Funciones y Responsabilidades del Director de Marketing (CMO)

El Chief Marketing Officer (CMO), o director de marketing, es el ejecutivo de alto nivel encargado de dirigir y supervisar todas las actividades de marketing dentro de una organización. El rol del Chief Marketing Officer ha pasado de ser meramente operativo a convertirse en una pieza estratégica clave dentro de la dirección empresarial. En un entorno cada vez más digital y centrado en el cliente, el CMO debe liderar con visión, datos y empatía.

¿Qué es un Director de Marketing?

El director de marketing es el ejecutivo corporativo de una organización responsable de la creación y comunicación de las ofertas a sus clientes o socios comerciales. También, se conoce como Chief Marketing Officer o CMO. La función principal de un director de marketing es facilitar el incremento de las ventas a través del desarrollo de un plan de marketing integral que promueva el reconocimiento de la marca y ayude a la vez a la organización a tener una posición de ventaja y competitividad.

A fin de alcanzar sus objetivos y moldear su empresa o negocio al perfil público de una manera efectiva, el director de marketing o CMO debe ser un líder único y asumir la voz de los consumidores dentro de toda la compañía, llevarla alrededor de esta y defenderla a capa y espada de ser necesario. Aún cuando los directores de marketing poseen títulos avanzados tanto en negocios como en marketing, deben reportarse con un director ejecutivo o un director de operaciones.

Funciones Clave del Director de Marketing

Por ser el cargo de mayor jerarquía en cuanto a marketing se refiere dentro de una organización, el CMO es el encargado de desarrollar las estrategias publicitarias de la corporación y de la marca para la cual trabaja. Además, debe supervisar dichas estrategias en todas las instalaciones de la organización sin importar el espacio geográfico donde estén ubicadas. Podemos resumir las funciones del director de marketing en el siguiente listado:

• Analizar los datos que le permitan posicionar la empresa en el mercado al cual está dirigido el producto. Ese análisis puede ser a través de métodos tradicionales o de nuevas tecnologías.
• Hacer proyecciones de dónde y cómo se posicionará la empresa en el futuro.
• Desarrollar las estrategias para que esa futura posición de la empresa en el mercado se concrete.
• Ejecutar las estrategias desarrolladas para lograr el posicionamiento del producto, marca, empresa o negocio.

El director de marketing es el encargado de gestionar la marca, comunicar todas las estrategias de publicidad y mercadeo de la misma, dirigir las promociones y las relaciones públicas así como investigar el mercado de sus productos, de la distribución de estos, de los precios y de la atención o servicio al consumidor.

Otras Responsabilidades del Director de Marketing

Ser director de marketing implica también una serie de responsabilidades que sirven de soporte en su misión de mantener la organización bien posicionada en el mercado. Entre estas encontramos:

• Supervisar el desarrollo y la colocación de los elementos creativos que mantendrán el producto o su empresa bien posicionados en el mercado.
• Hacer los estudios del mercado al cual está dirigida la marca de su empresa.
• Evaluar la posición de su empresa en el mercado al cual está destinada.
• Colaborar con el equipo de ventas, ofreciendo estrategias de marketing para lograr que se vendan los productos.
• Trabajar en conjunto con el equipo de relaciones públicas (interno y externo) de la empresa para unificar el mensaje de la marca o producto.

El Director de Marketing es Multitareas

El trabajo diario de un director de marketing conlleva realizar una serie de tareas de diferentes índoles, que se dividen en tres grandes categorías:

1. Tareas analíticas: Estas tareas están dedicadas al análisis de precios y estudios de mercado.
2. Tareas creativas: Aquí se incluyen elementos como el diseño gráfico, la publicidad y promoción de los productos o servicios.
3. Tareas interpersonales: Son las tareas relacionadas con el trabajo en conjunto entre todos los ejecutivos de la empresa para crear una sola línea de estrategia, y de ejecución de los planes de marketing.

Además de todo lo anterior descrito el director de marketing debe reaccionar de forma inmediata junto con la dinámica del mercado y la competencia para remodelar de ser necesario, las estrategias y los planes de ejecución en el momento que se requiera. Para lograr cumplir con todas las tareas a su cargo el director de marketing debe poseer habilidades comunicacionales asertivas para lograr el enlace entre todos los departamentos de la empresa relacionados con producción y mercadeo.

Habilidades Blandas de un CMO

Las soft skills que todo director de Marketing debe tener son:

• Comunicación, para estar atento a su departamento y a los demás miembros de la empresa.
• Escucha activa, debe valorar lo que le dicen desde todas las áreas.
• Liderazgo, para dirigir, pero sin una actitud férrea, ya que el trabajo en equipo es vital.
• Resolución de problemas, con la actitud de no hay mal que bien no venga.
• Capacidad creativa y analítica para tener siempre en mente diversas opciones.
• Curiosidad por aprender siempre, debe estar en constante formación.

¿Cómo debe ser el perfil de un buen director de marketing?

No basta solo con ser bueno, hay que ser el mejor… si apuntas tu dirección a ser director de marketing entonces te invitamos a revisar esta lista de cualidades necesarias que debes tener:

1. Liderazgo: El buen líder se hace desde el ejemplo, sin arrogancias. No manda a hacer, hace y hace que lo sigan. Además posee una capacidad de influir en su equipo para que el trabajo se realice de forma organizada, en unión y armonía.
2. Capacidad de organización y análisis: Es la base de la creación de estrategias. La primera porque debe expresar de una manera clara los pasos a seguir y la segunda, porque debe analizar los resultados obtenidos para asociarlos con los objetivos de la empresa.
3. Visionario: Es fundamental que el CMO cuente con una visión global de la organización y de la imagen del cliente para que exteriorice los valores de la empresa adecuadamente.
4. Saber trabajar bajo presión: En determinados momentos las ventas del producto no cubrirán las expectativas de la empresa lo que puede traducirse en una crisis. Un buen director de marketing debe mantener la calma para canalizar el estrés y gestionar las acciones que puedan revertir dicha crisis sin afectar al resto del equipo.
5. Ser creativo y vanguardista: El mundo del marketing avanza a pasos agigantados y un buen CMO debe ir a la par de esos pasos, por lo tanto el saber integrar esa evolución a las estrategias de la empresa hará que la organización para la cual trabaja sea un punto de referencia en el sector al cual está dirigida.
6. Manejar las emociones: El departamento creativo de una empresa está lleno de artistas y estos se esfuerzan por proyectar la imagen de la marca. Muchas veces ese esfuerzo se ve cargado de emociones que deben ser gestionadas por el director de marketing, quien incluso debe manejar las propias sin que entren en contradicción con la del resto del equipo. Esa inteligencia emocional redunda en el buen desempeño de todos.
7. Estar apasionado por el marketing: Cuando amas lo que haces te esfuerzas por dar lo mejor de ti. Esa entrega permite que todo fluya y que el optimismo que le imprimes a tu trabajo se contagie de forma irremediable a todos los departamentos de la empresa…¿el resultado? un ambiente laboral armonioso, óptimo y productivo.

Plus de un excelente director de marketing

Las organizaciones actualmente buscan un director de marketing que posea un perfil orientado al bienestar corporativo y no una figura de autoridad que no promueva la buena relación laboral en el equipo. A continuación unos tips que se consideran adicionales en el perfil de un buen director de marketing y que son indispensables:

• Empatía y cercanía son valores indispensables en un líder que genera confianza en el equipo de trabajo. Además fortalece la comunicación evitando la imposición de ideas y elimina la imagen del líder inflexible e intransigente.
• Comunicación asertiva: es preciso mantener los canales comunicacionales abiertos de manera que se transmitan las ideas y se logre la retroalimentación para saber si se va por el camino esperado o si por el contrario, se ha perdido el rumbo de la idea inicial. No solo el buen director de marketing debe comunicar lo que piensa, también debe saber escuchar y aceptar otros puntos de vista.
• Resolución de conflictos: el saber pensar con frialdad para encontrar soluciones ante situaciones que puedan considerarse problemáticas. La capacidad de negociación es la clave en este punto.
• Humildad: la confianza genera seguridad en los miembros del equipo y esa confianza nace del reconocimiento de los errores y las limitaciones que puedas tener como líder. Desde la humildad se crean los mejores equipos y las mejores estrategias.
• Reconocer el talento de los otros: un buen director de marketing debe saber reconocer las capacidades de cada quien y ubicarla en el puesto de acuerdo a dichas capacidades.

Salario de un Director de Marketing

El salario del director de marketing puede llegar a alcanzar los 120.000 euros en algunos países o empresas de gran tamaño. El salario CMO varía según la industria, el tamaño de la empresa y el país. En México, el salario promedio anual de un Chief Marketing Officer (CMO) oscila entre los 90,000 y 130,000 dólares estadounidenses, dependiendo de factores como el tamaño de la empresa, el sector y la ubicación. En Perú, el rango salarial de un CMO suele estar entre los 70,000 y 100,000 dólares estadounidenses anuales, dependiendo del sector y del tamaño de la organización.

Si atendemos a los datos del portal de empleo Glassdoor, el salario medio de un director de Marketing es de 63.943 euros por año. Jobted lo sitúa en 61.400 euros anuales. Un director de Marketing tiene de sueldo una media de 63.943€ al año.

Tipos de Responsables de Marketing

Existen varios tipos de responsables de marketing, cada uno con un enfoque específico en la estrategia de marketing de una empresa.

• Gestores de marketing de marca: Como gestor de marketing de marca, debes construir la imagen de marca de una empresa. Buscarás estrategias de marketing para mejorarla positivamente.
• Gestores de marketing de contenidos: Como gestor de marketing de contenidos, supervisarás la creación y publicación de contenidos.
• Gestor de marketing digital: Como gestor de marketing digital, desarrollarás e implementarás campañas de marketing online. Mejorarás la publicidad y presencia en redes sociales.

¿Cómo Solicitar una Vacante de Director de Marketing?

Para llegar a ser director de marketing, tendrás que poner a prueba tus conocimientos de marketing haciendo prácticas y ocupando puestos de nivel inicial en ventas o marketing.

• Estudios universitarios: las personas que ocupan el puesto de directores de marketing normalmente cuentan con una formación amplia en diferentes campos y disciplinas. Es muy común que los profesionales que asumen este rol hayan realizado estudios superiores y se hayan terminado especializando con un postgrado de marketing o de gestión empresarial. Además del grado en marketing o en publicidad, otras carreras universitarias relacionadas estrechamente en el desempeño de esta profesión pueden ser el grado en administración y dirección de empresas o el de economía.
• Realización de prácticas: para llegar a ser director de marketing, tendrás que poner a prueba tus conocimientos de marketing haciendo prácticas y ocupando puestos de nivel inicial en ventas o marketing.

Trabajar como director de marketing se adapta a tus habilidades personales.