El Departamento de Marketing de Decathlon: Funciones Clave y Estrategias
Decathlon, la marca deportiva mundial multiespecialista, ha dado un paso decisivo en su aceleración digital con la transformación de su página web en España. Esta actualización marca un hito en la evolución de la experiencia de compra online de la compañía, con un rediseño integral basado en una estrategia centrada en el usuario.
El rebranding de Decathlon busca alinear su ecosistema digital con su renovada identidad visual.
Rebranding y Transformación Digital
El nuevo sitio web forma parte de la estrategia global de rebranding de Decathlon, presentada en marzo de 2024, y busca alinear el ecosistema digital con la renovada identidad visual y la experiencia en tienda física. Esta evolución abarca, además de la transformación digital, la apuesta por modelos circulares y el compromiso de la compañía por ofrecer una experiencia de compra unificada, conectada y alineada con las nuevas expectativas y necesidades de los usuarios.
Jordi Roda, Chief Digital Officer de Decathlon España, afirma: “Es necesario adaptar nuestros canales digitales y físicos a los nuevos hábitos y necesidades de los consumidores. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de compra garantizando la coherencia y personalización en cada punto de contacto con el cliente”.
De este modo, España se convierte en el quinto mercado en adoptar esta nueva plataforma dentro del grupo Decathlon, después de Reino Unido, Italia, Países Bajos y Alemania. A nivel internacional, más de 900 colaboradores de 35 equipos digitales de diferentes países están participando en esta transformación digital.
Decathlon personaliza el contenido de sus emails para adaptarse a los gustos y preferencias de sus usuarios.
Mejoras Clave en la Nueva Plataforma Digital
Entre las principales mejoras de la web destaca un nuevo diseño visual, eficiente e inspiracional, que potencia la imagen de marca y mejora la navegación. Una experiencia de compra más rápida, intuitiva y optimizada, gracias a mejoras en la arquitectura y tiempos de carga. Además, también incluye avances en las opciones de entrega y pago para garantizar mayor comodidad y agilidad.
Este nuevo diseño trae consigo una optimización de las versiones web y mobile, así como la implementación de fichas de producto más completas y visuales que proporcionan información detallada y contextualizada para facilitar la toma de decisiones del cliente.
La nueva plataforma digital es más que un canal de venta, es un ecosistema integral conformado por una oferta completa, experiencias y servicios, con el deporte en el centro, que reúne el mayor catálogo de Decathlon. Sus más de 150 tiendas en España y su amplio equipo y red de colaboradores tienen un claro propósito: hacer accesible el deporte al mayor número de personas.
Colaboración con Ondho
La colaboración de Decathlon con Ondho comienza en 2016. En el ámbito de la comunicación, han creado desde campañas o piezas específicas de marketing online para diferentes departamentos hasta sites o microsites. El equipo de expertos en diseño gráfico y marketing digital ha trabajado junto a Decathlon para crear piezas que se adapten perfectamente a su imagen de marca y que cumplan con las necesidades de sus clientes.
Estrategia: Adaptación de la Identidad Corporativa
Desde Ondho entienden la importancia de mantener la identidad corporativa de una empresa en todas sus acciones de marketing digital. Por esta razón, han trabajado de cerca con el equipo de diseño y comunicación de Decathlon para asegurarse de que todas las campañas que han desarrollado sigan su estilo y guía de identidad corporativa.
Desde el principio, se enfocaron en conocer a fondo la identidad de marca de Decathlon, incluyendo sus colores, tipografías y otros elementos visuales clave.
Del dato a la acción: lecciones reales de Decathlon | Jorge López (Decathlon)
Pero lo más importante es que Decathlon apuesta por poner al usuario en el centro de cada comunicación, adaptando el contenido a sus gustos y preferencias para garantizar que la información que reciben sea relevante y útil. Para Decathlon, la coherencia visual y la generación de una buena experiencia al cliente son fundamentales. Y todo ello apoyándose en un tipo de gráfica creativa que pone en valor tanto sus productos como la promesa de una experiencia deportiva completa y de calidad.
Los productos de Decathlon son los protagonistas principales de la mayoría de comunicaciones. Con este trabajo, buscan ayudarles a lograr sus objetivos de comunicación y ventas, y a seguir creciendo como marca líder en el mercado.
Paid Media: Maximización del Alcance
Ondho ayuda a materializar las campañas de paid media de Decathlon, sobre todo en el ámbito digital, pero también en prensa escrita. El enfoque se basa en una comunicación fluida y una comprensión profunda de las necesidades de Decathlon.
Desde el inicio del proceso, han mantenido una estrecha colaboración con todos los involucrados en la planificación y ejecución de las campañas. Esto incluye a los equipos de marketing de Decathlon, responsables de la estrategia y los objetivos, así como a los medios y soportes donde se llevarían a cabo las campañas.
Entienden que cada medio tiene requisitos y características específicas, y se han asegurado de tenerlos en cuenta durante todo el proceso creativo. Ya sea la adaptación de anuncios para prensa, la creación de piezas gráficas para medios impresos o el desarrollo de campañas digitales, han sabido adaptarse y optimizar las creatividades para cada canal de distribución. Adaptan los mensajes, diseños y productos de la marca para que resalten en cualquier canal comunicativo.
La Reinvención de Decathlon Según Jorge Mas
Jorge Mas, experto en retail y fundador de la consultora Crearmas, prosigue con este artículo un profundo análisis del modelo desarrollado por Decathlon. Frente a este diagnóstico, el objetivo no es cambiar la esencia de Decathlon, sino actualizarla, amplificarla y alinearla con las nuevas expectativas del consumidor.
- Rebranding emocional: Pasar de una marca funcional a una marca aspiracional. Esto implica rediseñar la narrativa visual y verbal de Decathlon, dotándola de emoción, propósito y personalidad. Se debe construir un universo de marca que hable de comunidad, inclusión, superación y valores.
- Rediseño de tiendas: El espacio físico ya no es solo un punto de venta, sino una plataforma de experiencia, asesoramiento y conexión. Las tiendas deben invitar a quedarse, probar, aprender, convivir y compartir.
- Transformación digital: Convertir su canal online en una plataforma de acompañamiento deportivo. No solo ecommerce, sino ecosistema digital donde el cliente pueda entrenar, inspirarse, aprender, progresar y conectar. La app debe ser el nuevo punto de contacto diario.
- Contenido inspirador y transmedia: El contenido es hoy el motor de construcción de marca. Decathlon debe invertir en contenido útil, inspirador y viralizable.
- Colaboraciones estratégicas: El consumidor actual valora las conexiones culturales.
- Cultura interna y propósito compartido: Toda transformación externa debe estar sostenida desde dentro. Es necesario activar una cultura de equipo alineada con la nueva visión. Iniciativas internas de salud, bienestar y sostenibilidad.
La reinvención de Decathlon no se logrará con un solo golpe, sino con una suma coherente de decisiones audaces, enfocadas y sostenidas. Tiene la base perfecta para evolucionar.
El Rol del App Marketing Specialist
El App Marketing Specialist en Decathlon España será el perfil responsable de diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de adquisición y crecimiento de usuarios para aplicaciones móviles, con foco en estrategias de Paid Media. Su rol es clave para maximizar la visibilidad y la rentabilidad de una app, asegurando un crecimiento sostenible basado en datos y alineado con los objetivos del negocio.
Trabajará estrechamente con plataformas como Google UAC, Meta Ads, Apple Search Ads y otras, así como con su MMP: Adjust. Como foco principal tendrá que liderar la estrategia de captación de usuarios a través de campañas de paid media, impulsando el crecimiento de la app y optimizando el coste por adquisición, la retención y el valor de vida del usuario.