Empaques para Ecommerce: Tipos y Materiales para un Envío Exitoso

En el competitivo mundo del comercio electrónico, el packaging se ha convertido en un factor crucial para el éxito. No solo se trata de proteger los productos durante el transporte, sino también de crear una experiencia de marca memorable para el cliente. Un embalaje adecuado influye en la conservación del producto y, en consecuencia, en la experiencia total de la compra. Además, no hay que infravalorar el papel del packaging en el branding: es la primera impresión que el cliente tendrá de tu marca.

Conocer las claves para realizar un empaquetado de productos eficiente es esencial para asegurar la integridad de las mercancías, mejorar la experiencia al cliente y la imagen de marca de la empresa.

¿Por qué es importante el empaquetado de un producto?

Si bien el objetivo principal de un buen empaquetado es proteger el contenido para que los productos o mercancías lleguen a los clientes finales en perfecto estado, este posee otras funciones básicas y no tan evidentes. Un diseño atractivo para el packaging puede llamar la atención de los clientes potenciales en el punto de venta, así como transmitir los valores y la personalidad de la marca. ¡Es como hacer publicidad de forma indirecta!

Asimismo, un empaquetado cuidado también debe servir para dar información rápida y sencilla del producto (instrucciones de uso, lista de ingredientes, fecha de caducidad…) y, si es posible, ofrecer al consumidor una experiencia diferencial y gratificante al abrirlo, creando una impresión positiva desde el primer momento y potenciando la fidelidad del cliente.

Tipos de Empaquetado: Primario, Secundario y Terciario

Otro punto clave al hablar de empaquetado de productos es la distinción entre packaging primario, secundario y terciario. No todas las empresas o negocios están obligadas a incluir estos tres tipos, sino que les basta con incluir únicamente el primario y el secundario, por ejemplo.

A continuación, te explicamos en qué consiste cada uno de ellos:

Empaquetado Primario

Este es el empaque que está en contacto directo con el producto, y cuya función es contenerlo y protegerlo de agentes externos. Por ejemplo, la botella de vidrio de un refresco, la caja de unos cereales o las cajas de cartón para comida.

Empaquetado Secundario

Se trata del empaque exterior que agrupa y protege varios paquetes primarios. Un ejemplo clásico sería el plástico que envuelve un pack de botellas de agua. Además de proteger los productos, este tipo de empaquetado facilita el transporte y el almacenamiento de la mercancía.

Empaquetado Terciario

Este nivel de empaquetado es usado principalmente para el transporte a gran escala. Las cajas de cartón que contienen varias unidades de paquetes secundarios, o los palés que facilitan la manipulación de grandes cantidades de productos, son algunos ejemplos perfectos de empaquetado terciario.

Empaquetado para E-commerce

Con el auge de las compras online, las cajas para e-commerce han cobrado una relevancia especial en los últimos años. Este tipo de empaquetado se caracteriza por ser duradero, fácil de abrir y, preferiblemente, reciclable. Además, suelen estar diseñados con los colores y el eslogan de la empresa y otros añadidos para ofrecer una experiencia de unboxing memorable.

Tipos de Paquetes según el Material

Cuando hablamos de empaquetado de productos, lo primero que se nos viene a la cabeza son las versátiles y confiables cajas de cartón. Sin embargo, existen muchos otros materiales útiles para proteger y transportar productos en las mejores condiciones:

• Cajas de cartón: Las cajas de cartón son versátiles, ligeras y reciclables, lo que las convierte en una opción popular para una amplia gama de productos. Pueden ser personalizadas con logotipos y diseños de marca, y ofrecen una excelente protección durante el transporte, como bien demuestran las cajas de cartón para botellas, que poseen el gramaje suficiente para que el vidrio no se rompa.
• Cajas de madera: La mayoría de los productos que requieren este tipo de paquete son grandes, pesados y costosos, por lo que necesitan algo que les proporcione una mayor protección. También pueden utilizarse para dar al cliente una experiencia más cuidada y premium.
• Sobres acolchados: Ideales para artículos pequeños y delicados, los sobres acolchados proporcionan una capa adicional de protección gracias a su relleno de burbujas o espuma. Son perfectos para enviar documentos importantes, joyería y pequeños dispositivos electrónicos, entre otros productos.
• Plástico de burbujas: El plástico de burbujas es un material de embalaje clásico que ofrece una gran protección contra golpes y caídas. Es particularmente útil para envolver artículos frágiles y asegurar que lleguen en perfecto estado.
• Bolsas de polietileno: Estas bolsas son flexibles y resistentes, ideales para productos que necesitan protección contra el polvo y la humedad. Se utilizan comúnmente para empaquetar ropa, alimentos y pequeños componentes industriales.

Técnicas de Empaquetado

Las técnicas de selección y empaquetado son fundamentales en la logística y gestión de inventarios, ya que mejoran la eficiencia general del personal y las instalaciones, al tiempo que aseguran que los productos lleguen correctamente al consumidor final.

Empaquetado Simple

El empaquetado simple se refiere a la técnica de empaquetar productos de manera directa. Se utiliza en la gran mayoría de centros de distribución. Rápido y eficiente, este procedimiento resulta especialmente útil para productos que no requieren una protección especial ni una presentación elaborada.

Lotes y Picking

El picking es el proceso de seleccionar y recolectar productos del inventario para cumplir con los pedidos de los clientes. Sin embargo, según el tipo de negocio y su volumen de pedidos, pueden aplicarse diferentes métodos de picking:

• Picking por lote: Consiste en recoger productos para varios pedidos al mismo tiempo, agrupándolos en lotes. Este método reduce el tiempo de desplazamiento y aumenta la eficiencia.
• Picking por zona: El almacén se divide en zonas, y los trabajadores son responsables de recoger productos solo dentro de su zona asignada. Ideal para almacenes grandes con una amplia variedad de productos.
• Picking por olas: Este método organiza el picking en oleadas, programando la recolección de productos en intervalos específicos y permitiendo una mejor coordinación y el manejo de grandes volúmenes de pedidos en periodos cortos.

Materiales Específicos y sus Usos

Además de los materiales mencionados, es importante considerar otros aspectos clave para el embalaje de productos específicos, especialmente en el sector gourmet:

• Normativa MOCA: Antes de elegir el embalaje, los comerciantes deben conocer la normativa que regula los materiales y objetos en contacto con los alimentos (MOCA), que se encuentra en el Reglamento (CE) n° 1935/2004.
• Caducidad de los alimentos: Para elegir bien el envasado de los productos alimentarios, el vendedor debe tener en cuenta la caducidad de los mismos, diferenciando entre productos perecederos y no perecederos. Los alimentos no perecederos, como los desecados o enlatados, requieren un embalaje que los proteja adecuadamente.
• Embalaje de productos frágiles: Para botellas de cristal o productos delicados, es esencial utilizar "cajas portabotellas" especiales y envolver los productos con papel kraft o plástico de burbujas.
• Etiquetado: Sella tanto la caja externa como cualquier caja que vaya dentro de esta, con cinta adhesiva y pega etiquetas en las que ponga «FRESH» para productos perecederos, «FRAGILE» en el caso en el que contenga vidrios o productos que tengan un riesgo alto de romperse y «ALTO» para cajas que no deben darse la vuelta mientras se transportan en los furgones.

Personalización del Packaging

La llegada del paquete, sobre todo cuando hablamos una compra gourmet especial o de un regalo de parte de alguien, es el momento que remata la experiencia del cliente con tu marca. Es el momento en el que por fin tocamos con nuestras propias manos lo que habíamos visto solo online. Es por esto que la personalización del packaging de los productos gourmet es una idea óptima, pues alarga la experiencia de la marca usando, por ejemplo, el mismo estilo de la web o eligiendo temas y colores distintos en base a la temporada o a la categoría de los productos.

Tanto la parte externa como la parte interna de la caja son importantes, así como el papel con el que se embala puede ser creativo y recordar el logo del eCommerce. Además, una sorpresa, instrucciones, una receta o cupones en el interior de la caja, también causan siempre un efecto positivo en el consumidor que hay que tener en cuenta.

Consideraciones Finales

Elegir el embalaje adecuado para tu e-commerce es una decisión estratégica que puede marcar la diferencia en la satisfacción del cliente y el éxito de tu negocio. Considera cuidadosamente los materiales, las técnicas de empaquetado y la personalización para crear una experiencia de marca inolvidable.