Guía para emprender durante la pandemia: superando los retos y aprovechando las oportunidades

Si emprender siempre resulta complejo, decidirse a abrir un negocio en medio de una crisis como la provocada por la pandemia implica muchos retos adicionales debido a factores como la incertidumbre y las medidas sanitarias. Sin embargo, las incertidumbres y las etapas de crisis son tierra fértil para la ideación e innovación. La pandemia del COVID-19 ha traído consigo nuevos hábitos y necesidades que pueden ser ideas de negocio.

Planificación estratégica y gestión financiera en tiempos de crisis

De acuerdo con datos del INEGI, una de cada tres PyMEs cierran permanentemente antes de su primer año, y a dos de cada tres negocios les sucede lo mismo antes de cumplir cinco años. La razón principal es la falta de un plan de negocios que sustente su inversión, por lo que es importante que elabores uno que incluya tus objetivos y las estrategias para conseguirlos, la estructura organizacional de tu negocio, y la inversión que necesitas para financiarlo. Además, debido a la pandemia, es indispensable que diseñes planes de contingencia en los que preveas escenarios como interrupciones en el suministro, nuevas restricciones de movilidad, entre otros.

Gestión del capital y financiamiento

Abrir un negocio durante una crisis implica muchos riesgos, por lo que es aún más necesario que cuides de tu capital. Para muchas nuevas empresas, la administración financiera es fundamental para sobrevivir cada mes, y la pandemia pudiera dificultar algunos aspectos. Para que tu empresa tenga éxito, debes gestionar las finanzas y operar con un presupuesto ajustado. También tienes que saber lo que tu startup necesita para cumplir con su presupuesto mientras alcanza los hitos clave. Una forma de cuidar tus recursos económicos es buscando métodos de financiamiento, los cuales pueden ir desde préstamos y créditos bancarios, hasta incubadoras o micromecenazgos. No se necesita invertir mucho al inicio. Y en escenarios como el de una pandemia, las altas inversiones para generar el primer emprendimiento quizás sean muy riesgosas.

Empezar en pequeño y el teletrabajo

Emprender proyectos grandes o ambiciosos con un plan y respaldo financiero es posible, pero mientras perdure la incertidumbre económica, puede ser mejor empezar pequeño. Es por eso que, si lo permite el giro de tu negocio, empezar a trabajar desde casa puede ser una buena idea, ya que puede implicar menos gastos fijos de los que te representaría pagar la renta y servicios de un local. Para emprender durante la pandemia, debes considerar una estructura para el teletrabajo, habilitando a las personas con el perfil adecuado para ser productivos desde casa. Gran parte del éxito de un emprendimiento se basa en las personas que trabajan en el proyecto. Esto es un hecho, lo admitas o no. Los empresarios exitosos se centran en su gente. Saben cómo mantener la moral y la productividad por las nubes.

La era digital: clave para el éxito empresarial

Como consecuencia de la transformación digital de los últimos años, que se ha visto acelerada por la pandemia, es importante que tu negocio destine hasta un 20% del capital de su primer año a publicidad y comunicación a través de canales digitales como redes sociales, página web o tienda en línea. Además, la actual crisis ha mostrado la importancia de tener muchos puntos de contacto con los clientes, y de poder concretar ventas por distintos canales.

Potenciando la presencia en Internet

• Potencializa la presencia de tu negocio en Internet: Tener solo una página web y de contacto no es suficiente. Debes tener una tienda en línea con todos los métodos de pago activados, esto aplica para todo tipo de negocio. Contacta a un profesional en caso de que no sepas cómo contratar y configurar tu página y tienda en línea.
• Storytelling: Cuenta la historia de tu producto, de tu empresa y la calidad que ofreces en redes sociales. Cómo es su proceso de creación, de dónde viene, qué certificado o marco normativo cumple, cuál es de tu diferenciador o trayectoria, etc. ¡Hazlo con pasión y entusiasmo!
• Si vendes solo a Pemex, CFE o Gobierno: Evoluciona y lanza un producto al mercado de masas, un servicio o producto para empresas, o para personas; tu creatividad será el límite y la innovación puede ser tu línea de oportunidad.
• Ingeniería inversa: Detecta necesidades y corre un proceso inverso de cómo resolverlas. Hoy hay millones de productos que con integración o personalización puede ser la solución para las necesidades de la nueva normalidad.
• Drop-shipping: Entra a www.aliexpress.com o www.alibaba.com puedes encontrar millones de productos que hoy se están consumiendo en México y en todo el mundo. Invierte en un pequeño stock y prueba con un mercado específico primero, recuerda mantenerte enfocado y no comprar de todo sin orden, selecciona una categoría: Hogar, Bioseguridad, Tecnología de Consumo, etc. Carga tus productos en www.mercadolibre.com y www.amazon.com.mx, ahora puedes vender en todo México.
• Registro en Directorios Industriales y Comerciales: La comunidad empresarial se está uniendo. Sigue a líderes de opinión y úsalo activamente.
• Sinergia y Networking Digital: Los eventos digitales, foros, webinars están en boga y es la nueva forma de hacer contactos de negocios sin salir de casa. Participa en todos los que puedas e investiga sobre las demás empresas y sus representantes, puedes encontrar un cliente nuevo o un aliado estratégico que te ayude a alcanzar tu mercado.
• Hazlo con tacto y calidez para no ser un spam invasivo. Escribe un speech de venta y pule el enfoque a medida que veas que te da más resultado.
• Emprende una iniciativa de colaboración: Suma a más empresas como la tuya que buscan nuevas oportunidades: Hoy el mindset de todo empresario o vendedor está abierto a las alianzas para ayudarnos entre todos y maximizar la eficiencia de cada esfuerzo.
• Conviértete a ti y a tu equipo en líderes de opinión: Hay mucho conocimiento en todo lo que has hecho hasta ahora: ¡Difúndelo! Hoy las redes sociales son una plataforma gratuita que te conecta con millones de posibles clientes.

Identificando oportunidades de negocio en la nueva normalidad

En 2008, durante la anterior crisis, surgió un negocio que todavía hoy es referente para muchos, los gimnasios low cost. A lo largo de la historia se han producido numerosas crisis, y en todas ellas han surgido oportunidades de negocio. Otro ejemplo de éxito empresarial que recordamos de la crisis de 2008 es el caso de Zacaris. Esta zapatería online es líder de venta de calzado multimarca y fue durante la anterior crisis cuando decidió cambiar su estrategia comercial, reinventarse, y centrarse en la venta online. Para empezar, tomemos en cuenta lo siguiente: una pandemia no solo genera recesión económica. También lleva a la población a una situación parecida a la de una “economía de guerra”. Esta podría retratarse como el peor escenario económico y social posible, donde los ingresos de los consumidores son muy bajos, muchos trabajadores pierden sus empleos e, incluso, las familias pierden a varios de sus miembros por la enfermedad.

Sectores con alto potencial durante la pandemia

El hecho de emprender por necesidad, y ya no tanto por oportunidad, es una de las decisiones que toman muchos españoles durante una crisis económica. Los últimos datos publicados sobre desempleo en España, que se situó en enero de este año en el 16,2% con 755.000 ERTES aún activos, podrían reproducir la misma situación de la crisis anterior. La cuarentena ha impulsado en gran medida el sector del entretenimiento digital. Por ello, no podemos olvidarnos de los más pequeños. Es por eso que las aplicaciones educativas de muchos niños ofrecen contenido premium de forma gratuita para que los niños puedan seguir aprendiendo desde casa. De hecho, es un sector con muchas oportunidades de PostCovid-19 relacionadas con la creación de contenido educativo y al mismo tiempo entretenido.

Educación virtual y entretenimiento digital

En esta línea, se abre un mundo lleno de posibilidades relacionado con la educación virtual. Se trata de un modelo de negocio que empezó a ganar terreno hace unos años, pero ahora con la crisis llega para quedarse.

Salud y deporte

En cuanto a la salud y el deporte, el estado de alarma en el país ha llevado al cierre de todos los negocios relacionados con el ejercicio físico y el bienestar. Por ello, muchos entrenadores autónomos e instalaciones deportivas han comenzado clases de actividades dirigidas en línea a través de las redes sociales para que los usuarios de sus instalaciones puedan mantenerse en buena forma y seguir las clases de técnicos deportivos. “Aun así, detectamos la necesidad de iniciativas relacionadas con alimentos y dietas personalizadas, consultas con profesionales de la nutrición, entrenamiento y monitoreo de atletas profesionales y aficionados, clases de actividades dirigidas por streaming con la posibilidad de visualización retrasada, venta en línea de accesorios y suplementos deportivos, actividades de mindfulness, yoga, meditación, etc”, explican desde Innova Institute de La Salle-URL.

Logística y comercio electrónico

Muchos comercios han encontrado en internet la única forma de seguir en activo y de dar una salida a su stock de productos. Sin lugar a dudas, esto aumentará la penetración del comercio electrónico en España y desarrollará aún más la logística involucrada en los paquetes de "última milla". Sobre todo, en aquellos negocios que presten un servicio rápido, seguro y fiable, y además estén comprometidas con la sostenibilidad. Se trata de aquellos que operan bajo modelos de gestión de logística colaborativa con otras proyectos de la red. Un ejemplo de todo ello es la startup Cargobici, que alquila y vende bicicletas eléctricas industriales de carga como medio de transporte ecológico y sostenible para la distribución y la entrega de mercancías en zonas urbanas.

Ciberseguridad y protección de datos

Además, el teletrabajo se ha implantado de forma obligada y según diversos estudios será la modalidad escogida por muchos negocios. Sin embargo, esto trae ciertos riesgos cibernéticos. Tanto es así que la ciberdelincuencia ha crecido durante el confinamiento. ¿El motivo? La mayoría de los negocios no tienen una línea VPN (red privada virtual) para acceder a datos confidenciales desde sus hogares o computadoras debidamente verificadas con garantías de que sus empleados están libres de virus. Por ello, empresas como Light Eyes (CSIRT) advierte que el teletrabajo no tiene que ser peligroso si está bien protegido, pero que muchas empresas aún no se han dado cuenta de las vulnerabilidades en sus datos y servidores. Es necesario formular planes de respuesta de emergencia en materia de seguridad de la información para garantizar la misma y la estabilidad de las operaciones. Es fundamental proteger la privacidad personal y de los datos, tanto de clientes como de empleados.

Impresión 3D

Por último, y no por ello menos importante, está la industria de la impresión 3D. Aquí también se pueden encontrar oportunidades a raíz de los desafíos creados por esta pandemia; por ejemplo, a través de la bioimpresión e impresión de herramientas y objetos de salud. La producción a través de la impresión 3D de 100 válvulas respiratorias en 24 horas ya se ha implementado en Italia y España en un tiempo récord. Su aplicación también está prevista en otros artículos para uso personal, como máscaras antimicrobianas y máscaras de oxígeno, adaptaciones para abrir puertas y presionar botones del elevador, para ayudar a evitar el contacto directo con superficies metálicas donde el virus tiene una mayor permanencia activa, entre otros pequeños accesorios.

Pasos fundamentales para un emprendimiento exitoso

“La crisis de la COVID hará que muchas personas, o bien porque ya se lo habían planteado o por la necesidad de reinventarse tras perder el empleo, decidan lanzarse a emprender. Pero, ¿de qué depende que el proyecto empresarial sea un éxito? Delgado asegura que el porvenir de un proyecto depende, en gran medida, de la persona que lo lleva a cabo y de la manera en que lo ejecuta. Al futuro empresarial hay que sumarle, además, otros aspectos como la flexibilidad. “Hay que partir de una idea y tener claro que esta cambiará e irá evolucionando en un tiempo corto”, reflexiona el CEO de Level Up. El experto también recomienda dedicar tiempo a la construcción y comunicación de la marca en el marco de una estrategia de ventas muy bien definida. “Debemos conocer nuestro producto, pero también nuestros potenciales compradores”, explica Delgado. Según Delgado, otro de los elementos fundamentales que la pandemia ha reafirmado es la estrategia digital, tanto de comunicación como de ventas. “Actualmente no podemos entender un negocio sin presencia en el entorno digital.”

1. Elegir un producto que uno conozca o con el que ya se haya interactuado: No se trata de “crear la pólvora” ni de generar “una idea de un millón de dólares”. Los emprendimientos más exitosos empezaron con ideas simples. Desde ropa, artefactos para el hogar, algún tipo de comida innovadora o apps para hacernos la vida más sencilla. Asimismo, en contextos como el de una pandemia, otro criterio para decidir por el producto con el que se iniciará el emprendimiento es enfocarse en los bienes y servicios que sean de mayor necesidad. Bienes relacionados a la salud, cuidado personal, limpieza del hogar y de la oficina, alimentación, el sector textil y tecnología (para educación virtual y teletrabajo) son ideas hoy altamente rentables para el primer negocio. Otros productos como trajes protectores (llamados mamelucos), artículos de limpieza (gel en alcohol), alimentos frescos y bien lavados (verduras, frutas, abarrotes en general) tendrán una alta demanda durante este año.
2. Investigar a la competencia: Esto se realiza cuando ya se tiene una idea del producto en el que se desea emprender. A veces el competidor puede ser otra startup o una gran corporación. Pero no se debe preocupar, pues el objetivo no es destronar a nadie, sino que la gente encuentre necesidad en el producto que ofrece, por lo que aprender del mercado a través de ellos es un buen inicio.
3. Tener pasión en lo que se emprende y no temer al fracaso: Sonará un poco loco, pero cuando se plantea una meta, por más pequeña que sea, se logra. Esto ya es comportarse como un emprendedor. La pasión y la perseverancia ayudarán a disfrutar lo que se hace con la nueva idea de negocio, así como generar los resultados que se desean. Mientras que no tener miedo al fracaso, creará la coraza necesaria para cualquier adversidad que se presente y evitar renunciar al emprendimiento.
4. Mantenerse informado y analizar mercados: Investiga la situación económica de tu estado y tu país. Invierte tu tiempo en desarrollar mercados con tendencia positiva. En México los estados con mayor grado de oportunidad por el T-MEC serán: Querétaro, Aguascalientes, Nuevo León, Jalisco, Estado de México, Baja California, Guanajuato y Puebla. Los Estados con una derrama económica importante por parte del Gobierno Federal son Tabasco, Chiapas, Quintana Roo y Yucatán por los proyectos del Tren Maya y la Refinería de Dos Bocas, te recomiendo registrar a tu empresa como proveedor con los desarrolladores de cada paquete de obras. Mantente informado en portales estadísticos que te brinden información del dinamismo económico de cada región o estado como www.mexicocomovamos.com.
5. Optimizar costos operativos: Diseña un esquema para optimizar tus costos operativos para incrementar tu presupuesto digital, revisa tus protocolos operativos, mantén tus protocolos de bioseguridad, ¡No bajes la guardia! Revisa tu speech comercial y motiva a tu fuerza de ventas.

Adaptabilidad y resiliencia empresarial

Por más adaptado que creas que está tu negocio, es posible que en los próximos meses tengas que implementar nuevas tecnologías para apoyar una nueva forma de negocio. Además de contar con un buen plan desde el inicio, es importante medir el avance, conocer qué se hizo bien y qué se puede modificar para mejorar. La pandemia ha hecho que estar al pendiente de estos avances y aprendizajes sea más importante que nunca, para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores y de la economía.

Comité de Gestión de Riesgos: Preparación para emergencias

La mayoría de las empresas están expuestas a sufrir diferentes tipos de crisis por riesgos inesperados en cualquier momento. Los efectos de la pandemia generada por la COVID-19 en la economía peruana han sido bastante funestos, reduciendo la rentabilidad de muchas empresas e, incluso, obligándolas a salir del mercado. De manera paralela, los negocios se han visto en la necesidad de reinventarse para así permanecer en sus industrias. Con ese espíritu luchador que los caracteriza, muchos peruanos han empezado emprendimientos que les han permitido obtener ganancias. Desde una bodega para abastecer a un vecindario, hasta un show de entretenimiento que se puede realizar de manera virtual. Las ideas para empezar un negocio han fluido ante la necesidad y la adversidad.

Según la encuesta de Deloitte sobre Gestión de Riesgos Empresariales, el 76% de los responsables de riesgos cree que su empresa podría responder eficazmente si mañana se produjera una emergencia importante. Sin embargo, solo el 49% de las empresas ha elaborado manuales pertinentes y realizado pruebas previas basadas en escenarios de emergencia.

Por último, mantén la calma. Esta actitud también repercutirá en tus colaboradores y debería permitirles trabajar como equipo y buscar formas nuevas e innovadoras de avanzar.