Diferencias entre Design Thinking y Lean Startup: ¿Cuál elegir?

En el mundo actual, las empresas y la forma de hacer negocios evolucionan constantemente. Si estás familiarizado con las metodologías ágiles, seguramente te habrás preguntado en qué se diferencian Design Thinking y Lean Startup. A menudo, la confusión es común, pero aquí te aclararemos sus diferencias y cómo pueden complementarse.

Tradicionalmente, las compañías desarrollaban un nuevo producto o servicio y esperaban que los consumidores llegaran hasta él. Sin embargo, en la actualidad cada día se crean nuevos mercados y la competencia es global.

¿Qué es Design Thinking?

Esta es una filosofía que está centrada en las personas y en cómo solucionar problemas complejos de las mismas, muchas veces entendiendo su cultura y contexto. En este proceso se trata de comprender a fondo las cualidades de los clientes, saber qué es lo que quieren, lo que necesitan, cómo se comportan, cómo interactúan con el producto/servicio, etc., y todo esto de la forma más creativa posible.

Por lo general, este es el proceso que ocurre antes de desarrollar un modelo de negocio y, como el resto de las metodologías, es iterativo, esto quiere decir que constantemente la empresa está repitiendo el proceso para analizar los resultados e incorporar nuevas ideas.

Las fases del Design Thinking son:

1. Empatía: Conocer a tu público objetivo y entender sus preferencias y necesidades.
2. Definición: Definir de manera precisa las necesidades identificadas.
3. Ideación: Crear ideas y soluciones innovadoras.
4. Prototipado: Para la creación de los prototipos se realizan dibujos, objetos o artefactos que respondan a preguntas que acerquen a la solución final.
5. Validación: Probar el prototipo con los usuarios.

¿Qué es Lean Startup?

En el caso de Lean Startup, la metodología está mucho más enfocada en el desarrollo del cliente, el mercado, un modelo de negocio y la obtención de un aprendizaje validado. Es un método innovador en el ámbito corporativo. Se basa en diseñar, desarrollar y finalmente presentar un determinado producto o servicio de la forma más sencilla y rápida posible. Una vez presentado a los clientes, en función de su feedback se realizan los ajustes que sean necesarios.

Es importante acotar que en esta metodología, el emprendedor ya tiene un poco más claro el problema al que se está enfrentando, por lo que se podría decir que es un proceso post Design Thinking.

A pesar de que el proceso no se encuentra limitado a una cantidad de tiempo en específico, sí se ejecuta bajo los pasos de crear el producto, medir la respuesta de los clientes y aprender de los resultados para saber si se continúa con el proyecto ajustándose al mercado o si se pivota. Es, por lo tanto, un método basado en el ciclo Construir, Medir y Aprender.

Principales Diferencias

Aunque ambos métodos giran en torno al público objetivo, lo hacen en momentos distintos. Además, en ambos métodos el valor del error tiene una gran relevancia.

En cuanto al punto de partida, el design thinking parte de un problema o necesidad al cual se busca solución, mientras que el lean startup parte de una idea, la cual quiere validarse.

Aquí te presentamos una tabla comparativa para resumir las diferencias clave:

¿Son excluyentes?

Ambos métodos no son sustitutivos en el ámbito corporativo, sino complementarios. La siguiente etapa queda cubierta por el método lean startup, que permite probar, medir y aprender en un breve periodo de tiempo.

Lean Design: La unión de ambos métodos

Actualmente ya hay empresas que optan por aunar ambas metodologías en lo que han dado en llamar Lean Design. Esta metodología nació en Silicon Valley, de la mano de Eric Ries después de varias experiencias trabajando en diferentes startups de Estados Unidos. Ambas metodologías tienen en cuenta al usuario, aunque en momentos diferentes.

Metodologías Ágiles

Ésta es como la «madre» de las metodologías para proyectos de desarrollo, de hecho, es de ella de donde se desprenden otros procesos como Scrum o Kanban y más que una metodología puede considerarse una filosofía, puesto que sus valores están basados en lo que se conoce como «Agile Manifesto«.

Su nombre resume en parte el objetivo de esta metodología: agilizar. Agilizar toma de decisiones, el trabajo y el desarrollo de software teniendo en cuenta el contexto en todo momento, por lo que no importa en cuál etapa del proceso estés, no habrá problema si ocurren cambios porque la metodología ya contempla mecanismos para adaptarse rápidamente.

Scrum

Es un framework o marco de trabajo en el que se busca el desarrollo incremental en vez de la completa planificación y diseño de un producto. Se trabaja a través de ciclos denominados «sprint» que suelen tener una duración acordada por el equipo (generalmente menos de 4 semanas) donde se crean los productos o servicios de acuerdo con las prioridades señaladas en los requisitos del Product Owner, por lo que las entregas del producto se hacen parcial y regularmente.

Kanban

Es un sistema de tarjetas que hace énfasis en la entrega «Just in Time» (Justo a Tiempo), metodología adoptada por Toyota para reducir costos. En este caso, se busca informar a los equipos sobre los procesos que se están ejecutando en la empresa y optimizar su flujo de trabajo.

Al igual que Scrum, se suele visualizar en columnas de trabajo pendiente, trabajo en proceso y hecho, con la diferencia que los elementos de la misma nunca se borran, sino que persisten, además que son modificables.