¿Marketing o Mercadotecnia? Descubre sus Diferencias y Similitudes

¿Es lo mismo el marketing que la mercadotecnia? Esta es una de las preguntas más habituales entre emprendedores y autónomos, pues ambos términos suelen utilizarse como sinónimos, pero ¿sabes en qué se diferencian exactamente? Si bien comparten muchas similitudes, marketing y mercadotecnia tienen sus propios matices que conviene explicar en detalle. Si has llegado hasta aquí, eso significa que no tienes del todo claro si marketing y mercadotecnia significan lo mismo o si, por el contrario, no tienen nada que ver. No te preocupes, que vamos a resolverte la duda rápidamente: sí, marketing y mercadotecnia son sinónimos.

Marketing es una palabra anglosajona que quiere decir en español mercadotecnia o técnicas de mercado. En algunos países se suele emplear el término en inglés y en otros en español.

En primer lugar, empecemos por la definición de marketing. La palabra marketing es la unión de "market", que en inglés significa mercado, y la unión del sufijo "ing", que se define como la acción de mercadear. Para ello, lo primero que tiene que hacer cualquier marca que quiera vender es identificar las necesidades de ese target o público objetivo al que desea atraer.

No obstante, es muy importante que tengas en cuenta que el marketing o mercadotecnia tiene otros objetivos más allá de publicitar productos o servicios que son esenciales. Se trata de todas aquellas acciones por parte de la marca para lograr ganarse la fidelidad de sus clientes. Esto es lo que se conoce como dar un buen servicio posventa a los consumidores.

Además, al ser un término inglés, el marketing es mucho más global y es el que utilizan la mayoría de las empresas para hablar de sus estrategias de captación de clientes y de ventas.

Es importante destacar la importancia real que el departamento de publicidad y marketing tiene para una compañía ya que, como se ha explicado, de su actividad depende gran parte de la capacidad de atracción y retención de clientes de la empresa.

Antes de nada, es conveniente aclarar que en un negocio son imprescindibles ambas áreas. Es más, deben ejecutarse de forma coordinada para que los resultados sean consistentes y rentables.Pero profundicemos más en sus definiciones.

¿Qué es el Marketing?

El marketing es el área o materia que se responsabiliza de analizar cómo funcionan los mercados y de qué manera se comportan los clientes. Todos sus esfuerzos van dirigidos a atraer, captar, convertir, retener y fidelizar clientes.

Aún así, cabe destacar que el marketing es un concepto muy amplio que abarca distintos elementos bajo el paraguas de lo que se conoce como las 4 P:

• Producto o servicio: Respecto a la primera P, el marketing se encarga de asegurarse que los productos o servicios que se lanzan cumplen con una serie de requisitos para tener éxito. Entre ellos, lo más relevante es que estos caminen en la misma dirección que las necesidades y deseos de su público objetivo. Es crucial que los productos o servicios que se lancen, den en el centro de la diana de lo que el consumidor busca.
• Punto de venta: Este otro elemento estudia la accesibilidad a los productos o servicios. Es decir, además de tener una oferta que encaje con lo que el cliente busca, su acceso a ella debe ser fácil. Esto pasa por crear experiencias de compra positivas y que llamen la atención de los usuarios.
• Precio: Acertar y asignar el precio correcto a un producto o servicio es una tarea decisiva y muy relevante para el negocio. Son muchos los aspectos a considerar; margen de beneficio deseado, percepción del producto servicio, posicionamiento de la marca, competencia…
• Promoción: Por último, el marketing también es responsable de las distintas acciones promocionales que se lleven a cabo para dar a conocer una determinada oferta. Su objetivo es que los consumidores la conozcan y perciban su valor para despertar un interés y generar un deseo. Quizás esta última parte sea la más conocida, pero como ves una estrategia de marketing es mucho más amplia.

Podemos definir el marketing como aquellos procesos que comunican y entregan valor a terceros, especialmente para los usuarios de tu marca.Dentro de estos procesos interactúan 4 principios fundamentales que sirven como guía para desarrollar cualquier estrategia de marketing:

1. Producto: Es el servicio o bien que intercambias por dinero para que tu actividad sea económicamente rentable. El producto debe resolver un problema real del cliente al que le estás apuntando con tu estrategia.
2. Precio: Es el valor que estableces y solicitas a cambio de la entrega del producto o servicio. Es un factor diferencial y podría ser la clave entre una venta o no del servicio en cuestión. Por lo tanto, elegir el precio adecuado afectará sí o sí a tu estrategia de marketing.
3. Punto de venta: El punto de venta es el lugar físico o virtual donde los usuarios encontrarán información sobre el producto o servicio. Esto es muy importante, porque no es lo mismo atender a un usuario en una tienda que a través de un post en redes sociales. Por lo tanto, es fundamental definir en qué canal transmitirás tu mensaje para crear la estrategia que se ajuste al punto de venta.
4. Promoción: Es aquí donde entra en juego la publicidad. La promoción son todos los mensajes que envías a través de los canales adecuados.

¿Qué es la Publicidad?

Se podría decir que la publicidad forma parte de la última P del marketing; la promoción. Es la encargada de mejorar la imagen de un negocio, posicionarlo, atraer el consumidor y captar su atención.

Su principal objetivo es compartir el mensaje correcto para atraer al público correcto. Un mensaje que, por otro lado, depende del marketing realizado.

La publicidad es una rama del marketing que busca compartir un mensaje de valor que atraiga al público objetivo de tu empresa. De esta manera, el marketing está detrás de todos aquellos textos, eslóganes, anuncios y cualquier mensaje que busque generar una acción concreta en el cliente.

Es preciso destacar que la publicidad es un medio de pago y que, a través de diferentes tipos de anuncios, se consiguen ventajas como:

• Aumentar el alcance de un negocio.
• Incrementar el tráfico hacia una página web.
• Potenciar las conversiones (llamadas, ventas, solicitudes de contacto…).
• Generar clientes potenciales.
• Venta directa.

Por lo tanto, hablar de marketing es referirnos, por lo general, a las estrategias de ventas más modernas e innovadoras del mercado.

En plena era digital, el marketing ha evolucionado mucho desde los inicios del siglo XXI y ahora, cuando hablamos de marketing, nos referimos sobre todo al marketing digital. De esta forma, los profesionales del marketing y las ventas buscan tener una relación mucho más cercana y directa con sus clientes.

Algunas estrategias clave dentro del marketing digital incluyen:

• SEO: El posicionamiento orgánico, más conocido como SEO, es fundamental si quieres conseguir que los contenidos que compartas en plataformas digitales sean visibles en Google.
• SEM: A diferencia del SEO, la estrategia SEM consiste en posicionar tus contenidos pero mediante campañas de marketing de pago.
• Social Selling:
• Influencer marketing: Con el auge de las redes y plataformas digitales, el universo de los influencers cobra una vital importancia para las empresas que quieren dar a conocer sus productos o servicios.

Ahora ya sabes cuál es la diferencia entre publicidad y el marketing. En Internet encontrarás mil y un artículos en los que la publicidad se enfrenta al marketing en una batalla campal, cuando en la vida real, son compis. Y es que uno no puede vivir sin la otra, así ha funcionado siempre y lo seguirá haciendo por muchos años más. El entorno digital es clave para que ambos se vean beneficiados, ya que te hagan la vida más fácil, es además una de las formas más rentables y económicas del marketing en sí. Para el equipo era importante abordar este tema de forma sencilla y sin rodeos, ya que utilizando cada uno a tu favor podrás crear un plan que se ajuste a las necesidades de tu marca.

La publicidad y el marketing están íntimamente relacionados, así que no podemos entender uno sin el otro. En consecuencia, dominar ambos aspectos es lo que marcará el éxito de tu emprendimiento. Es hora de que implementes una estrategia de marketing y publicidad que se ajuste a tu mercado objetivo.

Tipos de marketing

Ahora bien, ¿quieres ver más elementos que acentúan las diferencias entre publicidad y marketing?

• Marketing digital: Engloba a todas las estrategias que se implementan dentro del entorno virtual para mejorar el posicionamiento de una marca y aumentar así las ventas de un producto.Los blogs, agencias digitales, y tiendas virtuales son algunos de los emprendimientos que utilizan este tipo de marketing.
• Marketing de redes sociales: Podríamos decir que es una rama del marketing digital. Implementa tácticas específicas para aumentar la visibilidad de un negocio o marca dentro de las redes sociales. Estas plataformas suelen estar inundadas de clientes que pudieran comprar tu producto o servicio. Por lo tanto, el trabajo está en identificarlos y atraerlos a lo que tienes para ofrecer.
• Marketing de contenidos: Además, tenemos el marketing de contenidos, que es la estrategia que busca crear y aportar valor a través de contenidos en diferentes formatos. En este sentido, al ser marketing su objetivo no es una venta de inmediata, sino de ayudar al usuario y posicionarnos como un especialista en un área que es de importancia para su vida. Luego vendrá la publicidad para crear los mensajes específicos en el momento que sea pertinente para convertir todo el tráfico que hemos creado con el marketing de contenidos.

Tipos de publicidad

Veamos ahora cuáles son los tipos de publicidad:

• Tradicional: Nos referimos a vallas publicitarias, anuncios en prensa, radio y televisión, además de cualquier promoción gráfica. Generalmente el mensaje se instala en sitios donde transitan millones de personas, de las cuales un pequeño porcentaje es un posible cliente de ese producto.
• Digital: Por otro lado tenemos la publicidad digital, que es un mensaje que se muestra en canales virtuales. Como vimos anteriormente, ellos van dirigidos a la acción, así que los podemos encontrar en cualquier CTA que muestren algún beneficio al cliente.

Principales Diferencias entre Publicidad y Marketing

Llegados a este punto, seguro ya has sacado tus conclusiones entre las diferencias que hay entre publicidad y el marketing. Para aclararte cualquier tipo de duda, hemos hecho con mucho cariño el siguiente listado:

1. El marketing es una estrategia a largo plazo: El marketing principalmente estudia los comportamientos y hábitos de un mercado en concreto para desarrollar estrategias efectivas que aumenten la demanda de un producto y con ello sus ventas. Por lo tanto, está enfocado en los objetivos a largo plazo, porque tiene metas que requieren de mayor tiempo de investigación y ejecución como diseñar planes de acción, identificar necesidades de la audiencia...Mientras tanto, la publicidad busca vender un producto a través de la promoción directa y efectiva. Esto se logra a través de mensajes precisos que aparecen en el momento y lugar ideal que aumentan las probabilidades de facturación. En otras palabras: busca un resultado inmediato.
2. El marketing busca crear una imagen específica para la marca: El marketing es una ciencia que puede utilizarse para muchos objetivos, no solo el de vender de mejor forma un producto o servicio. También puede utilizarse para crear una imagen específica ante el mercado, cambiando así la percepción que brindaremos ante nuestros usuarios. Por otro lado, la publicidad siempre estará ligada a los productos o servicios en la empresa, así que buscará llamar la atención a través de ellos.
3. La publicidad tiene el objetivo de promocionar y promover: La publicidad por su parte debe lanzar diversas estrategias que busquen captar la atención del cliente de diferentes maneras. Para esto se estudia muy bien los comportamientos y expectativas del usuario, algo que se hace a través del marketing. Mientras tanto, el marketing tiene en cuenta muchos elementos que influyen en la venta de un producto, como el precio, sitio de compra, características y más. En este sentido, podremos darnos cuenta que la publicidad y el marketing están muy interrelacionados pero no son lo mismo. Cualquier acción publicitaria depende del marketing, pero este último no depende de la promoción para desarrollarse.

Como hemos comentado, una de las mayores diferencias entre marketing y publicidad es que esta última forma parte de la primera. Es decir, la publicidad es una pequeña pieza del conjunto del marketing. Sin embargo, es preciso decir que la publicidad siempre está asociada al marketing, pero el marketing no siempre está ligado a la publicidad.

Además, de todas las acciones que se desempeñan en marketing, la publicidad es la que tiene efectos más inmediatos. No obstante, diferencias entre publicidad y marketing hay muchas. ¡Veamos las más destacables!

• Foco de actuación: Como ya hemos mencionado, el marketing tiene un foco de actuación más amplio que el de la publicidad. Para entendernos:
• El marketing está centrado en generar una imagen de marca específica, comprender el mercado y el comportamiento de los clientes potenciales. Por su lado, la publicidad tiene un foco más concreto: busca captar la atención del público y dirigirlo hacia una oferta de productos o servicios concreta.
• Si vemos este análisis desde un punto de vista práctico, podemos decir que la publicidad busca promocionar un producto. Es decir, se centra en una de las 4P del marketing, mientras que este último considera otros elementos como el proceso de venta, los consumidores o el precio.
• Al fin y al cabo, ambas estrategias buscan aumentar las ventas de un negocio. Pero marketing y publicidad actúan de manera distinta para conseguirlo. Mientras que la publicidad atrae al cliente y genera visibilidad, el marketing hace el resto (confianza, credibilidad y autoridad, ingredientes esenciales para que la venta se produzca).
• Largo plazo vs inmediatez: Otra de las diferencias entre publicidad y marketing, es que sus estrategias tienen una concepción del tiempo distinta. Para ser más claros; el marketing está enfocado en los objetivos a largo plazo y la publicidad a corto plazo. La publicidad busca un resultado inmediato, el marketing es una estrategia a largo plazo. Esto sucede porque el primero necesita de un trabajo exhaustivo de investigación, diseño de estrategias, seguimiento, medición… Recordemos que la publicidad forma parte del marketing y que se nutre del plan de actuación de éste. Además, la publicidad se basa en una promoción directa. Se sirve de mensajes claros, concisos y precisos que impactan en el usuario correcto en el momento ideal. Sus acciones están más dirigidas a un resultado inmediato.
• Imagen de marca: Otra diferencia a mencionar, es que el marketing se puede utilizar para generar una imagen de marca positiva, mientras que la publicidad se sirve de esta ventaja para obtener mejores resultados. Aunque si lo miramos desde otra perspectiva, si la publicidad es buena, puede favorecer las acciones de marketing que impactan en la imagen de marca. Piensa que si se hace un anuncio fuera de lugar, ofensivo o poco adecuado, inmediatamente el consumidor percibirá una imagen negativa de la empresa que está detrás. Y todo el trabajo de marketing realizado para que esta sea la mejor posible, caerá en saco roto. La publicidad está más ligada a los productos o servicios de una empresa, mientras que el marketing busca crear una imagen de marca concreta.
• Costes: Aunque contratar a un equipo de marketing o a una agencia experta en esta materia no es gratis, debes saber que los costes suelen variar respecto a la publicidad. En publicidad puedes invertir el presupuesto que quieras. Lógicamente y en función del objetivo, cuanto más inviertas, más resultados podrás tener. Este coste se mantendrá mientras la campaña esté activa. En el caso del marketing se tratará de una inversión que aportará rendimiento a largo plazo, pero serán costes recurrentes, sin sobresaltos ni grandes desembolsos. Más que fijarnos en los costes de una campaña, debemos centrarnos en los esfuerzos para conseguir rentabilidad. Siempre que la rentabilidad sea alta, la inversión estará compensada.
• Segmentación: Segmentar consiste en dividir a toda una base de datos de contactos, al mercado en general, o a un grupo de clientes potenciales en función de diferentes características o intereses. De este modo, es posible lanzar campañas muy específicas sólo para un segmento muy concreto. Esto tiene la ventaja de que te permite realizar acciones muy enfocadas en las necesidades y particularidades de dicho grupo. Y, con ello, disminuyen los costes de tus estrategias. La segmentación facilita el envío de mensajes personalizados a una audiencia concreta. Esto es sumamente fácil de hacer con la publicidad. Además, la efectividad es asombrosa. Pues si no has segmentado antes tu base de datos, será imposible trazar una estrategia de este tipo. Sin embargo, en la publicidad, gracias a las cookies ya está el trabajo hecho. Tan solo tienes que seleccionar a quién deseas mostrar tus anuncios y listo.

En definitiva, si vas a implementar una estrategia de marketing y publicidad, debes tener en cuenta que:

• Ambas estrategias son complementarias, pero diferentes. Cada una tiene su punto de vista, objetivos y forma de ejecución.
• La publicidad tiene como objetivo atraer a un público específico que coincide con el cliente ideal de una marca. El marketing persigue crear una relación a largo plazo para fidelizar clientes.
• La información recabada en los procesos de investigación del marketing es crucial para desarrollar campañas publicitarias exitosas.

Sea como sea, ambas son el combustible de los negocios; conseguir clientes y nuevas oportunidades de negocio. Además, son estrategias aplicables en todos los sectores y tipologías de empresas (sea cual sea su tamaño). Lógicamente, en función del tamaño del negocio, las posibilidades de inversión varían. ¡Pero que esto no te frene!