Eficacia del Coaching para el Fortalecimiento del Liderazgo en Enfermería: Una Investigación Basada en Evidencia

El liderazgo se ha convertido en el gestor principal de las cualidades personales que permite la evolución del ser social y las gestiones empresariales. La disciplina de Enfermería no está exenta de la necesidad imperiosa de contar con profesionales que ejerzan un liderazgo flexible, que trascienda más allá de los escenarios organizacionales. Por ello, durante el desarrollo de capacitación de los nuevos profesionales de la especialidad de Enfermería, es importante considerar aspectos vinculados a la estrategia, la administración y a la evolución de ciertas capacidades y habilidades propias e intrapersonales, que permiten la consolidación a futuro de la nueva misión y visión de toda institución. Esto supone que en la carrera de Enfermería sea el liderazgo un talento recurrente en todos los diversos futuros enfermeros, y que admita la planeación y la organización de sucesos propios e involucrados a la práctica interdisciplinaria en todo el equipo.

A lo largo de nuestras vidas siempre hemos necesitado un coach (entrenador, mentor) para crecer como persona. La historia nos revela que Francios Fenélon popularizó el término de mentor (coach) en su libro titulado Las aventuras de Telémaco.

El Coaching como Herramienta para el Liderazgo

El significado de coaching como un procedimiento de acompañamiento puede ser considerado como parte del fortalecimiento en el desarrollo interior del ser humano. El coaching es un proceso que permite la transformación personal, de enseñanza y toma de decisiones a través del entrenamiento de un especialista (coach), cuya finalidad está en obtener el cambio esperado. Es de suma importancia la utilización de mecanismos pertinentes, como son las constantes preguntas y el diálogo permanente, en consecuencia, esta rama explora el presente para poder tener un futuro alentador aprovechando al máximo su potencial.

Salazar & Molano (2000) enuncian que el coaching, desde la parte ontológica, se presenta de forma explícita, concibiendo al individuo como un cliente, colaborador, capitalista y, sobre todo, como una célula viva que ejerce sus funciones de acuerdo a sus actividades asignadas en un entorno fundamentado en competencias, en el que el liderazgo es la razón de ser, transformando la competitividad de las organizaciones en un desafío de grandes ligas. Es por ello que el coaching es la herramienta que contribuye al desarrollo de las capacidades humanas, eleva los niveles de autoestima y ayuda a obtener los resultados esperados.

El coaching visto como una conversación es relevante ya que permite que las personas imaginen lo que deseen tener; es decir, este acto hace posible que los individuos se restauren, impulsen y preparen para la acción, de manera que se encuentren las respuestas necesarias a las interrogantes planteadas.

Menéndez (2016) explica que el coaching es el arte de brindar apoyo a otros profesionales para el reconocimiento y clarificación de sus metas y objetivos, mediante el establecimiento de un camino para alcanzar el resultado esperado, y proporcionar el apoyo y desafío necesario que asegure el logro de lo que es esencial para los seguidores. Gonzales (2016) afirma que es un mecanismo de cambio y de mejora que tiene como finalidad crear algo nuevo o mejorar un proceso ya existente. Es decir, hace posible desarrollar competencias, mejorar la productividad, mejorar las costumbres, crear soluciones a las fallas que se presenten, obtener logros y que los individuos alcancen lo que ansían. Cabe señalar que todo ello será posible si desean mejorar su calidad de vida.

Características y Beneficios del Coaching

Entre las características del coaching se destacan los procedimientos de enseñanza, que tienen un principio y un final. Tiene en cuenta la condición real para llegar a una condición específica, compuesto por elaboración de metas, planes de actuación y evaluación, para retornar de nuevo a la reformulación de metas. Requiere el compromiso y la perseverancia de la persona implicada, es un procedimiento opcional, no impuesto, y tener motivación para la consecución de objetivos.

Algunos de los beneficios del coaching son la mejora el rendimiento y la productividad, considerados pilares imprescindibles en el crecimiento de una empresa. También contribuye al desarrollo del personal, en la medida que se tenga conocimiento que el mundo es cambiante, y que se debe estar en constante actualización para comprender las nuevas tendencias en el mundo empresarial. Facilita un aprendizaje mejorado, que se logra a través de las estrategias para conseguir un fin específico, y mejora las relaciones, puesto que se realiza el intercambio, resaltando que no solo consiste en dar orientaciones sino en generar juicios de todas partes.

Otros beneficios incluyen una mejor calidad de vida para las personas, mayor creatividad, porque se pierde el miedo de crear nuevas ideas, mejor empleo de las habilidades y recursos, puesto que potencia las habilidades existentes, y una respuesta rápida y eficaz, porque se encuentran motivados y tienden a brindar soluciones inmediatas ante un problema. También fomenta una mayor flexibilidad y adaptación al cambio, mostrando el coaching como la capacidad de imponer cambios, respuestas y motivación para hacer frente a las responsabilidades del individuo (Whitmore, 2003).

El Rol del Coach

Villa & Caperán (2010) argumentan que el Coach es aquel que se caracteriza por su dinamismo y hace un acompañamiento en todo su aprendizaje y la constante inducción a la persona asesorada. El seguimiento del entrenador (coach) es brindar estímulo y facilitar, mediante una metodología validada y confiable, la reflexión del coachee (entrenado), de igual manera que oriente y se haga el compromiso de confeccionar una estrategia de plan de acción, resultado del complemento del trabajo de ambos.

Goldvarg (2017) manifiesta que las funciones del supervisor de coaching son tres piezas claves: Normativa, Formativa y Restaurativa o de apoyo. La función Normativa tiene como finalidad facilitar estándares de comportamiento para el coach que contiene una serie de lineamientos en el aspecto ético, legal y profesional. La función Formativa se centra en brindar un espacio de enseñanza y reflexión que estimule el crecimiento profesional del coach. La función Restaurativa o de apoyo se orienta en brindar oportunidades para explorar miedos y reacciones emocionales.

Tipos de Liderazgo en Enfermería

Según Maxwell (2007), desarrollar el líder que está dentro de usted, por ende, el liderazgo es inherente a la influencia y que, en el transcurso de una jornada diaria, la mayoría de las personas trata usualmente de influir, cuando menos, sobre otro grupo de personas. La importancia del liderazgo en enfermería implica tener una misión, sentido de pertenencia, plantear objetivos a largo plazo, metas compartidas y especialmente la interdependencia. Las pautas en el desarrollo de líderes alrededor de una persona es el mayor desafío de un líder. Genera un ambiente para los líderes potenciales, dentro de la responsabilidad primordial del líder se encuentran: Identificar y apreciar a los líderes potenciales, tarea difícil del líder; Cuidar siempre de los líderes potenciales, equilibrio diario del líder; brindar las herramientas necesarias a los líderes potenciales, la responsabilidad del líder es para toda la vida; Crear líderes potenciales, la compensación del líder; Formar al mejor equipo de líderes, el gozo del líder; Entrenar un equipo soñado de líderes y la contribución del líder: Reproducir generaciones de líderes.

Liderazgo Transformacional

El liderazgo transformacional se caracteriza por el poder de convencimiento para motivar e inspirar a los colaboradores mediante su conducta, logrando que a través de su direccionamiento desarrollen todo su potencial, teniendo como pilar una actitud positiva (Salcedo, 2018). Los líderes transformacionales tienden a generar cambios en las personas que lo practican a través de la concientización sobre su utilidad y el valor que genera en los resultados alcanzados tras ejecutar las tareas derivadas. De la misma manera, fomenta que incrementen sus intereses personales en base a las metas de la empresa, por lo tanto, inspira confianza, respeto y motivación. Cuyos indicadores son: influencia idealizada, motivación inspiracional, estimulación intelectual y consideración individualizada.

Muñoz (2019) concluyó en su investigación cuantitativa de carácter exploratoria, que existe un mayor valor en las conductas de liderazgo transformacional con un 3,54, corroborando que los líderes transformacionales tienen una visión más clara e inspiran un mayor compromiso con la entidad.

Liderazgo Transaccional

Bass (1998) infiere que el liderazgo transaccional emplea como herramienta la motivación entre el líder y el seguidor mediante los intercambios y negociaciones por las actividades prestadas. En consecuencia, se logra obtener a cambio premios y promesas por el esfuerzo realizado por una actividad específica, y retribuyendo a la empresa la continuación de sus intereses, ya que existe un costo beneficio alto y constante. Wagner & Hollenbeck (2004) mencionan que los líderes transaccionales reconocen lo trascendental que significa tener una buena relación entre sus seguidores, puesto que se fundamenta en las capacidades del líder de ejercer sus funciones de manera correcta en situaciones concretas.

Liderazgo Laissez-faire

El liderazgo laissez-faire destaca por la carencia de actividades con los simpatizantes, tal es el caso de la falta de participación en reuniones donde son necesarias las opiniones, es decir, no ejerce ninguna retroalimentación a los procedimientos y hechos. Es considerado el liderazgo más pasivo pero el menos efectivo para la empresa, puesto que no tener una respuesta del líder genera una desmotivación de realizar de manera correcta las actividades encomendadas. Cuyos indicadores son: Liderazgo pasivo/evitador, liderazgo correctivo/evitador.

Investigación sobre la Eficacia del Coaching en el Liderazgo en Enfermería

Estudio de Caso: Liderazgo Transformacional en Internos de Enfermería

Sobre la base de la necesidad de incorporar desde la preparación profesional a los estudiantes se propone esta investigación, debido a la falta de interés de algunas instituciones de incorporar competencias en el estudiantado. La presente investigación se justifica en la eficacia del Coaching personal para fortalecer y desarrollar habilidades de liderazgo. Asimismo, el estudio permitió acceder a las bases teóricas del Coaching personal y contrastar cómo este tipo de investigación favoreció a los alumnos que participaron en la investigación. Se pretendió determinar el grado de eficacia de las estrategias del Coaching en el desarrollo de habilidades de liderazgo personal en internos de enfermería de una universidad privada de Lambayeque.

Apoyados en recursos como el diseño experimental, se aplicó un test a una población de 25 estudiantes del X Ciclo internos de enfermería, donde se consideró la eficacia del coaching como variable independiente y el liderazgo transformacional como variable dependiente (Heredia Llatas y Angulo Corcuera, 2020). La técnica utilizada para la recopilación de datos fue la encuesta, cuyo instrumento lo constituyó el Cuestionario Multifactorial de Liderazgo MLQ-5X, instrumento que ha sido sometido a pruebas psicométricas, verificando la validez y confiabilidad pertinentes. En lo referido al proceso y análisis de los datos se utilizó el programa SPSS, versión 25, con lo que se trabajó y organizó los resultados en tablas. El instrumento que se empleó para ambas variables fue el cuestionario.

Resultados del Estudio

Los resultados de las variables según dimensiones fueron obtenidos mediante la técnica de Encuesta, Test: pre y post de coaching y liderazgo (Cuestionario Multifactorial de Liderazgo MLQ-5X). Se encontró que la variable liderazgo transformacional en su resultado pre test se ubicó en la categoría Regular con un 92% y el post test, aunque también en la categoría Regular (80%), mostró mejorías al aplicar las estrategias.

En la Tabla 1 se presentan los resultados sobre la participación en capacitaciones de liderazgo y la frecuencia de actualización de los internos de enfermería:

El pre test aplicado a los internos de enfermería de una universidad privada de Lambayeque, 2019, evidenció que de las tres dimensiones de estudio, la que tuvo una mayor puntuación respecto a la valoración considerada como un buen liderazgo en el pre test es el liderazgo Laissez Faire con un 24%, seguidamente del liderazgo transformacional con un 16% y por último el liderazgo transaccional con un 8%.

Asimismo, en el pre test es valorado como regular el liderazgo transaccional con un 92%, 84% liderazgo transformacional y un 76% en el liderazgo laissez faire.

La Tabla 2 detalla la valoración de los diferentes estilos de liderazgo según el pre test:

Hallazgos de una Revisión Sistemática

Una revisión sistemática, observacional y retrospectiva, analizó una población de 10 artículos en bases de datos, de texto completo y no mayores a 10 años, utilizando el sistema GRADE para determinar la fuerza y calidad de la evidencia. El 40% de los artículos proceden de EEUU, 10% de Australia y Reino Unido, y 20% de Brasil y Perú. El 100% de los artículos coincide que la estrategia del Coaching contribuye al fortalecimiento del liderazgo en enfermeras gestoras, predominando el liderazgo transformacional.

El fortalecimiento del liderazgo favorece el respeto y relaciones interpersonales satisfactorias con colaboradores. También promueve el autoconocimiento, cambios actitudinales positivos, seguridad, confianza, resiliencia y madurez emocional, contribuyendo al mayor compromiso, capacidad de gestión, comunicación, toma de decisiones, resolución de conflictos, mejorando el desempeño laboral y logro de objetivos institucionales.

Una consultoría, Ecuante, evidenció que de un grupo de estudio conformado por 327 encuestados, el 80% indicó que la mentoría generó un impacto en el incremento de la confianza y autonomía.

Implicaciones y Perspectivas

Es preciso dotar a los estudiantes de Coaching personal para fortalecer y desarrollar habilidades de liderazgo. Asimismo, es sugerible el estudio por parte de ellos de las métricas porque les permiten incrementar el conocimiento científico sobre los beneficios del Coaching personal y en el liderazgo. Además, la investigación determinó el grado de eficacia de las estrategias del Coaching en el desarrollo de habilidades de liderazgo personal en internos de enfermería de una universidad privada de Lambayeque.

La consolidación a futuro de la nueva misión y visión de toda institución supone que en la carrera de Enfermería sea el liderazgo un talento recurrente en todos los diversos futuros enfermeros, y que admita la planeación y la organización de sucesos propios e involucrados a la práctica interdisciplinaria en todo el equipo. Se sugiere continuar con estrategias como planes de acción en los que existan beneficios positivos.