Yaiza Canosa: Liderazgo y Éxito en el Ecosistema Emprendedor Gallego y el Ecommerce

Yaiza Canosa, una joven gallega de 28 años, ha demostrado una notable capacidad emprendedora desde los 16 años. Su historia es un ejemplo de talento, creatividad y liderazgo femenino en el ecosistema empresarial de Galicia. Ella se autodenomina "de pura cepa" gallega y actualmente tiene a su cargo en GOI (operador logístico especializado en producto voluminoso y pesado que utiliza inteligencia artificial para conectar transportistas y usuarios) a 90 trabajadores directos y 400 transportistas indirectos; y en Glu (consultora tecnológica y espacios coworking) a 12 personas.

En total, esta gallega mueve un volumen de negocio de unos 30 millones de euros de facturación (el año que viene esperan cerrar GOI con 25 y Glu con 4-5). Como empresaria, le gustaría ser reconocida como alguien disruptivo que ha cambiado las cosas, y que las ha hecho sin renunciar a ningún principio.

Inicios y Primeros Pasos en el Emprendimiento

El espíritu emprendedor de Yaiza Canosa se manifestó a los 16 años. Desde entonces, tuvo la capacidad de detectar diferentes ventajas competitivas que le llevaron a montar distintos negocios relacionados con la tecnología. Mientras sus amigos salían y se divertían, ella ideaba negocios. Cuando fundó su primera empresa, a los 16, ya venía con experiencia, de pequeña organizaba concursos de canicas entre los compañeros del cole para sacarse un sobresueldo.

Su primera iniciativa fue un proyecto audiovisual, un algoritmo aplicado para convertir a los espectadores online y offline en guionistas y luego vender a las productoras ese contenido: lo que querían ver, cuándo y cómo. A los 16 encontró un hueco, un nicho que tenía sentido, hizo un powerpoint, lo presentó a gente que le podía ayudar y le salió bien. El germen, aunque lo haya podido empezar a aplicar a los 16 años, viene de antes. Cree que es algo que nace.

Montó su primera empresa en Galicia a los 16 años y ya la había vendido a los 19. Posteriormente, fue directiva durante varios años en una empresa en Barcelona, experiencia que le sirvió para aprender mucho y darse cuenta de que “no servía” para que le dijesen lo que tenía que hacer. “Tenía que elegir entre ser empleada o intentar ser jefa. Y me dije: ‘Voy a ser jefa’”, explica detallando lo que serían sus siguientes pasos profesionales: se mudó a Madrid, fundó una consultora tecnológica, y en 2015, cuando tenía 22 años, creó Grupo GOI.

Fundación y Éxito de GOI

En 2015, a los 22 años, Yaiza Canosa creó Grupo GOI. GOI es una empresa de logística que nació de los problemas a los que se enfrentaba la empresaria cuando quería recibir paquetes de su familia en su etapa de estudiante. Más que tener ideas ingeniosas, ha tenido problemas con esa misma dificultad. GOI es el ejemplo más claro. Ella es gallega de pura cepa, y muy jovencita se fue a Barcelona a vivir, y luego se vino a Madrid, y experimentó que cuando quería que le enviaran las patatas de la huerta, los huevos y demás, no había envíos que se aplicasen a productos de este tipo, grandes, frágiles y de manera rápida, no había un operador grande logístico que aplicase esa solución. Así que generalmente no es que ella sea muy lista, es que primero lo sufre y luego intenta buscar alguna solución.

El foco de este negocio ha sido intentar ser líderes en el transporte de cosas voluminosas como frigoríficos, sofás o electrodomésticos. Yaiza detectó un nicho de mercado porque ahora mismo ni las grandes empresas de logística como SEUR o DHL hacen este tipo de envíos. Otra de las ventajas competitivas de este negocio frente a transportistas profesionales, es que el tiempo de entrega se reduce hasta un mínimo de 3 horas y, además, ofrecen ayuda con el montaje y la instalación.

En esta aventura, que sin duda ha supuesto un gran éxito, le acompañan el fundador de Blablacar (Vicent Rosso) y Alfredo Pérez, quien fue director logístico de Amazon España. Con más de mil empleados en 2023 y miras a dar el salto al mercado bursátil, el operador logístico enfocado en el transporte, montaje e instalación de productos voluminosos -que ha dotado a toda la cadena logística de tecnología avanzada y que opera en toda España- es un caso de éxito rotundo.

Reconocimientos y Premios

Empresarias Galicia entregó sus galardones anuales con los que la asociación premia al talento, la creatividad y el liderazgo femeninos en el ecosistema empresarial de la comunidad. Entre esas mujeres destaca principalmente la consejera delegada y fundadora del operador logístico GOI, Yaiza Canosa, que recibió el premio a Empresaria del Año 2023. En palabras de Marta Iranzo, presidenta de EVAP: “Hoy en día, las mujeres aún no ocupan el lugar que les corresponde en el ámbito profesional. Por eso, hoy reconocemos las trayectorias de Bisila Bokoko, Lucía Mayordomo, Laura Urquizu y Yaiza Canosa, mujeres referentes que abren el camino a las generaciones del presente y del futuro”. El Premio EVAP Joven Talento se lo ha llevado Yaiza Canosa, fundadora y CEO de GOI.

El Liderazgo de Yaiza Canosa

Canosa es joven y es mujer, sí, pero hay muchos más adjetivos que la definen. Los desgrana hablando de los factores que le han ayudado en su carrera profesional: la capacidad de trabajo, la perseverancia y la intuición. Recalca la importancia de no dejarse encasillar y convertir en oportunidad esos baches que nos encontramos por el camino.

“Es importante conocer cuáles son tus desventajas de verdad, no las impuestas por la sociedad”, y luchar por superarlas, asegura. Y en esa superación entra también en juego su perseverancia: “soy muy tozuda, y si creo en algo voy a muerte y me da igual todo lo demás”. Considera que, en general, hay bastante paridad en las empresas, si bien no en los puestos directivos, donde queda “mucho recorrido por hacer en cuanto a la visibilidad de la mujer”.

En la actualidad, la cúpula directiva es transversal y hay más mujeres que hombres en la plantilla, pero lo que realmente destaca Yaiza de la cultura empresarial en GOI es que promueve mucho la diversidad. El abanico de edades es muy amplio en la plantilla porque, recalca, “la diversidad en todos los aspectos te da equilibrio de pensamiento, de ejecución, de miras.

“Hay una cosa evidente, el hombre y la mujer son diferentes, y eso no es malo. Somos iguales en derechos, pero en carácter y forma de gestionar las cosas somos distintos”, remarca Yaiza. En el liderazgo también existen esas diferencias entre directivos y directivas, pero considera que eso no es lo más relevante. “Si tuviera que decir cuál es la clave del liderazgo, para mí solo hay una cosa que es muy importante: dar ejemplo.

Antes el líder era el que estaba en el despacho más alto, en el edificio más caro y el que estaba más desconectado de la realidad de su equipo. Al final no inspiraba, y así se han hecho macroempresas que no tienen una duración en el tiempo. En su generación, el líder tiene que inspirar. Tiene que ser la persona que admires, que te desarrolle, que te haga sentir mejor, que te haga empujar y que te motive dentro de tu compañía. Si no hace eso, no va a ser tu líder y por lo tanto no vas a tener a los mejores trabajando contigo si no a los que no encuentran dónde trabajar con los buenos.

Consejos para Emprendedores

Realmente no existe la fórmula secreta de cómo ser un buen emprendedor, pero la gallega afirma que ante todo es necesario una gran actitud cargada de inquietud, valentía e inconformismo. También asegura que hay que estar capacitado para sobrellevar la frustración e incertidumbre del día a día. Yaiza se define a sí misma como una 'buena persona' y apuesta por los emprendedores saludables que son aquellos que "rompen con lo establecido para conseguir algo mejor de los que muchos puedan beneficiarse". Recomienda a quien quiera emprender: “Que sea valiente. Nadie se arrepiente de ser valiente, y lo cree de verdad.”

A lo largo de su vida ha tenido que sacrificar muchas cosas y aprender a no olvidarse de las importantes. Al final, al empezar tan joven te encuentras que mientras tus compañeros van a la universidad, se emborrachan y todas estas cosas, que hay que hacerlas, pues tú tienes que levantarte a las ocho y trabajar. Para ella ha merecido la pena, y lo hará siempre, pero con el tiempo sí que ha aprendido que necesita tiempo para sí, tiempo para compartir con la gente que le importa. Y que sea de calidad, para estar con sus sobrinos, con sus hermanos, con gente que le aporte y que le haga feliz. Igual que antes decía que no se puede ser buen trabajador si no eres una persona feliz de verdad, y ser feliz no es estar contento todo el rato, sino ser una persona que esté a gusto dentro de su vida, no puedes tener ese nivel de equilibrio sin momentos para ti y para compartir lo que te está pasando.

Aprendizaje y Valores

Cuando contrata a alguien lo que más valora no tiene nada que ver con su currículum, y si es sincera, no mira ni donde han estudiado la mayoría de las veces. Si eres un médico, lo mismo tiene más importancia, pero lo que busca en esa persona para el encaje en el equipo y para sentirse más a gusto con ellos, tiene más que ver con los valores. Cuando contrata a alguien se fija en tres cosas: que sea buena persona, que sea feliz y que sea trabajador. Cree que con esas tres herramientas y con un equipo que sea capaz de guiarte, puedes hacer absolutamente todo.

Estudió ADE, luego hizo un MBA. Pero ya empezó a emprender a los 16 años y desde entonces no ha podido parar. El aprendizaje que le ha podido sacar de sus estudios dentro de su histórico empresarial tampoco es demasiado. Al empezar tan joven, la formación no ha sido la protagonista de su historia. Además tiene la fiel convicción de que la formación como tal es un complemento necesario y absolutamente vital, pero que dentro de muy poco tiempo la gente no nos va a preguntar dónde hemos estudiado sino con quién hemos trabajado. Cree que el aprendizaje real viene de la experiencia y de las vivencias. Lo que más ha aprendido a lo largo de su vida profesional va ligado a las personas con las que ha trabajado.

Lo que más valora de la gente con la que se ha ido cruzando a lo largo de su vida profesional han sido sus errores. De lo que más se aprende siempre es de las cagadas de los demás, porque los éxitos no se repiten normalmente. Cuando la gente le pregunta: 'cómo lo hiciste', pues es que aunque te lo cuente no sirve absolutamente para nada. Lo que sirve es contar dónde metiste la pata, cómo cometiste ese error. Ha aprendido de gente humilde que le ha contado cómo ha metido la pata en infinitas ocasiones de diferentes formas. Así aprendes cómo hacer las cosas pero también cómo no hacerlas, que es casi más importante.

Superando Desafíos

Se ha equivocado en infinidad de cosas. En cómo contratar a gente, en cómo elegir a sus compañeros de viaje, cuánto tiempo dedicarle a cada cosa... Se ha equivocado en casi todas las cosas. Lo bueno y la suerte que ha tenido es que ha podido reconducir muchas veces la situación, y muchas de ellas le han salido bien. Pero se ha equivocado muchas más veces de las que ha acertado. Se imagina que forma parte del camino.

La peor noticia para el emprendimiento no solo ha sido la pandemia, ha sido la desesperanza de la gente en general. Para el emprendedor, ese desaliento y esa desmotivación general es muy mal generador de negocio. Al final todo se para y esa incertidumbre… No es la inestabilidad la que mata las compañías, es la inactividad, el quedarse parado es lo que hace que no se pueda generar nuevos negocios ni que se pueda seguir desarrollando los que ya estaban. Y la mejor: El tiempo para pensar. Hay algo que saca muy positivo del tiempo que hemos tenido todos, que ha sido “una patada en la espinilla”, es que nos ha ayudado a mirar dentro de nosotros, a tener tiempo de calidad que habitualmente no tenemos y para saber como emprendedor, empresario o incluso como persona, qué queremos, hacia dónde queremos ir, de qué forma y con qué valores. El día a día, y más en ciudades grandes con empresas, muchas veces se come a la persona que quieres ser. Se te olvida esa persona, simplemente tiras para adelante y vas atropellándote con un montón de reuniones y cosas que tienes que hacer, y si luego lo miras con perspectiva piensas: ¿pero es realmente lo que tenía pensado en mi cabeza?

La mayor revolución de su vida ha sido cómo la han educado en su casa. Se ha criado con sus hermanos y lo más importante es cómo le han inculcado los valores en todos los ámbitos: la lealtad, el trabajo, la perseverancia, el creer que puede hacerlo, que confían en ella… Ha sido lo más revolucionario, y cuando mira hacia atrás piensa que sin estos valores bien construidos y tan claros, se hubiera caído y hubiera renunciado muchas veces a mitad de camino.

Lo que más le ha sorprendido en el ámbito profesional es la capacidad de sorprenderse de lo bueno y lo malo que puede ser el ser humano. También la capacidad de generarle una pasión y una emoción que hace que cada día se levante y sienta que merece la pena. Hay días malos y otros buenos. Hay veces que piensa, qué hago yo aquí, pero incluso en esos momentos, siente que merece la pena.

El Auge del Ecommerce en Galicia y Programas de Apoyo

La cuarta edición de los Ecommerce Days estrenó su primera jornada con un dilatado programa de ponencias en el Pazo da Cultura. La mañana comenzó con varias charlas sobre el comercio en línea que precedieron a un breve descanso para el café que posteriormente daría paso a una mesa redonda compuesta por diferentes proyectos consolidados en este ámbito. La mayoría nacidos en Galicia, junto a Farma2Go, originario de Cantabria, comentaron los inicios de sus negocios y sus mayores retos durante el transcurso de sus innovadoras ideas hasta los tiempos que corren.

La iniciativa más joven es Vanetta, que se lanzó al mercado en 2023. Se trata de «la primera marca gallega en presentar una alternativa a la proteína animal para los usuarios que deciden no consumirla», explica su CEO y fundadora Águeda Ubeira. A pesar de los «inicios complicados» y un proyecto «frustrado» durante la pandemia de 2020, Vanetta es «la única fuente de ingresos de nuestra familia», cuenta Ubeira, al frente del negocio junto a su pareja. Comenta que «le gustan las cosas difíciles», pero añade que le gustaría «haber montado el departamento de marketing desde el minuto uno», en referencia a la importancia de la imagen que se proyecta sobre su producto.

Uno de los establecimientos de Bermello Electrodomésticos en Ourense fue el escenario elegido por la Xunta de Galicia para presentar Xerme III, el programa de emprendimiento en comercio electrónico impulsado por la Administración autonómica junto al Clúster do Ecommerce Galego. La directora xeral de Traballo Autónomo e Economía Social, Marta Mariño, que participó en una mesa redonda del evento, destacó la trayectoria de Bermello Electrodomésticos como negocio arraigado en el territorio que supo adaptarse a las nuevas tendencias de consumo apostando por la digitalización. Xerme se dirige tanto a proyectos de nueva creación como a negocios ya en funcionamiento que quieran acceder a la comercialización digital. Entre los proyectos seleccionados en esta edición hay iniciativas de sectores muy variados: ganadería, textil y calzado, manualidades, joyería, turismo, bienestar, alimentación y cosmética natural.

Casos de Éxito y Adaptación

El proyecto cántabro Farma2Go, con su CEO Jorge Peláez como representante, aseguró que el haber transformado la tradicional farmacia de su madre junto a su hermano les «cambió la vida por completo». «Empezamos únicamente con productos de salud y belleza, pero nos hemos extendido a más ámbitos», sostiene el mayor de los hermanos Peláez. Tras lograr vender sus productos por toda Europa, afirma que una pequeña farmacia de barrio «puede multiplicar por diez sus ventas con este sistema».

A modo de anécdota, Jorge Peláez destacó su buen hacer durante la pandemia. Y es que, tras abrir su web en China, en la que las ventas de las mascarillas FFP2 se dispararon semanas antes de los cierres estatales, su proveedor «canceló pedidos ya pagados en el mes de marzo», confiesa. Ante esta situación global, los suministradores se dieron cuenta de que «el valor de su producto se había multiplicado por cien», recuerda Peláez sobre el año que «más crecimos, pero que más dinero perdimos».

La irrupción del coronavirus ha modificado las rutinas diarias de todos y además ha creado nuevas formas de consumo, sobre todo a raíz del confinamiento, donde el servicio a domicilio fue la salvación de centenares de negocios. La cara visible del proyecto (realiza reels instructivos en las redes sociales de la empresa) es Damián Palou, de origen uruguayo pero gallego de sentimiento y residencia desde los cuatro años. Según el joven, "antes de la pandemia muchos hosteleros no entendían el delivery como una posibilidad para sus locales, pero la crisis sanitaria no les dejó otra que apostar por esta opción. El canal a mayores para llegar al cliente que antes era un complemento ahora es importante y de servicio, ya sea tanto para fast food como comida de mayor elaboración", explica.

En Greenvase su propuesta de valor está enfocada a los clientes que le dan importancia al servicio a domicilio y que "creen que es un canal rentable, además de optar por envases atractivos que acompañen al producto", concreta. La tienda online de Greenvase comenzó a funcionar la semana pasada y basan su filosofía en el sector del packaging, unido a la sostenibilidad y el formato digital con el fin de llegar a toda España. "El ecommerce es básicamente una tienda que engloba la idea de transmitir todo de forma online", aclara Palou, sobre lo que matiza que enfocan su marketing en las redes sociales y así salirse de la venta presencial. "Intentamos generar contenido en el propio blog de la tienda para que el cliente se informe, venga y se deje asesorar por nosotros. Hay un cambio de paradigma, no solo nos centramos en la venta online sino todo lo online que está alrededor de este concepto", especifica.

Palou comenta que en el mes que lleva el proyecto en marcha decenas de personas ya les han contactado para preguntarles por sus productos y subraya que los envases de Greenvase se caracterizan por "la posibilidad de personalización y porque son ecológicos y compostables en un 95%". A su vez, en esta joven empresa basan su manera de trabajar en "ajustar lo máximo posible los plazos de entrega" y para garantizar una entrega rápida disponen de 50.000 unidades en stock de las 40 referencias que tienen disponibles de momento. Palou pone en valor la labor que realizan desde Greenvase argumentando que "era necesario que alguien apostase directamente por dejar a un lado el plástico y dar otras opciones de envases sostenibles", a la vez que piensa que en este campo "hay mucha asesoría que dar". "Debemos ayudar a los hosteleros a sacar mejor partido a sus platos, sobre todo en la presentación", opina, a la vez que apunta que en las redes de Greenvase "intentar dar a entender al cliente el cambio de tendencias, que el consumidor actual quiere saber de dónde vienen los productos y que el delivery tiene que tener determinados procesos optimizados". Asimismo, sus expectativas se centran en el "crecimiento del ecommerce, en tener cada vez más referencias para adaptarse a todos los tipos de restauración y crecer en los países vecinos en un par de años". "Pretendemos ser un marketplace donde ofrecer nuestra marca para acercarle al cliente las alternativas que necesite", concluye Palou con optimismo.

Proceden del sector de la distribución profesional B2B, vendían a los instaladores los productos relacionados con la calefacción, la fontanería, etc. “Cuando dimos el salto con Tu&Co. en 2014, la oferta en productos relacionados con el mundo de instalaciones y bricolaje online era todavía bastante limitado en España. Había una ventana de oportunidad. Como conocíamos el sector de la base tradicional, decidimos lanzar un proyecto online”, explica Joan Gallego, cofundador junto a Jordi Mercader. Empezaron el e-commerce con un par de categorías (fontanería y baño), con el objetivo de ir cubriendo todas las categorías típicas del mundo del bricolaje y del Do It Yourself, y en 2016 ya tenían 30.000 referencias a la venta. “Vimos que en los grandes volúmenes de las búsquedas de este tipo de productos y categorías había bastante consumo de contenidos, es decir, no sólo se buscaban, por ejemplo, grifos sino también contenidos sobre cómo se instala o cómo mantener una piscina. A mediados de 2016 decidieron pivotar de e-commerce a marketplace. “Nuestra intención es dar entrada a sellers (vendedores) especializados del sector, no muchos por cada producto, porque son los que tienen grandes condiciones de negocio con los fabricantes. Nosotros nos ocupamos del marketing online y de conseguirles usuarios. Siendo e-commerce y con un equipo pequeño llegamos a 30.000, y haciéndolo nosotros. Pero si consigues cerrar un seller que sea un mayorista importante, te entran miles de referencias nuevas de golpe. Es cierto que tienes que hacer un trabajo de adecuación del catálogo, pero avanzas mucho más rápido que tú solo. Esperamos llegar a las 200.000 a finales de este año”.

Para ese proceso de pivotaje, captaron, entre fondos privados y públicos, unos 700.000 euros (Reus Building, Famitex, STS Inversiones, la plataforma The Crowd Angel y varios business angels). “Parte de esos recursos se destinaron a trabajar ese proceso. Gallego reconoce que el proceso es complejo. “En un marketplace, el foco está en la captación de seller, en tecnología y en marketing (captar para atraer negocio). Estamos centrados en España, con la pretensión de saltar a otros mercados, pero primero queremos hacerlo bien aquí. El marketplace es un modelo más exportable. El e-commerce también, pero es más complicado por la logística, ya que hay que almacenar a destino parte de los productos. Y en un marketplace, exportas la plataforma, la traduces y te dedicas a buscar sellers”.

Tabla Comparativa de Proyectos de Ecommerce