¿Qué hace un Ecommerce Manager? Funciones y Salario

El Ecommerce Manager es el profesional responsable de la coordinación del comercio electrónico de las empresas. En este proceso de transformación digital son fundamentales las funciones de un Ecommerce Manager. Como su propio nombre indica, el eCommerce manager o responsable de comercio electrónico de una organización es el responsable de controlar y supervisar una tienda online, así como diseñar y gestionar la estrategia comercial que debe implementarse para la transformación digital de una empresa.

Esta figura debe encargarse no solo de la creación del comercio electrónico, sino también de todo el proceso de promoción de producto y de venta en línea: desde el diseño de la página o plataforma de venta hasta su mantenimiento y control. Así, el auge del comercio electrónico ha hecho que la demanda de este perfil vaya en aumento.

De hecho, de acuerdo con el X Informe Infoempleo Adecco sobre titulaciones con más salidas profesionales, el “sector estrella” y más demandado a nivel profesional en este nuevo escenario de pandemia ha sido el de Ecommerce Manager.

Responsabilidades Clave del Ecommerce Manager

Un/a Ecommerce Manager reporta al Ecommerce Director y es el responsable de la buena dirección de un comercio electrónico o tienda online. Por esta razón tiene como objetivo dar a conocer la evolución del comercio electrónico a nivel global, las nuevas tendencias de compra de clientes y tendencias digitales. El Ecommerce Manager impacta la experiencia del cliente al asegurar que la plataforma de comercio electrónico sea intuitiva, fácil de navegar y rápida.

Para desarrollar y administrar el comercio electrónico, un Ecommerce Manager debe planificar, supervisar y organizar todos los detalles que intervienen en el proceso de venta. Desde la publicidad hasta la plataforma de venta y la completa satisfacción de los clientes, pasando por la logística del producto.

El Ecommerce Manager se desempeña en cualquier sector comercial que ofrezca sus productos y servicios a través de internet. Por lo general, trabaja en el entorno confortable de una oficina y pasa la mayor parte del día sumido en el proceso de las ventas. Con la incorporación de nuevos productos y servicios estarás orquestando las diferentes estrategias de publicidad y comercialización, concentrado en reuniones, hasta que el producto se encuentre disponible en la web.

Funciones Principales

• Se encarga de la gestión de campañas de SEM (Google Ads nivel avanzado) y de los canales de venta online complementarios.
• Se ocupa de la creación e implementación de acciones de marketing y promociones, la implementación de nuevos canales de venta y de la estrategia para la captación de tráfico y mejora de la conversión.
• Genera de forma periódica contenido para la web y mantiene el catálogo de productos.

Para lograr un aumento sistemático y estable de nuevos clientes, la correcta gestión de al comunicación en redes sociales es un factor clave, donde Cegos tiene un gran curso de comunicación digital en redes sociales que integra todas las herramientas tácticas y gestiones necesarias para lograr el éxito.

Tareas Esenciales del Ecommerce Manager

• Aumento del volumen de negocios: La misión final del responsable de comercio electrónico es aumentar las ventas en línea o por móvil de la empresa y, por tanto, desarrollar el volumen de negocio.
• Organizar y optimizar el sitio de comercio electrónico: El responsable de comercio electrónico define una estrategia de marketing adaptada a la empresa.
• Definir los KPIs: Es el trabajo del director del negocio electrónico definir los KPI, indicadores clave de rendimiento, para medir la eficacia de la estrategia de marketing que ha puesto en marcha.
• Garantizar el seguimiento y el desarrollo comercial: Para garantizar la consecución de los objetivos fijados, el director de comercio electrónico debe analizar los indicadores de gestión comercial y arbitrar la gestión del negocio.
• Mantener una vigilancia constante sobre la competencia: Garantizar el buen funcionamiento de las ventas en línea implica la gestión de las existencias, la calidad del servicio, la seguridad de los pagos, el servicio posventa y el desarrollo de las estrategias web de la empresa.
• Gestionar sus equipos: El director de comercio electrónico actúa como interfaz entre el comité de dirección y sus equipos, ya que es él quien coordina las actividades y los proyectos.

Como Ecommerce Manager tu equipo de trabajo incluye redactores, editores de contenido, técnicos de marketing, diseñadores web y desarrolladores. Cuando gestionas un grupo grande, el horario se ajusta mucho más a la jornada habitual.

Habilidades Necesarias

Un Ecommerce Manager debe tener habilidades en marketing digital, análisis de datos, gestión de proyectos, liderazgo y comunicación.

• Habilidades comerciales
• Buenas habilidades interpersonales
• Un buen conocimiento de la tecnología digital y de las redes sociales
• Saber gestionar un equipo

Tipos de Ecommerce Manager

• Ecommerce manager de comercio electrónico B2B: es característico del intercambio comercial de productos o servicios entre empresas.
• Ecommerce manager de comercio electrónico B2C: se especializa en las ventas directas al consumidor empleando las tiendas en línea.
• Ecommerce manager de comercio electrónico C2C: el comercio directo entre los consumidores, intercambiando productos y servicios, ha ganado gran relevancia en los últimos años.

Salario de un Ecommerce Manager en España

El sueldo de un ecommerce manager variará mucho en función del país, la empresa y el nivel de experiencia del candidato. Según un artículo publicado en Payscale.com, el salario medio se encuentra en 37.250 euros/año. Es un hecho que la experiencia y cualificación jugarán también un papel esencial. Un profesional con más de 6 años de ejercicio gana entre 45.000 y 78.000 euros/año en función de la empresa, las responsabilidades del cargo y la comunidad autónoma en la cual se efectúe el trabajo. Estos datos se extraen del informe de Tendencias Salariales 2022 de Randstad.

Lo habitual es que un perfil junior gane entre 20.000 y 30.000 euros al año, mientras que en un perfil senior la cifra puede ascender hasta 40.000 o 60.000 euros anuales.

Perspectivas de Empleo

Las perspectivas de empleo del Ecommerce Manager está marcada por el futuro del comercio electrónico. En el caso de España, el futuro es brillante. El escenario que ha dejado la pandemia del COVID-19 ha creado el impulso para la digitalización de las empresas y el incremento de las ventas por internet. El perfil del Ecommerce Manager se ha convertido en uno de los más buscados gracias al crecimiento del comercio electrónico.

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