Ejercicios para mejorar las habilidades blandas de liderazgo

Las habilidades blandas son esenciales para el éxito de cualquier candidato en un entorno laboral en constante cambio. Estas competencias interpersonales son a menudo el diferenciador clave entre un empleado promedio y uno excepcional.

Es fácil entender por qué tú, como responsable de Recursos Humanos, quieres candidatos para un trabajo con habilidades específicas. Sin embargo, las soft skills son importantes para el éxito. Y es que, claro, casi todos los trabajos requieren que la personas se relacionen entre sí de alguna manera. Otra razón por la cual es importante buscar candidatos con soft skills es porque estas habilidades son transferibles y se pueden usar independientemente del trabajo en el que la persona está trabajando.

Si bien es cierto, las habilidades blandas y las habilidades duras de una persona son fundamentales para su desarrollo laboral. Pues bien, las hard skills, por otro lado, son habilidades y conocimientos específicos que una persona necesita para realizar un trabajo. Por ejemplo, si se tiene un perfil de un profesional de IT, las hard skills serían que conozca lenguajes de programación y tenga desarrollado su razonamiento lógico.

Las sokt skills o habilidades blandas son aquellas relacionadas con la actitud de los trabajadores. Con su forma de ser y de afrontar el día a día en la organización. Son habilidades innatas, que no se aprenden. Aunque se pueden trabajar, no se adquieren del mismo modo que las habilidades duras. Precisamente este carácter único es lo que nos permitirá diferenciar entre un candidato y otro. Todos tenemos habilidades blandas. La clave está en si somos capaces de aprovecharlas o no. Por eso, es aconsejable impulsar el despliegue de soft skills en el trabajo cotidiano.

En este artículo, te explicaremos en que consisten las soft skills más allá de su traducción y conocerás técnicas para poder detectar y comprobar si una persona las posee.

¿Cuáles son las habilidades blandas más demandadas?

En cierto modo, las habilidades blandas más demandadas dependen del puesto de trabajo. Incluso del sector al que nos dediquemos. Sin embargo, en los últimos tiempos hemos visto que se ha producido cierta generalización de las mismas.

1. Adaptabilidad: Vivimos en un entorno laboral en constante transformación. En este contexto, no es de extrañar que las empresas exijan a sus empleados la capacidad de acoplarse. Un trabajador abierto al cambio tendrá una adaptación rápida y efectiva a las nuevas circunstancias.
2. Comunicación: Se trata de una habilidad blanda fundamental para el éxito. El auge del teletrabajo hace que todavía sea más importante dominar la comunicación interna. Un dominio que debe reflejarse a nivel escrito y oral.
3. Trabajo en equipo: Relacionado en cierto modo con la comunicación interna, el trabajo en equipo es una soft skill muy valorada. Y no es para menos. Cada empleado debe ser capaz de asumir su rol y aportar lo que le espera.
4. Pensamiento crítico: Una de las habilidades blandas que nos harán mejores trabajadores. El objetivo es ser capaces de analizar y solucionar rápidamente los problemas. El pensamiento crítico nos ayuda a evitar la parálisis de los equipos ante los obstáculos.
5. Creatividad e innovación: ¿Eres de los que se conforman con lo que tienen o de los que siempre quieren algo más? Aunque no lo parezca, la creatividad o la innovación se pueden trabajar. Todo depende de la voluntad de cada persona por buscar nuevas perspectivas a las situaciones.
6. Gestión del tiempo: Llámalo capacidad de organización, llámalo gestión del tiempo. Lo importante es que el trabajador sea capaz de planificar la ejecución de tareas y proyectos correctamente. Una planificación tanto a corto como a medio y largo plazo. Aprovechar el tiempo al máximo es una de las habilidades blandas más valoradas.
7. Puntualidad: Quizá te sorprenda encontrar la puntualidad entre las soft skills, pero juega un papel clave. Por una parte, es fundamental si queremos aprovechar el tiempo. Por otra parte, juegan un papel decisivo en el trabajo en equipo.
8. Liderazgo: Cuando hay que dirigir un equipo, esta soft skill es fundamental. Incluso en puestos intermedios, el liderazgo está muy bien valorado por los reclutadores. Un buen líder ayudará a que se cumplan los objetivos.
9. Resolución de conflictos: Asociado en cierto modo a la capacidad de liderazgo, es otra de las habilidades blandas más importantes. Tarde o temprano, surgirán conflictos y desavenencias. Hay que ser capaces de resolver los conflictos de forma madura y constructiva.
10. Compromiso: La empresa debe confiar en el trabajador. Muchas veces manejamos información confidencial o sensible, que no se puede filtrar. El compromiso con la empresa, con los compañeros y con nuestra labor es innegociable.

¿Cómo evaluar las habilidades blandas en el reclutamiento?

Las soft skills tienen un papel fundamental en los procesos de reclutamiento. Primero, es fundamental conocer las habilidades que se requerirán para cada posición. Se puede dar el caso de encontrar a un candidato con excelentes soft skills pero que no necesariamente se relacionen con el puesto. Lo importante en este punto es que los candidatos se sientan cómodos y no generar algún tipo de tensión que pueda interferir en que demuestren su verdadera personalidad.

El tipo de preguntas a utilizar dependerá de las soft skills que se necesitan para el puesto. Las preguntas necesitan estar orientadas a situaciones y comportamientos para poder conocer cómo actúa la persona frente a diferentes escenarios y así identificar las soft skills adecuadas.

Ejemplos de preguntas:

• ¿Alguna vez estuviste en un equipo donde una persona no aportaba su máximo?
• ¿Cuál es el mayor reto al que te has enfrentado a nivel profesional? ¿Cómo lo resolviste?

Preguntar a anteriores managers, incluso a ex compañeros de trabajo será clave para identificar y comprender el comportamiento y actitudes de los postulantes.

Ya sea que se este evaluando a una persona en un proceso de reclutamiento o se este valorando la promoción interna de alguien, se puede utilizar ciertas técnicas de comprobación y medición de soft skills. Esta herramienta predice el tipo de personalidad o rasgos de ella que son difíciles de detectar en una entrevista. Estas pruebas miden los rasgos de la personalidad de una persona y se suelen seleccionar preguntas específicas de acuerdo con el puesto a cubrir.

Dinámicas y técnicas para potenciar las habilidades blandas

Ahora que ya conoces cuáles son las habilidades blandas más demandadas en el mercado laboral. En este apartado te detallamos diferentes métodos y maneras de potenciar las habilidades blandas en un equipo.

Los coaches laborales son muy utilizados en las organizaciones, que necesitan potenciar el crecimiento de su talento. Los miembros del equipo que lleven estos programas se verán beneficiados con nuevas prácticas para que desarrollen sus habilidades blandas. Las habilidades blandas también se pueden trabajar con distintas dinámicas en el ambiente laboral.

Una buena manera de promover el desarrollo de soft skills es pedir a los miembros de la plantilla que hagan un ejercicio de reflexión y sean totalmente sinceros consigo mismos para detectar qué habilidades tienen más desarrolladas, cuáles necesitan trabajar más, y localizar aquellas que no tienen nada trabajadas. Sabiendo qué capacidades tiene cada uno y cuáles son las que está interesado en desarrollar, a la empresa le resultará mucho más sencillo determinar qué tipo de formación poner en marcha y qué trabajadores deben tomar parte en ella.

Esta es también una forma de ahorrar recursos, porque nos vamos a evitar invertir tiempo y dinero en dar formación a una persona respecto a una habilidad que ya tiene desarrollada.

A continuación, presentamos algunas dinámicas y técnicas para potenciar habilidades específicas:

1. Promover la mentalidad de aprendizaje

Las habilidades blandas se adquieren, básicamente, con el paso del tiempo y a raíz de las experiencias vividas. De esta forma, alguien que pertenece a una familia numerosa tendrá, a priori, mayor capacidad de trabajo en equipo que quien es hijo único. Sin embargo, es hora de desterrar el mito de que las soft skills no se pueden aprender mediante un sistema de formación.

De la misma manera que una persona puede aprender a manejar un programa informático o a preparar un pedido de una determinada manera, también puede aprender sobre cómo tener más empatía, comunicarse mejor, u organizar el tiempo de trabajo. Precisamente por ello, lo primero que tiene que hacer la empresa es promover una mentalidad de aprendizaje. Mentalizar a sus empleados de que pueden desarrollar sus habilidades blandas mediante una adecuada formación y la consiguiente puesta en práctica de las mismas.

El problema con las soft skills es que su desarrollo es más lento que el de las hard skills. Están muy ligadas a la personalidad de la persona, por lo que integrar nuevas habilidades, y conseguir que se conviertan en algo natural para el sujeto, es complicado. En este sentido, es necesario derribar las barreras que puedan existir en cuanto a la formación en estas materias, demostrando que se pueden aprender y que ayudan a mejorar el rendimiento. Es más, que incluso pueden llegar a ser muy útiles fuera del trabajo.

Si los empleados están dispuestos a esforzarse y a aprender nuevas habilidades blandas, hemos dado el primer paso para que acaben desarrollándolas.

2. Fomentar la autorreflexión

Las habilidades blandas están tan ligadas a la personalidad que puede resultar complicado para la empresa hacer una evaluación de las mismas. ¿Cómo saber qué empleados tienen una buena habilidad comunicativa y cuáles tienen potencial para desarrollarla? ¿A cuántos les interesaría aprender a organizar mejor sus tareas?

Es difícil que la organización pueda dar respuesta por sí misma de una manera efectiva a estas preguntas, así que lo mejor es recurrir directamente a la fuente: los empleados.

3. Fomentar el conocimiento sobre las soft skills

Ya hemos mencionado con anterioridad que desarrollar una habilidad blanda requiere tiempo y esfuerzo. Supongamos que tenemos una persona tímida que necesita aprender a hablar en público y comunicarse mejor para seguir avanzando en su carrera profesional. Su personalidad es una gran barrera hacia la consecución de su meta, lo que nos permite prever que los primeros pasos para que logre vencer el miedo y hablar en público van a ser complicados.

Desarrollar una nueva capacidad no es sencillo, y muchas veces los empleados no ven una relación directa entre esa habilidad que se les quiere enseñar y su trabajo, lo que hace que su nivel de resistencia frente a la formación suba. La única manera de vencer esa resistencia es dando más información sobre lo que de verdad implican las habilidades blandas y cómo pueden ayudar a la persona dentro y fuera de su trabajo.

4. Dinámicas de grupo para habilidades específicas

• Trabajo en equipo: Utilizar la Técnica del Puzzle o la Técnica del Tándem para promover el aprendizaje cooperativo y la capacidad de negociación.
• Comunicación: Fomentar la escucha activa y el uso de preguntas abiertas para mejorar la comprensión interpersonal.
• Resolución de problemas: Desarrollar el pensamiento crítico y la creatividad mediante desafíos y proyectos que requieran soluciones originales.
• Gestión del tiempo: Enseñar a administrar el tiempo de estudio y trabajo con herramientas como agendas diarias y establecimiento de metas.

5. Integración en el currículo académico

En lo que respecta a las habilidades blandas que los estudiantes necesitan para el aprendizaje permanente, esta es una de las más importantes. El mundo está cambiando constantemente y seguirá cambiando. Debido a este hecho, los alumnos estarán resolviendo problemas futuros que ni siquiera podemos imaginar todavía. Se enfrentarán a desafíos que requieren habilidades para definir un problema, diseñar una solución adecuada y ponerla en práctica.

Fomentando la creatividad y la capacidad de producir y desarrollar trabajos, teorías, técnicas o pensamientos originales. También desarrollando el pensamiento crítico, es decir, el proceso de conceptualizar, analizar y sintetizar información de manera objetiva para llegar a una conclusión o formarse un juicio. Una idea puede ser llevar a cabo un «Diario de las emociones», como una manera de ayudarles a trabajar los conflictos que se les presentan en el día a día.