedo al rechazo, miedo a sus complejos de inferioridad, miedo a que se note su falta de seguridad, su falta de conocimientos, etc. En el primer caso, estamos poniendo la atención en nosotros y nuestras acciones irán encaminadas a defendernos o contraatacar a esa persona.
4. Cambia el enfoque y cambiarás los resultados. Cada experiencia que tenemos en la vida, la vivimos dos veces. Una primera vez en el mundo exterior, cuanto acontece y una segunda vez en nuestro mundo interior, cuando la procesamos (emocionalmente, corporalmente, intelectualmente). La experiencia tal y como fue no la podemos cambiar. No podemos cambiar lo que nos ha pasado en la vida, pero sí podemos cambiar la forma en que lo miramos, lo vivimos o lo revivimos. Dentro de cada experiencia interna hay una mezcla, a veces confusa, de emociones, pensamientos, sensaciones corporales, voces, imágenes y creencias. En el mentoring ayudamos a enfocar las experiencias de formas diferentes, facilitando al cliente que encuentre la más óptima para él.
5. Todos somos agentes de cambio. Hay cosas que no podemos evitar, el pasado no lo podemos cambiar, vivimos situaciones que no quisiéramos vivir. No cambiamos cuando nos quejamos continuamente de lo que nos pasa, pero no tomamos acción. No cambiamos cuando ponemos la responsabilidad del cambio en el otro, o la causa de nuestra situación en los demás. No cambiamos cuando hacemos de palabra, pero no de acto. Si no tomas acción, por muy dolorosa que sea, por mucho que cueste, tú tienes parte de responsabilidad en la situación, relación o resultados que estás manteniendo. Los cambios solo se producen cuando actuamos con consciencia, decisión y determinación. El primer cambio es siempre interno (mental y emocional), el segundo es externo, a nivel de comportamiento y conducta.
6. Eres más fuerte de lo que crees, incluso con tus debilidades. Conocerse y aceptarse da una fuerza interior muy grande. Te da la seguridad para decidir y actuar, asumiendo que te puedes equivocar y que esto no te paralice. No entiendo esa manía de no hablar de debilidades. Cuando aceptas una debilidad la conviertes en una fortaleza, porque si me apuras detrás de cada debilidad también hay una intención positiva, que es hacer mayor una fortaleza. Una de mis debilidades siempre ha sido el orgullo, mientras la escondía y no la aceptaba me jugaba malas pasadas, porque al estar escondida salía a reivindicarse solo y sin control. Además, un orgullo mal entendido te lleva a confundir las cosas: como no pedir ayuda porque significaría que como no puedes sola no eres lo suficientemente buena. Transitar holgadamente, con soltura y con aprecio, por nuestra vulnerabilidad nos da fuerza, porque nos da el sentido de quien verdaderamente somos, con lo bueno y lo malo, que todos lo tenemos. Cada uno de nuestros rasgos característicos, de nuestras emociones, tiene una contribución y una debilidad permitida. Una lleva a la otra, hay que aceptar ambas. Esto es lo que realmente nos hace fuertes y nos da confianza.
7. Todo empieza por uno mismo. Si no empiezas por ti, si no tienes resueltas todas estas cosas en ti, vivirás en conflicto y lo que generas a tu alrededor, sea consciente o inconscientemente, son conflictos, malos entendidos, relaciones insanas y problemas. Muchos se abalanzan a ayudar a otros, a querer a otros, a dar a otros para escapar de sí mismos, para sentir que dan, que aman y que ayudan. Para sentir fuera lo que no pueden sentir dentro. A través del mentoring ayudamos a que la persona se ame, se aprecie y valore lo que es para dar eso a otros, sin buscar contraprestación o compensación. Si no damos desde el amor por uno mismo, lo que damos no es amor, y lo que creamos a nuestro alrededor tampoco. La generosidad empieza por uno mismo, y esto no es egoísmo, es amor.
8. No existen los fracasos sino las oportunidades de crecimiento. La vida es un continuo aprendizaje. Habrá cosas que nos salgan bien y otras mal. La clave está en reflexionar para aprender de la experiencia. Si tu vida es un continuo de experiencias negativas, malos resultados, igual ha llegado la hora de que te pares a pensar qué estás haciendo, qué no está funcionando, qué podrías hacer de otra forma. Puede que tengas un camino lleno de éxitos y de repente algo se tuerce. No pasa nada, si de ello extraes un aprendizaje. Si de todo lo que te pasa logras un aprendizaje no habrá sido un fracaso, ni un error, ni una desgracia, habrá sido una experiencia de aprendizaje.
9. Si algo no funciona, intenta otra cosa. Cambiar la forma de hacer las cosas no es tarea simple. ¿Quieres hacer el camino? «No permitas que te quiten tu sueño, defiéndelo y protégelo, lo necesario para no asfixiarlo. Déjale volar para que se enriquezca con todo lo que puede encontrar a su alrededor. Déjale contemplar lo que hay en otros sueños, en otros lugares. Déjale que encuentre alianzas en las que apoyarse y con las que contar. Déjale abrirse a nuevas oportunidades, que le puedan llevar a cambiar de rumbo y así hacerse más grande. Déjale escuchar lo que le dicen otros sueños, acógelos, invítalos a pasar, conversa con ellos, busca en ellos lo que puede hacer más brillante y más fuerte a tu sueño y dales las gracias.»

Alianzas y Colaboraciones en Mentoring

Creamos el futuro gracias a tu confianza y a nuestro compromiso. La cooperación forma parte de nuestros valores, por ello nuestro objetivo es aunar esfuerzos con todas aquellas instituciones, personas y organizaciones con los que podemos compartir e intercambiar experiencias y conocimientos en el ámbito del mentoring, o abordar proyectos que generen sinergias para ambas partes. Buscamos maximizar el poder de la conexión, logrando que todos/as los beneficiarios/as de nuestros programas de mentoring encuentren a través de las alianzas las mejores oportunidades de desarrollo.

Ejemplos de colaboraciones:

• Formación a los técnicos del proyecto para la implantación de la metodología Mentoring en la asistencia a las mujeres víctimas de violencia de género.
• CENTRO DE EMPRESAS E INNOVACION DE GALICIA. Percepción Multifocal.
• Convenio de Colaboración para impulsar el desarrollo del talento y la mejora de la educación de los jóvenes licenciados/as del Perú a través de la metodología del mentoring.