Características del Jefe de PYME: La Evolución del Liderazgo Empresarial

Desde hace un tiempo, cada vez más venimos escuchando la palabra líder para designar a los directivos de empresas o incluso, de grupos. Como si de una confrontación a pecho descubierto se tratase, los conceptos de jefe y líder han entrado en batalla y todos ansiamos poder hacer ese cambio de paradigma del primero al segundo. El de líder, es un concepto que antaño no existía o que si lo hacía, no le echábamos muchas cuentas pero que ahora, no se concibe un directivo sin esta cualidad y se penaliza, y cada vez más, que se sea jefe y no líder.

Definición y Evolución del Concepto de Jefe

Según la RAE (Real Academia de la Lengua), jefe es aquella persona “superior o cabeza de una corporación, partido u oficio”, definición que simplemente describe una posición pero que está muy alejada de incluir cualidades personales y habilidades profesionales del o la susodicho/a. Durante muchos, muchos años, esta definición ha sido perfecta porque el escenario profesional era muy distinto del actual. Escenario profesional y social en general en el que un buen jefe era aquel que mandaba, que tenía autoridad, que “ordenaba” lo que había que hacer porque además se presuponía que era el que más sabía. Quizás fuese porque los que llegaban a jefes eran los que habían podido tener la posibilidad de estudiar una carrera o que había heredado el negocio familiar al tener buena posición esta última.

Pero esto ha cambiado y bastante, afortunadamente. Ahora el talento está más a flor de piel que nunca, todos o casi todos tenemos acceso a una formación de calidad y se pueden desarrollar muchas capacidades que antes ni se pensaban. De ahí también el despertar de la sociedad y la inteligencia emocional que cada vez más, vamos ampliando. Por esto, precisamente por este nuevo paradigma, el concepto de Jefe como autoridad cada vez está más en desuso e, incluso, empieza a estar mal visto.

Diferencias Clave entre un Jefe Tradicional y un Líder

Ahora las empresas y los grupos necesitan, quieren y reclaman personas al mando que sepan llevar la situación, que escuchen al conjunto de personas que están al día a día en la tarea, que se nutran de esta rica información y que por supuesto, sepan motivar a cada integrante de su corporación para así sacar lo mejor de cada uno y que con ello, la empresa sume en cada acción. Esto es sin duda, lo que representa a un buen líder. A continuación, exploramos las principales diferencias:

1. Imponer vs. Convencer y Dialogar

Es la principal diferencia y es que, el jefe está habituado a imponer su criterio y su decisión mientras que el líder querrá que su equipo esté convencido de lo que se va a hacer y no hay otra forma de hacerlo que a través del diálogo, de exponer la situación y el por qué de una determinada decisión.

2. Miedo vs. Confianza

El jefe de toda la vida está habituado a imponer y causar un halo de miedo en su empresa, miedo mediante el cual consigue que sus imposiciones se cumplan. Ni que decir tiene las contraindicaciones que existen en estas circunstancias: desmotivación, errores por trabajar con tensión, falta de ilusión en el trabajo, nula productividad y menos aún, iniciativa y pro actividad. Por el contrario, un líder trabaja la confianza sobre su equipo ya que así sabe que conseguirá que todo el mundo esté tranquilo para poder desarrollar sus funciones con toda la atención y dedicación. Igualmente, si un trabajador está confiado en su puesto, no tiene miedo y está confortable, trabaja en un ambiente mucho más propicio para que pueda dar nuevas ideas y formas de realizar quizás lo mismo de mejor manera y en menos tiempo porque al final, el que hace la labor minuto a minuto es esa persona y no el jefe.

3. Relaciones Tóxicas vs. Relaciones Saludables

Un jefe que manda, impone y actúa con la política del miedo generará incontables relaciones tóxicas con su equipo. Nadie estará a gusto y esto, en el día a día, también se traslada a comentarios, agresiones verbales incluso, malas praxis. Mientras que un líder que potencia la confianza y el buen hacer, conseguirá tener relaciones saludables. No decimos que sean de “amiguismos” pero sí lo suficientemente sanas como para que todos, incluida la figura de dirección, se sientan bien en su trabajo. Pasamos más de la mitad de nuestro tiempo en el trabajo y lo mejor es que para todos, sea una relación lo más cómoda posible. De ahí, saldrán las mejores ideas y los mejores resultados.

4. Falta de Respeto vs. Inspiración

Lo mejor que te puede ocurrir como personal directivo es que tu grupo quiera aprender día a día donde está. En el momento que tengas una persona que está desmotivada y que considere que no aprende nada en su puesto de trabajo, no es el momento de despedirla y cambiarla por otra sino de pensar qué estás haciendo como jefe y no como líder para que ese trabajador se sienta así. Todos, en todas las facetas de nuestra vida, debemos aprender constantemente porque para eso estamos aquí. Por lo tanto, si eres un buen líder, que inspira, que enseña, que muestra… Conseguirás mover una admiración en tu grupo que hará que se esfuercen más por estar al nivel. Esto es genial para tu empresa porque entrará en la carrera de la mejora continua. Por el contrario, los jefes que imponen sus decisiones sin demostrar que hay nada sólido detrás más que su autoridad, conseguirá que todo el mundo lo acate sin dar importancia y además, con un alto nivel desconfianza. Y cuando algo se hace con esta actitud, el fracaso está asegurado.

5. Superioridad vs. Igualdad

Esto es muy típico de los jefes de antes, la postura de superioridad que siempre han denostado. Ellos están por encima y además, lo hacen ver y sentir a todos sus trabajadores con actitudes realmente “rancias”: privilegios únicos, prepotencia. Mientras tanto, un buen líder tiene la suficiente humildad para conocer su lugar en todas las circunstancia y también saber el verdadero valor de su equipo: trata con respeto, actúa dando ejemplo en todas las situaciones, es cercano y tiene empatía.

Para visualizar mejor estas diferencias fundamentales, se presenta la siguiente tabla comparativa:

Cualidades de un Líder Efectivo en la PYME

Ser jefe en una pequeña, mediana o gran empresa, pese a lo que pueda parecer, es muy difícil. No todo el mundo sirve para dirigir un equipo. Si buscas convertirte en un líder de éxito y diferenciarte de los demás, debes tener ciertas habilidades. Un buen líder es diferente a un jefe y esta es la principal característica de un líder exitoso. Un buen líder también incluye tomar decisiones aunque a veces no sean agradables, en determinadas ocasiones zanjar situaciones y asumir la ejecución de un área. No es ser solo el amigo de los empleados, pero sí conseguir un ambiente agradable en el trabajo que al final, es lo que aportará un nivel más elevado de productividad y calidad en las labores. Los mejores jefes son los que transfieren poder. Te entrenan, se aseguran que piensas correctamente, y luego te dan libertad de actuar.

Habilidades y Características Fundamentales:

• Innovadores: Los líderes de equipos tienen buenas ideas, no se sienten amenazados por el talento de sus subordinados y permiten la creatividad de cada trabajador de cara a conseguir una mayor innovación. Para ser un buen líder, debes tener la capacidad de innovar y de reinventarte, cuando determinadas situaciones así lo requieran.
• Orientadores: Un buen jefe orienta a sus empleados y les da confianza, al tiempo que permite la retroalimentación para la consecución de los objetivos marcados.
• Capacidad de Escucha: Un buen líder atiende siempre a sus empleados y les aporta la confianza para que se expresen abiertamente.
• Estrategas y Visionarios: Los encargados de un equipo a veces tienen que tomar decisiones impopulares, pero al mismo tiempo aseguran los recursos necesarios para llevar a cabo sus iniciativas. Están abiertos al cambio y a una comunicación transparente, y no envían mensajes contradictorios. Los buenos jefes son capaces de ver lo que se avecina con claridad. Trazan una ruta y motivan al trabajador en el objetivo marcado. Para liderar una PYME exitosa es necesario que tomes decisiones acertadas y a tiempo, sin dejarte llevar por el nerviosismo o por la preocupación.
• Transmisores de Confianza e Integridad: Un buen jefe tiene integridad y se comporta de una manera coherente. Es capaz e inteligente, y actúa siempre siguiendo los intereses de la organización. La honestidad es sumamente importante para ser un buen líder y es necesario que la transmitas a través de las palabras y de las acciones.
• Accesibles y Adaptables: Los líderes son personas que apoyan de forma personalizada a cada trabajador y pueden adaptar su propio estilo para lograr la máxima productividad.
• Apasionados: Los buenos jefes mantienen una actitud que invita a la motivación. Son los primeros en contribuir al logro de las metas.
• Desarrolladores de Talento: La gente que tiene un equipo a su cargo debe encargarse de rodearse de los mejores trabajadores. Un buen jefe entiende que su mayor impacto a la organización es desarrollar otros líderes. Este tipo de jefe se toma el tiempo para ayudar a su personal a tener éxito. Para tener éxito en una PYME, probablemente necesitarás la ayuda de otros empresarios, por lo que es importante que mantengas un relacionamiento de buena calidad con los mismos, dedicándole tiempo y esfuerzo a la tarea. Lo mismo aplica con el equipo de trabajo.
• Sentido del Humor: Un buen jefe es capaz de reír cuando la situación lo requiere y hará todo lo posible por crear un buen ambiente de trabajo.
• Competencia Técnica y Responsabilidad: Se refiere a la competencia técnica, al conjunto de conocimientos referidos al trabajo y a su ejecución, remite al saber y al saber hacer y supone el querer hacer. El equipo podrá tener defectos, pero un buen jefe toma la responsabilidad de su equipo y asume los errores. Frente a la organización, superiores y colegas siempre protege a su gente. Es importante destacar que para que un buen jefe pueda ayudar a otros, debe convertirse en un experto en su posición y su negocio.
• Inteligencia Emocional y Madurez: No está facultado para ejercer de modelo quien no haya alcanzado madurez personal y profesional, como tampoco quien adolezca de cierta dosis de inteligencia emocional, pues el respeto y el interés auténticos por las personas es asunto clave para ganarse la confianza. Tus empleados tienen metas internas (relacionadas con su carrera profesional) y metas externas (familia, hobbies, otro negocio, etc.). Por ejemplo, siempre me han encantado los jefes que tienen interés sobre mi familia.
• Promueven la Autonomía: No hay nada peor que un jefe respirándote en el cuello. Una de las frases que más me entusiasma es, luego de presentar una situación, análisis de opciones o problema a mi jefe, él dice: Es tu negocio: ¿Qué harías tú?
• Reconocen la Necesidad de Descanso: Buenos jefes entienden que las vacaciones son necesarias para la restauración del empleado.
• Remuneración Justa: En el 99.9% de los casos los empleados trabajan por dinero. Por supuesto que hay otros factores que toman en consideración pero normalmente, el dinero es el factor principal. Por ello, los buenos jefes pagan bien.

El Impacto del Liderazgo en el Equipo y la Organización

Todo depende de la actitud que quieras mostrar en tu empresa y cómo deseas construir tu grupo. Si bien, un buen vínculo con los miembros de tu equipo es fundamental para el éxito de tu PYMES, también debes saber cómo imponer tu autoridad en determinadas situaciones. Para ser un líder exitoso debes tener en claro que los resultados no se consiguen solos. Si no tienes un buen equipo que te respalde, no podrás lograr una PYMES exitosa.

Lamentablemente vivimos en un mundo donde la figura del jefe está desgastada. Unos pocos jefes mediocres han dañado la imagen de muchos buenos jefes. Existen grandes líderes que se entregan a su organización y su equipo con todo y se comprometen con mejorar la motivación laboral. Si eres jefe, o aspiras serlo, asegúrate de que seas uno bueno.