Emprendimiento Inclusivo: Construyendo Oportunidades para Todos

En la sociedad actual, hiperconectada y en constante evolución, la información, la inmediatez y el consumo avanzan a un ritmo vertiginoso. En este contexto moderno, donde la oferta de servicios se realiza a través de infinidad de canales físicos y digitales, muchas empresas están poniendo el foco en el aspecto social, centrándose en las necesidades de las personas más allá de los resultados económicos.

El emprendimiento inclusivo es aquel que busca generar oportunidades de negocio para personas en situación de vulnerabilidad o exclusión social, como mujeres, jóvenes, migrantes, personas con discapacidad, minorías étnicas, entre otras. Estos emprendedores crean productos o servicios que responden a las necesidades de sus comunidades, aportando valor social, ambiental y económico.

Beneficios del Emprendimiento Inclusivo

El emprendimiento inclusivo ofrece múltiples beneficios, tanto para los emprendedores como para la sociedad en general:

• Genera empleo e ingresos: Mejora la calidad de vida y la autoestima de las personas que más lo necesitan.
• Contribuye a la reducción de la pobreza y la desigualdad: Promueve la inclusión social y la diversidad.
• Fomenta la innovación social: Crea soluciones a problemas sociales y ambientales no atendidos por el mercado o el Estado.
• Fortalece el tejido social y el capital humano: Genera redes de apoyo, cooperación y aprendizaje entre emprendedores y sus comunidades.
• Impulsa el desarrollo sostenible: Genera impactos positivos en el medio ambiente y en el bienestar de las generaciones futuras.

Incluir a todas las personas en la cadena de valor permite que cualquiera pueda consumir en cualquier negocio con igualdad de oportunidades. Esto se analiza desde el plano del consumidor, con espacios físicos fácilmente accesibles en movilidad, accesos y recepción de información; así como en la propia plantilla de la empresa, contratando a personas con discapacidad y adaptando sus puestos de trabajo según las necesidades concretas de cada persona.

Beneficios de una Empresa Inclusiva

Una empresa que implementa la inclusión en su negocio puede obtener una serie de beneficios a corto y largo plazo. Por un lado, se abre a nuevos públicos que desean consumir su producto, sin dejarlos fuera. En el plano económico, esto genera más ganancias, fideliza clientes y fomenta que el consumidor desee volver a comprar.

Además, al aplicar políticas y medidas reales a favor de la inclusión y contribuir activamente a una sociedad inclusiva, los clientes y el público objetivo percibirán un impacto social tangible y real. Rankings como los elaborados por el monitor independiente Merco reflejan la voz y percepción de la sociedad respecto a las empresas con mayor reputación. La clave principal de todo negocio inclusivo es poner a las personas en el centro y tener en cuenta la inclusión desde el origen.

Cómo Crear un Negocio Inclusivo

Crear un negocio inclusivo implica adoptar prácticas que promuevan la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) en todos los aspectos de la organización. Un negocio inclusivo valora y respeta la diversidad, asegurando que todos los empleados, clientes y partes interesadas se sientan bienvenidos y apreciados, independientemente de su género, raza, etnia, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica personal. La inclusión en los negocios fomenta un entorno en el que todas las personas tienen la oportunidad de contribuir y prosperar.

Pasos para Crear un Negocio Inclusivo

1. Compromiso de la Dirección: La inclusión debe ser una prioridad desde la alta dirección. Los líderes deben demostrar su compromiso con la DEI y comunicarlo de manera clara a toda la organización.
2. Desarrollo de una Estrategia de Inclusión:
   • Diagnóstico Inicial: Realiza una evaluación de la situación actual de la empresa en términos de diversidad e inclusión.
   • Definición de Objetivos: Establece metas claras y específicas para mejorar la inclusión en la empresa.
   • Plan de Acción: Diseña un plan detallado con acciones concretas para alcanzar los objetivos establecidos.
3. Políticas y Prácticas Inclusivas:
   • Reclutamiento y Selección: Implementa procesos que promuevan la diversidad, como el uso de lenguaje inclusivo en las ofertas de trabajo y entrevistas ciegas.
   • Formación y Desarrollo: Ofrece programas de formación sobre DEI para todos los empleados, desde talleres de sensibilización hasta cursos de liderazgo inclusivo.
   • Conciliación y Flexibilidad: Introduce políticas de conciliación laboral y familiar, como horarios flexibles y opciones de teletrabajo.
4. Creación de un Entorno Inclusivo:
   • Espacios de Trabajo Accesibles: Asegúrate de que los espacios de trabajo sean accesibles para personas con discapacidades.
   • Cultura de Respeto y Colaboración: Fomenta una cultura organizacional basada en el respeto mutuo y la colaboración, donde todas las voces sean escuchadas y valoradas.
5. Seguimiento y Evaluación:
   • Indicadores de Progreso: Establece indicadores para medir el progreso en términos de inclusión y diversidad.
   • Evaluaciones Periódicas: Realiza evaluaciones periódicas para revisar el cumplimiento de los objetivos y ajustar las estrategias según sea necesario.
6. Comunicación y Sensibilización:
   • Transparencia Interna y Externa: Comunica de manera transparente los compromisos y avances en DEI.
   • Campañas de Sensibilización: Desarrolla campañas internas y externas para educar y sensibilizar sobre la importancia de la inclusión.

Ejemplos de Prácticas Inclusivas

• Programa de Mentoría para la Diversidad: Conecta a empleados de diversos orígenes con líderes dentro de la empresa.
• Grupos de Afinidad (ERG): Fomenta la creación de grupos donde empleados con intereses o características comunes puedan apoyarse mutuamente.
• Auditoría de Igualdad Salarial: Realiza auditorías regulares para asegurar que no existan disparidades salariales injustificadas.

Primeros Pasos para la Inclusión en tu Negocio

En primer lugar, asegúrate de que tu negocio sea fácilmente localizable. En el plano físico, ubícalo en lugares de acceso sencillo para que cualquiera pueda acudir sin problemas. Procura que todos los elementos arquitectónicos faciliten el acceso de personas en silla de ruedas o con ceguera, que haya información en Braille o relieve, códigos Navilens para la correcta identificación de cada espacio y que se permita la entrada de asistentes de movilidad. Si piensas en el plano digital, concretamente en la web y app de tu negocio, cualquier soporte digital puede adaptarse para que una persona con baja visión pueda interactuar con él, por ejemplo, pagando con Bizum, leyendo ofertas con suficiente contraste de color o usando un asistente de voz personal para completar su carrito online.

Para que un negocio sea inclusivo no solo hay que pensar en el consumidor externo, sino en contar con profesionales con y sin discapacidad en la plantilla de la empresa. Estos puestos de trabajo pueden ser de cara al público atendiendo a clientes, tanto en tiendas como en establecimientos hoteleros o de restauración, por ejemplo, como en departamentos de marketing, recursos humanos, accesibilidad o ventas, entre otros.

La clave de todo está en saber dar los pasos adecuados, estructurar un plan factible a medio y largo plazo y, sobre todo, generar acuerdos, colaboraciones y alianzas con quien mejor pueda asesorar en este sentido. Estas colaboraciones se proyectan en muchos casos a lo largo de los años y son claros ejemplos de que cada vez más empresas están comprometidas con el aspecto social para transformar más sus actividades y negocios y que sean cada vez más inclusivos. Evidentemente queda mucho camino por recorrer, aunque ello no signifique que no se pueda conseguir.

Emprendedores con Discapacidad: Historias de Éxito e Inclusión

La discapacidad ya no es sinónimo de barreras y limitaciones. Así lo han demostrado emprendedores con discapacidad que han iniciado sus negocios y han disfrutado de un gran éxito. El trabajo por cuenta propia entre las personas con discapacidad ya supera el 20% en España, brindando la libertad de abrirse paso en un mundo laboral donde hace falta gente implicada, ideas novedosas y, cómo no, también ser un ejemplo para todas las personas con discapacidad que piensan que no podrán dedicarse a lo que les apasiona. Dar el paso nunca es sencillo, pero conocer historias de emprendedores con discapacidad que apostaron por su sueño y tuvieron éxito puede servir de inspiración.

Ejemplos de Emprendimiento Inclusivo Exitoso

1. Tim Harris y "El Lugar de Tim"

Tim Harris, una persona con síndrome de Down, abrió su restaurante "El Lugar de Tim" en Albuquerque en 2010. Un espacio donde los comensales no solo pueden esperar comidas deliciosas, sino también abrazos, ya que a Tim le encanta abrazar y así suele recibir a sus clientes. El ambiente que se respira en "El Lugar de Tim" es tan positivo que muchas personas califican su restaurante como un lugar de felicidad. Su discapacidad no fue para él ninguna limitación para frenar sus sueños, sino todo lo contrario. Se atrevió a emprender y hoy es un ejemplo de cómo lo que deseas sí se puede hacer realidad.

2. Diego Soliveres y Timpersbrand

Diego Soliveres, con discapacidad visual, y sus compañeros de fútbol, apreciaban las zapatillas de una manera distinta, tocando la textura y firmeza de los materiales, comprobando su resistencia y flexibilidad con una sensibilidad e interés especial. La creatividad y la percepción de esa calidad y flexibilidad a través del tacto fueron claves para que el proyecto Timpers saliese adelante. Esta empresa de calzado, de la que hemos hablado en reiteradas ocasiones, anunciaba un acuerdo con Grupo SAONA para vestir a todos los trabajadores de sus restaurantes, repartidos por todo el territorio nacional. “Para nosotros ha sido algo muy importante, ya que nos da la posibilidad de llegar a más gente y de tener mucha más visibilidad”, afirman.

3. Ayúdame3D de Guillermo M. Gauna-Vivas

Ayúdame3D es una organización de impacto social fundada a los 22 años por Guillermo M. Gauna-Vivas. Aquí se fabrican trésdesis (prótesis impresas en 3D) para personas en riesgo de exclusión y que se reparten por distintas partes del mundo. Diseñan, fabrican y entregan dispositivos 3D sin coste para el beneficiario, mejorando su calidad de vida y la de su entorno. “Desde Ayúdame3D trabajamos por difundir el valor social de la tecnología. Siempre he tenido claro que es muy importante demostrar que apostar por el impacto social es estable, es clave para crear un futuro mejor y es accesible a todo el mundo”, explica Gauna-Vivas.

4. Proyecto Sayen: Una colonia para la inclusión

El Proyecto Sayen es una iniciativa de Bea y Roberto, padres de Sayen, una niña con síndrome de Pallister-Killian. La palabra "raro" impulsó la idea de negocio de este proyecto que arrancó con el lanzamiento de una colonia “para todos los raros” o “una colonia para la inclusión”. Con el tiempo, la marca Sayen ha crecido, ampliando su catálogo de productos que incluye jabones, crema de manos, corporal y champús, todos ellos veganos, ecológicos y naturales. “No muchos productos pueden decir eso, es un motivo más por el que somos raros”, afirman.

5. J.Sánchez: Panadería con Inclusión Social

J.Sánchez es una empresa con más de un siglo de historia especializada en la elaboración de pan, que ha incorporado técnicas de fabricación avanzadas. Cada mañana, a las 8, arranca la actividad en el Food Truck que se instala en la puerta de las instalaciones de AFAS en Tomelloso. Un equipo de 8 personas de la asociación, junto a dos técnicos, se encarga hasta las 3 de la tarde de tareas como acabar de hornear los preparados donados por J.Sánchez, decorarlos, preparar bocadillos, así como de las labores de limpieza y recogido. La iniciativa, que comenzó a fraguarse en febrero de 2021, se lanzó en octubre del mismo año y ha tenido una gran acogida por parte de la población de Tomelloso.

6. Bemyvega: Acceso Universal al Conocimiento

Vega, hija única de dos ingenieros, nació con un problema de baja visión de condición genética. Fue entonces cuando sus padres, en busca de una solución que ayudara a personas con baja visión a acceder a contenidos, crearon Bemyvega. Esta empresa desarrolla soluciones para la grabación, retransmisión y visualización en tiempo real de clases, charlas, conferencias o exposiciones, tanto en directo como en remoto, para personas con baja visión. Procuran así el acceso universal al conocimiento para que todas las personas tengan las mismas oportunidades para formarse y adquirir los conocimientos necesarios, mejorando la experiencia de aprendizaje.

7. La Casa de Carlota: Creatividad Inclusiva

La Casa de Carlota, impulsada y fundada por José María Batalla, y a la que se sumó Sergi Capell del sector social, es un proyecto donde la creatividad inclusiva es el eje central.

8. Decedario: Juegos y Plataformas para Problemas de Aprendizaje

Diana de Arias, fundadora de Decedario, creó un juego con más de 500 piezas y, posteriormente, una plataforma online con más de 40 actividades guiadas en vídeo, para ayudar a otras personas que atraviesan los mismos problemas de aprendizaje que ella tuvo. Esta diseñadora gráfica y emprendedora social ha logrado transformar su experiencia personal en una herramienta de apoyo.

9. Bisila Bokoko African Literacy Project

Bisila Bokoko, emprendedora nacida en Valencia y de padres africanos, es fundadora y CEO de BBES, una agencia de desarrollo empresarial en Nueva York. Como mujer racializada, ha aprendido a crecer ante la adversidad y está convencida de que “la diversidad y la inclusión deberían ser el ADN de la empresa, pues las nuevas ideas provienen de maneras distintas de ver las cosas”. Entre sus proyectos destaca el liderazgo en Bisila Bokoko African Literacy Project, una organización internacional sin ánimo de lucro cuya misión es promover la alfabetización de los pueblos africanos a través de las bibliotecas. Galardonada “Ciudadana del mundo” por las Naciones Unidas, ha publicado el libro ‘Todos tenemos una historia que contar’, donde invita a descubrir nuestros sueños y luchar por ellos.

10. Emprendimientos Inclusivos en el Grupo Social ONCE

El Grupo Social ONCE es un claro ejemplo de liderazgo inclusivo, con más de 75.000 trabajadores, un 60% de ellos personas con discapacidad. Sus instalaciones y puestos de trabajo están adaptados para que las personas con discapacidad puedan desarrollar su potencial. En la venta de loterías, todos los vendedores tienen alguna discapacidad, lo que les proporciona un trabajo estable y la oportunidad de realizar sus proyectos de vida. Los puestos de trabajo cuentan con TPVs totalmente accesibles y productos con marcas para facilitar su reconocimiento durante la venta. Ana Abril, directora técnica de talento de la ONCE, comenta: “aquí lo tenemos todo organizado para que la discapacidad no condicione si puedes hacer tu trabajo”.

Ilunion, el área empresarial del Grupo Social ONCE, cuenta con una línea de negocios para particulares (hoteles, clínicas de fisioterapia, tiendas de retail) y para empresas (IT Services, agencia de comunicación, consultoría de accesibilidad y selección de personal, limpieza y seguridad en edificios, lavanderías industriales, reciclados de aparatos y componentes electrónicos y contact center). En todos los puestos de trabajo, las oficinas están adaptadas para que las personas con discapacidad se involucren y desarrollen como profesionales.

Inclusión de la Comunidad LGBTIQ+ en el Emprendimiento

El emprendimiento es un motor de cambio social, y en el caso de la comunidad LGBTIQ+ cobra un papel crucial como herramienta para superar barreras y construir inclusión. El colectivo LGBTIQ+ enfrenta diversas barreras de entrada en el mundo laboral, muchas de ellas derivadas de prejuicios, discriminación estructural y la falta de políticas inclusivas. Para las personas trans y no binarias, las barreras suelen ser aún más complejas, incluyendo la falta de reconocimiento legal de su identidad de género, lo que genera confusión, rechazo y limita sus posibilidades de acceder a un empleo formal. Empoderar a emprendedores/as LGBTIQ+ no solo mejora sus condiciones de vida, sino que también tiene un impacto positivo en sus comunidades.

Ejemplos de Emprendimientos LGBTIQ+

Aquí presentamos una tabla con algunos ejemplos de emprendimientos que promueven la inclusión LGBTIQ+:

El Desarrollo Social Inclusivo

Construir una sociedad en la que todas las personas, sin importar su género, origen o condición económica, tengan igualdad de oportunidades y acceso a los recursos necesarios para prosperar en la vida es el objetivo del desarrollo social inclusivo. El desarrollo social inclusivo es “la capacidad de los estados de garantizar el pleno ejercicio de los derechos sociales, económicos y culturales de las personas, consolidando espacios para su participación y reconocimiento, abordando las brechas de acceso a ámbitos fundamentales del bienestar y dando cuenta de las desigualdades sociales y sus ejes estructurantes desde la perspectiva del universalismo sensible a las diferencias”.

Este concepto comprende muchas áreas heterogéneas, incluyendo la educación, el empleo, la atención médica, la vivienda, la participación política y la justicia. Resulta de vital importancia garantizar que nadie quede rezagado o marginado debido a su identidad, discapacidad o condiciones socioeconómicas. La equidad es un concepto muy relacionado, puesto que además de garantizar la igualdad de oportunidades, es preciso proporcionar recursos adicionales a quienes enfrentan desventajas particulares para propiciar que tengan las mismas oportunidades de desarrollo que los demás.

Cómo Trabajar para Lograr un Desarrollo Social Inclusivo

1. Políticas y leyes inclusivas: Crear e implementar leyes que protejan los derechos de las personas y promuevan la igualdad de oportunidades es una de las labores cruciales que deben desempeñar los gobiernos.
2. Educación inclusiva: La educación es un pilar fundamental. Las escuelas y las instituciones educativas deben adoptar enfoques integradores que atiendan las necesidades de todos los estudiantes, incluyendo aquellos con necesidades especiales.
3. Acceso a empleo y oportunidades: Las empresas y los agentes responsables de la generación de empleo juegan un papel muy importante en la promoción de la inclusión social.
4. Avance hacia la salud universal: Garantizar el derecho de las personas a una asistencia sanitaria universal es clave para avanzar en el desarrollo social inclusivo.

Retos y Futuro del Emprendimiento Inclusivo

Queda mucho camino por recorrer para que los negocios sean más inclusivos. Por un lado, los negocios deben poner el foco en que cualquier cliente sea consumidor activo de la marca y que haya una comunicación bidireccional entre ambas partes. Desde negocios pequeños locales hasta grandes corporaciones nacionales e internacionales, todos pueden poner su granito de arena para hacer negocios más accesibles y sencillos para todas las personas. De esa manera estarán ganando y fidelizando una mayor clientela y mejorarán la opinión externa de la sociedad.

Por otro lado y no menos importante, para que un negocio sea inclusivo no solo hay que pensar en el consumidor externo, sino en contar con profesionales con y sin discapacidad en la plantilla de la empresa. Más allá de la contratación de personas con discapacidad, también está el adaptar entornos físicos y digitales para que cualquiera pueda participar de ellos sin problemas.

La clave de todo está en saber dar los pasos adecuados, estructurar un plan factible a medio y largo plazo y, sobre todo, generar acuerdos, colaboraciones y alianzas con quien mejor pueda asesorar en este sentido.