El Departamento de Marketing de El Corte Inglés: Funciones y Estrategias
El Corte Inglés, un referente en el comercio de calidad, basa su modelo empresarial en principios éticos, sostenibles y responsables hacia sus clientes, empleados, proveedores, accionistas, la sociedad y el medio ambiente.
La voluntad de transformar los desafíos en oportunidades ha permitido desarrollar distintas áreas de actividad y crear un conjunto de enseñas que comparten los valores de la marca El Corte Inglés. Promovemos una cultura y unos valores corporativos basados en la diversidad de los equipos y damos prioridad a la igualdad de oportunidades.
Funciones Clave del Departamento de Marketing
El departamento de marketing de El Corte Inglés desempeña un papel crucial en la consecución de los objetivos empresariales. Entre sus funciones principales se encuentran:
- Elaboración e Implementación del Plan de Marketing: A partir de los insights del consumidor, tendencias de mercado y estrategia comercial de la compañía.
- Colaboración Interdepartamental: Con departamentos como Compras, Ventas, PPV, Creatividad, Producción, Comunicación, Medios y Digital.
- Implementación de Estrategias de Marcas Externas: Planificación y coordinación con marcas externas para la ejecución de acciones promocionales y de comunicación.
- Detección de Oportunidades: Identificación de nuevas áreas de crecimiento y desarrollo.
- Definición de Necesidades Digitales: Creación de briefs y planes de medios digitales.
Estrategias de Marketing y Sostenibilidad
El Corte Inglés busca generar crecimiento, riqueza y empleo, buscando la plena satisfacción del cliente, ofreciéndole la mejor experiencia de compra. Acompañamos al cliente en todos los momentos de su vida y facilitamos la vida de las personas. Innovamos en todas nuestras áreas de actividad para adaptarnos e incluso adelantarnos a las nuevas demandas de la sociedad, aunando lo físico y lo digital.
La Comisión de Sostenibilidad del Grupo El Corte Inglés supervisa el Plan Director de Sostenibilidad, alineado con el plan de la matriz. Esto afianza su apuesta por la adhesión a las mejores prácticas del sector asegurador, así como por la digitalización de todas las interacciones con los clientes, la ciberseguridad y la promoción de la educación financiera y de la cultura aseguradora.
En relación con la política de inversiones, se ha avanzado en la integración de los factores ASG (ambientales, sociales y de gobierno corporativo) en la toma de decisiones de inversión. Para ello, la compañía ha identificado, medido y monitorizado la evolución de cada uno de estos factores en relación con sus inversiones, considerando los mismos tanto previamente a la toma de una decisión de inversión como durante el tiempo en el que esta se mantiene en la cartera. Todo ello, orientado a alinear su estrategia de inversión con los ODS que más interrelación guardan con la actividad del Grupo El Corte Inglés, en particular, los números 5 (igualdad de género), 8 (trabajo decente y crecimiento económico), 12 (producción y consumo responsables) y 13 (acción por el clima).
El Enfoque en el Cliente
La atención al cliente personalizada y nuestra vocación de servicio nos diferencian como empresa. Acompañamos al cliente en todos los momentos de su vida, adaptándonos constantemente para satisfacer las necesidades de la sociedad. La preparación de nuestros profesionales y la amplia variedad de productos que ofrecemos, nos convierte en especialistas de cada área que trabajamos: moda, perfumería, alimentación, decoración, cultura y ocio, juguetes, electrónica, viajes...
El Marketing Digital en El Corte Inglés
6 estrategias de marketing digital para 2025 que debes implementar ahora [Estado del Marketing]
Mauro Fuentes ha sido nombrado nuevo director de marketing digital en El Corte Inglés. Tal y como ha declarado el propio Fuentes, a partir de ahora trabajará en la integración de campañas digitales en coordinación con otros departamentos como medios, comunicación, clientes, creatividad y marketing. Igualmente se encargará de la detección de oportunidades, la definición de necesidades digitales de brief y el plan de medios digital.
El ejercicio 2021 se ha caracterizado por un intenso esfuerzo para consolidar la apuesta por la atención omnicanal a los clientes de la correduría en todas las interacciones que estos requieren a lo largo de la vida de una póliza, desde el asesoramiento previo a la venta, la contratación, las renovaciones o la asistencia en caso de siniestro.
Alianza Estratégica con Grupo Mutua
El Corte Inglés y Grupo Mutua alcanzaron en octubre de 2021 un acuerdo para el desarrollo de una gran alianza estratégica. La alianza permitirá a ambas empresas crecer y ofrecer a los clientes una mejor propuesta de seguros, más completa y personalizada. Con esta alianza, Grupo Mutua adquiere el 50,01% de cada una de las dos sociedades que desarrollan la actividad aseguradora de El Corte Inglés, es decir, SECI (seguros de vida y accidentes) y CESS (correduría de seguros).
Mutua se convierte en el proveedor en exclusiva de seguros, tanto de vida como de no vida, así como de fondos de inversión y de pensiones, para los clientes de El Corte Inglés, con el propósito de mejorar la oferta y el servicio ofrecido.